張慶吉

制造業(yè)新生代農(nóng)民工對(duì)EAP心理服務(wù)的需求調(diào)查

張慶吉

本研究旨在了解制造業(yè)新生代農(nóng)民工對(duì)于企業(yè)員工援助計(jì)劃（EAP）的需求狀況，并采用自編《員工EAP服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷》對(duì)516名東莞市制造業(yè)新生代農(nóng)民工開(kāi)展測(cè)試，結(jié)果顯示：新生代農(nóng)民工解決心理困擾最常求助的對(duì)象是“朋友”（占73.25%）和“家人”（占56.2%）；有73.1%的人認(rèn)為企業(yè)有必要開(kāi)展EAP服務(wù)，有93.8%的人愿意參加EAP活動(dòng)；農(nóng)民工最喜歡開(kāi)展的四種EAP活動(dòng)內(nèi)容依次是“個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃”（占80.6%）、“人際溝通”（占70.34%）、“情緒管理”（占66.47%）、“壓力調(diào)適”（占52.13%）。

新生代農(nóng)民工 員工援助計(jì)劃 需求

員工援助計(jì)劃（EAP），是一項(xiàng)由企業(yè)向員工免費(fèi)提供的、系統(tǒng)的精神福利項(xiàng)目，通過(guò)向員工提供培訓(xùn)、咨詢，幫助員工解決其面臨的各種心理問(wèn)題和行為問(wèn)題［1］。國(guó)內(nèi)EAP模式也已廣泛應(yīng)用于銀行、政府、事業(yè)單位和服務(wù)類(lèi)企業(yè)，有關(guān)調(diào)查顯示［2-3］，EAP服務(wù)能有效提升員工的生活滿意度，緩解壓力感。國(guó)內(nèi)有關(guān)制造業(yè)企業(yè)EAP的研究相對(duì)較少，本文擬從該行業(yè)新生代農(nóng)民工的自身特點(diǎn)出發(fā)，嘗試了解他們對(duì)于EAP服務(wù)的需求狀況。

一、研究對(duì)象和方法

（一）對(duì)象

本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣法選取東莞市電子和機(jī)械兩個(gè)行業(yè)的新生代農(nóng)民工為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)出問(wèn)卷600份，回收有效問(wèn)卷516份，回收率為85.83%，其中男200人，女316人，年齡16-23歲人數(shù)為222人（占43.1%），年齡24-34歲人數(shù)為293人（占56.9%），未婚224人（占43.5%），已婚291人（占56.5%），在所在工廠工作1年以內(nèi)的占41%，工作1-3年的20.6%，工作3年以上的38.4%。

（二）工具

自編《員工EAP服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷》，包括10個(gè)題目，調(diào)查新生代農(nóng)民工對(duì)于EAP服務(wù)的需求和參與意愿，EAP服務(wù)的內(nèi)容和形式。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理

本研究采用SPSS15.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計(jì)。

二、研究結(jié)果

（一）被調(diào)查者選擇的最常求助的對(duì)象

在五個(gè)備選答案（可多選）中，選擇“朋友”的最多，有378人，占到了73.25%；“家人”排第二位，有290人，占到56.2%；“同事”排第三位，有97人，占18.7%；“同學(xué)”排第四位，有78人，占15.1%；選擇“心理咨詢師”的人數(shù)最少，有48人，占到9.3%。

（二）調(diào)查者對(duì)于EAP服務(wù)的需求狀況

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有16.5%的人認(rèn)為“非常有必要”，57.5%的人認(rèn)為“有必要”，18.2%的人認(rèn)為“無(wú)所謂”，4.3%的人認(rèn)為“沒(méi)必要”，3.5%的人認(rèn)為“沒(méi)必要”，即：74%的員工認(rèn)為企業(yè)是很有必要為員工提供心理幫助的。當(dāng)被詢問(wèn)他們是否愿意參加心理健康活動(dòng)時(shí)，41.7%的人回答“愿意”，52.1%的人回答“會(huì)去嘗試”，3.9%的人回答“無(wú)所謂”，1.8%的人回答“不會(huì)”，也就是93.8%的人回答會(huì)去參加這種精神福利。

（三）被調(diào)查者最想開(kāi)展的四種主題的心理健康服務(wù)內(nèi)容

在九個(gè)備選方案中，選擇最多的是“個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃”（職業(yè)發(fā)展，職業(yè)與自身成長(zhǎng)、家庭的關(guān)系），有416人，占到了80.6%；選擇第二的是“人際溝通”，有363人，占70.34%；第三位的是“情緒管理”，有343人，占到66.47%；第四位的是“壓力調(diào)適”，有269人，占52.13%；排在第五位的是“親子關(guān)系”，有170人，占32.95%；排在第六位的是“婚姻兩性互動(dòng)”，有155人，占30.04%；排在第七位的是“婆媳關(guān)系”，有135人，占26.16%；排在第八位的是“戀愛(ài)交友”，有110人，占21.32%；最后，有14人選擇“其他”，占2.71%。

三、討論

新生代產(chǎn)業(yè)工人重視開(kāi)放和自我加強(qiáng)的價(jià)值觀，其需要呈現(xiàn)多樣化，看重學(xué)習(xí)與工作本身的內(nèi)在意義，對(duì)個(gè)人發(fā)展普遍抱有期望［4］。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工化解心理困擾的方式主要為“朋輩自助”，朋友是他們最主要的支持力量，但我們也看到，“心理咨詢師”這個(gè)職業(yè)在新生代農(nóng)民工中也在不斷受到認(rèn)同和接納。

本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)新生代農(nóng)民工對(duì)于心理服務(wù)有較高的期待和參與意愿，在EAP服務(wù)內(nèi)容上，他們把“個(gè)人職業(yè)規(guī)劃”放到了第一位，壓力調(diào)適”僅排在第四位，對(duì)她們來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的問(wèn)題是他們的個(gè)人發(fā)展，自己與家庭的關(guān)系，職業(yè)規(guī)劃，人際溝通和情緒管理方面的知識(shí)，這也和以往針對(duì)服務(wù)業(yè)白領(lǐng)開(kāi)展的壓力調(diào)適EAP服務(wù)是有差異的。

［1］吳玲玲.DK公司員工援助計(jì)劃（EAP）研究［D］.青島：中國(guó)海洋大學(xué)，2012.

［2］卜素華.基于EAP的山東移動(dòng)客服二中心員工滿意度提升研究［D］.濟(jì)南：山東大學(xué)，2012.

［3］廖明紅.甘肅移動(dòng)公司員工幫助計(jì)劃（EAP）設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究［D］.蘭州：蘭州大學(xué)，2009.

［4］黃四林，侯佳偉，張梅等.中國(guó)農(nóng)民工心理健康水平變遷的橫斷歷史研究：1995～2011［J］.心理學(xué)報(bào)，2015（4）：466～477.

（作者單位：東莞理工學(xué)院）

本文系2014年?yáng)|莞市文化精品專項(xiàng)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“EAP模式對(duì)提升新莞人幸福感的實(shí)證研究”（20150924）。

張慶吉（1984-），男，漢族，山東臨沂人，碩士，畢業(yè)于中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢），研究方向：農(nóng)民工心理健康。