李意蘭

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山三水供電局 廣東佛山 528000

集抄集收模式下智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用探究

李意蘭

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山三水供電局 廣東佛山 528000

新型的用電采集系統(tǒng)與新型的電費(fèi)抄收模式在很大程度上提高了抄表的效率，在減少收繳電費(fèi)的前提下提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。然而這種模式也導(dǎo)致了電費(fèi)復(fù)查審核工作量的大幅度增加。本文簡要分析了集抄集收模式下的智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用，希望可以為相關(guān)企業(yè)提高一些幫助。

集抄集收; 電費(fèi)核算; 應(yīng)用

一、傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式

在電費(fèi)抄收業(yè)務(wù)流程中，電費(fèi)核算是其中至關(guān)重要的一部分。傳統(tǒng)的電費(fèi)計費(fèi)模式采用人工方式進(jìn)行作業(yè)，包括手動進(jìn)行電費(fèi)計算，手動啟動電價審計規(guī)則等，按照相關(guān)規(guī)定要求，在抄表之后，這些任務(wù)必須在二十四小時內(nèi)完成，而傳統(tǒng)的人工模式卻無法滿足這些要求。此外，短時間內(nèi)大量集中的工作量，也勢必導(dǎo)致工作人員身心疲憊，無法有效保障核算的準(zhǔn)確性，電費(fèi)核算的質(zhì)量也會受到影響，導(dǎo)致集抄集收模式的應(yīng)用受到限制。面對這些問題，本文通過對傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式進(jìn)行深入的了分析，采用一些新的會計策略增加到關(guān)鍵環(huán)節(jié)之中，在新的工作模式中應(yīng)用全過程核算工作模式，并且創(chuàng)立了多維度智能電費(fèi)核算體系，有效地提升了電費(fèi)核算的工作質(zhì)量，解決了傳統(tǒng)的核算模式下存在的問題。

二、新型多維智能核算體系的總體設(shè)計

設(shè)計多維度智能核算體系的主要目的就是改革過時的人工核算模式，從而有效提高電費(fèi)核算的效率與準(zhǔn)確度。在這一新體系之中，以防范風(fēng)險為主要目的的管控理念得到深入的貫徹與落實(shí)，有效地解決了傳統(tǒng)核算模式中存在的一系列問題。此外，新的核算模式中還增加了多重策略控制的內(nèi)容，對控制效果進(jìn)行了有效的提高。在預(yù)先控制中，主要是嚴(yán)格執(zhí)行審計管理過程，并且對新的設(shè)備進(jìn)行有效管理，此外，還有增容以及變更用戶電費(fèi)試算的內(nèi)容，從而避免在計算各種類型的電參數(shù)時出現(xiàn)異常問題，保證電費(fèi)核算業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。在對核算過程進(jìn)行控制的過程中，主要以電量、電費(fèi)突變的穩(wěn)定性管理，避免電量、電費(fèi)核算與系統(tǒng)中存在異常問題，從而使電力的計算和分配可以大批量進(jìn)行。

三、全過程核算工作模式

（一）對智能核算進(jìn)行事前管理。首先一點(diǎn)，是對業(yè)務(wù)擴(kuò)展的流程信息進(jìn)行有效的歸檔管理，在這一環(huán)節(jié)中，首先要由信息歸檔人員對流程信息進(jìn)行審核與歸檔。下一步，還要在客戶檔案信息之中增加智能校驗(yàn)功能，從而對各個方面的內(nèi)容進(jìn)行校驗(yàn)。校驗(yàn)的內(nèi)容主要包括客戶的基本信息、電力價格以及電量分配等，在校驗(yàn)之后，要對流程的審核人員進(jìn)行及時地提醒，從而保障電力企業(yè)擁有正確的電費(fèi)核算數(shù)據(jù)與后臺電量。一旦發(fā)現(xiàn)用戶的信息出現(xiàn)異常情況，信息的歸檔人員必須盡快向相關(guān)的責(zé)任部門發(fā)送異常工單，責(zé)任部門也要對這些異常工單進(jìn)行盡快處理，之后將其返還各工單的發(fā)起人員，這樣就形成了對于工單的封閉式管理模式。此外，流程信息的歸檔人員還要借助于異常工程工單監(jiān)控模塊對未處理完成的異常工單進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控與督促。

（二）對智能核算進(jìn)行事中管理。在正常電費(fèi)抄算流程中，工作人員在已經(jīng)了完成抄表數(shù)復(fù)查審核工作之后，電腦系統(tǒng)將完成對于電費(fèi)的自動核算，并且在核算過程中實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)核算模式與智能化核算模式的有機(jī)結(jié)合，開展第二次復(fù)查審核工作。抄表段流程一旦經(jīng)過智能化的審核與校驗(yàn)，系統(tǒng)就會自動向電費(fèi)發(fā)送環(huán)節(jié)發(fā)送已經(jīng)確定的電費(fèi)流程。之后再由工作人員通過手動的方式對智能審核中反饋出異常情況的用戶進(jìn)行復(fù)查審核。再次經(jīng)過審核之后，確定用戶信息已經(jīng)沒有異常情況后，再直接發(fā)送到電費(fèi)的發(fā)送環(huán)節(jié)。而一旦用戶的信息出現(xiàn)了異常情況，核算人員就將生成異常工單并發(fā)送到相關(guān)的責(zé)任部門。

（三）對智能核算進(jìn)行事后管理。在電費(fèi)已經(jīng)發(fā)送之后，按照傳統(tǒng)電費(fèi)核算規(guī)則，系統(tǒng)將對在此進(jìn)行過電費(fèi)復(fù)查審核的清單進(jìn)行自動化的生成。之后，電費(fèi)核算人員在與清單中提示的核算內(nèi)容進(jìn)行核對，仔細(xì)進(jìn)行第二次的復(fù)查審核工作，在這個過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況出現(xiàn)，核算人員必須把異常工單發(fā)送給相關(guān)的責(zé)任部門，由責(zé)任部門對這些異常工單進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地處理，并在完成這項(xiàng)工作之后向工單發(fā)起人員進(jìn)行反饋，這樣就形成了關(guān)于工單的閉環(huán)管理。此外，在電費(fèi)核算的過程中，工作人員還要借助于異常工單監(jiān)控模塊對未處理的異常工單進(jìn)行督促與監(jiān)控，監(jiān)督相關(guān)負(fù)責(zé)部門盡快處理。

四、智能核算的保障措施

（一）核算策略管理。在對電費(fèi)進(jìn)行智能核算的過程中，為了對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，就必須制定一系列的有效策略。例如，智能電量的審核策略與智能電費(fèi)的審核策略、電費(fèi)的再次審核策略等。然而，這些策略的執(zhí)行，并不是短時間內(nèi)就可以做到的，隨著時間的不斷推移，這些策略也會漸漸失去其應(yīng)有的作用。在實(shí)際工作中，工作人員必須結(jié)合工作中遇到的具體情況，對這一系列的策略進(jìn)行持續(xù)的健全與完善。此外，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，其營業(yè)規(guī)則決不能一成不變。而一旦營業(yè)規(guī)則發(fā)生改變，例如開展了新業(yè)務(wù)，或者對營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造等，這時就需要電力企業(yè)對策略進(jìn)行更加科學(xué)而靈活的調(diào)整。

（二）人力資源保障。要為電費(fèi)核算工作提供有力的人力資源保障，首先就必須對業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程的歸檔信息管理進(jìn)行集中，按照傳統(tǒng)電費(fèi)核算模式的要求，審核工作主要集中于供電所及其他專業(yè)組來進(jìn)行。在實(shí)際工作中，除了需要設(shè)置專門的工作人員來對高壓業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程進(jìn)行審核之外，還要由兼職的工作人員來對其他的流程信息進(jìn)行仔細(xì)地審核。然而實(shí)際上這些工作人員的能力與素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致審核的質(zhì)量沒有保障。因此，在正式施行智能核算之后，在專業(yè)班組內(nèi)必須集中發(fā)揮業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程的審核職能，設(shè)置高素質(zhì)的流程審核專門負(fù)責(zé)人員，這樣就可以達(dá)到對于專業(yè)化管理流程進(jìn)行審核的目的。

五、總結(jié)

本文通過對傳統(tǒng)的電費(fèi)核算業(yè)務(wù)中存在的問題與不足，提出了一系列的優(yōu)化措施，從而有效提升電費(fèi)核算的工作效率，有效規(guī)避電力企業(yè)的風(fēng)險，提高電費(fèi)核算工作的效率與質(zhì)量，促進(jìn)我國電力企業(yè)向著更好、更快的方向持續(xù)發(fā)展。

[1]金家紅,沈志宏,金良峰.集抄集收模式下智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用[J].浙江電力,2014,04:56-59.

[2]張艷麗,李瑞姝.集抄集收模式下智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用[J].技術(shù)與市場,2015,03:152.