徐秀娟

新形勢(shì)下高校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀與改善對(duì)策

徐秀娟

伴隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，作為高校建設(shè)的重中之重，高校圖書(shū)館發(fā)揮的職能越來(lái)越重要，如何更好地進(jìn)行圖書(shū)館管理工作也引起了各方重視。針對(duì)新形勢(shì)下圖書(shū)館管理現(xiàn)狀，如何采取合理的改善對(duì)策進(jìn)行管理工作仍需要進(jìn)一步探討。

高校圖書(shū)館 改善對(duì)策 管理現(xiàn)狀

一、新形勢(shì)下高校圖書(shū)館的管理現(xiàn)狀

（一）高校圖書(shū)館的管理體制較為滯后

由政府主導(dǎo)的高度集中的管理體制是我國(guó)高校管理體制，故高校圖書(shū)館內(nèi)部的管理體制也受此影響，是由高校主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度集中的管理體制，也就是通過(guò)任命制來(lái)決定圖書(shū)館干事。首先，這種人事任命制導(dǎo)致任命不受監(jiān)督，被任命為圖書(shū)館館員的干事不一定適合圖書(shū)館工作，而且任命不一定是由其個(gè)人能力決定的；其次，這種圖書(shū)館任命制層次分明，等級(jí)明顯，但是這樣僅僅是行政管理上的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這樣不僅不利于圖書(shū)館教導(dǎo)管理工作的進(jìn)行，還不利于圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；第三，圖書(shū)館管理層都分工明確，各司其職，但這樣反而不利于決策的產(chǎn)生，圖書(shū)館管理層都在各自負(fù)責(zé)的相對(duì)狹隘的范圍內(nèi)分立進(jìn)行分析與裁定，不利于從長(zhǎng)遠(yuǎn)的大局意識(shí)出發(fā)。

（二）館內(nèi)管理人員服務(wù)理念有待改善

結(jié)合我國(guó)高校的實(shí)際情況，圖書(shū)館管理人員存在服務(wù)意識(shí)欠缺的問(wèn)題。一方面，高校圖書(shū)館“重藏輕用”的思想沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，在當(dāng)前形勢(shì)下，高校圖書(shū)館的工作重心應(yīng)是以藏書(shū)為前提的為讀者服務(wù)的工作，而不是藏書(shū)，并且高校圖書(shū)館的職能應(yīng)向教育職能轉(zhuǎn)變。另一方面，圖書(shū)館館內(nèi)管理人員應(yīng)帶著“一切為讀者服務(wù)”的態(tài)度去腳踏實(shí)地地進(jìn)行管理工作，圖書(shū)館工作人員應(yīng)意識(shí)到圖書(shū)館工作在很大程度上屬于服務(wù)性工作，讀者的體驗(yàn)取決于其服務(wù)態(tài)度的好壞，只有優(yōu)質(zhì)、耐心的服務(wù)，才能使讀者賓至如歸。

（三）高校圖書(shū)館的資源管理不夠合理

高校圖書(shū)館為了服務(wù)廣大師生，通常訂購(gòu)很多閱讀資料供讀者參考利用，然而圖書(shū)館內(nèi)的資源管理卻不甚合理。首先，高校沒(méi)有針對(duì)圖書(shū)干布局的真實(shí)情況合理控制購(gòu)買閱讀資料的數(shù)量，導(dǎo)致購(gòu)買的資料過(guò)多，卻受限于圖書(shū)館的真實(shí)布局，導(dǎo)致閱讀資料無(wú)法進(jìn)行整理；其次，高校大量購(gòu)買閱讀書(shū)籍，卻沒(méi)有針對(duì)學(xué)校各個(gè)專業(yè)所需書(shū)籍類別進(jìn)行合理規(guī)劃，導(dǎo)致部分類別的書(shū)籍過(guò)多，而部分類別的書(shū)籍卻數(shù)量緊缺；第三，圖書(shū)館訂購(gòu)大量書(shū)籍供廣大師生參考利用，但由于高校沒(méi)有引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，導(dǎo)致圖書(shū)資料分類規(guī)劃一片混亂，不僅圖書(shū)資料的規(guī)劃整理需要浪費(fèi)大量的人力、物力來(lái)進(jìn)行，而且這樣不利于師生查找書(shū)籍。

二、高校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀的對(duì)策

（一）革新管理體制，加強(qiáng)對(duì)館員監(jiān)督

一方面，建立館長(zhǎng)與館員準(zhǔn)入制度，高校圖書(shū)館的人事任命要在程序上做到制度化，避免人事任命的主觀性，用制度來(lái)保證人事任命的透明化，合理化，杜絕過(guò)去不合理的人事任命存在的可能，要求從業(yè)人員必須擁有與圖書(shū)館管理方面密切相關(guān)的知識(shí)，提高圖書(shū)館從業(yè)人員的整體素質(zhì)；另一方面，加強(qiáng)對(duì)館長(zhǎng)與館員的監(jiān)督，不僅僅是高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)館長(zhǎng)和館員的監(jiān)督，更主要的是來(lái)自讀者的監(jiān)督，把讀者對(duì)他們的評(píng)議當(dāng)作其工作評(píng)價(jià)的一個(gè)指數(shù)，徹底結(jié)束館長(zhǎng)不作為的狀況，同時(shí)對(duì)館員的考核標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是機(jī)械式的準(zhǔn)時(shí)上下班，而要也添加來(lái)自讀者的監(jiān)督評(píng)價(jià)。

（二）堅(jiān)持以人為本，實(shí)行人性化服務(wù)

針對(duì)高校圖書(shū)館管理人員服務(wù)意識(shí)欠缺的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行改善：首先，高校圖書(shū)館可以開(kāi)展針對(duì)提高館內(nèi)人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，讓館內(nèi)管理人員認(rèn)識(shí)到以人為本的重要性，切實(shí)改變館員的服務(wù)理念，貫徹以人為本的服務(wù)方針；其次，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)財(cái)力、人力、物力，大力建設(shè)圖書(shū)館管理工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)圖書(shū)館管理人員的積極性，激勵(lì)管理人員在館內(nèi)推行人性化服務(wù)；第三，提高館員的服務(wù)熱情。要培養(yǎng)館內(nèi)管理人員樂(lè)于服務(wù)的態(tài)度，館員應(yīng)了解讀者真正的閱讀需求，耐心的去了解讀者的閱讀心理，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)廣大師生讀者。

（三）做到與時(shí)俱進(jìn)，推行數(shù)字化建設(shè)

首先，現(xiàn)如今科技發(fā)展日新月異，高校圖書(shū)館也應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)加強(qiáng)圖書(shū)資料的規(guī)劃整理，建立健全的圖書(shū)管理機(jī)制，這樣不僅大量節(jié)省了人力、物力，大大提高了圖書(shū)館的工作效率，而且有助于師生迅速查找書(shū)籍；其次，建立電子閱覽室。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，將電子型文獻(xiàn)進(jìn)行分類規(guī)整，建立多功能電子閱覽室，向廣大讀者提供多種知識(shí)獲取途徑，大大擴(kuò)展圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間及范圍；第三，推行數(shù)字化建設(shè)。將圖書(shū)館內(nèi)資源進(jìn)行數(shù)字化處理，建立圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源的共享，更好地服務(wù)廣大讀者。

三、結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下高校圖書(shū)館管理工作意義非凡，只有高校圖書(shū)館管理工作做好，才能使高校圖書(shū)館充分發(fā)揮自身的教育職能，為廣大師生提供更加便捷的服務(wù)。基于此，筆者從高校圖書(shū)館的管理體制、館員的服務(wù)理念、圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)等幾個(gè)角度著手改善圖書(shū)館管理現(xiàn)狀，希望能夠拋磚引玉，促進(jìn)新形勢(shì)下高校圖書(shū)館管理工作的進(jìn)展。

［1］王文明.通信工程建設(shè)全過(guò)程中的相關(guān)管理措施［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014（16）.

［2］張穎.淺談高校圖書(shū)館管理工作的現(xiàn)狀與對(duì)策［J］.中國(guó)校外教育，2013（09）：13.

（作者單位：浙江科技學(xué)院圖書(shū)館）

徐秀娟（1973-）女，浙江杭州人，浙江科技學(xué)院圖書(shū)館，助理研究員，管理學(xué)碩士，研究方向：圖書(shū)館管理。