潘勝亮

淺析醫(yī)院政治思想工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性

潘勝亮

醫(yī)院主要是為人們治療疾病、保證健康，每一個醫(yī)生和護(hù)士都需要真心對待病人，但是近些年醫(yī)患關(guān)系非常不理想，想要解決這個問題，必須保證醫(yī)院內(nèi)部每一個人員都有較好能力和品格，需要開展政治思想工作（PAIW，即英文Political and Ideological Work的縮寫），確PAIW對醫(yī)院關(guān)系的重要作用，才能制定正確的方法，本文將對這兩個問題進(jìn)行思考，為各個醫(yī)院做好PAIW以保證醫(yī)院和諧予以有價值的資料。

醫(yī)院政治思想工作 和諧醫(yī)患關(guān)系 重要性

一、前言

我國重視發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，近些年一直推動其進(jìn)行改革，只有這樣才能為人們予以更多的服務(wù)，便于到醫(yī)院的人都可以健康出院，但是近些年病人和醫(yī)生、護(hù)士經(jīng)常出現(xiàn)問題，病人殺害醫(yī)生、護(hù)士的情況經(jīng)常出現(xiàn)，這樣的醫(yī)患關(guān)系非常不理想，想要解決這個問題，比較有效果的方法就是對醫(yī)院內(nèi)部人員進(jìn)行PAIW，明確PAIW對促進(jìn)醫(yī)患和諧的正面作用，才能有針對性地制定具體的方法，相應(yīng)人員要仔細(xì)研究。

二、醫(yī)院通過PAIW對醫(yī)患和諧相處有重要的正面作用

醫(yī)生、護(hù)士和病人的關(guān)系不理想，不僅有病人的錯誤，醫(yī)生、護(hù)士也有錯誤，比如打針、手術(shù)不專業(yè)等，而且很多醫(yī)生認(rèn)為自己就是給病人開藥和手術(shù)，不照顧病人，而且即使是病人的錯誤，醫(yī)生、護(hù)士也不能馬上解決，甚至惡語相向、與病人毆打，這都不符合醫(yī)院的要求，通過PAIW，對于促進(jìn)醫(yī)患和諧有重要正面作用：第一，醫(yī)生、護(hù)士等人員，主要的工作就是讓病人快速恢復(fù)，除了需要專業(yè)的能力和知識以外，還需要細(xì)心和耐心，這個方面恰恰屬于PAIW內(nèi)容，通過PAIW，強(qiáng)調(diào)關(guān)照病人，可以使得醫(yī)生、護(hù)士轉(zhuǎn)變態(tài)度，對病人予以照顧；第二，通過PAIW，醫(yī)院工作人員會明確自身工作的重要作用，從醫(yī)院、國家的角度，完成自己的工作，和病人溝通，解答他們的疑問，將注意事項(xiàng)予以告訴，與病人良好相處，而且通過PAIW，醫(yī)生、護(hù)士可以提醒自己與病人良好相處；第三，醫(yī)生和護(hù)士具有積極的工作態(tài)度，認(rèn)真工作，才能夠給病人認(rèn)真的感覺，從而讓病人信任自己，這就需要醫(yī)生、護(hù)士學(xué)會控制自己的情緒，以工作為主，通過PAIW之后，可以讓每一個醫(yī)院工作者都有健康的心態(tài)，促進(jìn)與病人之間的和諧關(guān)系［1］。

三、關(guān)于醫(yī)院如何開展PAIW促進(jìn)醫(yī)患和諧的幾點(diǎn)思考

（一）對醫(yī)生、護(hù)士的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)予以提升

醫(yī)院想要做好PAIW工作，必須明確PAIW的內(nèi)容，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)其效果，因?yàn)樗枷虢逃钪匾氖撬枷敕矫?，所以第一個需要做的工作就是提升醫(yī)生、護(hù)士的綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力。第一，對醫(yī)生、護(hù)士予以培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)能力，包括對自身學(xué)科知識的熟練了解、規(guī)范使用各類設(shè)備等，定期組織評價工作，在這個環(huán)節(jié)中將重要性予以告訴，滲透PAIW的內(nèi)容，為提升PAIW的效果打好基礎(chǔ)，每一個醫(yī)生、護(hù)士都會定期進(jìn)行演練，而且院長、部門主任要注意自身的行為舉止，起到榜樣的作用；第二，合理安排PAIW的時間，保證每一個醫(yī)生、護(hù)士都可以參加進(jìn)去，著重于對綜合素養(yǎng)予以提升，讓他們明確自身工作的重要性，時刻仔細(xì)和小心，注意自身的言談舉止，與病人之間要平等相處，避免命令式的語言，將病人需要注意的問題用另一種方式予以告訴，保證病人愿意聽并且遵守；第三，醫(yī)院提升信息化的水平，建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且完備內(nèi)部各環(huán)節(jié)的規(guī)定，保證管理工作可以有針對性地進(jìn)行，而且國家要對醫(yī)院各環(huán)節(jié)費(fèi)用予以一致，每一個醫(yī)院將各環(huán)節(jié)費(fèi)用錄入到網(wǎng)站中，讓病人隨意查看［2］。

（二）對醫(yī)生、護(hù)士的工作態(tài)度予以矯正和保持

做好上一定內(nèi)容之后，醫(yī)生、護(hù)士等人員基本上已經(jīng)明確自身工作的重要性，會認(rèn)真、仔細(xì)工作，但是還要對他們工作的態(tài)度予以矯正和保持，保證他們正常的心態(tài)。每一個醫(yī)院明確人們對醫(yī)院的實(shí)際要求，對自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，有針對性地將缺失的內(nèi)容予以添加，保證PAIW的全面性，而且還要注意對醫(yī)患的關(guān)系予以拓展，在照顧、治療病人的時候，不能只是將病人的情況予以告訴或者詢問病人是否好轉(zhuǎn)，要與病人多進(jìn)行交流，將病人的病因予以分析，從事實(shí)的角度讓他們注意到日后需要改掉的習(xí)慣［3］。

四、結(jié)論

總之，醫(yī)院開展PAIW對于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧有重要的正面作用，相應(yīng)人員一定要仔細(xì)研究。除了文中提到的內(nèi)容外，各個醫(yī)院要選擇專業(yè)的人員來進(jìn)行PAIW，避免講解的內(nèi)容與醫(yī)院偏離，而且這也能夠提升PAIW的效果，盡早實(shí)現(xiàn)病患關(guān)系的和諧。

［1］代鳳玲，陳勤，蔡鵬飛等.社會管理創(chuàng)新視野下醫(yī)患關(guān)系研究——基于社會管理者、醫(yī)護(hù)人員、患者三方的認(rèn)知態(tài)度調(diào)查［J］.醫(yī)學(xué)與法學(xué)，2014（03）:1～9.

［2］梁鈺君.踐行黨的群眾路線，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——試析醫(yī)院思想政治工作的落腳點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)［J］.企業(yè)改革與管理，2015（02）:59，129.

［3］譚宗梅，王建發(fā)，劉國秋.和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建視閾下的應(yīng)用型基層醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的調(diào)查與分析——以贛南醫(yī)學(xué)院為例［J］.贛南醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（05）:665～667.

（作者單位：南京市兒童醫(yī)院）