聶培堯

摘 要：本文以新浪微博為平臺，從校園網(wǎng)絡(luò)輿情的社會影響力范圍、社會影響力強度兩個角度入手提出了合理的輿情測評指標(biāo)體系，并采用德爾菲法和AHP法對各指標(biāo)權(quán)重賦值，為校園網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力管理提供建議。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情；社會影響力；新浪微博；指標(biāo)體系

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情概述

網(wǎng)絡(luò)輿情指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播能對社會形成巨大的影響力。高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指高校熱點事件的發(fā)生所誘發(fā)的網(wǎng)絡(luò)社會群體對該熱點事件的不同評論、看法的總和。高校負(fù)面新聞形成的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其是一些敏感問題形成的網(wǎng)絡(luò)輿情，對網(wǎng)民、高校、媒體的影響力都很大。

二、微博對高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的影響

在信息傳播網(wǎng)絡(luò)化的背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情對高校輿情危機的發(fā)生具有普遍而重大的影響，影響著高校的自身穩(wěn)定發(fā)展及社會和諧。 微博作為集即時通訊、社會化媒體于一體的傳播平臺，不僅賦予了網(wǎng)民更多的話語權(quán)，還滲透到現(xiàn)實社會和生活的方方面面，改變了人們對于高校危機公關(guān)事件的關(guān)注參與方式，也改變著高校應(yīng)對危機公關(guān)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和處理方式。 微博把媒體、高校、用戶聚集到一個平臺上。當(dāng)高校負(fù)面新聞事件網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)后，微博通過發(fā)布接收和關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)兩種方式進(jìn)行傳播。

三、基于微博的高校網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力評價指標(biāo)體系

1.指標(biāo)選取

要測量高校熱點事件發(fā)生后輿論傳播所產(chǎn)生的影響力大小就需要考察該輿論在傳播過程中所波及的群體和波及范圍。本文從社會影響力廣度、強度兩個角度建立一級指標(biāo)，并對一級指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，建立了一個綜合指標(biāo)體系。社會影響力范圍指標(biāo)衡量的是在某一高校危機公關(guān)事件發(fā)生后，在新浪微博上傳播的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情所波及的受眾群體的范圍。社會影響力大小指標(biāo)衡量的是在某一高校危機公關(guān)事件發(fā)生后，在新浪微博上傳播的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對其所波及的受眾群體——網(wǎng)民、媒體、高校的影響程度。

綜上，筆者構(gòu)建了基于微博的高校網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力評價指標(biāo)體系。

2.各級指標(biāo)含義說明

（1）社會影響力范圍指標(biāo)

一級指標(biāo)W，用來衡量在某一高校危機公關(guān)事件發(fā)生后，其基于微博的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力所波及的范圍。一級指標(biāo)W，主要以二級指標(biāo)W1、W2來度量。二級指標(biāo)W1，代表某一高校危機公關(guān)事件發(fā)生后，其基于新浪微博的網(wǎng)絡(luò)輿情在某一地區(qū)范圍內(nèi)的分布情況。二級指標(biāo)W2，代表某一高校危機公關(guān)事件發(fā)生后，其基于新浪微博的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情在主要受眾群體——媒體、網(wǎng)民中的覆蓋率。

（2）社會影響力強度指標(biāo)

一級指標(biāo)S，用來衡量在某一高校危機公關(guān)事件發(fā)生后，基于微博的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對其所波及的受眾群體的影響程度。一級指標(biāo)S，主要以二級指標(biāo)S1、S2來度量。二級指標(biāo)S1，代表某一高校危機公關(guān)事件發(fā)生后，其在一定范圍內(nèi)被新浪微博用戶關(guān)注的程度。二級指標(biāo)S2，代表高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情通過新浪微博傳播的快慢程度。 二級指標(biāo)S3，代表高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的社會影響力持續(xù)時間長短。

3.各級指標(biāo)權(quán)重計算

各個指標(biāo)賦權(quán)的方法為專家打分法和層次分析法。

（1）以之前建立的科學(xué)有效的指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，采用專家打分法評價各指標(biāo)在研究中所占重要性大小。由16位國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究方面的專家按照權(quán)重的概念和順序給出每個指標(biāo)的權(quán)值，并把每個指標(biāo)的重要性的評分值相加，得出總數(shù)。將求得的總數(shù)去除分?jǐn)?shù)就得到每個指標(biāo)的權(quán)重。

（2）采用AHP法來獲取各個指標(biāo)的有效權(quán)值，并利用matlab程序計算證明判斷矩陣給出的權(quán)值進(jìn)行一致性檢驗。

4.各指標(biāo)的計算方法

（1）每一天高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力

在高校危機公關(guān)事件發(fā)生后，每一天通過微博傳播的高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力可用以上指標(biāo)計算表達(dá)為：DNI=aW×bS。W為通過微博傳播的高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的社會影響力范圍指標(biāo)，S為通過微博傳播的高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力強度指標(biāo)，a、b分別為指標(biāo)W、S的權(quán)重。

（2）一段時間內(nèi)高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力

在高校危機公關(guān)事件發(fā)生后， 一段時間內(nèi)通過微博傳播的高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情在社會上的整體影響力可用以上指標(biāo)計算表達(dá)為：SI=。公式中各字母符號代表的含義為：Wi為第i天通過微博傳播的高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對社會的影響力范圍，Si為第i天通過微博傳播的高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情對社會的影響力強度大小，m為負(fù)面輿情社會影響力持續(xù)天數(shù)，a、b分別為Wi、Si的權(quán)重。

四、小結(jié)

本文從高校負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的社會影響力范圍、社會影響力強度角度建立一級指標(biāo)，并對一級指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，建立了三級指標(biāo)體系。因研究對象、考察范圍有限，指標(biāo)體系還有許多需要完善、改進(jìn)的地方。

參考文獻(xiàn)：

肖麗妍，等.基于微博的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力評價研究[J].情報雜志，2013（5）.