秉承“無(wú)塵+干磨”理念 締造潔凈環(huán)境——訪費(fèi)斯托工具（FESTOOL）總經(jīng)理張俊明博士

費(fèi)斯托工具（FESTOOL）是一家來(lái)自德國(guó)的，具有悠久歷史的家族企業(yè)，以研發(fā)優(yōu)質(zhì)電動(dòng)和氣動(dòng)工具為己任，先后獲得了80多個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，并擁有300多項(xiàng)產(chǎn)品專(zhuān)利。該公司因其先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)而深受廣大用戶(hù)青睞，其產(chǎn)品涵蓋了汽車(chē)、木工和涂裝等多個(gè)領(lǐng)域，滿足用戶(hù)最嚴(yán)苛的需求。在北京國(guó)際汽保展覽會(huì)期間，本刊記者有幸采訪到了費(fèi)斯托工具總經(jīng)理張俊明博士，并就一些熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了交流。

本刊記者：首先，請(qǐng)您介紹一下FESTOOL在華20年的發(fā)展歷程及品牌建設(shè)情況？

張俊明博士：費(fèi)斯托工具于1925年在德國(guó)的斯圖加特成立，是一個(gè)典型的家族式企業(yè)，一直致力于電動(dòng)和氣動(dòng)工具的研發(fā)和生產(chǎn)。公司于1996年瞄準(zhǔn)并進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，與其說(shuō)是我們抓住了市場(chǎng)，不如說(shuō)是我們培育了市場(chǎng)！當(dāng)時(shí)，打磨工具在國(guó)內(nèi)的推廣還是一片空白，絕大多數(shù)的汽車(chē)維修企業(yè)都沒(méi)有引入打磨工具，打磨操作需要維修人員手工完成。眾所周知，使用打磨工具進(jìn)行無(wú)塵干磨的效率比人工水磨要高得多，但當(dāng)時(shí)人力成本低廉，打磨設(shè)備高昂的價(jià)格，成為了產(chǎn)品推廣的難點(diǎn)。我們從與我們?cè)谌蚪⒘死喂毯献麝P(guān)系的高端客戶(hù)（如寶馬、奔馳等）入手，進(jìn)一步通過(guò)與油漆公司和汽車(chē)廠商的合作，廣泛組織從業(yè)人員參與培訓(xùn)，逐步將無(wú)塵干磨的先進(jìn)理念引入中國(guó)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)20年的不懈努力，從寶馬、奔馳、奧迪到大眾、豐田等眾多品牌均與我們展開(kāi)了深入合作，使我們牢牢占據(jù)了無(wú)塵干磨市場(chǎng)，并樹(shù)立了自己的品牌，我們并不是單純賣(mài)打磨機(jī)，而是給客戶(hù)提供一整套的解決方案！

本刊記者：2016年北京國(guó)際汽保展覽會(huì)期間，費(fèi)斯托工具帶來(lái)了哪些新打磨設(shè)備工具和先進(jìn)的配套解決方案？

張俊明博士：費(fèi)斯托工具始終堅(jiān)持從客戶(hù)的需求出發(fā)做產(chǎn)品，以此滿足客戶(hù)嚴(yán)苛的要求。在汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的大背景下，消費(fèi)者對(duì)快速維修提出了要求。為配合4S店做好快修服務(wù)，費(fèi)斯托工具推出了汽車(chē)電動(dòng)快修配套解決方案，設(shè)計(jì)緊湊，功能強(qiáng)大，便于移動(dòng)，可用于快修和拋光。該方案除了可以滿足4S店對(duì)于快修工具的需求外，也適用于車(chē)間工位不固定的汽車(chē)維修企業(yè)和快修美容養(yǎng)護(hù)企業(yè)等。

費(fèi)斯托工具總經(jīng)理張俊明博士

費(fèi)斯托工具還推出了專(zhuān)用于漆面快速拋光的汽車(chē)拋光配套解決方案，這套拋光系統(tǒng)采用簡(jiǎn)潔快速的拋光系統(tǒng)和創(chuàng)新的拋光劑，結(jié)合量身定做的漆面處理工具配套系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的漆面瑕疵手工處理提升到機(jī)械工具處理層面，大幅度提高漆面研磨拋光作業(yè)的效率和效果。

快修配套解決方案

隨著汽車(chē)工業(yè)快速發(fā)展，車(chē)身輕量化的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，在高端車(chē)型中，鋁合金材質(zhì)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。打磨鋁材時(shí)產(chǎn)生的粉塵，處理不當(dāng)可能發(fā)生爆炸，鋁材的易燃易爆性和高接觸腐蝕性，對(duì)工藝流程和設(shè)備提出了更高的要求。為滿足鋁車(chē)身修復(fù)的需求，費(fèi)斯托工具推出了汽車(chē)鋁材打磨配套解決方案。專(zhuān)門(mén)針對(duì)鋁材打磨設(shè)計(jì)的無(wú)塵干磨系統(tǒng)，安全、實(shí)用、高效，采用了符合ATEX許可的安全集塵器、無(wú)炭刷電控電動(dòng)機(jī)、阻燃復(fù)合材料的殼體、金屬粉塵箱、防靜電裝置、接地的集塵器底座，完全符合防爆安全性能要求。

此外，為了拓展客戶(hù)群體和銷(xiāo)售渠道，費(fèi)斯托工具還帶來(lái)了幾款入門(mén)配套解決方案，該方案適合規(guī)模較小的維修企業(yè)使用，讓廣大客戶(hù)用較低廉的價(jià)格享受德國(guó)品質(zhì)的服務(wù)。

鋁材打磨配套解決方案

本刊記者：費(fèi)斯托工具在汽車(chē)后市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況如何？在華汽車(chē)售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)占全球業(yè)務(wù)的比例為多少？

入門(mén)配套解決方案

張俊明博士：費(fèi)斯托工具在華的發(fā)展與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境及汽車(chē)工業(yè)發(fā)展大環(huán)境是息息相關(guān)的。費(fèi)斯托工具進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年來(lái)，見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。汽車(chē)工業(yè)的跨越式發(fā)展，以及大量資本的涌入，為費(fèi)斯托工具帶來(lái)了大量的機(jī)遇，我們也迅速成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)具有廣泛影響力的品牌。近年來(lái)，在國(guó)際大環(huán)境的影響下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，迎來(lái)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，隨著汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)趨于飽和，各大品牌紛紛放緩了在華的擴(kuò)張項(xiàng)目，這對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展確實(shí)產(chǎn)生了一定的影響，然而，我們?nèi)杂行碌睦麧?rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供的是成套的解決方案，這其中包含了一部分耗材（如砂紙、拋光蠟等），耗材的銷(xiāo)量保證了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。在費(fèi)斯托工具全球事業(yè)部中（包括汽車(chē)事業(yè)部、建筑事業(yè)部和木工事業(yè)部），汽車(chē)事業(yè)部銷(xiāo)量穩(wěn)居第一；而在汽車(chē)事業(yè)部中，中國(guó)的銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先全球其他地區(qū)；在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，費(fèi)斯托工具所占的市場(chǎng)份額也很高。

本刊記者：隨著“綠色汽修”理念不斷深入人心，無(wú)塵干磨工藝在國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修行業(yè)的推廣情況如何？

張俊明博士：“綠色汽修”反映的是環(huán)保、高效、專(zhuān)業(yè)、健康、可持續(xù)的理念，隨著油漆原料和噴涂工藝的變革，也對(duì)與之配套的打磨工藝提出了更高的要求。無(wú)塵干磨工藝已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，新上馬的項(xiàng)目均要求使用無(wú)塵干磨系統(tǒng)。由于中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的跨越式發(fā)展，大量的資金投入使得打磨工藝在硬件配置上處于全球領(lǐng)先地位，唯一有所欠缺的就是人員的技能水平，因此人員培訓(xùn)就顯得尤為重要了，而這也是費(fèi)斯托工具的優(yōu)勢(shì)所在。

本刊記者：費(fèi)斯托工具針對(duì)國(guó)內(nèi)汽修企業(yè)技術(shù)人員和職業(yè)院校教師，是如何開(kāi)展培訓(xùn)的？

張俊明博士：我之前提到了，我們不單純賣(mài)產(chǎn)品，而是提供成套的解決方案，只有通過(guò)培訓(xùn)，才能將方案和工藝展示出來(lái)；只有通過(guò)培訓(xùn)，才能將正確的操作流程直觀地傳授給相關(guān)人員；只有通過(guò)培訓(xùn)，才能使產(chǎn)品的效果、質(zhì)量得到充分認(rèn)可。因此，培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們通過(guò)與其他企業(yè)合作建立油漆培訓(xùn)中心，從德國(guó)總部派人先對(duì)培訓(xùn)中心的授課人員進(jìn)行培訓(xùn)，將先進(jìn)的打磨工藝流程傳遞給他們，再由他們對(duì)汽修企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

近幾年，隨著職業(yè)院校對(duì)鈑噴人才培養(yǎng)的重視，我們與很多職業(yè)院校也開(kāi)展了深入的校企合作，建立實(shí)訓(xùn)基地，讓先進(jìn)的工藝流程進(jìn)入課堂，幫助學(xué)生掌握最先進(jìn)的打磨工藝和操作流程，如4步法干研磨標(biāo)準(zhǔn)工藝流程和2步法拋光標(biāo)準(zhǔn)工藝流程等。

本刊記者：費(fèi)斯托工具未來(lái)針對(duì)中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)有哪些發(fā)展計(jì)劃？

張俊明博士：對(duì)于未來(lái)，費(fèi)斯托工具有自己的“五年計(jì)劃”，簡(jiǎn)而言之，業(yè)務(wù)量翻番是我們的目標(biāo)。而如何達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們?nèi)ヌ接憽＞唧w說(shuō)來(lái)需要做好以下幾個(gè)方面：首先就是要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)、穩(wěn)定好老客戶(hù)；接下來(lái)就是“拓展”，拓展銷(xiāo)售渠道，將產(chǎn)品推廣到連鎖店、獨(dú)立維修店甚至是街邊店；在占領(lǐng)一、二線城市的基礎(chǔ)上，逐步向三、四線城市進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；細(xì)分用戶(hù)市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和布局，努力滿足不同客戶(hù)的不同需求。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)