文 | 張以瑾 編輯 | 李魯山

在輿情的鏡子中看教育本相

文 | 張以瑾 編輯 | 李魯山

[ 張以瑾，中國教育報刊社全媒體中心輿情評論總監(jiān)，《教育決策參考》主編，副編審，教育學博士，蒲公英評論網(wǎng)創(chuàng)辦者，現(xiàn)主要從事教育輿情和教育大數(shù)據(jù)研究與實踐工作 ]

作為“教育輿情觀察”專欄的首篇，有必要先講明兩點：教育輿情工作何以重要，我們怎樣進行教育輿情監(jiān)測和分析？

經(jīng)常有人慨嘆“教育到底怎么了”，聽上去既憤怨又無奈。不管是在教育界內(nèi)還是社會上，這樣的聲音多了顯然不是好事。教育涉及面廣，老百姓關切度高，本來就容易“出新聞”，比如新的教育政策、師生沖突、校園暴力、考試招生、學生食品安全等，都是頻發(fā)輿論熱點的議題。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，交互式傳播更是助長了教育輿情的頻度和熱度。這就帶來一個問題，如果我們只把教育的事情當新聞看，整天都有被沖刷的感覺，七葷八素，暈頭暈腦，直至心生厭煩。顯然，這樣的關注方式和后果會導致教育生態(tài)環(huán)境的惡化。如果換個方式，運用輿情分析的視角和方法，就會克服海量的碎片信息給我們造成的信息混亂和認知障礙。在大數(shù)據(jù)時代，這是優(yōu)化教育決策和管理的必然趨勢，也是教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的應有體現(xiàn)。

有了這樣的認識，就不難理解近年出現(xiàn)的“輿情熱”，也不會把教育輿情工作理解為應景之舉。今年以來，我所在的中國教育報刊社全媒體中心與國內(nèi)前沿的數(shù)據(jù)企業(yè)合作，搭建了“教育輿情監(jiān)測與行業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺”，把教育輿情工作納入教育大數(shù)據(jù)開發(fā)與應用的范疇，探索建立“數(shù)據(jù)挖掘＋專業(yè)研判”的內(nèi)容生產(chǎn)機制，取得了一定效果。我們每個工作日發(fā)布包括輿情動態(tài)分析在內(nèi)的《教育改革情報》，每半個月發(fā)布包括輿情專題研判和應對建議在內(nèi)的《教育決策參考》，幫助教育決策者和管理者“看清”紛繁復雜的輿情，尤其是潛在的風險和機遇，從而提升決策品質(zhì)和行動效能。

剛剛過去的10月，是教育輿情持續(xù)走高的一個月。通過跟蹤監(jiān)測和聚類分析，可發(fā)現(xiàn)主要是由三類負面事件推高了輿情走勢。

一是教職人員被不當處分，引發(fā)教育界內(nèi)外輿論對教師作為弱勢群體的同情。先是山西屯留一中教師假日聚餐被縣紀委通報，接著福建寧化縣兩名教師因在占道經(jīng)營攤點買菜被全縣通報。盡管兩地對于教師的不當處分很快被撤銷，輿論沒有進一步激化，但這兩起事件都強化了教師作為弱勢群體“好欺負”的印象，在教師群體中造成了較大的情緒。從教育治理的角度看，消除教師負面情緒，優(yōu)化他們的職業(yè)體驗，是深化教育綜合改革的重要保障。這一點，各級黨委、政府和教育部門不可不察。

二是學校食堂安全問題頻發(fā)，北京、河北、山東、浙江等多地曝出學校食堂管理不善或?qū)W生中毒事件。其中，影響最惡劣的是山東海陽一學校食堂被舉報給學生“吃豬食”。在家長們現(xiàn)場拍攝的照片和視頻中，涉事的食堂里還發(fā)現(xiàn)了對人體有害的淋巴肉做成的肉餡。當?shù)匮杆俪闪⒂墒屑o委、檢察院等組成的聯(lián)合問責調(diào)查組徹查此事，嚴肅處理相關責任人，才平息了風波。10月14日，中國食品報報道安徽部分學校食堂存在食品原材料進貨臺賬及索證索票不齊備、部分餐具清洗不凈、“三防”設置不到位以及食品留樣不足等問題。在學生安全被視為“高壓線”的情況下，這些顯而易見的“隱患”為何還有存身之所，實在讓人費解和不安！顯然，這暴露出當前學校食堂管理的諸多不規(guī)范問題。在應對上，一方面，各地各校要做好食堂安全隱患的排查和整改。另一方面，家長和社會輿論最近對學校食堂也會“格外關注”，教育部門和學校有必要做好家校溝通工作，尤其是提升食堂運營的透明度。

三是教師傷害、體罰學生的事件高發(fā)，加劇了社會輿論對師德師風和學校教育的不滿情緒。深圳一名小學生疑因做操不規(guī)范，被體育老師推成骨折；山東日照輔導老師“杖殺”學生案開庭；初中生被老師罰跪，校方稱是學生“主動行為”；四川營山15歲女生體育課后身亡，親屬稱其被罰圍操場跑9圈；山東泰安一名教師丟黑板擦將女生砸破相，老師稱“失手，想丟她同桌”；四川7名學生被命下跪抽耳光，老師表示“恨鐵不成鋼”；安徽肥東一位班主任體罰小學生遭路人質(zhì)問，被教體局責令停課反省；北京房山區(qū)6歲男孩因未按照要求做題遭老師掌摑，獲賠1.5萬……以中國之大，教育人口之眾，這類事件似乎難以避免，但接連發(fā)生必然會對公眾產(chǎn)生“強刺激”。事發(fā)后如果再回應不當、處置不善，則又激化了負面輿情。從地域來看，即便是在教育改革發(fā)展領先的城市和地區(qū)，教師傷害、體罰學生的事件也呈多發(fā)勢頭。這樣的事情一旦發(fā)生，就不是某地教育的敗筆，而會成為整個教育界的“傷口”，須引起各級各地教育部門、學校以及教育工作者的高度重視。

當然，10月份教育輿情的熱度并不都來自于負面事件，一些教育改革的新舉措也頗受輿論關注。浙江教育廳發(fā)出通知，要求糾正部分普通高中學校違背教育規(guī)律和教學要求的5點錯誤做法，包括并開科目超過要求，限制學生選擇權，擠壓選修課課程，考試前全面停課復習以及延長教學時間。北京海淀區(qū)新公布的“十三五”教育規(guī)劃提出，未來5年，該區(qū)將實施新優(yōu)質(zhì)和新品牌學校建設工程，通過專家引領、政策支持等舉措，推出20所義務教育階段新優(yōu)質(zhì)學校、10所普通高中新品牌學校，并探索建設科技、人文、語言、藝術、體育等5大領域的特色優(yōu)質(zhì)高中，讓不低于90％的中小學生就讀優(yōu)質(zhì)學校。這兩條新聞分別進入了當日輿情熱點排行的前十，并在教育界內(nèi)外引發(fā)了持續(xù)的討論。類似這樣能給學生和家長帶來利好消息或者讓人們看到改善教育的希望和切實行動的事，都能得到輿論的積極回應。從這一點來講，教育輿情就是一面鏡子，教育的本相好了，鏡子里面的形象自然會越來越好看。