王鳳娟

淺議心理契約對員工管理的重要性

王鳳娟

在當前社會中，隨著社會經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人們思想觀念的更新變化，新型的以人為本的企業(yè)管理理念逐漸地被越來越多的企業(yè)和員工所認可。目前以心理契約為基礎(chǔ)的人力資源管理，更加注重的是企業(yè)和員工在心理層面上建立一定的關(guān)系，進而實現(xiàn)對員工進行有效管理。文章通過對心理契約的基本概念進行描述，說明了其在企業(yè)人力資源管理中的重要性，希望企業(yè)在對員工進行管理的過程中重視和合理應(yīng)用心理契約。

心理契約 員工管理 重要性

在當前日益激烈的市場競爭中，企業(yè)之間的競爭已不僅僅局限于產(chǎn)品、服務(wù)等方面，對于人才方面的競爭也逐漸地重視起來，在人才的競爭策略方面也呈現(xiàn)出越來越多樣化的方式。在這種情況下，企業(yè)只有通過對傳統(tǒng)的人力資源管理方式進行轉(zhuǎn)變，在意識方面進行更新，利用新型的管理理念和方式，才能夠在激烈的人才競爭中獲得更多的優(yōu)秀人才，留住更多的員工。企業(yè)和員工之間除了簽訂的經(jīng)濟合同之外，同時還存在著一種主觀層面上的，隱形的心理契約，它對于企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)的未來發(fā)展有著重要的影響作用。

一、心理契約的基本概述

心理契約是西方人力資源管理中一種新型的管理理論，其最早是由美國著名管理心理學(xué)家施恩所提出的［1］。指的是在企業(yè)和員工之間存在的一種隱形契約，雖然不是具體的有形契約，但是會起到一定程度的補充作用。具體體現(xiàn)在兩方面，對于企業(yè)來說，能夠清楚地了解到每個員工的發(fā)展需求，并能夠使得員工得到滿足；對于員工來說，可以為企業(yè)的發(fā)展奉獻出自身的全部力量，因為員工也相信企業(yè)可以實現(xiàn)他們的需求。其主要特點是著重強調(diào)企業(yè)和員工之間所存在的隱形的主觀信念和心理期望。這些主觀層面的期望是企業(yè)和員工都認可的，心理契約會對員工的行為和態(tài)度產(chǎn)生直接的影響，決定著企業(yè)和員工互相的付出程度。相較于一般意義上的契約，其主要具有以下三個方面的特殊性：第一是具有主觀性；第二是呈現(xiàn)出動態(tài)的變化特征；第三是具有一定的內(nèi)隱性。

二、心理契約對于員工管理的重要性

在當前的社會發(fā)展過程中，企業(yè)的員工和較之于以前有著比較明顯的變化，現(xiàn)階段的員工普遍擁有著比較高的專業(yè)知識水平和較強的自主工作能力，他們在主觀意愿上更傾向于選擇具有難度的工作，同時要求在工作過程中具有比較大的自主權(quán)利。由于他們清楚地了解到自身所掌握的專業(yè)知識和技能對于企業(yè)的價值，因此他們對于自己所從事的專業(yè)具有比較高的忠誠度，而對于企業(yè)來說忠誠度比較低。這就對于企業(yè)的人力資源管理提出新的要求，使企業(yè)在對員工進行管理時，要更多地考慮從情感、環(huán)境、心理等主觀方面出發(fā)，重視和培養(yǎng)員工的忠誠度。企業(yè)對員工采用心理契約管理的重要性主要表現(xiàn)在下面幾個方面：

（1）心理契約雖然不像經(jīng)濟契約那樣有著具體的規(guī)定，但是其同樣有著比較重要的作用，它是企業(yè)和員工雙方共同的主觀期望，是將企業(yè)和員工聯(lián)系在一起的紐帶［2］。會對員工和企業(yè)之間的互相信任和理解程度產(chǎn)生一定程度的影響，同時會直接影響到員工的行為，改變員工在企業(yè)工作時的工作效率、滿意程度以及對企業(yè)感情的投入。

（2）員工作為當前企業(yè)發(fā)展過程中最為重要的因素，對于企業(yè)的未來發(fā)展起到至關(guān)重要的影響作用，而當前社會高素質(zhì)人才又比較缺乏，在這種情況之下，員工幾乎不用擔心自身的問題，因此不愿意與一家企業(yè)長期的保持穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，對于企業(yè)的忠誠度比較低。對于這樣的狀況，僅僅依靠經(jīng)濟合同是無法滿足員工的需求和期望，對于員工而言，心理契約在此時會成為一個隱性的決定力量，使員工產(chǎn)生較高的工作熱情和積極向上的情緒，將自身的精力集中在與企業(yè)發(fā)展相一致的目標之上，使得心理契約發(fā)揮更加顯著的作用。

（3）對于企業(yè)而言，對于員工的管理不是靠強迫和高壓政策，更主要的還是依靠工作本身的價值［3］。企業(yè)通過創(chuàng)建一些具有難度的工作去激發(fā)員工的主動意識，利用工作本身的價值去激勵和吸引員工，這在一定程度上使得員工在精神方面獲取了一定的成就感，從而使得員工的滿意度提高，提升了企業(yè)自身的凝聚力。

（4）心理契約的隱性規(guī)定使得員工通過心理方面的主觀期望來不斷的審視自身的發(fā)展以及企業(yè)所進行的轉(zhuǎn)變，使得員工在不斷進行變革的環(huán)境下調(diào)節(jié)自身的行為，來確保和企業(yè)之間的關(guān)系，將個人的職業(yè)發(fā)展期望和企業(yè)的未來發(fā)展進行有機結(jié)合，使得員工的忠誠度得到提升。

三、結(jié)語

心理契約是除過常規(guī)的經(jīng)濟契約外聯(lián)系企業(yè)和員工之間的重要紐帶，在當前競爭日益激烈的市場中，對于企業(yè)的發(fā)展起到越來越重要的作用。因此，在當前的企業(yè)人力資源管理中，管理層要正確意識到心理契約的重要性，做好企業(yè)與員工之間心理契約的共建工作，滿足員工的心理主觀期望，確保員工對于企業(yè)的忠誠度，促進企業(yè)的發(fā)展。

［1］王暉，黃金.心理契約對企業(yè)核心員工流失的影響分析［J］.企業(yè)活力，2012（03）:60～63.

［2］黎春燕，李偉銘.基于心理契約的科技企業(yè)核心員工流動管理研究［J］.企業(yè)經(jīng)濟，2012（07）:52～56.

［3］李國杰.心理契約對人力資源管理的影響及其構(gòu)建策略［J］.商業(yè)時代，2011（22）:87～88.

（作者單位：蘇州旅游與財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）