楊嬌麗

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淺論如何培養(yǎng)心理咨詢師的共情能力

楊嬌麗

【摘 要】共情是設(shè)身處地地進入到別人的內(nèi)心世界，感受對方的情感變化，理解對方，與對方進行情感互動與交流，使對方更好地認(rèn)識自己的內(nèi)心和主動發(fā)現(xiàn)問題。共情的使用有助于咨詢師與來訪者之間建立良好的信任關(guān)系，有助于咨詢師引導(dǎo)來訪者發(fā)現(xiàn)真實的自己，解決問題。為了給來訪者提供更有效的心理咨詢與治療，咨詢師可以通過豐富閱歷，完善人格，訓(xùn)練自己的技巧，來提高自己的共情能力和表達能力，做到準(zhǔn)確共情，并且要把握好共情時機。

【關(guān)鍵詞】心理咨詢師 共情能力

一、什么是共情

共情，是由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯首先提出，也稱作同感、同理心、投情等，是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。而共情能力，包含三個方面的要義：①咨詢師借助求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維。②咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實質(zhì)。③咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋。

共情是過程而不是狀態(tài)，咨詢師要進入來訪者私密的知覺世界，感覺十分熟悉，并且時刻對來訪者感受到恐懼、憤怒、溫柔、困惑或其他任何體驗保持敏感，這意味著要暫時生活在來訪者的世界中，以微妙的、難以察覺的形式，感受他幾乎沒有意識到的意義。咨詢師運用咨詢技巧，把自己對來訪者內(nèi)心體驗的理解傳達給對方，與他核實感受的準(zhǔn)確性。咨詢師再引導(dǎo)來訪者做進一步的思考，從而促進其內(nèi)在心理機制的恢復(fù)。

二、如何培養(yǎng)心理咨詢師的共情能力

（一）學(xué)會轉(zhuǎn)換角色和準(zhǔn)確共情

要做到準(zhǔn)確共情，咨詢師首先要拋開個人看待事物的標(biāo)準(zhǔn)，從來訪者的角度，設(shè)身處地地感受來訪者的感受，接納來訪者的看法和立場。同時還要善于觀察來訪者內(nèi)心世界的變化過程，通過觀察來訪者的眼神、表情和動作的細(xì)微變化，來看出來訪者的真正需要。咨詢師觀察得越敏銳，共情就會變得更加準(zhǔn)確。在這個過程中，咨詢師不應(yīng)被淹沒在來訪者悲傷、痛苦等負(fù)面情緒中，而是跟隨著來訪者的感受并以接納的態(tài)度來引導(dǎo)來訪者，讓對方產(chǎn)生一種被理解的感覺，使其在鼓勵中尋找解決問題的辦法。

因此，準(zhǔn)確共情的結(jié)果是能喚醒來訪者去發(fā)現(xiàn)真實的自己，準(zhǔn)確地了解自己的經(jīng)驗和能力。對咨詢師來說，不只是要理解來訪者的內(nèi)心世界和感受，更重要的是通過準(zhǔn)確共情和指引幫助來訪者形成發(fā)現(xiàn)問題實質(zhì)的能力，讓對方意識到他所具有的發(fā)現(xiàn)能力。

（二）把握共情時機與準(zhǔn)確表達方式

在咨詢的早期階段，來訪者不熟悉咨詢師，往往還沒有建立起對咨詢師的信任，多是小心翼翼，不能向咨詢師敞開自己的內(nèi)心世界，在講述自己經(jīng)歷的時候可能也是斷斷續(xù)續(xù)的。這時候，咨詢師要以不打斷來訪者為原則，不要先入為主，而是要傾聽來訪者，并設(shè)身處地為對方著想。咨詢師在這個過程中慢慢進入到對方的內(nèi)心世界，做出最有效的、準(zhǔn)確的共情反應(yīng)，建立起雙方之間的信任關(guān)系。

在咨詢后期，咨詢師建立起了與來訪者的信任關(guān)系后，可以適時共情。共情的最佳時機，最好選擇在咨詢者比較困惑、痛苦的時候。這些時候，咨詢師的共情比較容易打動來訪者，因此，咨詢師要捕捉并領(lǐng)悟到“有意義的信息”，進而促進雙方間的咨詢關(guān)系。當(dāng)建立起穩(wěn)固的咨詢關(guān)系后，咨詢者可以使用更多尖刻的、情緒化的表達方式。

（三）從多方面提升并完善自己

一個心理治療師的共情能力與個人的生活閱歷和經(jīng)驗，個人認(rèn)識問題、思考問題的方式，心理學(xué)的理論學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練，語言表達的能力和技巧有關(guān)，但更重要的是他自身的人格。咨詢師在進行心理咨詢的時候，往往會遇到各種各樣的來訪者，為了更好理解來訪者的經(jīng)歷與感受，咨詢師應(yīng)該要盡可能地參與社會生活的不同領(lǐng)域，接觸不同的社會人群，增加自己的生活閱歷，豐富自己的生活經(jīng)驗。

咨詢師在進行咨詢時，要保持開放的心態(tài)。咨詢師要放下自己固有的看待事物方式，當(dāng)對來訪者所說的事情感到不理解時，不要用自己個人已有的經(jīng)驗和認(rèn)識去揣度他人，不要加上自己的主觀分析與不合理評論，對咨詢的進行造成一定的阻礙作用。

（四）注意共情對話要點

針對來訪者的傾訴，多問“你感受如何？”或“你是不是有這樣的感覺？”之類的問題，來促進來訪者宣泄情緒。針對來訪者的敘述，多問“你可否說得具體些嗎？”或“你可否舉個例子？”之類的問題，來幫助來訪者理清思路。不要對來訪者的話語做是非判斷，少說“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之類的話，而是鼓勵來訪者多做自我分析。咨詢師要啟發(fā)來訪者，強化他的獨立思考能力。針對來訪者描述的問題，咨詢師要善于加以概念化，為咨詢探討提供理論依據(jù)。

在心理咨詢中，共情不是咨詢師喚醒自己的內(nèi)心體驗的過程，而是咨詢師理解咨詢者內(nèi)心體驗的過程。所以，咨詢師從初級水平的感性共情開始，然后逐漸深入到來訪者的動機和愿望，最后達成高級水平的理性共情，這樣有利于建立雙方的信任關(guān)系，心理咨詢才能更加順利地進行。

參考文獻：

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作者單位：（對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)）