吳 洋

江蘇警官學(xué)院 江蘇南京 210031

涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對策略

吳 洋

江蘇警官學(xué)院 江蘇南京 210031

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，涉警網(wǎng)絡(luò)輿情對公安機關(guān)的形象產(chǎn)生越來越重要的影響作用。只有注重涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體有效應(yīng)對，才能夠發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)對公安現(xiàn)實工作的積極作用。本文分析了涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體影響內(nèi)容，聯(lián)系實際提出了涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對策略。

涉警網(wǎng)絡(luò)輿情；媒體影響；應(yīng)對策略

一、前言

網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過網(wǎng)絡(luò)傳播的消息影響了社會群眾的認知與情感的過程。涉警網(wǎng)絡(luò)輿情對公安機關(guān)的工作能力以及隊伍形象產(chǎn)生了一定的影響，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達的當(dāng)下，利用涉警網(wǎng)絡(luò)輿情進行非法交易與傳播的事件逐漸增多，對公安形象以及工作造成了不利影響。因此，只有重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對策略，才能營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好的維護社會的安定與團結(jié)。

二、涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體影響分析

（一）積極影響。隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，信息傳播的渠道和方式也在不斷的優(yōu)化中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠使得信息處理更加公開和透明，能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳遞的方便有效，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠最大程度的保證消息的真實性，能夠在第一時間對信息進行反饋，從而減少人為對事件的加工和修飾，符合當(dāng)前社會的發(fā)展需要。如利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，警方可以建立相應(yīng)的公眾平臺，對突發(fā)性事件及時進行公布，同時也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)消息的轉(zhuǎn)發(fā)，進一步擴大消息的傳播范圍，從而增強涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力。另外，通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部的統(tǒng)一管理，在公安機關(guān)內(nèi)部，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)警務(wù)管理中心，將上級領(lǐng)導(dǎo)部門的工作指示第一時間傳遞給個人，保證相關(guān)工作內(nèi)容的有效落實，另外，依靠涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過程，能夠及時反應(yīng)出內(nèi)部管理存在的漏洞，從而進行有效的統(tǒng)一管理，增大民眾對警方的評價渠道，根據(jù)民眾的反應(yīng)優(yōu)化工作模式，落實改革舉措，從而提高警方的工作效率及能力，助力于維護社會的安定與團結(jié)。

（二）消極影響。由于網(wǎng)絡(luò)對于消息傳播監(jiān)管范圍及深度存在一定的缺陷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)發(fā)言過于自由化，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)進行消息的發(fā)布與傳播，在實際的網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中，存在大量不實的報道內(nèi)容，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)民眾對警方的誤解，從而造成警方的公信力有所降低。涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對主動權(quán)不在警方手中，造成警方在涉警網(wǎng)絡(luò)輿情具體事件中，常常不具備話語權(quán)，使得警方面臨來自多方面的輿論壓力，影響了正常工作的有序進行。另外，由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有及時性，且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，虛假消息的傳播能力越來越強，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)可以煽動網(wǎng)絡(luò)民眾的情緒，激起民眾的不滿，嚴重威脅了社會的安定與團結(jié)，同時也使得警方的工作增加了難度。網(wǎng)絡(luò)輿情具有蝴蝶效應(yīng)，任何微小的事件都有可能引發(fā)強烈信任危機和社會動蕩，但是針對于網(wǎng)絡(luò)輿情的控制力度，警方的主動權(quán)還不夠明確，同時也沒有完善的法律保障和工作方案，導(dǎo)致在處理涉警網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，難以發(fā)揮出有效的作用，影響了公安機關(guān)在社會群眾心目中的形象。

三、涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對策略

（一）增強涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的危機意識。由于網(wǎng)絡(luò)的普及和公安工作的特殊性質(zhì)，因此，公安機關(guān)在處理社會事務(wù)時必須要擴大工作范圍，針對于涉警網(wǎng)絡(luò)輿情繁榮發(fā)展現(xiàn)狀，警方應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)絡(luò)意識，強化危機感，由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的社會事務(wù)逐漸增多，對警務(wù)工作的沖擊也逐漸增大。因此，警方應(yīng)當(dāng)重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對能力，加強與網(wǎng)絡(luò)民眾的溝通力度，可以通過建立警民交流群、微信公眾號等形式，增大公安機關(guān)的宣傳力度，拉近公安機關(guān)與社會群眾的關(guān)系，不僅能夠樹立良好的形象，同時也能增大對網(wǎng)絡(luò)輿情的了解力度，從而制定多層次的應(yīng)對預(yù)案，有效化解民眾對于公安機關(guān)的誤解，有效控制惡性事件的蔓延，促進公安機關(guān)正常工作的有效展開。

（二）創(chuàng)新涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處理模式。傳統(tǒng)的涉警網(wǎng)絡(luò)輿情媒體應(yīng)對的模式內(nèi)容主要在于規(guī)避風(fēng)險，采用公告等形式予以發(fā)布，這樣不僅造成公安機關(guān)的反應(yīng)速度過慢，不能在第一時間對涉警事件做出回應(yīng)。同時由于事件的不公開化處理，反而容易引發(fā)民眾的猜測，不利于公安機關(guān)的形象。因此，在實際的涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對過程中，應(yīng)當(dāng)注重媒體應(yīng)對的方式，創(chuàng)新涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處理模式，必須要本著開誠布公的心態(tài)，要把真實事件的發(fā)生過程向社會群眾予以公布，保護民眾的知情權(quán)，正確控制涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。同時注重事態(tài)發(fā)展的階段性報道，要及時做出回應(yīng)，經(jīng)過充分的調(diào)查后，對后續(xù)事件的報道要詳細且符合相關(guān)法律的規(guī)定，同時要對善后工作積極主動予以告知。只有這樣，才能在實踐中總結(jié)出涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處理經(jīng)驗，才能有效降低負面影響，維護公安機關(guān)的形象，發(fā)揮出優(yōu)秀的公安隊伍在處理社會事務(wù)中的作用。

（三）重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處理監(jiān)控。社會秩序的維護必須依靠于公安機關(guān)的力量，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在社會秩序中扮演的角色越來越重要，不僅存在積極的影響，同時也會對社會秩序產(chǎn)生一定的消極影響。因此，為了有效的維護社會秩序，保證社會的安定與團結(jié)，同時抑制網(wǎng)絡(luò)危機事件的發(fā)生，就必須要加大對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控力度，又由于在涉警網(wǎng)絡(luò)輿情中，警方受到來自各方面輿論壓力，必須要通過有效的監(jiān)控工作，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展主動權(quán)，從而對于事態(tài)的發(fā)展進行控制，避免不法分子利用涉警網(wǎng)絡(luò)輿情從事非法活動。

四、結(jié)語

綜上所述，只有增強涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的危機意識、創(chuàng)新處理模式，同時加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控力度，才能保證在涉警網(wǎng)絡(luò)輿情中，公安機關(guān)掌握主動權(quán)，才能有效維護公安機關(guān)的形象。

［1］趙建生，鄒智勇，周樹華.網(wǎng)絡(luò)負面社會心態(tài)和傳播效應(yīng)對涉警公共危機事件處置工作的影響及其解決對策［J］.公安研究，2010.

［2］尹李紫琳，茍曉朦，張順靈.自媒體時代政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略分析［J］.廣西師范學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2015.

吳洋（1979--），男，江蘇淮安人，江蘇警官學(xué)院公安管理系講師，管理學(xué)碩士。

本文為2013年江蘇江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金項目《涉警網(wǎng)絡(luò)輿情危機的應(yīng)對研究》階段性成果（項目編號：2013SJB6300025）