徐韻涵

湖北省圖書(shū)館 430061

基于心理需求分析的青年圖書(shū)館員的激勵(lì)策略

徐韻涵

湖北省圖書(shū)館 430061

青年圖書(shū)館員的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)水平，因此圖書(shū)館應(yīng)該立足于青年圖書(shū)館員的心理需求，采取一定的激勵(lì)策略，調(diào)動(dòng)圖書(shū)館員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情。本文講具體探討心理需求的內(nèi)涵，青年圖書(shū)館員的心理需求以及相應(yīng)的激勵(lì)策略，希望給相關(guān)人士提供一些參考。

心理需求；青年圖書(shū)館員；激勵(lì)策略

一、引言

我國(guó)的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，現(xiàn)代圖書(shū)館迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書(shū)館成為信息化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)中心，可以建構(gòu)知識(shí)庫(kù)和讀者之間的橋梁，為讀者提供高效服務(wù)。青年圖書(shū)館員在圖書(shū)館的服務(wù)過(guò)程中起著重要作用，在自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)和信息資源數(shù)字化等方面占有突出地位，因此圖書(shū)館應(yīng)該激發(fā)青年圖書(shū)館員的工作熱情，推進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

二、心理需求的內(nèi)涵

心理需求有很多層次，馬斯洛總結(jié)過(guò)需要層次理論，其中除了生理需求以外的，包括安全、愛(ài)與歸屬、被人尊重和自我實(shí)現(xiàn)。人的心理需求是生存和發(fā)展的動(dòng)力，當(dāng)?shù)图?jí)層次的需求得到滿足之后，人們就會(huì)為了實(shí)現(xiàn)高級(jí)需求而努力。也就是說(shuō)，人的心理需求始終在影響著自身行為。

三、青年圖書(shū)館員的心理需求

（一）生理需求和安全需求

對(duì)于一個(gè)青年圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，他的生理需求就是獲得一份穩(wěn)定的收入，而安全需求就是承擔(dān)較小的工作壓力。目前許多青年圖書(shū)館員存在過(guò)渡的心態(tài)，把自己的工作當(dāng)作謀求更好職位的跳板，他們?cè)趫D書(shū)館中秉持著觀望的態(tài)度，沒(méi)有全身心投入到圖書(shū)館的工作之中，在更好的就業(yè)機(jī)會(huì)到來(lái)之后，便會(huì)立刻跳槽，選擇其他職業(yè)。無(wú)論是高校圖書(shū)館還是公共圖書(shū)館，青年圖書(shū)館員的待遇都比較低，和企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)待遇無(wú)法相提并論，使青年圖書(shū)館員的生理需求和安全需求無(wú)法得到滿足。

（二）社會(huì)需求

對(duì)于一個(gè)青年圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，他的社會(huì)需求就是獲得同事的信任和幫助，形成良好的同事關(guān)系，和同事和諧共處，找到團(tuán)隊(duì)的歸屬感。圖書(shū)館的工作環(huán)境相對(duì)封閉，青年圖書(shū)館員的交際范圍很小，而且活動(dòng)區(qū)域有一定限制，不能和其他同事進(jìn)行有效的溝通交流，也缺乏和外界互動(dòng)的機(jī)會(huì)，這就導(dǎo)致青年圖書(shū)館員的社會(huì)需求無(wú)法得到滿足。

（三）尊重需求

對(duì)于一個(gè)青年圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，他的尊重需求就是在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和尊重，讓領(lǐng)導(dǎo)肯定自己的工作能力，同時(shí)得到讀者的支持的尊重，讓讀者肯定自己的服務(wù)質(zhì)量。但是圖書(shū)館工作具有長(zhǎng)期性、單調(diào)性的特點(diǎn)，對(duì)于青年來(lái)人說(shuō)比較枯燥，而且不能和圖書(shū)館的高層進(jìn)行直接交流，也不能受到領(lǐng)導(dǎo)的重視和贊賞。許多讀者認(rèn)為，圖書(shū)館工作沒(méi)有技術(shù)含量，因此對(duì)青年圖書(shū)館員并不尊重，長(zhǎng)此以往，青年圖書(shū)館員會(huì)產(chǎn)生消極心理，影響自身的工作態(tài)度。

（四）自我實(shí)現(xiàn)的需求

對(duì)于一個(gè)青年圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，自我實(shí)現(xiàn)的需求就是在圖書(shū)館行業(yè)中發(fā)揮自己最大的潛力和智慧，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但事實(shí)上，圖書(shū)館的工作比較瑣碎，對(duì)青年圖書(shū)館員的創(chuàng)造能力沒(méi)有特殊要求，缺乏挑戰(zhàn)性，青年圖書(shū)館員很難獲得事業(yè)上升的成就感，因此容易產(chǎn)生倦怠心理，對(duì)職業(yè)前景缺乏信心。

四、基于心理需求的青年圖書(shū)館員的激勵(lì)策略

（一）滿足青年圖書(shū)館員的社會(huì)需求策略

首先，圖書(shū)館應(yīng)該采用傳統(tǒng)的人際交往方式。比如，圖書(shū)館可以組織專家學(xué)者在圖書(shū)館定期舉辦講座、學(xué)術(shù)研究等等，讓圖書(shū)館的員工進(jìn)行互動(dòng)交流，對(duì)圖書(shū)館的工作有更加深入的思考。再比如，圖書(shū)館也可以開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)觀摩，讓青年圖書(shū)館員相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，從而增進(jìn)彼此之間的情感，活躍工作氣氛。

其次，圖書(shū)館應(yīng)該組建工作團(tuán)隊(duì)。比如，圖書(shū)館可以組建“圖書(shū)館志愿者”、“學(xué)科聯(lián)絡(luò)員”等團(tuán)隊(duì)，對(duì)圖書(shū)館的工作進(jìn)行細(xì)化，然后把工作人員進(jìn)行合理劃分。再比如，圖書(shū)館可以讓青年圖書(shū)館員作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，發(fā)揮年輕人的創(chuàng)造力和領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)青年圖書(shū)館員的合作精神，為他們提供發(fā)展平臺(tái)。

（二）滿足青年圖書(shū)館員的尊重需求策略

首先，圖書(shū)館應(yīng)該讓青年圖書(shū)館員了解工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。圖書(shū)館的工作比較龐雜，具有綜合性和服務(wù)性的特點(diǎn)，需要員工愛(ài)崗敬業(yè)，把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)對(duì)待。圖書(shū)館應(yīng)該為員工提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢和專題服務(wù)，為青年圖書(shū)館員提供一個(gè)上升的空間。

其次，圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)青年圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)。青年圖書(shū)館員只有認(rèn)同自己的職業(yè)，才能逐步提升思想道德修養(yǎng)，熱愛(ài)自己的本職工作。比如，圖書(shū)館可以組織各種形式的專業(yè)學(xué)習(xí)，讓青年圖書(shū)館員具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力和信息資源檢索能力。圖書(shū)館還可以開(kāi)展比賽，讓青年圖書(shū)館員介紹不同學(xué)科的圖書(shū)，展現(xiàn)他們的良好形象。

（三）滿足青年圖書(shū)館員的自我實(shí)現(xiàn)需求策略

首先，圖書(shū)館應(yīng)該提高青年圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)，讓他們?cè)陂L(zhǎng)期的工作實(shí)踐中培養(yǎng)對(duì)工作的熱愛(ài)。其次，圖書(shū)館應(yīng)該深化自己的圖書(shū)館文化，讓青年圖書(shū)館員在文化的熏陶中培養(yǎng)正確的工作觀念。最后，圖書(shū)館應(yīng)該與大學(xué)校園聯(lián)合，對(duì)青年圖書(shū)館員進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們的敬業(yè)觀念。

五、結(jié)論

青年圖書(shū)館員的服務(wù)質(zhì)量直接影響著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，因此圖書(shū)館應(yīng)該滿足青年圖書(shū)館員的心理需求，讓他們熱愛(ài)自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展的雙贏。

[1]劉學(xué)平．館員知識(shí)服務(wù)能力在心理契約視野內(nèi)的梯次提升探賾[J]．圖書(shū)館,2013,05:6-11．

[2]汪露珠,李建明．試論高校圖書(shū)館青年館員的心理素質(zhì)培養(yǎng)與提高[J]．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2015,16:88-90．

[3]諸葛建新,鄭建明．學(xué)研結(jié)合促進(jìn)青年館員專業(yè)成長(zhǎng)[J]．新世紀(jì)圖書(shū)館,2015,12:54-57．