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        一個“點”的煩惱,一個“點”的溫暖

        2016-11-27 14:24:48文/屈
        中國記者 2016年12期

        □ 文/屈 婷

        一個“點”的煩惱,一個“點”的溫暖

        □ 文/屈 婷

        ·好記者講好故事·

        2016年1月,阿卜來提,一位29歲的維吾爾族青年,站在北京農(nóng)行的柜臺前,又一次沒取出錢來。原因僅僅是:他的名字中有個“點”。

        大家都喊他阿布,但其實他有姓,叫如則托合提。這個“點”,就在他的姓和名之間。在常見的輸入法里,這個“點”有四種輸入格式。哪一種正確?以前的答案是不知道。銀行、公安、民航、鐵路等公共服務系統(tǒng)從1993年開始信息化,但是對這個“點”,一直沒有統(tǒng)一的輸入規(guī)范。

        20多年了,這個看似很小的“疏忽”,卻給1500多萬少數(shù)民族同胞的生活帶來了種種意想不到的困難。例如,我的一位朋友,她在“朋友圈”里這樣寫:“你能想到嗎,我在上海的大雪紛飛里,打車去火車站買票。我也用不了微信錢包、支付寶,不能網(wǎng)購、海淘……感覺自己像一個‘孤島’。”

        當時正值春節(jié)。我身邊所有人都在搶紅包、淘年貨、買車票、全球購……誰能想到,我的同齡人卻在以包郵著稱的上海,享受不到線上生活的便利,僅僅因為,她的名字中也有一個“點”。

        一個“點”的煩惱雖小,但當它進入1500多萬少數(shù)民族同胞的日常生活時,它就成了一個事關(guān)民族和諧的大問題。

        一、特稿的力量

        民族問題,是海外涉華輿論關(guān)注的熱點,也是中國新聞對外報道的主要課題之一,既重要又敏感。而我們的報道,卻要寫“問題”。怎么才能寫好?

        我請教新華社中國特稿社的前輩,她說:“把故事寫下來就有力量。”

        新華社新疆分社記者阿依努爾也深受一“點”的困擾。在她的幫助下,我見到了阿布,陪他經(jīng)歷了開頭那一幕。原來,那張取不出錢的卡也是“點”寫錯了,從此阿布就成了農(nóng)行系統(tǒng)里的“黑戶”。

        我的另一個采訪對象叫穆拉提,才20歲,卻跟我說,自己跟“點”耗了大半輩子了。我覺得有點好笑:“你才多大啊。”后來才知道,他是四個民族的混血兒,從小到大就“被填”各種各樣的表格。而這個“點”從句號、逗號到方塊,從上面、中間到下面,他真的為了這個“點”焦頭爛額了大半輩子!

        調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),“點”只是一個技術(shù)問題,并不難解決。但是,“點”背后的民生問題卻值得反思。

        中國在十二五期間,援疆的總資金高達650億元,更不用說醫(yī)療、旅游、干部援疆等種種舉措。

        但是,這樣一個民族大禮包,卻因為一個“點”的疏忽,讓群眾的感受打了折扣。這很可惜。

        中英文特稿《一個“點”的煩惱》講出了這些故事??l(fā)后,很多漢族讀者、外國人感到非常驚訝。新華社的報道“刷屏”了,支付寶官方很快有了回應,說“工程師正在解決這個問題”。該文章的英文報道也在推特上收獲了很高的閱讀量。

        我想,永遠關(guān)注新聞事件中的“人”,這就是特稿的魅力,也是新華社記者敢于寫出所謂的“問題報道”的底氣。

        二、“點”進了國家政策

        “點”的故事沒有完結(jié)。今年兩會期間,我注意到,政協(xié)常委葛劍雄曾在2015年提交過一份“社情民意”,反映的正是少數(shù)民族姓名的問題。不過,人稱“大炮”的他早已公開宣布謝絕一切采訪。

        我和同事費盡心思,終于在賓館堵住了葛劍雄。沒想到,他也對我們一個“點”的報道印象深刻,詳盡地介紹了他向全國政協(xié)反映問題和中央政府部門協(xié)商的過程。我們的有關(guān)報道刊發(fā)后,成了兩會的熱點新聞,引發(fā)了海內(nèi)外的廣泛關(guān)注。

        “阿布們”的煩惱,很快成了“過去時”。今年5月,國家民委等12部委專門就這一個“點”頒布法定標準。這意味著,“點”的問題得到了根本性的解決!

        國家民委專門邀請新華社中國特稿社記者,并接受了專訪,當面表達了對新華社系列報道的感謝。他們說:“一直知道‘點’的情況,可是不知道該怎么推動,幸虧你們的報道,這件事辦成了!”

        三、小政策,大效果

        在“七·五”事件周年前夕,新疆維吾爾自治區(qū)專門召開了一個新聞發(fā)布會,宣布了解決一個“點”等民生問題的一系列政策。此舉可謂意味深長。一位研究民族政策的權(quán)威專家評價說:“一個點的改變,是‘小政策’,但取得了‘大效果’。它反映了中國民族政策更重視民生導向的新變化?!?/p>

        在采訪過程中,我也感受到了“溫度”的變化。我先后采訪了維吾爾族、塔塔爾族、藏族、滿族等九個民族近20人,很多人開始都顧慮重重,不肯透露姓名。但到后來,幾乎所有人都主動要求實名,只因為我是“第一個過問這件事的人”。

        哈薩克族的阿爾肯言辭尖刻,在群里反問我:我們說了這么多,你敢寫嗎?寫了能發(fā)嗎?同樣是他,后來給我發(fā)了這樣一條微信:“剛才給和田的孤兒學童捐款,用的支付寶,四五個人全是中間有點的銀行卡,全部轉(zhuǎn)賬成功,大家都特別開心……”

        很高興,這個“點”是溫暖的。但我也清楚地知道,推動一個“點”前行,不是我的個人能力,而是新華社記者這個身份帶來的力量。

        記者用手中的筆,把一個“點”的煩惱,化為了一“點”溫暖,消除了一點隔閡,產(chǎn)生了一點力量,向世界講述了一個比較好的中國故事。雖然一個“點”的故事告一段落了,但它卻啟發(fā)我們對外報道有更多的“點”可以寫。

        (作者單位:新華社對外部中國特稿社)

        編 輯 翟錚璇 905553195@qq.com

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