鄧文航

(云南師范大學(xué) 云南 昆明 650500)

大專新生適應(yīng)問題初始訪談分析
——心理援助技術(shù)模型分析

鄧文航

(云南師范大學(xué) 云南 昆明 650500)

本文選取對(duì)財(cái)經(jīng)學(xué)院五名新生的訪談文字記錄，在分析訪談文字的基礎(chǔ)上，摘出作為訪談?wù)叩脑L談提問和詢問過程文字記錄，結(jié)合心理援助技術(shù)模型，采用個(gè)案研究方法，對(duì)訪談?wù)叩脑L談?wù)Z言助人技術(shù)進(jìn)行分析，涉及訪談所采用的引導(dǎo)方式、提問技巧、情感反應(yīng)、解釋、重述、自我暴露、提供信息、直接指導(dǎo)以及其他等內(nèi)容，對(duì)不同訪談?wù)叩恼Z言助人技術(shù)進(jìn)行研究，并分析比較所采用的助人技術(shù)，歸納整理出新生適應(yīng)訪談的一般訪談模式和語言助人模式，為今后的實(shí)習(xí)實(shí)踐提供指導(dǎo)和借鑒。

大專新生；適應(yīng)問題；初始訪談；心理援助技術(shù)

1 問題的提出

以往研究表明，大專學(xué)生心理健康狀況總體上比全國大學(xué)生要差。而且心理健康水平存在性別和城鄉(xiāng)差異。女生心理問題的人數(shù)要略高于男生。來自農(nóng)村的大專學(xué)生要比來自城鎮(zhèn)的大專學(xué)生存在更多的心理問題?；诖耍瑢?duì)大專學(xué)生的心理健康水平進(jìn)行測驗(yàn)，并及時(shí)識(shí)別和處理心理問題或精神障礙嚴(yán)重的學(xué)生，顯得尤為迫切和必要。

與此同時(shí)，針對(duì)大專新生的適應(yīng)問題訪談內(nèi)容形形色色，訪談?wù)叩恼Z言助人技術(shù)的使用也是因訪談?wù)卟煌姘俟?。心理援助技術(shù)模型(Helping Skills System,簡稱HSS)中包含的技術(shù)是指心理咨詢師在咨詢過程中對(duì)來訪者使用的語言助人技術(shù)。結(jié)合對(duì)個(gè)別需要進(jìn)一步評(píng)估診斷的學(xué)生的訪談，分析不同訪談?wù)叩恼Z言助人技術(shù)，整理出一套適合今后研究者所使用的針對(duì)大專新生或者說更廣泛新生群體的語言助人訪談模式，是很有必要而且可行的。

2 技術(shù)和方法

2.1 研究對(duì)象選取

本文選取的五個(gè)個(gè)案，均來自云南省財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院，均為大一新生，且均為在前期量表測試后篩選出來的有陽性癥狀較多，心理問題較嚴(yán)重的學(xué)生。心理問題較嚴(yán)重，本文所指的是心理健康量表在總分和各維度上均達(dá)到癥狀標(biāo)準(zhǔn)，且處于嚴(yán)重問題水平；應(yīng)對(duì)方式以逃避、自責(zé)等不成熟應(yīng)對(duì)方式為主；存在自殺意念，且自殺意念得分較高。五個(gè)個(gè)案均為嚴(yán)重心理問題的典型案例。

2.2 研究過程

2.2.1 訪談錄音。搜集本方向研究生在云南省財(cái)經(jīng)學(xué)院訪談學(xué)生的錄音，訪談時(shí)間一般在40-50分鐘，訪談地點(diǎn)由學(xué)院指定安排。按照學(xué)校要求，每個(gè)訪談?wù)咴L談3～4名學(xué)生。

2.2.2 搜集整理文字稿。搜集回來的訪談錄音由訪談?wù)弑救苏沓芍鹱指?，研究者將所有個(gè)案訪談逐字稿搜集起來，將有代表性的個(gè)案篩選出來，此時(shí)篩選數(shù)量為八個(gè)，由研究者再次詳細(xì)瀏覽這八個(gè)逐字稿，最終選出學(xué)生問題較典型，訪談?wù)咴儐栍刑攸c(diǎn)和代表性的訪談文字稿五個(gè)。

2.2.3 編碼并建構(gòu)類別。在Excel中，將每個(gè)個(gè)案的訪談?wù)哒Z言進(jìn)行編碼。以訪談過程中的每段或者每句為編碼單元，編碼指標(biāo)就是心理援助技術(shù)所列的12個(gè)單元，本文成為類別，也就是共有12個(gè)類別。類別命名按照心理援助技術(shù)模型的稱呼，分別是贊同與支持、封閉式提問、開放式提問、重述(重復(fù))、情感反應(yīng)、面質(zhì)、解釋、自我暴露、即時(shí)反饋、提供信息、直接指導(dǎo)、其他。將每一個(gè)單元的語言歸納進(jìn)這12個(gè)類別中，允許對(duì)同一單元進(jìn)行兩個(gè)及兩個(gè)以上的類別歸納。其中在每個(gè)類別后面標(biāo)注出該類別下面的何種方式或所起到的何種作用，最終將五個(gè)個(gè)案的所有訪談?wù)哒Z言都進(jìn)行了編碼和類別建構(gòu)。

2.2.4 統(tǒng)計(jì)和分析。對(duì)建構(gòu)好的類別進(jìn)行分析和頻次統(tǒng)計(jì)，分析每個(gè)類別使用的量的多少，并比較不同個(gè)案的不同技術(shù)使用情況，深入分析這一量的差異，形成并發(fā)展出結(jié)論和甚至整理出理論。

3 研究結(jié)果

心理援助各個(gè)技術(shù)名稱及使用頻次及單元內(nèi)容舉例如下：

(1)贊同與支持：該技術(shù)使用頻次為77，舉例：嗯，那其它還有什么想說的嗎？

(2)封閉式提問：該技術(shù)使用頻次為186，舉例：你的意思是器材這方面不充足，是這樣嗎？

(3)開放式提問：使用頻次為53，舉例：最近覺得自己飲食怎么樣？

(4)重述(重復(fù))：使用頻次為30，舉例：恩恩，意思是你在這里已經(jīng)找到了很多好朋友了，是這樣嗎？

(5)情感反應(yīng)：使用頻次25，舉例：所以做的時(shí)候呢就看出來你的情緒是有一點(diǎn)低落的感覺。

(6)面質(zhì)：使用頻次為0。

(7)解釋：使用頻次為12，舉例：這個(gè)特質(zhì)就是有些時(shí)候會(huì)幫助你，就是說鑒別別人的一些善意還是惡意。但是有時(shí)候的話會(huì)給你增加一些煩惱。

(8)自我暴露：頻次為4，舉例：我跟你說以前就是我高中的時(shí)候就話很少，但是你看我現(xiàn)在我這么會(huì)說。一方面的話是要自己去鍛煉。就像你可以就是說是去當(dāng)家教或者給你別人講問題的時(shí)候你就開始會(huì)練你的表達(dá)能力。

(9)即時(shí)反饋：使用頻次為5，舉例：這是你上次做的心理測評(píng)的結(jié)果，你在心理健康量表上面顯示的是輕度，上面說你有點(diǎn)情緒不穩(wěn)定，容易容易受到他人的傷害，也害怕別人在背后議論自己有點(diǎn)兒適應(yīng)不了人，有點(diǎn)抑郁。

(10)提供信息：使用頻次為8，舉例：我們心理學(xué)上有一說法，有可能是你的心理問題以軀體癥狀的這樣一種方式表現(xiàn)出來。

(11)直接指導(dǎo)：使用頻次為13，舉例：我建議你有什么心理上的困惑可以找你們心理中心的李老師談?wù)劇?/p>

(12)其他：使用頻次5，舉例：再見。

4 研究結(jié)論

(1)初始訪談更多關(guān)注訪談?wù)吆褪茉L者的關(guān)系建立，適宜使用贊同和支持、情感反應(yīng)技術(shù)；(2)初始訪談注重對(duì)受訪者資料的搜集，受訪者問題的識(shí)別和評(píng)估，適宜使用封閉式提問和開放式提問搜集信息，同時(shí)采用重述(復(fù))技術(shù)進(jìn)行模糊信息的確認(rèn)；(3)初始訪談不適宜采用面質(zhì)技術(shù)，同時(shí)，關(guān)于問題的指導(dǎo)和反饋等也要注意使用分寸；(4)本研究可以看出，作為新手咨詢師的技術(shù)和能力水平有限，在解釋和情感反應(yīng)等方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提升，初始訪談也少不了共情式的傾聽和反饋，這方面明顯需要加強(qiáng)。

[1] 魏少杰.考試焦慮短程個(gè)體心理咨詢的過程研究[D],云南師范大學(xué)，2010年

[2] 謝紅彬.中學(xué)生考試心理問題個(gè)體咨詢分析研究—理論模式與結(jié)構(gòu)模式分析[D],云南師范大學(xué)，2015年

鄧文航(1990—)，男，漢族，山西祁縣人，碩士，云南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，研究方向：心理教育與心理治療。

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1672-5832(2016)02-0048-01