·韋　貞　韋從軍

借力新媒體創(chuàng)新新模式助推退休職工和諧人性化管理——巖灘水力發(fā)電公司退休過渡期職工和諧人性化管理紀(jì)實(shí)

·韋貞韋從軍

常言道：“好言一句三冬暖。”這句話，對(duì)平常人而言一點(diǎn)不為過，但對(duì)已經(jīng)退休或準(zhǔn)備退休的職工來說，更加沁人心扉，暖人暖心！大唐巖灘水力發(fā)電有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱巖灘公司）退休職工管理的經(jīng)驗(yàn)與方法告訴我們，暖心和諧的人性化管理，不失為做好退休過渡期職工工作的好辦法。

分析退休職工管理工作現(xiàn)狀積極為他們謀劃未來

巖灘水力發(fā)電公司是國家“八五”期間重點(diǎn)工程，從1985年開工建設(shè)，特別是1992年第一臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電以來，留下第一代水電人無數(shù)足跡。1994年起，該公司有了第一位退休職工，從2013年開始，職工退休人數(shù)進(jìn)入上升期，根據(jù)巖灘水電公司人資報(bào)表統(tǒng)計(jì)，截止2015年末，巖灘公司共有退休職工102人，2016年將有9位職工退休。從目前公司職工年齡結(jié)構(gòu)看，未來五年，該公司將出現(xiàn)職工退休高潮，公司退休職工人數(shù)將以年平均10人的速度遞增，2020年約達(dá)到150人。從目前至2020年，介于即將退、又沒有馬上退休的過渡期職工管理將如期而至，也必將引發(fā)新的管理層面的思考。這一波退休高潮的到來，有可能產(chǎn)生以下影響：一是退休過渡期職工的思想波動(dòng)對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理造成潛在的不安全隱患；二是部分退休過渡期職工的年齡老化造成工作效率的降低或?qū)ぷ鞣e極性不高，但是出于人性化管理的角度，企業(yè)不能對(duì)其收入進(jìn)行大幅調(diào)整，因此造成其他職工一定程度的不滿；三是由于部分新退休職工沒能及時(shí)找準(zhǔn)自我心理平衡點(diǎn)，造成自我壓力增加，使退休人員管理工作壓力增加。

隨著退休職工人數(shù)不斷攀升，該公司未雨綢繆，從2013年起即設(shè)置了退休管理專責(zé)人員，作為退休職工群體與企業(yè)之間的橋梁，其工作職能掛靠公司工會(huì)。2015年起，該公司緊密結(jié)合當(dāng)前實(shí)際和未來一段時(shí)間情況，提出將退休過渡期職工管理工作作為一項(xiàng)新的專項(xiàng)工作內(nèi)容，由工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下全面鋪開。

思想“斷崖式”退休的產(chǎn)生與危害

退休是每位職工人生軌跡上一個(gè)很重要的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。隨著社會(huì)分工的多樣化，有些人可能退休不退崗，有些人也許還會(huì)換個(gè)工作角色續(xù)寫奮斗篇章。但是，大多數(shù)人從退休那一天起便為自己的工作生涯如何劃上句號(hào)而犯愁。尤其是近年來即將退休的職工多是“五零”、“六零”后，這些伴隨著新中國不斷繁榮的、企業(yè)不斷發(fā)展的老同志，他們有太多太多的感觸。長(zhǎng)期在艱苦的水電企業(yè)工作，不僅有他們?yōu)⑾碌臒o數(shù)辛勤汗水，更傾情澆筑了他們真摯的情感，在這一輩人的意識(shí)里，企業(yè)無論榮辱興衰都是他們賴以生存的家園，懷舊、戀舊的傳統(tǒng)思維仍然對(duì)他們有著深厚的影響。但隨著社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的推出和進(jìn)一步完善，職工一旦退休，便斬?cái)嗔怂麄兣c企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，他們與曾為之付出青春年華和畢生精力的企業(yè)之間的聯(lián)系，除了個(gè)人履歷上曾經(jīng)的痕跡，所剩的便只有幾十年累積的情感。這種形式上“一刀兩斷”的關(guān)系，讓思想準(zhǔn)備不充分的退休員工在心理上產(chǎn)生很大的失重感，一些剛剛退休的職工從情感上難以接受，卻又是每一位退休職工不得不面對(duì)的事實(shí)。這種由于退休職工身份瞬間轉(zhuǎn)換而造成的思想落差，我們稱之為思想上的“斷崖式”退休。

國家的養(yǎng)老制度推出和逐步完善后，退休職工的退休金不再由企業(yè)發(fā)放，勞動(dòng)關(guān)系的終止被大多數(shù)職工解讀為“職工退休后便和企業(yè)無關(guān)”，而退休職工也悲觀地認(rèn)為“退休就是被企業(yè)拋棄”，對(duì)退休職工管理工作的不了解讓他們徒然而生被遺棄的失落感。部分即將退休的職工由于擔(dān)心自己退休后不能適應(yīng)新的社會(huì)角色和生活方式，導(dǎo)致在即將退休的一兩年內(nèi)出現(xiàn)了或多或少的思想波動(dòng)，輕者思想消極、意識(shí)懈怠，重者出現(xiàn)了過度焦慮、悲觀、抑郁甚至是恐懼、抵觸的心理，真正退休后對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒甚至是過激言論和行為，很容易導(dǎo)致退休綜合癥的發(fā)生，不僅嚴(yán)重威脅企業(yè)管理、安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，阻礙退休職工管理工作的開展，還會(huì)影響職工本人身心健康和退休后的生活質(zhì)量。

正確認(rèn)識(shí)退休過渡期職工管理工作的重要性

退休過渡期職工還是公司的在編職工，其思想穩(wěn)定工作是企業(yè)職工思想管理的范疇。在全國人口逐漸老齡化的新形勢(shì)下，多數(shù)企業(yè)也面臨職工退休人數(shù)日漸增多和一些專業(yè)人員斷層的課題，當(dāng)這部分人群達(dá)到一定數(shù)量，他們的思想穩(wěn)定對(duì)企業(yè)管理的持續(xù)發(fā)展便會(huì)有深層次的影響，作為企業(yè)的元老，他們對(duì)企業(yè)管理的正面評(píng)價(jià)會(huì)帶動(dòng)一定人群產(chǎn)生正能量，同時(shí)，他們的思想波動(dòng)會(huì)在廣大職工中形成蝴蝶效應(yīng)，反之亦然。當(dāng)這部分人群從“在職職工”變?yōu)椤巴诵萋毠ぁ保鳛橥诵萋毠F(tuán)體精力最旺盛的人群，他們的思想也會(huì)隨之迅速感染退休職工團(tuán)體，對(duì)退休管理工作產(chǎn)生積極或消極的影響。因此，正確認(rèn)識(shí)退休過渡期職工管理工作，并有針對(duì)性地加以正面、積極引導(dǎo)極其重要。該公司在退休過渡期職工管理工作中作了有益嘗試。

退休過渡期職工管理的實(shí)施

（一）關(guān)口前移是實(shí)施退休過渡期職工管理工作的重要途徑

企業(yè)重視是開展退休職工管理工作的前提。企業(yè)退休人員納入社會(huì)化管理仍需要不斷推進(jìn)和完善，過渡期仍需要以企業(yè)管理為主。雖然企業(yè)退休養(yǎng)老金已實(shí)現(xiàn)社會(huì)化發(fā)放，但是退休人員統(tǒng)籌項(xiàng)目部分外養(yǎng)老金還由企業(yè)發(fā)放，退休人員的黨組織、日常管理等工作并沒有全部交由社會(huì)負(fù)責(zé)，退休人員與企業(yè)仍然有著千絲萬縷的割不斷的聯(lián)系；雖然社區(qū)建設(shè)在不斷完善，但是目前仍然難以完全具備承擔(dān)退休人員管理的功能，加上多數(shù)地方社區(qū)管理服務(wù)人員少，經(jīng)費(fèi)短缺，短期內(nèi)難以為大量進(jìn)入社區(qū)的退休人員提供正常的管理服務(wù)，從尊老敬老和飲水思源的傳統(tǒng)中華美德而言，企業(yè)亦有擔(dān)當(dāng)退休職工管理工作之責(zé)。

雖然退休職工管理工作是目前部分國有企業(yè)的日常工作之一，但均未列入企業(yè)重點(diǎn)工作，很多企業(yè)的退休管理工作介入點(diǎn)往往和職工檔案的歸檔時(shí)間同步，都是在職工退休后才接手，而退休過渡期的管理尚是盲區(qū)。近年來，該公司通過黨政工協(xié)同管理，將退休管理工作關(guān)口前移，從時(shí)間節(jié)點(diǎn)上提前介入退休過渡期職工的工作和生活，鎖定在一兩年時(shí)間里對(duì)即將退休的職工群體，將這一時(shí)期作為一個(gè)特殊時(shí)期來對(duì)待，重點(diǎn)針對(duì)他們的心理輔導(dǎo)制定長(zhǎng)效機(jī)制，由黨委、工會(huì)通過一系列行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施讓退休職工緩沖著陸，讓他們能快樂過渡、平穩(wěn)過渡，避免思想形成“斷崖式”退休，為退休職工管理工作順利開展做好鋪墊、打好基礎(chǔ)。

緬懷先烈

在黨、政、工組織的共同關(guān)注下，該公司積極加強(qiáng)退休職工制度化管理，不斷建立完善長(zhǎng)效工作機(jī)制；建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，逐步配齊配好專職的退休職工管理人員；切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作和正面引導(dǎo)工作，讓即將退休的職工放得下顧慮、看得見未來；在符合國家政策的范圍內(nèi)給予相應(yīng)的資金支持，用于管理經(jīng)費(fèi)和相關(guān)活動(dòng)的開支，讓退休職工老有所樂，用企業(yè)實(shí)實(shí)在在的關(guān)心與關(guān)愛、真真切切的扶持與支持，讓這些曾經(jīng)為企業(yè)發(fā)展作出過貢獻(xiàn)的退休職工明顯感覺到組織沒有忘記他們，真正感受到企業(yè)的溫暖。

（二）創(chuàng)新管理模式，著力搭建“四臺(tái)”，唱響退休職工管理實(shí)施大戲，讓思想穩(wěn)定與生產(chǎn)安全互相促進(jìn)、相得益彰

在黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的支持下，通過基層黨支部和基層工會(huì)共同協(xié)作，構(gòu)建起企業(yè)與退休職工之間的橋梁，對(duì)職工退休平穩(wěn)過渡起到了關(guān)鍵作用。

一是著力打造“四個(gè)一”工作模式平穩(wěn)著陸的站臺(tái)。該公司將“四個(gè)一”工作列入退休過渡期職工所在黨支部的工作任務(wù)進(jìn)行量化考核，即：制作一本電子影集，提前一年為退休過渡期職工收集參加工作以來與其本人有關(guān)的老照片，制作成電子影集；寫一篇回憶錄，為退休過渡期職工重新畫寫工作軌跡，記錄工作生活點(diǎn)滴；舉辦一場(chǎng)歡送會(huì)，邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及朋友參加，在歡送會(huì)上完成“人員調(diào)動(dòng)交接儀式”，即由原支部將退休職工檔案轉(zhuǎn)交給退休管理支部，讓退休職工深刻感受企業(yè)關(guān)愛、同事情誼，對(duì)企業(yè)常懷感恩之心；拍一段微視頻，讓同事、朋友們?cè)诶贤就诵葜H說一段寄語、感受或是最想說的一段話，以集體的關(guān)懷為老同志的工作生涯劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

為完成“四個(gè)一”工作，支部提前三個(gè)月對(duì)歡送會(huì)方案進(jìn)行策劃，負(fù)責(zé)提前一年收集退休過渡期人員舊照片和撰寫退休人物通訊稿件、協(xié)助進(jìn)行微視頻拍攝。此外，還為退休人員提供退休手續(xù)協(xié)助辦理，使其在組織的關(guān)懷下其順利完成交接。

二是精心布置老模式和新媒體相結(jié)合的宣揚(yáng)政策講臺(tái)。成立退休黨支部，組織老黨員開展三會(huì)一課，定期組織學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策，讓老黨員的先鋒模范作用輻射到老年人群體中，讓組織的關(guān)懷時(shí)刻與老年人同在。通過新媒體組建QQ群、微信群，吸收活躍份子擔(dān)任群委員，由工會(huì)專責(zé)退休管理人員擔(dān)任群主，吸收人資、社保、工會(huì)等專責(zé)作為管理員，由管理員及時(shí)將企業(yè)動(dòng)態(tài)、國家政策通過新媒體向廣大退休職工進(jìn)行宣傳。

三是努力構(gòu)建喜聞樂見豐富多彩活動(dòng)的思想交流平臺(tái)。關(guān)注將退和已退休職工的文化需求，公司黨委、工會(huì)以活動(dòng)為載體組織開展老少皆宜的文體活動(dòng)，邀請(qǐng)退休職工一起參加，搭建在職職工與退休職工之間的溝通橋梁。在組織公司職工春游、游園、趣味活動(dòng)、棋牌比賽、文藝演出等活動(dòng)時(shí)，方案策劃盡可能考慮老少皆宜，同時(shí)做好青年職工的思想工作，并得到他們的支持與理解；通過QQ群、微信群關(guān)注退休職工的生活學(xué)習(xí)和言論動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)各管理員對(duì)不穩(wěn)定思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，引導(dǎo)退休老同志在平臺(tái)上交流學(xué)習(xí)心得、心理調(diào)節(jié)方法及養(yǎng)生心得，積極引導(dǎo)和傳遞正能量，確保不發(fā)生輿情危機(jī)。

四是通力搭建綻放余暉、散發(fā)余熱的舞臺(tái)。關(guān)注退休職工展示自我能力的需求，邀請(qǐng)熱心而有余力的退休職工一起參與到管理工作中來，負(fù)責(zé)支部民主生活會(huì)、老年大學(xué)、社區(qū)活動(dòng)的聯(lián)系，負(fù)責(zé)組織參加地方及社區(qū)的大眾化活動(dòng)，有計(jì)劃地讓退休過渡期職工參與到管理工作中；號(hào)召有寫作愛好的退休職工加入公司的宣傳隊(duì)伍，積極撰寫關(guān)于宣傳企業(yè)文化及退休生活的宣傳稿件，撰寫政研理論文章，以自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)管理工作建言獻(xiàn)策，助力企業(yè)管理的提升。通過以老帶老、能者多勞的形式，讓退休職工發(fā)揮余熱，創(chuàng)造一個(gè)老有所想、老有所樂、自我管理的良好氛圍，快樂地在退休大舞臺(tái)綻放異彩。

（三）企業(yè)關(guān)懷是退休職工管理工作的傳統(tǒng)模式

一是該公司堅(jiān)持以定期體檢、節(jié)日慰問形式關(guān)心退休職工的身心健康。每年為退休職工進(jìn)行一次常規(guī)體檢，實(shí)時(shí)跟蹤久病、常病老干部的健康狀況，及時(shí)對(duì)患重大疾病的老職工和特困職工進(jìn)行登門走訪慰問，提醒他們注意身體情況；二是公司工會(huì)定期進(jìn)行困難退休職工摸底排查，向上級(jí)工會(huì)爭(zhēng)取幫扶資金，從多層面關(guān)心他們，把退休職工關(guān)懷做細(xì)、做實(shí)；三是公司領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)組織每年堅(jiān)持組織有關(guān)部門、相關(guān)人員利用重陽敬老節(jié)、國慶節(jié)、新春佳節(jié)等重大節(jié)日親臨他們住處進(jìn)行慰問，向他們通報(bào)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況和企業(yè)發(fā)展情況，聽取他們的意見建議和訴求，讓他們知情，給他們帶去組織問候、送去溫暖，激發(fā)他們對(duì)自己企業(yè)的榮譽(yù)感和自豪感，讓這些曾經(jīng)為企業(yè)發(fā)展作出過貢獻(xiàn)的退休職工明顯感覺到組織沒有忘記他們，真正感受到組織的關(guān)懷，真正感覺到企業(yè)的溫暖，讓他們真正實(shí)現(xiàn)和達(dá)到老有所依、老有所獲、老有所為、老有所樂的愿望和要求。

不服老

完善平臺(tái)與橋梁撐起一片新天地

退休過渡期職工管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)國情、政策的變化、企業(yè)不同階段發(fā)展情況而調(diào)整。重視退休過渡期職工的管理，關(guān)注退休過渡期職工的生活，關(guān)愛退休過渡期職工病痛，是該公司整體工作的重要組成部分，是事關(guān)整個(gè)企業(yè)安全生產(chǎn)與職工隊(duì)伍穩(wěn)定大局的大事。通過為退休職工群體與企業(yè)之間搭建相應(yīng)平臺(tái)和橋梁，創(chuàng)新退休職工管理實(shí)施模式，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展穩(wěn)定撐起一片新天地，是我們的初衷和重要的工作內(nèi)容。

工作做得好不好，退休職工說了算。在今后企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，巖灘水力發(fā)電公司將一如既往地視其與安全生產(chǎn)同等重要切實(shí)抓好。同時(shí)，在通過對(duì)退休過渡期職工的工作、生活、行動(dòng)、思想認(rèn)識(shí)上進(jìn)行輔導(dǎo)和提前介入，進(jìn)行了一些嘗試，取得了良好的效果，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，讓退休過渡期職工提前做好退休的思想準(zhǔn)備和退休養(yǎng)老規(guī)劃，讓職工在退休過渡期從思想上平穩(wěn)著陸，避免因退休造成的“斷崖式”思想躍層引起的思想波動(dòng)，既保證了企業(yè)人力資源的最大化使用和企業(yè)職工思想的安全穩(wěn)定，又促進(jìn)退休職工管理工作的穩(wěn)步開展，保證退休職工未來有一個(gè)自立、尊嚴(yán)、高品質(zhì)的退休生活。

（作者單位：大唐巖灘水力發(fā)電有限責(zé)任公司）