吳啟云

廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南寧卷煙廠 530001

制造企業(yè)改進與創(chuàng)新體系構(gòu)建與實踐

吳啟云

廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南寧卷煙廠 530001

制造類企業(yè)生產(chǎn)制造能力是企業(yè)核心競爭力之一，隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展、技術(shù)進步，制造能力持續(xù)提升，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營重要保障。制造類企業(yè)構(gòu)建起科學(xué)的、符合時代發(fā)展要求的持續(xù)改善體系，顯得尤為重要。本文就改進與創(chuàng)新體系如何構(gòu)建、過程管理、結(jié)果輸出進行分析，并結(jié)合企業(yè)實際情況，提出建議。

制造企業(yè)；改進與創(chuàng)新；體系構(gòu)建；實踐

一、前言

制造能力高低體現(xiàn)企業(yè)競爭能力，不斷優(yōu)化改進與創(chuàng)新項目管理模式，提升改進與創(chuàng)新在提質(zhì)降耗，服務(wù)生產(chǎn)中發(fā)揮更大作用，是所有制造類企業(yè)時刻需要面對和思考。企業(yè)構(gòu)建起符合自身發(fā)展相適應(yīng)持續(xù)改善體系，特別是在經(jīng)濟新常態(tài)下，應(yīng)用精益思維，立足關(guān)鍵KPI，積極應(yīng)用精益思想，因地制宜地，務(wù)求實際效果是關(guān)鍵。具體來說，就是要站在企業(yè)全局高度，問題導(dǎo)向與精益管理思想相結(jié)合，圍繞企業(yè)核心工作、關(guān)鍵KPI，突出降本增效，全方位開展改進與創(chuàng)新體系構(gòu)建，從而達到降本增效，提升企業(yè)核心競爭力目的。在改進與創(chuàng)新項目管控過程中，“寬”“嚴”結(jié)合。“寬”在項目選擇和工具應(yīng)用方式方法上不拘泥固化，以實用有效為好壞評價標(biāo)準；“嚴”在項目認可，以取得效益效果多少論“英雄”。

二、項目類別

制造類企業(yè)改進與創(chuàng)新體系構(gòu)建要充分考慮了市場和現(xiàn)場、企業(yè)與個人的雙贏。在體系構(gòu)建上路徑為戰(zhàn)略規(guī)劃/分解/計劃 →項目選定/競標(biāo)/平臺 → 項目開展→ 項目評價/發(fā)布/閉環(huán)。

在實踐層面，可以按照參與難度和時間長短等多層面進行設(shè)置。員工最便于參加，難度最低，見效快方式是員工個人根據(jù)現(xiàn)場實際情況，發(fā)現(xiàn)不良點，提出合理化建議，實現(xiàn)閉環(huán)管理周期以月度計算；其次是在合理化建議基礎(chǔ)上，部分具備更高實踐能力員工，對現(xiàn)場問題開展小改善，取得效果后形成改善提案，閉環(huán)管理周期以季度為宜；小改小革、QC活動因為具有一定實施難度，需要一定時間分析問題、解決問題和固化，以半年為管理周期；精益管理、六西格瑪改善與設(shè)計，針對系統(tǒng)性問題，改善難度最大，年度或者跨年度為周期管理可以根據(jù)實際情況來確定。

通過項目選擇矩陣，打破了以前沒有明確的六西格瑪斷根項目分級體制，無法分級管理；現(xiàn)在按照矩陣圖可以明確項目分級體系，便于區(qū)分不同類別和等級的項目推進和管理，構(gòu)筑并完善改進與創(chuàng)新體系。改善成果的交流主要以樹立標(biāo)桿事業(yè)部、優(yōu)秀項目的發(fā)布及認證的形式來進行推廣。

三、項目申報

改進與創(chuàng)新層級設(shè)定，從制度上規(guī)范了改善框架。項目實施首先要考慮是項目申報。萬事開頭難，好的項目是取得成功關(guān)鍵。在項目選擇可從幾個方面予以考慮。一是自上而下，根據(jù)企業(yè)關(guān)鍵KPI，通過標(biāo)桿對比，針對短板、弱項，由職能(專業(yè)部門)提出意見，實施部門根據(jù)意見和建議進一步落實，確定立項項目；其次是自下而上，各部門根據(jù)自身工作實際，確定改進創(chuàng)新項目，此類項目立足部門現(xiàn)狀，為實現(xiàn)企業(yè)下達目標(biāo)，更好完成工作任務(wù)，實施改進創(chuàng)新。

在時間要求上，企業(yè)改進與創(chuàng)新原則上不限定申報時間，為便于管理，可以在年度設(shè)定幾個時間范圍，在合理時間范圍內(nèi)都可以開展申報。所有改進與創(chuàng)新活動開展，應(yīng)充分體現(xiàn)計劃性和前瞻性，避免改善實施后，簡單總結(jié)材料，應(yīng)付式開展改善，既浪費了一線人員寶貴時間，也難以達到正在改進提高目的。

在改善與創(chuàng)新認可方面，需要注意改進與創(chuàng)新前現(xiàn)狀數(shù)據(jù)認可，建議經(jīng)職能部門確認，項目申報前3個月數(shù)據(jù)或者上一年度平均數(shù)，最好是取兩個數(shù)據(jù)中最優(yōu)作為改善前后對比基準數(shù)據(jù)，改進與創(chuàng)新實實在在可以在報表數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來。

四、過程管理

好的過程管理，是改進與創(chuàng)新取得預(yù)期效果重要保障，在這個過程中，在三個環(huán)節(jié)需要重點管控。一是項目實施前提請經(jīng)職能部門現(xiàn)場驗證，確定改善項目（問題）真實性、必要性，不做無用功，同時把日常工作和改進與創(chuàng)新有效區(qū)分開來，真正發(fā)揮改進與創(chuàng)新引領(lǐng)拉動作用；二是項目實施過程中開展痕跡化管理，改進與創(chuàng)新按小組或者團隊開展的，活動會議記錄、表單，活動實施過程中圖片資料、數(shù)據(jù)文件等證實性材料收集保存完整；三是在按照時間節(jié)點或根據(jù)需要，具備條件企業(yè)可以企業(yè)范圍內(nèi)選擇管理、技術(shù)骨干，根據(jù)專業(yè)技術(shù)分工，開展過程檢查、診斷指導(dǎo)項目實施，為改善提供專業(yè)意見和建議，促進改進與創(chuàng)新實施有效開展。

五、項目結(jié)題

項目關(guān)閉、結(jié)題，對項目取得成效進行認可。改進與創(chuàng)新結(jié)題，首先是項目個人或者團隊認為項目已經(jīng)實現(xiàn)全部目標(biāo)或者階段性目標(biāo)；其次是結(jié)題需經(jīng)職能部門現(xiàn)場審計，核心是從專業(yè)角度對項目過程和數(shù)據(jù)進行驗證，檢查改進與創(chuàng)新目標(biāo)是否實現(xiàn)。

對于通過審計項目，可以根據(jù)需要開展各種綜合評審，量化不同類型改進與創(chuàng)新項目質(zhì)量。對于實施過程扎實、取得效果突出項目，擇優(yōu)選送參加外部發(fā)布交流，常見途徑有推薦參加精益、6σ、QC等外部榮譽項目評審。

在項目結(jié)題中，需要注意的是，改善與創(chuàng)新項目成效體現(xiàn)降本或者增效效果，要注重數(shù)據(jù)說話。比如效率、效益計算，建議公式：效果=經(jīng)職能部門認定的本年度實際數(shù)據(jù)-經(jīng)職能部門認定的上一年度數(shù)據(jù)。

六、結(jié)語

企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略和實踐，持續(xù)完善持續(xù)改善與創(chuàng)新平臺和機制，提升企業(yè)的整體競爭力和對外美譽度。企業(yè)運營各有不同，持續(xù)改善與創(chuàng)新是永遠不變的真理。隨著市場競爭的日趨激烈，持續(xù)改善與創(chuàng)新工作也日益受到人們的重視，但是，傳統(tǒng)的零散的持續(xù)改善與創(chuàng)新式已很難適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的要求。系統(tǒng)開展持續(xù)改善與創(chuàng)新管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功，并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式，持續(xù)改善與創(chuàng)新將對企業(yè)文化改進產(chǎn)生很大的作用。在分析一些成功企業(yè)，特別是處于頂層位置的企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗教訓(xùn)時發(fā)現(xiàn)，成功的企業(yè)在實施持續(xù)改善與創(chuàng)新戰(zhàn)略時，比別的企業(yè)多走了一步，那就是，致力于持續(xù)改善與創(chuàng)新的同時，肯花大力氣去改造他們與持續(xù)改善與創(chuàng)新不相適應(yīng)的企業(yè)文化，以使全體員工的信念、態(tài)度、價值觀和期望與企業(yè)追求零缺陷理念保持同步，從而創(chuàng)造出持續(xù)改進與創(chuàng)新良好的企業(yè)文化，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。