田曉燕

圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新

田曉燕

圖書館管理是我國社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，受到了社會的廣泛關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，傳統(tǒng)的圖書管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館建設(shè)和發(fā)展的需要，而知識管理作為一種全新的管理理念在圖書館的內(nèi)部管理工作具有十分重要的應(yīng)用價值，有利于推動圖書館管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

圖書館 知識管理 創(chuàng)新

一、前言

圖書館的建設(shè)和發(fā)展是我國文化建設(shè)的重要途徑，受到社會各界的廣泛關(guān)注。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得知識的傳播途徑不斷增加，對圖書館管理工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、知識管理和圖書館知識管理簡析

（一）知識管理

知識管理的基本定義要根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、發(fā)展方向、時期特點(diǎn)進(jìn)行確定。根據(jù)美國相關(guān)專家分析，知識管理就是在企業(yè)或單位的實際管理工作中充分利用智慧知識，提升管理效率和質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)或單位的改革創(chuàng)新和發(fā)展。根據(jù)我國相關(guān)學(xué)者研究，知識管理具有廣義和狹義兩種概念，從廣義角度分析，知識管理是對知識等無形資產(chǎn)以及各種有形資源進(jìn)行有效的融合和管理；從狹義角度分析，知識管理僅僅是對知識等無形資產(chǎn)的管理，主要包括知識內(nèi)容的創(chuàng)造、獲取、存儲、應(yīng)用和傳播等方面的管理。

（二）圖書館知識管理

圖書館是知識的重要儲藏基地，知識管理具有重要的應(yīng)用價值。圖書館的管理工作主要包括財務(wù)預(yù)算、費(fèi)用支配、圖書的管理和維護(hù)、管理人員的工作分配以及為讀者提供相關(guān)的咨詢服務(wù)［1］。圖書館知識管理可以為廣大讀者構(gòu)建一個有效的知識管理平臺，實現(xiàn)對知識獲取、挖掘、傳播和應(yīng)用，同時實現(xiàn)廣泛信息的共享，從而滿足不同讀者和閱讀需求，提升知識的應(yīng)用價值，使得圖書館管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，受到圖書管理工作人員的認(rèn)可。

（三）圖書館知識管理的重要意義

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會逐步進(jìn)入知識化經(jīng)濟(jì)時代，人們對于知識的需求程度不斷加深，對于圖書館的管理工作提出了更高的要求。傳統(tǒng)的圖書管理模式的落后性逐漸凸顯出來，難以滿足深層次、多元化的知識需求，而知識管理通過將不同的信息進(jìn)行有機(jī)地整合和聯(lián)系，實現(xiàn)人與知識、信息與知識的良好協(xié)調(diào)，從而對知識的獲取、整理、儲存和傳播等進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，為廣大讀者提供一個知識互動的平臺，進(jìn)一步提升圖書館的管理水平和效率。

三、圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新

（一）管理理念的創(chuàng)新

目前，我國圖書館的管理工作引入知識管理的相關(guān)理念，樹立現(xiàn)代化的管理理念，通過組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制等多種管理手段，對圖書館的圖書資源和知識信息進(jìn)行合理的配置，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)［2］。與傳統(tǒng)的管理理念不同，圖書館知識管理理念的創(chuàng)新可以概括為以下幾點(diǎn)：一是理論基礎(chǔ)的創(chuàng)新，圖書館知識管理在傳統(tǒng)管理學(xué)的基礎(chǔ)上引入了知識管理的相關(guān)理論內(nèi)容；二是管理對象的創(chuàng)新，傳統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)十分單一，而圖書館知識管理系統(tǒng)則形成了圖書館的館藏資源、圖書刊物、知識信息等多方面的知識體系；三是管理側(cè)重點(diǎn)的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)管理理念中，圖書館管理僅僅是事務(wù)性管理，很難切實落實“以人為本”的理念，而知識管理則充分體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念。

（二）管理模式的創(chuàng)新

根據(jù)管理工作的復(fù)雜程度和各項任務(wù)之間的依賴程度，圖書館知識管理實現(xiàn)了事務(wù)模式、集成模式、協(xié)作模式、專家模式四種管理模式的創(chuàng)新，具體分析如下：第一，事務(wù)模式是對圖書館的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，確保各項業(yè)務(wù)活動的順利開展，具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求；第二，集成模式堅持“整體最優(yōu)”的原則，對各部門的工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)好各項業(yè)務(wù)的內(nèi)容，使得各部門間的相互依賴性提高，同時提高了整體管理效率；第三，協(xié)作模式主要是多角度、全方位的對相關(guān)問題進(jìn)行分析，通過調(diào)動不同領(lǐng)域和部門的知識和力量來處理好各項復(fù)雜事故，復(fù)雜程度較高；第四，專家模式將管理重點(diǎn)放在了名人效應(yīng)上，借助專家的管理經(jīng)驗和智慧，推動圖書館管理工作的進(jìn)步，同時積極鼓勵其提升自身社會價值，促進(jìn)圖書館核心業(yè)務(wù)的發(fā)展［2］。

（三）圖書館管理內(nèi)容的創(chuàng)新

圖書館知識管理實現(xiàn)了業(yè)務(wù)、人事、行政等方面管理內(nèi)容的創(chuàng)新。圖書館知識管理以“知識”為主要對象，重組和創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，將文獻(xiàn)采訪發(fā)展為知識采集，將文獻(xiàn)組織發(fā)展為知識組織，將文獻(xiàn)服務(wù)發(fā)展為知識服務(wù)。

（四）服務(wù)工作的創(chuàng)新

通過圖書館知識管理，深入落實“顧客至上”的服務(wù)理念，同時，可以建立完善的讀者意見反饋體系，獲得讀者的相關(guān)建議，在此基礎(chǔ)上，將讀者需求與圖書信息建設(shè)結(jié)合起來，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語

總而言之，在知識經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的圖書館管理模式難以滿足現(xiàn)代群眾的閱讀需求，需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，知識管理作為一種全新的管理理念，對于圖書館的管理工作具有十分重要的指導(dǎo)作用，從管理理念、模式、內(nèi)容等方面實現(xiàn)了創(chuàng)新，提高了服務(wù)質(zhì)量，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

［1］季白劍.解析圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新［J］.辦公室業(yè)務(wù)，2013（13）:135～136.

［2］馬玲霞.圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2013（16）:207～208.

（作者單位：山東省聊城市莘縣圖書館）