董培英

淺談中心城市電大學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)——以×學(xué)習(xí)中心為例

董培英

在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)新體系建設(shè)的重要時(shí)期，基層學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)的重要性突顯，如何更好組建這支隊(duì)伍，才能適應(yīng)開(kāi)放大學(xué)的發(fā)展需求。本文采用案例分析方法對(duì)某電大學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)方面所進(jìn)行的實(shí)踐和探索進(jìn)行研究，著重從組織架構(gòu)優(yōu)化，隊(duì)伍建設(shè)的選、育、用、留方面的做法進(jìn)行了論述，最后總結(jié)了隊(duì)伍建設(shè)工作對(duì)學(xué)習(xí)中心帶來(lái)的變化，為同類學(xué)習(xí)中心隊(duì)伍建設(shè)提供參考。

城市電大 學(xué)習(xí)中心 輔導(dǎo)員

一、中心城市電大學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀及成因

（一）中心城市電大學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍普遍存在著人員專業(yè)素質(zhì)不高的現(xiàn)象

首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為輔導(dǎo)員崗位不重要，安排一些能力低一些，工作態(tài)度一般的人員，等等這樣那樣人員從事這項(xiàng)工作；其次，輔導(dǎo)員隊(duì)伍待遇低，工作量大，又不能有與教學(xué)和技術(shù)類人員一樣提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；最后，輔導(dǎo)員本身，能力好一點(diǎn)的，都想通過(guò)學(xué)習(xí)提高等各種方式進(jìn)入教學(xué)隊(duì)伍。造成輔導(dǎo)員隊(duì)伍素質(zhì)有越來(lái)越被拉大的趨勢(shì)。

（二）中心城市電大學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的組成不合理

以某中心20多名輔導(dǎo)員為例，從年齡結(jié)構(gòu)看，60％都是招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生，30％年齡偏大轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)人員，中堅(jiān)力量明顯不足；從性別結(jié)構(gòu)看，女性占90％以上，男性明顯不足；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，90％以上為本科和?？疲T士幾乎沒(méi)有；以上情況看出結(jié)構(gòu)不是很合理，因此更談不上優(yōu)化組合。

（三）中心城市電大學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在人心思動(dòng)的不穩(wěn)定狀況

人心不穩(wěn)在中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍非常明顯，由于其待遇偏低，提升空間所限，很多剛有一些經(jīng)驗(yàn)人員，要么考研深造，要么想盡一切辦法到教學(xué)一線，造成人員流動(dòng)，形成惡性循環(huán)，不斷動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

二、某學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)探索

（一）強(qiáng)化管理，完善學(xué)習(xí)中心隊(duì)伍的評(píng)選機(jī)制

隊(duì)伍建設(shè)中“選”是最基礎(chǔ)的一環(huán)。選的過(guò)程中重點(diǎn)的去考察他的思想道德、個(gè)人素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神和專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，既要考察基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)，又要重視學(xué)習(xí)能力的考察，為拓展新業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。合理的考核機(jī)制，也促進(jìn)“選”：（1）嚴(yán)把入口關(guān)，選拔高素質(zhì)的人才充實(shí)學(xué)習(xí)中心隊(duì)伍；（2）完善隊(duì)伍的考評(píng)機(jī)制，建立員工淘汰機(jī)制，采用定性與定量考核相結(jié)合；（3）過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果考核相結(jié)合，該學(xué)習(xí)中心能充分認(rèn)識(shí)到員工工作過(guò)程的辛苦，認(rèn)可員工在工作過(guò)程中的努力，對(duì)每階段性工作能及時(shí)反饋，對(duì)做得好的給予獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)，對(duì)差的給予通報(bào)以示督促，既看到階段性工作完成情況，也看到最終結(jié)果，避免“唯結(jié)果論”。

（二）加強(qiáng)繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

要建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，還應(yīng)著手在“育”上下功夫，不斷加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍中員工進(jìn)行培訓(xùn)，助力員工個(gè)人生涯成長(zhǎng)。中心分校具體做法：（1）在職進(jìn)修，這種方式方便、靈活，可根據(jù)工作人員的實(shí)際工作狀況和工作需要，有計(jì)劃、有組織、分期分批地實(shí)施，既能保證學(xué)校工作的正常進(jìn)行，又能使工作人員的整體素質(zhì)得到提升，因而是一種值得提倡的繼續(xù)教育方式；（2）短期培訓(xùn)，選派工作人員外出參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，也可以邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者到學(xué)校做專題講座，開(kāi)展專題討論；（3）學(xué)術(shù)交流，學(xué)習(xí)中心應(yīng)該經(jīng)常召開(kāi)討論會(huì)，就各項(xiàng)工作中遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專題研討；（4）自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中心在工作人員自我學(xué)習(xí)方面加大引導(dǎo)和督促作用，讓員工采用多種方式加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)。

（三）激發(fā)斗志，完善學(xué)習(xí)中心隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制

學(xué)習(xí)中心的持續(xù)發(fā)展需要建立一支穩(wěn)定的隊(duì)伍，也就是說(shuō)如何“留”人，實(shí)則是建立一整套激勵(lì)機(jī)制。那就必須從提高員工待遇、給員工更多的心理和情感關(guān)懷入手。本學(xué)習(xí)中心最主要從以下方面著手：（1）精神鼓勵(lì)，學(xué)習(xí)中心將一年一度的優(yōu)秀輔導(dǎo)員、優(yōu)秀工作者評(píng)選表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)廣大基層工作人員的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)那些任勞任怨、勤懇工作，立足本職建功立業(yè)，工作做出突出貢獻(xiàn)的學(xué)生輔導(dǎo)員，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，大力表彰；（2）薪酬激勵(lì)，制定并完善《學(xué)習(xí)中心工作人員考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)工作績(jī)效考核與工資待遇相結(jié)合，對(duì)工作效率高，業(yè)績(jī)突出的工作人員進(jìn)行考核后給予獎(jiǎng)勵(lì)；（3）晉升通道，建立切實(shí)可行的《學(xué)習(xí)中心工作人員崗位晉升等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，讓工作人員流動(dòng)制度化，員工對(duì)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃更加明確，打破以往封閉的用人體系。

三、結(jié)語(yǔ)

本學(xué)習(xí)中心成立于2008年，7年多來(lái)，中心的在冊(cè)學(xué)生達(dá)8000余人。從戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的必要性和重要性，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，努力建設(shè)一支能夠適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育事業(yè)發(fā)展需要的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)立了良好的口碑，為學(xué)習(xí)中心的發(fā)展起到了助推的作用。

［1］丁興富.遠(yuǎn)程教育學(xué)［M］.北京：北京師范大學(xué)出版社，2001.

［2］謝新觀.遠(yuǎn)程教育概論［M］.北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2000.

［3］劉永權(quán)，武麗娜，鄧長(zhǎng)勝.我國(guó)開(kāi)放大學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)研究［J］.中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2015（2）.

（作者單位：西安廣播電視大學(xué)）