劉 怡

(長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 吉林 長(zhǎng)春 130000)

淺析社會(huì)工作倫理困境及其案例分析

劉 怡

(長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 吉林 長(zhǎng)春 130000)

本文從社會(huì)工作專業(yè)倫理角度出發(fā)，采用具體案例分析討論的方法，研究社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)過程中遇到的倫理難題，以社會(huì)工作者的專業(yè)倫理價(jià)值觀和倫理原則為依據(jù)，對(duì)案例做出可能的抉擇建議，從而實(shí)現(xiàn)案主利益最大化，達(dá)到案主期望，以促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。

社會(huì)工作；倫理困境；倫理抉擇

社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)的專業(yè)助人活動(dòng)。作為一門職業(yè)，它擁有自己的職業(yè)道德，也即專業(yè)倫理，是從事一定職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ髦行袨橐?guī)范或準(zhǔn)則。社會(huì)工作專業(yè)倫理是要幫助社會(huì)工作從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到如何在實(shí)際工作中做到道德上正確無誤，學(xué)會(huì)在任何專業(yè)工作情形下思與行皆符合倫理上的要求。[1]

而在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者經(jīng)常處在各種矛盾關(guān)系中,面對(duì)各種倫理困境，不得不做出倫理抉擇。當(dāng)面臨倫理難題時(shí)，社會(huì)工作者采取什么樣的行動(dòng)，以什么方式去回應(yīng)幫助案主都會(huì)直接影響專業(yè)關(guān)系，并干擾介入效果，可見，恰當(dāng)?shù)膫惱砭駬駥?duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)起到至關(guān)重要的作用。

1 倫理困境的概念

現(xiàn)行美國社會(huì)工作協(xié)會(huì)(NASW)倫理守則(1996)修訂委員會(huì)主席Frederic.G.Reamer(1999)C曾給倫理困境下過一個(gè)定義：“所謂倫理的困境是當(dāng)專業(yè)核心價(jià)值中對(duì)專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會(huì)工作者必須決定何種價(jià)值要優(yōu)先考量。”[2]

Frank Loewenberg和Ralph Dolgoff(1988)也明確指出：“社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理問題起源于作為現(xiàn)代特點(diǎn)的價(jià)值的多元性和矛盾性……當(dāng)一個(gè)從業(yè)者面臨兩個(gè)或兩個(gè)以上相互沖突的價(jià)值時(shí)，倫理困境就可能會(huì)產(chǎn)生，諸如公正與平等、服務(wù)效用與效率或能力與平等?！盵3]

本人對(duì)倫理困境的理解是，社會(huì)工作者的個(gè)人價(jià)值觀、專業(yè)價(jià)值觀、以及機(jī)構(gòu)價(jià)值觀之間發(fā)生矛盾沖突而導(dǎo)致的社會(huì)工作者倫理決定困難。

2 倫理困境的具體案例歸類及其分析

基于保密問題所造成的社會(huì)工作者倫理困境。

(1)案例介紹

黛比·羅伯茨是12歲的6年級(jí)學(xué)生，懷孕10周。她一直是個(gè)好學(xué)生，老師說她從未有過什么問題。學(xué)校的護(hù)士將黛比轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者，因?yàn)轺毂染芙^跟護(hù)士討論自己的情況。起初，黛比還是拒絕跟社會(huì)工作者說自己的事，后來她告訴社會(huì)工作者自己不想流產(chǎn)，要求社會(huì)工作者做出安排，讓她留下孩子。她一再強(qiáng)調(diào)不想讓父母知道她懷孕的事。黛比不會(huì)說誰是孩子的父親，社會(huì)工作者懷疑黛比可能一直受到性虐待。[4]

(2)倫理困境的成因及表現(xiàn)

保密是指社會(huì)工作者在未經(jīng)當(dāng)事人知情的情況下不得向任何人透漏從他那里獲得的資料。在此案例中，12歲的黛比懷孕10周，在接觸到社會(huì)工作者時(shí)，要求社會(huì)工作者向其父母保密她懷孕的事情，在這種情況下，是否應(yīng)該告訴黛比的父母他們的女兒懷孕的事？如果告訴黛比的父母，那黛比和社會(huì)工作者好不容易建立起來的專業(yè)關(guān)系可能會(huì)面臨破裂，在之后的介入過程中，黛比對(duì)社會(huì)工作者的信任將大打折扣，不再向社會(huì)工作者袒露自己的心聲，畢竟黛比開始是拒絕與護(hù)士討論自己的情況，轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者時(shí)起初也是一個(gè)拒絕的態(tài)度，社工能做到讓黛比說出自己的情況，說明黛比對(duì)社工是信任的，社工若憑自身經(jīng)驗(yàn)貿(mào)然告訴黛比的父母，想必會(huì)破壞案主與社會(huì)工作者之間的信任。若選擇不告訴黛比的父母，首先黛比12歲本身就不是一個(gè)合適的懷孕年齡段，懷孕會(huì)對(duì)她的身心健康造成嚴(yán)重的傷害，懷孕這一段時(shí)間內(nèi)，也會(huì)對(duì)她的學(xué)習(xí)生活造成一定的影響，并且針對(duì)社會(huì)工作者懷疑黛比可能一直受到性虐待的猜測(cè)，該如何做？社會(huì)工作者如何權(quán)衡這中間的利益關(guān)系，在這一模糊不清的情況下，合乎倫理的決定又是什么？

(3)倫理困境的解決

針對(duì)黛比的這種情況，本人認(rèn)為社會(huì)工作者首先應(yīng)該安撫案主的情緒，對(duì)案主進(jìn)行心靈疏導(dǎo)，減輕案主的緊張與壓力，使其感受到安全感；并對(duì)案主的身體狀況做一個(gè)健康檢查，確保案主身體狀況良好。疏通案主心結(jié)，告知利弊關(guān)系，教導(dǎo)案主與其父母正確溝通的方式，在保證案主利益最大化的前提下，幫助案主向其父母說清事情的緣由，以獲得父母的支持而不是親子關(guān)系惡化，最后在對(duì)案主最小傷害的原則下，對(duì)案主的懷孕狀況作出合理的選擇。該案例中，可能就必須要打破社工倫理守則中的保密原則，選擇告訴案主的親屬，幫案主作出相對(duì)比較好的決定。另外，此案例中，社會(huì)工作者懷疑案主可能一直受到性虐待，對(duì)此猜測(cè)，社工應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查，如若確實(shí)，這又牽扯到兒童虐待問題與保密原則上了，社會(huì)工作者更應(yīng)謹(jǐn)慎行事，避免對(duì)案主造成二次傷害。在舉報(bào)過程中，盡量做當(dāng)事人的工作，幫助當(dāng)事人自己舉報(bào)，社工應(yīng)跟蹤該當(dāng)事人，確認(rèn)他的確舉報(bào)了事件；并且同家庭討論舉報(bào)的相關(guān)詳細(xì)事宜，使家庭及當(dāng)事人清晰舉報(bào)的好處與風(fēng)險(xiǎn)。

[1] 拉夫爾·多戈夫等著，隋玉杰譯.社會(huì)工作倫理實(shí)務(wù)工作指南(第七版)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2005(6):6

[2] 郭明軍.社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境及解決對(duì)策.[C].法制與社會(huì)，2008(8)

[3] 同[2]

[4] 隋玉杰．社會(huì)工作倫理實(shí)務(wù)工作指南．北京：中國人民大學(xué)出版社．2005(6):75

[5] 隋玉杰．社會(huì)工作倫理實(shí)務(wù)工作指南．北京：中國人民大學(xué)出版社．2005(6):59

劉怡(1992.01-),女,漢族,山東省濰坊市高密市,在讀研究生,長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué),社區(qū)社會(huì)工作。

C916

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1672-5832(2016)09-0157-01