郭 航

高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論與實踐

郭 航

目的：結(jié)合高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新的理論探究服務(wù)創(chuàng)新的實踐策略。 方法：結(jié)合高職高專圖書館服務(wù)現(xiàn)狀中存在的問題進(jìn)行相應(yīng)的策略分析。結(jié)果：高職高專圖書館服務(wù)存在著服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)基礎(chǔ)上的不足，應(yīng)從相應(yīng)方面著手解決。結(jié)論：結(jié)合現(xiàn)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論和高職高專院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀提出有效的創(chuàng)新實踐策略，對于優(yōu)化圖書館服務(wù)品質(zhì)、促進(jìn)高職高專院校長足發(fā)展意義重大，應(yīng)當(dāng)從堅持以人為本、創(chuàng)新服務(wù)方式和強化信息建設(shè)三個主要層面進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新實踐。

高職高專 圖書館 服務(wù)創(chuàng)新 理論 實踐

隨著改革開放政策的進(jìn)一步深化以及社會主義市場經(jīng)濟體制進(jìn)一步確立，我國社會經(jīng)濟的發(fā)展水平不斷提高。圖書館作為院?；A(chǔ)設(shè)施的重要組成，在新的發(fā)展背景下，除了不斷優(yōu)化硬件設(shè)施建設(shè)水平外，更應(yīng)該關(guān)注其軟件服務(wù)。以圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論作為重要依據(jù)和參考，并將理論落實到實踐當(dāng)中，才能為實現(xiàn)新時期高職高專院校的長足發(fā)展提供重要保證。

一、高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)

高職高專辦學(xué)教育走到今天，主要源于高職高專院校在高素質(zhì)職業(yè)技能型人才培養(yǎng)上的巨大優(yōu)勢。我國的經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，高素質(zhì)人才的需求量也在不斷增加。為此，高職高專院校除了要進(jìn)一步加強內(nèi)部管理和教學(xué)管理外，還應(yīng)關(guān)注并加強圖書館服務(wù)優(yōu)化，實現(xiàn)新時期的服務(wù)創(chuàng)新和提升。只有確保圖書館服務(wù)的個性化、創(chuàng)新化和多樣化，滿足師生在教育學(xué)習(xí)和科研等各方面的需求，才能為院校的人才培養(yǎng)和辦學(xué)能力提升打下堅實的基礎(chǔ)［1］。

二、高職高專圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀探析

（一）人性化服務(wù)缺失，學(xué)生喪失主體地位

以我國高職高專院校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀為研究對象，其服務(wù)表現(xiàn)尚且有著很多的缺陷和待改進(jìn)的地方。首先便體現(xiàn)在人性化服務(wù)的缺失上。一方面，一些高職高專圖書館在借閱環(huán)境的營造上便體現(xiàn)了人性化關(guān)懷的缺失。如一些院校為避免圖書的損壞，要求對借閱書籍的損壞情況進(jìn)行高額罰款處理，或者為避免館內(nèi)喧嘩，規(guī)定嚴(yán)格而近乎殘酷的規(guī)章制度［2］。另一方面，在借閱時間設(shè)置上不能依據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，導(dǎo)致學(xué)生在借閱研究類書籍時無法進(jìn)行精讀便要在短期內(nèi)歸還。

（二）服務(wù)單一且落后，服務(wù)品質(zhì)難以提升

服務(wù)單一且落后，是許多高職高專院校服務(wù)創(chuàng)新之前普遍存在的主要問題。在管理機制不健全的基礎(chǔ)上，許多圖書館既不能實現(xiàn)圖書館管理的有序性和高效化，更在服務(wù)的內(nèi)容和手段上呈現(xiàn)出單一性和落后化問題。除基礎(chǔ)的圖書借閱服務(wù)外，一些院校圖書館既不能提供高效、優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)查閱服務(wù)，更不用說數(shù)字信息化服務(wù)。

（三）信息化建設(shè)落后，信息服務(wù)水平較低

對于高職高專圖書館而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為其帶來了現(xiàn)代化信息服務(wù)，對于優(yōu)化圖書館服務(wù)品質(zhì)，提高學(xué)生信息資源獲取效率、拓寬學(xué)生知識面具有重大意義。就當(dāng)前現(xiàn)狀來看，許多高職高專院校圖書館在信息化建設(shè)方面尚且處于落后狀態(tài)，進(jìn)步較晚，且建設(shè)進(jìn)程也較慢，導(dǎo)致其建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他高等院校。

三、高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實踐策略

（一）堅持以人為本，滿足學(xué)生個性化需求

堅持以人為本，是高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新中應(yīng)堅持的首要原則，也是一切常規(guī)服務(wù)工作開展的基本前提。一是在借閱環(huán)境的營造上，應(yīng)當(dāng)充分參考學(xué)生的實際需求和個性特點，在保證館內(nèi)安靜有序的前提下，以符合學(xué)生的心理需求，滿足其個性化訴求；二是應(yīng)當(dāng)在咨詢服務(wù)方面滿足學(xué)生個性化需求，在人工服務(wù)的同時，實現(xiàn)自主查閱服務(wù)的設(shè)計和應(yīng)用，也大大減輕了館員的工作壓力。

（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)

高職高專院校應(yīng)當(dāng)不斷加強圖書館工作人員的培訓(xùn)教育，不斷強化館員隊伍建設(shè)，為圖書館服務(wù)品質(zhì)的提升打下堅實基礎(chǔ)。在提高館員專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時，提高其在信息服務(wù)方面的能力，使其在完成常規(guī)化服務(wù)工作的同時，充分滿足學(xué)生的多樣化、個性化服務(wù)需求。同時，不斷優(yōu)化圖書館管理機制，提升館內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新研究和實踐體系運行效率和品質(zhì)，為實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新提供重要的機制保障。

（三）加強信息建設(shè)，提供現(xiàn)代化信息服務(wù)

加強信息建設(shè)，實現(xiàn)圖書館服務(wù)內(nèi)容的海量擴充，為學(xué)生提供現(xiàn)代化的信息服務(wù)，是高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論的具體要求，也是高職高專院校長足發(fā)展的迫切需求。為此，結(jié)合院校圖書館的實際狀況和院校未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，借鑒其他院校的信息化建設(shè)經(jīng)驗，落實圖書館的信息服務(wù)建設(shè)工作。在搭建起基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，不斷豐富信息服務(wù)內(nèi)容和手段，實現(xiàn)信息服務(wù)的多樣化和便捷化。除提供常規(guī)的信息搜索、查詢?nèi)肟谕?，搭建起信息共享空間，為學(xué)生的信息資源共享提供巨大便利。此外，開設(shè)移動圖書館服務(wù)，方便學(xué)生利用手機端進(jìn)行資源查閱，進(jìn)一步實現(xiàn)信息服務(wù)的便捷性。

四、結(jié)語

高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新有其重要的理論基礎(chǔ)，也有著長足發(fā)展上的現(xiàn)實需求。為此，在高素質(zhì)技能型人才需求越來越大的今天，為不斷提升高職高專院校辦學(xué)教育水平，院校圖書館應(yīng)當(dāng)積極尋求服務(wù)創(chuàng)新的突破口，找出原有服務(wù)存在的漏洞和缺陷，進(jìn)而采取相應(yīng)的改革辦法，落實具體的服務(wù)創(chuàng)新實踐策略，才能為充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能提供重要保障。

［1］周珺.校企合作背景下高職高專圖書館服務(wù)新模式的研究［J］.江蘇科技信息，2015（31）：9～11.

［2］徐芹.高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論與實踐［J］.亞太教育，2016（01）：217.

（作者單位：河南醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校）