趙 靜

新媒體時代下高校學生管理工作的開展
——以微信公眾號為例

趙 靜

隨著信息技術的不斷發(fā)展，以微信為代表的網(wǎng)絡新媒體時代正式到來，它正在走進和影響著高校學生的生活。文章分析了微信公眾平臺在高校學生管理工作的可行性，并總結(jié)了優(yōu)化高校微信公眾平臺的應用路徑。

高校 學生管理 微信公眾平臺

一、微信公眾平臺在高校學生管理工作中的可行性分析

（一）群體優(yōu)勢，使用微信人群多

微信公眾平臺在眾多新媒體中能夠脫穎而出最為關鍵的優(yōu)勢在于，其覆面非常廣，使用人群之多使它學生管理工作獲得較好的效果。微信公眾平臺全面推進了高校學生管理工作轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)垂直式的教育模式，降低了學生管理工作的社會輿論壓力，它以一種形式多樣、創(chuàng)新新穎的手段、場景、平臺出現(xiàn)，已經(jīng)成為我國眾多高校教育者青睞的工具。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看到，使用微信人群中18至40歲的用戶占總?cè)藬?shù)的78％，并且絕大多數(shù)都是高校學生，占比高達62％。由此可見，微信平臺已經(jīng)成為高校學生日常與人溝通交流，獲取信息咨詢的重要途徑。高校利用微信平臺開展學生管理工作，有利于師生跨越時間和空間進行有效的溝通，便于信息的互換和情感的表達，同時讓信息得到最大限度的關注，達到信息傳播的最佳效果。

（二）傳播優(yōu)勢，信息滲透度高

微信公眾平臺與其他新型多媒體工具相比較，它具有靈活、豐富的溝通方式。除了傳統(tǒng)的文字、圖片等形式的溝通外，還可以發(fā)送語音、視頻等信息，還可以進行實時的語音對話和視頻通話，明顯提高了人與人之間溝通的趣味性，顯得更為生動新穎。另外，微信公眾平臺還能提供在線互動的強大功能，能夠?qū)崿F(xiàn)群內(nèi)多人進行互動交流，學校社團、機構(gòu)和個人利用創(chuàng)建微信平臺與目標群體進行在線互動，共享視頻、語音等信息資源，同時，班群開會、討論問題、布置作業(yè)能擠出的教育工作也能借助微信公眾號這個強大的平臺，實現(xiàn)“微”班級管理。最后，學生可以依據(jù)個人喜好，有選擇性地進行訂閱關注。高校應該利用學生喜歡使用微信，和微信平臺強大功能，有的放矢地進行學生管理工作，讓學生在思想向認同學校的思想政治教育工作。

（三）傳播優(yōu)勢，信息針對性強

基于傳播學的角度出發(fā)，高校開展學生管理工作，是一種特殊的傳播活動，它需要通過一定的媒介向受教育者（學生）傳播一些特定的思想政治觀念、規(guī)范的行為道德等內(nèi)容，從而到達最終的教育管理目標。新媒體時代下，微信公眾平臺為高校學生管理工作的信息的有效性、針對性提供了良好的載體。高校應該根據(jù)學校的教學實際，并且結(jié)合學生的需求和特點，有針對性地向?qū)W生定向定時發(fā)送有關學生管理工作的信息，實現(xiàn)“點對點”的傳播，保證信息能夠準確地從信息源傳播到受眾，從而全面推進微信公眾平臺在高校學生管理工作中積極作用。

二、微信公眾平臺在高校學生管理工作中的應用路徑

（一）健全建設隊伍，實現(xiàn)信息規(guī)范化

高校微信平臺發(fā)布的信息是直接向?qū)W校的全體教師和學生推送的，內(nèi)容一旦發(fā)布后則不能再修改，所以，推送信息的質(zhì)量將會直接影響高校公眾平臺在全體師生心目中的形象，對微信公眾平臺在高校學生管理工作中的作用有著至關重要的影響，由此可見，組建一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊伍，確保發(fā)布信息的準確性顯得尤為關鍵。

（二）豐富發(fā)布內(nèi)容，擴充平臺功能

雖然說高校微信公眾平臺推廣的內(nèi)容豐富，形式多樣，但是仔細閱覽后可以發(fā)現(xiàn)，實際推送的信息絕大部分都是新聞報道和通知公告兩方面的內(nèi)容，學生生活需求、精神層面的內(nèi)容非常少。因此，建議高校微信公眾平臺可以劃分成學生教育、學生管理和學生服務三大部分。在學生教育部分，發(fā)布的信息應該以教育學生為主要目的，為學生推送黨校教育、時事政治、心理教育和安全教育等內(nèi)容；在學生管理部分，發(fā)布的信息應該以高校學生管理的日常工作相結(jié)合，為學生推送校園新聞、規(guī)章制度、最新活動、獎罰通報等內(nèi)容；在學生服務部分，發(fā)布的信息應該以滿足學生實際需求為主要目的，為學生推送課程安排、招聘信息、生活貼士、留言板等內(nèi)容。

（三）創(chuàng)新傳播方式，增強關注度

微信公眾平臺之所以能夠在眾多的新媒體技術中脫穎而出，成為高校學生管理工作的寵兒，根本原因是它具備強大的信息傳播功能。但是從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國高校微信公眾平臺在推送信息時，主要運用文字和圖片相結(jié)合的方式進行傳播，語言是和視頻是幾乎沒有使用過的。傳統(tǒng)單一的傳播方式，降低了信息交流的趣味性，不能發(fā)揮微信公眾平臺的特點，所以，建議高校在利用微信公眾平臺發(fā)布信息時，盡可能地使用多元化的傳播方式，吸引受傳播者的關注度。另外，使用單向的傳播方式也是阻礙信息溝通有效性的因素，因此，高校微信平臺必須強化交互式傳播的作用，使用關鍵字快速搜索，通過留言板為學生解疑，為學生提供就職信息等，實現(xiàn)學生受眾與高校微信平臺的實時互動，實現(xiàn)微信公眾平臺在學生管理工作中效能的最大化。

［1］陳霞，李超.多平臺全方位"微時代"高校學生工作方法革新研究——以微信公眾平臺為例［J］.思想政治教育研究，2015（06）：124～127.

［2］黃穎.微信公眾平臺在高校學生管理工作中的應用研究——以肇慶學院學生處官方公眾號為例［J］.信息與電腦（理論版），2016（05）：217～218，220.

（作者單位：濰坊學院）