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        高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論與實踐

        2016-11-26 08:01:23
        長江叢刊 2016年28期
        關(guān)鍵詞:圖書館理論服務(wù)

        郭 航

        高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論與實踐

        郭 航

        目的:結(jié)合高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新的理論探究服務(wù)創(chuàng)新的實踐策略。 方法:結(jié)合高職高專圖書館服務(wù)現(xiàn)狀中存在的問題進(jìn)行相應(yīng)的策略分析。結(jié)果:高職高專圖書館服務(wù)存在著服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)基礎(chǔ)上的不足,應(yīng)從相應(yīng)方面著手解決。結(jié)論:結(jié)合現(xiàn)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論和高職高專院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀提出有效的創(chuàng)新實踐策略,對于優(yōu)化圖書館服務(wù)品質(zhì)、促進(jìn)高職高專院校長足發(fā)展意義重大,應(yīng)當(dāng)從堅持以人為本、創(chuàng)新服務(wù)方式和強化信息建設(shè)三個主要層面進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新實踐。

        高職高專 圖書館 服務(wù)創(chuàng)新 理論 實踐

        隨著改革開放政策的進(jìn)一步深化以及社會主義市場經(jīng)濟體制進(jìn)一步確立,我國社會經(jīng)濟的發(fā)展水平不斷提高。圖書館作為院?;A(chǔ)設(shè)施的重要組成,在新的發(fā)展背景下,除了不斷優(yōu)化硬件設(shè)施建設(shè)水平外,更應(yīng)該關(guān)注其軟件服務(wù)。以圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論作為重要依據(jù)和參考,并將理論落實到實踐當(dāng)中,才能為實現(xiàn)新時期高職高專院校的長足發(fā)展提供重要保證。

        一、高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)

        高職高專辦學(xué)教育走到今天,主要源于高職高專院校在高素質(zhì)職業(yè)技能型人才培養(yǎng)上的巨大優(yōu)勢。我國的經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高,高素質(zhì)人才的需求量也在不斷增加。為此,高職高專院校除了要進(jìn)一步加強內(nèi)部管理和教學(xué)管理外,還應(yīng)關(guān)注并加強圖書館服務(wù)優(yōu)化,實現(xiàn)新時期的服務(wù)創(chuàng)新和提升。只有確保圖書館服務(wù)的個性化、創(chuàng)新化和多樣化,滿足師生在教育學(xué)習(xí)和科研等各方面的需求,才能為院校的人才培養(yǎng)和辦學(xué)能力提升打下堅實的基礎(chǔ)[1]。

        二、高職高專圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀探析

        (一)人性化服務(wù)缺失,學(xué)生喪失主體地位

        以我國高職高專院校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀為研究對象,其服務(wù)表現(xiàn)尚且有著很多的缺陷和待改進(jìn)的地方。首先便體現(xiàn)在人性化服務(wù)的缺失上。一方面,一些高職高專圖書館在借閱環(huán)境的營造上便體現(xiàn)了人性化關(guān)懷的缺失。如一些院校為避免圖書的損壞,要求對借閱書籍的損壞情況進(jìn)行高額罰款處理,或者為避免館內(nèi)喧嘩,規(guī)定嚴(yán)格而近乎殘酷的規(guī)章制度[2]。另一方面,在借閱時間設(shè)置上不能依據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,導(dǎo)致學(xué)生在借閱研究類書籍時無法進(jìn)行精讀便要在短期內(nèi)歸還。

        (二)服務(wù)單一且落后,服務(wù)品質(zhì)難以提升

        服務(wù)單一且落后,是許多高職高專院校服務(wù)創(chuàng)新之前普遍存在的主要問題。在管理機制不健全的基礎(chǔ)上,許多圖書館既不能實現(xiàn)圖書館管理的有序性和高效化,更在服務(wù)的內(nèi)容和手段上呈現(xiàn)出單一性和落后化問題。除基礎(chǔ)的圖書借閱服務(wù)外,一些院校圖書館既不能提供高效、優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)查閱服務(wù),更不用說數(shù)字信息化服務(wù)。

        (三)信息化建設(shè)落后,信息服務(wù)水平較低

        對于高職高專圖書館而言,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為其帶來了現(xiàn)代化信息服務(wù),對于優(yōu)化圖書館服務(wù)品質(zhì),提高學(xué)生信息資源獲取效率、拓寬學(xué)生知識面具有重大意義。就當(dāng)前現(xiàn)狀來看,許多高職高專院校圖書館在信息化建設(shè)方面尚且處于落后狀態(tài),進(jìn)步較晚,且建設(shè)進(jìn)程也較慢,導(dǎo)致其建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他高等院校。

        三、高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實踐策略

        (一)堅持以人為本,滿足學(xué)生個性化需求

        堅持以人為本,是高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新中應(yīng)堅持的首要原則,也是一切常規(guī)服務(wù)工作開展的基本前提。一是在借閱環(huán)境的營造上,應(yīng)當(dāng)充分參考學(xué)生的實際需求和個性特點,在保證館內(nèi)安靜有序的前提下,以符合學(xué)生的心理需求,滿足其個性化訴求;二是應(yīng)當(dāng)在咨詢服務(wù)方面滿足學(xué)生個性化需求,在人工服務(wù)的同時,實現(xiàn)自主查閱服務(wù)的設(shè)計和應(yīng)用,也大大減輕了館員的工作壓力。

        (二)創(chuàng)新服務(wù)方式,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)

        高職高專院校應(yīng)當(dāng)不斷加強圖書館工作人員的培訓(xùn)教育,不斷強化館員隊伍建設(shè),為圖書館服務(wù)品質(zhì)的提升打下堅實基礎(chǔ)。在提高館員專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時,提高其在信息服務(wù)方面的能力,使其在完成常規(guī)化服務(wù)工作的同時,充分滿足學(xué)生的多樣化、個性化服務(wù)需求。同時,不斷優(yōu)化圖書館管理機制,提升館內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新研究和實踐體系運行效率和品質(zhì),為實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新提供重要的機制保障。

        (三)加強信息建設(shè),提供現(xiàn)代化信息服務(wù)

        加強信息建設(shè),實現(xiàn)圖書館服務(wù)內(nèi)容的海量擴充,為學(xué)生提供現(xiàn)代化的信息服務(wù),是高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論的具體要求,也是高職高專院校長足發(fā)展的迫切需求。為此,結(jié)合院校圖書館的實際狀況和院校未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,借鑒其他院校的信息化建設(shè)經(jīng)驗,落實圖書館的信息服務(wù)建設(shè)工作。在搭建起基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上,不斷豐富信息服務(wù)內(nèi)容和手段,實現(xiàn)信息服務(wù)的多樣化和便捷化。除提供常規(guī)的信息搜索、查詢?nèi)肟谕?,搭建起信息共享空間,為學(xué)生的信息資源共享提供巨大便利。此外,開設(shè)移動圖書館服務(wù),方便學(xué)生利用手機端進(jìn)行資源查閱,進(jìn)一步實現(xiàn)信息服務(wù)的便捷性。

        四、結(jié)語

        高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新有其重要的理論基礎(chǔ),也有著長足發(fā)展上的現(xiàn)實需求。為此,在高素質(zhì)技能型人才需求越來越大的今天,為不斷提升高職高專院校辦學(xué)教育水平,院校圖書館應(yīng)當(dāng)積極尋求服務(wù)創(chuàng)新的突破口,找出原有服務(wù)存在的漏洞和缺陷,進(jìn)而采取相應(yīng)的改革辦法,落實具體的服務(wù)創(chuàng)新實踐策略,才能為充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能提供重要保障。

        [1]周珺.校企合作背景下高職高專圖書館服務(wù)新模式的研究[J].江蘇科技信息,2015(31):9~11.

        [2]徐芹.高職高專圖書館服務(wù)創(chuàng)新理論與實踐[J].亞太教育,2016(01):217.

        (作者單位:河南醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校)

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