吳 洋

江蘇警官學(xué)院 江蘇南京 210031

涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對(duì)策略

吳 洋

江蘇警官學(xué)院 江蘇南京 210031

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，涉警網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)公安機(jī)關(guān)的形象產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響作用。只有注重涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體有效應(yīng)對(duì)，才能夠發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)對(duì)公安現(xiàn)實(shí)工作的積極作用。本文分析了涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體影響內(nèi)容，聯(lián)系實(shí)際提出了涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對(duì)策略。

涉警網(wǎng)絡(luò)輿情；媒體影響；應(yīng)對(duì)策略

一、前言

網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的消息影響了社會(huì)群眾的認(rèn)知與情感的過(guò)程。涉警網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)公安機(jī)關(guān)的工作能力以及隊(duì)伍形象產(chǎn)生了一定的影響，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，利用涉警網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行非法交易與傳播的事件逐漸增多，對(duì)公安形象以及工作造成了不利影響。因此，只有重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對(duì)策略，才能營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好的維護(hù)社會(huì)的安定與團(tuán)結(jié)。

二、涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體影響分析

（一）積極影響。隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，信息傳播的渠道和方式也在不斷的優(yōu)化中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠使得信息處理更加公開(kāi)和透明，能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳遞的方便有效，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠最大程度的保證消息的真實(shí)性，能夠在第一時(shí)間對(duì)信息進(jìn)行反饋，從而減少人為對(duì)事件的加工和修飾，符合當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需要。如利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，警方可以建立相應(yīng)的公眾平臺(tái)，對(duì)突發(fā)性事件及時(shí)進(jìn)行公布，同時(shí)也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)消息的轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大消息的傳播范圍，從而增強(qiáng)涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力。另外，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部的統(tǒng)一管理，在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)警務(wù)管理中心，將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的工作指示第一時(shí)間傳遞給個(gè)人，保證相關(guān)工作內(nèi)容的有效落實(shí)，另外，依靠涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過(guò)程，能夠及時(shí)反應(yīng)出內(nèi)部管理存在的漏洞，從而進(jìn)行有效的統(tǒng)一管理，增大民眾對(duì)警方的評(píng)價(jià)渠道，根據(jù)民眾的反應(yīng)優(yōu)化工作模式，落實(shí)改革舉措，從而提高警方的工作效率及能力，助力于維護(hù)社會(huì)的安定與團(tuán)結(jié)。

（二）消極影響。由于網(wǎng)絡(luò)對(duì)于消息傳播監(jiān)管范圍及深度存在一定的缺陷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)發(fā)言過(guò)于自由化，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消息的發(fā)布與傳播，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)信息傳播過(guò)程中，存在大量不實(shí)的報(bào)道內(nèi)容，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)民眾對(duì)警方的誤解，從而造成警方的公信力有所降低。涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對(duì)主動(dòng)權(quán)不在警方手中，造成警方在涉警網(wǎng)絡(luò)輿情具體事件中，常常不具備話語(yǔ)權(quán)，使得警方面臨來(lái)自多方面的輿論壓力，影響了正常工作的有序進(jìn)行。另外，由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有及時(shí)性，且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，虛假消息的傳播能力越來(lái)越強(qiáng)，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)可以煽動(dòng)網(wǎng)絡(luò)民眾的情緒，激起民眾的不滿，嚴(yán)重威脅了社會(huì)的安定與團(tuán)結(jié)，同時(shí)也使得警方的工作增加了難度。網(wǎng)絡(luò)輿情具有蝴蝶效應(yīng)，任何微小的事件都有可能引發(fā)強(qiáng)烈信任危機(jī)和社會(huì)動(dòng)蕩，但是針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的控制力度，警方的主動(dòng)權(quán)還不夠明確，同時(shí)也沒(méi)有完善的法律保障和工作方案，導(dǎo)致在處理涉警網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，難以發(fā)揮出有效的作用，影響了公安機(jī)關(guān)在社會(huì)群眾心目中的形象。

三、涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對(duì)策略

（一）增強(qiáng)涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)意識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)的普及和公安工作的特殊性質(zhì)，因此，公安機(jī)關(guān)在處理社會(huì)事務(wù)時(shí)必須要擴(kuò)大工作范圍，針對(duì)于涉警網(wǎng)絡(luò)輿情繁榮發(fā)展現(xiàn)狀，警方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，強(qiáng)化危機(jī)感，由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的社會(huì)事務(wù)逐漸增多，對(duì)警務(wù)工作的沖擊也逐漸增大。因此，警方應(yīng)當(dāng)重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對(duì)能力，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)民眾的溝通力度，可以通過(guò)建立警民交流群、微信公眾號(hào)等形式，增大公安機(jī)關(guān)的宣傳力度，拉近公安機(jī)關(guān)與社會(huì)群眾的關(guān)系，不僅能夠樹(shù)立良好的形象，同時(shí)也能增大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的了解力度，從而制定多層次的應(yīng)對(duì)預(yù)案，有效化解民眾對(duì)于公安機(jī)關(guān)的誤解，有效控制惡性事件的蔓延，促進(jìn)公安機(jī)關(guān)正常工作的有效展開(kāi)。

（二）創(chuàng)新涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處理模式。傳統(tǒng)的涉警網(wǎng)絡(luò)輿情媒體應(yīng)對(duì)的模式內(nèi)容主要在于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，采用公告等形式予以發(fā)布，這樣不僅造成公安機(jī)關(guān)的反應(yīng)速度過(guò)慢，不能在第一時(shí)間對(duì)涉警事件做出回應(yīng)。同時(shí)由于事件的不公開(kāi)化處理，反而容易引發(fā)民眾的猜測(cè)，不利于公安機(jī)關(guān)的形象。因此，在實(shí)際的涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的媒體應(yīng)對(duì)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重媒體應(yīng)對(duì)的方式，創(chuàng)新涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處理模式，必須要本著開(kāi)誠(chéng)布公的心態(tài)，要把真實(shí)事件的發(fā)生過(guò)程向社會(huì)群眾予以公布，保護(hù)民眾的知情權(quán)，正確控制涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。同時(shí)注重事態(tài)發(fā)展的階段性報(bào)道，要及時(shí)做出回應(yīng)，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查后，對(duì)后續(xù)事件的報(bào)道要詳細(xì)且符合相關(guān)法律的規(guī)定，同時(shí)要對(duì)善后工作積極主動(dòng)予以告知。只有這樣，才能在實(shí)踐中總結(jié)出涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處理經(jīng)驗(yàn)，才能有效降低負(fù)面影響，維護(hù)公安機(jī)關(guān)的形象，發(fā)揮出優(yōu)秀的公安隊(duì)伍在處理社會(huì)事務(wù)中的作用。

（三）重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處理監(jiān)控。社會(huì)秩序的維護(hù)必須依靠于公安機(jī)關(guān)的力量，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)秩序中扮演的角色越來(lái)越重要，不僅存在積極的影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)社會(huì)秩序產(chǎn)生一定的消極影響。因此，為了有效的維護(hù)社會(huì)秩序，保證社會(huì)的安定與團(tuán)結(jié)，同時(shí)抑制網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件的發(fā)生，就必須要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控力度，又由于在涉警網(wǎng)絡(luò)輿情中，警方受到來(lái)自各方面輿論壓力，必須要通過(guò)有效的監(jiān)控工作，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展主動(dòng)權(quán)，從而對(duì)于事態(tài)的發(fā)展進(jìn)行控制，避免不法分子利用涉警網(wǎng)絡(luò)輿情從事非法活動(dòng)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，只有增強(qiáng)涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新處理模式，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控力度，才能保證在涉警網(wǎng)絡(luò)輿情中，公安機(jī)關(guān)掌握主動(dòng)權(quán)，才能有效維護(hù)公安機(jī)關(guān)的形象。

［1］趙建生，鄒智勇，周樹(shù)華.網(wǎng)絡(luò)負(fù)面社會(huì)心態(tài)和傳播效應(yīng)對(duì)涉警公共危機(jī)事件處置工作的影響及其解決對(duì)策［J］.公安研究，2010.

［2］尹李紫琳，茍曉朦，張順靈.自媒體時(shí)代政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略分析［J］.廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2015.

吳洋（1979--），男，江蘇淮安人，江蘇警官學(xué)院公安管理系講師，管理學(xué)碩士。

本文為2013年江蘇江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目《涉警網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)研究》階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：2013SJB6300025）