丁雪濤 周 津

(武警警官學(xué)院 四川 成都 610213)

淺談激勵理論在基層管理中的運用

丁雪濤 周 津

(武警警官學(xué)院 四川 成都 610213)

文章對激勵理論和激勵理論運用在武警部隊基層管理工作中的必要性的作用進行了簡單論述，重點對層次理論、歸因理論、公平理論與官兵激勵之間的關(guān)系以及激發(fā)官兵需求動力的方法提供了基本理論。

激勵理論;基層管理

隨著社會的不斷進步和發(fā)展，武警部隊警官、學(xué)員和戰(zhàn)士的思想觀念、價值取向、行為方式也發(fā)生了明顯變化。傳統(tǒng)的一元化管理模式和一刀切的管理理念在基層管理工作中越來越不適用，取而代之的是以人為本的管理理念和類似非權(quán)力的管理模式，在條令條例和規(guī)章制度的約束式管理基礎(chǔ)上提高自我教育和自我管理的作用。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，激勵理論發(fā)揮著重要的運用。

1 激勵理論概述

激勵，就是指激發(fā)鼓勵的意思，是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進的心理過程。激勵的心理過程是：需求引起動機，動機激發(fā)行為，行為指向一定的目標(biāo)。激勵的核心問題是動機是否被激發(fā)。激勵的方式有很多，但最常用的可概括為以下幾種：

1.1 外部激勵和內(nèi)部激勵。根據(jù)激勵手段的指向性不同，可以把激勵的方式分為外部激勵和內(nèi)部激勵兩種。外部激勵就是通過強化官兵勞動和工作的結(jié)果，以強化其勞動和工作行為；內(nèi)部激勵就是通過改變個體內(nèi)在心理和知識水平或傾向來激發(fā)官兵的工作動機，也就是通過提高官兵的綜合素質(zhì)水平，使部屬工作業(yè)務(wù)能力、職業(yè)興趣、心理水平得以提升，從而達到激勵其工作動機的目的。

1.2 物質(zhì)激勵和精神激勵。根據(jù)激勵手段的內(nèi)容不同，可以把激勵的方式分為物質(zhì)激勵和精神激勵。物質(zhì)激勵是指運用金錢、物質(zhì)財富作為刺激手段，影響和改變?nèi)说男袨?，激發(fā)官兵工作熱情和積極性；精神激勵是指運用精神性的獎勵或懲罰(例如認可、表揚、通報、晉升、批評等等)，影響和改變官兵的工作行為，激發(fā)其工作動機。

1.3 正激勵和負激勵。根據(jù)激勵手段的性質(zhì)不同，可以把激勵方式分為正激勵和負激勵。正激勵就是一種正面強化，即運用物質(zhì)或精神獎勵，使官兵有利于組織的態(tài)度和行為得以不斷鞏固和加深；負激勵則是一種負面強化，即運用物質(zhì)或精神上的懲罰(如批評、教育、降低物質(zhì)收益等等)，使官兵的那些不利于組織的態(tài)度和行為得以不斷削弱、減少，直至消除。

2 在基層管理工作中運用激勵理論的必要性和作用

有人會有疑問，基層管理的方法有很多種，那么激勵理論對于基層管理有那么必要嗎？答案是肯定的。

2.1 從黨中央提出部隊學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的總體要求上看，有必要加強激勵理論在基層的運用。只有正視現(xiàn)實管理中存在的問題、客觀分析、科學(xué)解決，才能夠使基層管理工作持續(xù)良好發(fā)展。

2.2 從社會主義市場經(jīng)濟沖擊下的社會大環(huán)境上看，有必要加強激勵理論在基層的運用。社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展帶來的沖擊不僅僅是經(jīng)濟上的，更是對新一代青年人的意識形態(tài)和思維方式的沖擊。我們不僅要嚴(yán)格遵守上級文件指示，加強精神獎勵，更要加強對官兵物質(zhì)需求欲和價值理念的教育和改造。

3 激勵理論在基層管理工作中如何運用

在基層管理工作中該如何運用激勵理論呢？筆者認為，以理論指導(dǎo)實踐是永恒不變的法則?；鶎庸芾碚咭獙嵤┯行У募?，就必須認真分析和研究官兵的需要特點，滿足他們的合理需要，轉(zhuǎn)化他們不合理需要。

3.1 層次理論與官兵激勵。按照馬斯諾的需要理論，人的需要是多樣的，在不同的時期可能有不同的需要，即使在同一時期的需要也可能存在程度上的不同，而從需要的發(fā)展趨勢來看，人的需要可分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個依次遞升的層次，每一種需要都可能在特定的時期表現(xiàn)為顯性或潛在性，潛在需要在一定條件下也可被提前激發(fā)。各個層次的各個需求之間是相互聯(lián)系的，要成功進行激勵，必須分清官兵主導(dǎo)需求，合理運用期望理論、雙因素理論等現(xiàn)代管理知識。

3.2 歸因理論與官兵激勵。海得、羅斯等人的歸因理論認為可以通過改變?nèi)说淖晕艺J識來達到改變?nèi)说男袨?。也就是說，不同的歸因會影響人們工作態(tài)度和積極性，進而影響隨之而來的行為；對過去成功和失敗的歸因會影響將來的期望和堅持努力的行為。一般人可以做出四種歸因：一是努力程度；二是能力大小；三是任務(wù)難度；四是運氣與機會。

歸因理論給基層管理者帶來了很好的啟示，當(dāng)官兵在工作學(xué)習(xí)中遭受失敗后，如當(dāng)選骨干、入黨、考學(xué)、提干、晉職晉銜、提拔任用等愿望未能達成時，作為管理者應(yīng)幫助他們尋找原因(歸因)，激勵他們繼續(xù)保持努力行為，爭取下一步的成功。基層管理者可用歸因理論來增強官兵的堅持性，提高工作學(xué)習(xí)的熱情，對保持和鞏固基層管理工作穩(wěn)定性有重要意義。

3.3 公平理論與官兵激勵。亞當(dāng)斯公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為，每個人總把自己付出的勞動和所得的報酬同他人作比較。如果個人的報酬與貢獻的比率與他人相等，他們就認為公平合理，從而心情舒暢，努力工作。否則，就會感到不公平而影響其工作積極性。

將公平理論運用于基層管理的前提，是注重培養(yǎng)官兵的集體榮譽感，為基層建設(shè)而甘愿奉獻自我，不計較個人得失。在實際應(yīng)用中要注意以下幾個方面。

3.3.1 公平合理地獎勵有突出成績和表現(xiàn)的官兵。公平實施獎勵，可以使受獎勵者受到鼓舞，使其他人受到激勵。公平施獎是維護組織團結(jié)向上的良好氣氛和增強組織凝聚力的需要。如果施獎不公平，必然使先進受到打擊，挫傷他們的自尊心而影響工作學(xué)習(xí)的積極性，也會使其他人未受獎。因此，基層管理者要堅持公平公正的原則，以此形成良好的激勵風(fēng)氣。

3.3.2 制定評價標(biāo)準(zhǔn)，建立合理的獎勵機制。公平合理的獎勵是以公正科學(xué)的

評價為基礎(chǔ)的。因此，在基層管理中要制定科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)和措施，同時要本著公開透明的原則，積極發(fā)揚民主，除此之外，施獎也應(yīng)該大張旗鼓的進行，從而起到激勵先進、鼓舞士氣、推動工作的作用。

筆者認為，通過運用激勵方法三大理論，即層次理論、歸因理論和公平理論，對照官兵實際情況進行合理分析和運用是切實可行的途徑。

丁雪濤，男， 新疆奎屯人, 大學(xué)本科，武警警官學(xué)院軍事教育訓(xùn)練系戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)教研室副主任，講師。周津，女，四川隆昌人，碩士研究生，武警警官學(xué)院人文社科訓(xùn)練系大學(xué)語文教研室講師。

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1672-5832(2016)06-0271-01