鄒曉娜

吉林省梨樹縣再就業(yè)服務(wù)中心

基于知識服務(wù)的檔案管理模式的理論分析

鄒曉娜

吉林省梨樹縣再就業(yè)服務(wù)中心

隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國在信息現(xiàn)代化領(lǐng)域中獲得了很多成就，我國朝著信息化的方向快速前進，同時也對檔案管理形式提出了更高的要求。然而，不同的企業(yè)都具備自身的特色，因此，相關(guān)部門在對檔案管理形式的選擇，就應(yīng)當(dāng)與企業(yè)本身的特點聯(lián)系起來。對此，本篇文章主要針對檔案管理的形式做出合理分析，旨在能夠為推動我國檔案事業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。

知識服務(wù)；檔案管理模式；理論探索

在最近幾年里，隨著我國現(xiàn)代化的不斷創(chuàng)新，使我國知識產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展，而且不同行業(yè)都在日益完善，以往的檔案管理形式已經(jīng)不能符合當(dāng)前社會發(fā)展的方向，不能適應(yīng)知識發(fā)展的形式。而對于檔案管理體系的提出，是在不同企業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，是通過相應(yīng)的理論依據(jù)而提出來的。

一、基于知識服務(wù)的檔案管理模式的提出背景

（一）時代發(fā)展潮流提出的要求

隨著我國社會的飛速發(fā)展，我國的經(jīng)濟已經(jīng)朝著市場化的道路前進，而企業(yè)屬于我國市場經(jīng)濟的重要組成部門，不同部門的發(fā)展都會對市場發(fā)展帶來影響。檔案管理在企業(yè)管理中扮演重要的角色，對企業(yè)未來的發(fā)展有著重要意義。自從我國邁入21世紀的道路上，知識產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展促使對社會的依賴性逐漸加深，知識經(jīng)濟的產(chǎn)生愈來愈對信息的生產(chǎn)、分配等方面來促進社會的發(fā)展，而且知識管理是知識經(jīng)濟所達到目標(biāo)的基礎(chǔ)上建立的，它是為了使用知識的改變而體現(xiàn)經(jīng)濟價值，所謂的核心內(nèi)容就是促進社會不斷的發(fā)展。在這種形勢的發(fā)展下，相關(guān)企業(yè)以往檔案管理形式早已經(jīng)不滿足社會發(fā)展的方向，這樣就要求相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的創(chuàng)新，要對檔案管理體系進行開發(fā)，在實踐中積累經(jīng)驗，從而促進我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展。

（二）市場競爭壓力帶來的要求

我國社會經(jīng)濟的繁榮富強，使我國信息化技術(shù)也得以提升，企業(yè)的發(fā)展緊跟社會的腳步。從當(dāng)前的發(fā)展形勢上看，相關(guān)企業(yè)是在市場制度下不斷發(fā)展的。因此，企業(yè)之間所產(chǎn)生的競爭力就會隨著時間而逐漸加深，為了符合這樣的發(fā)展形勢，也為了可以開拓出更好的空間，就需要對相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部情況進行適當(dāng)?shù)耐晟?。然而檔案管理對企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，隨著經(jīng)濟和市場不斷作用下，已經(jīng)做出了適當(dāng)?shù)母母?，從而形成了新型的管理體系，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻，為我國經(jīng)濟市場的不斷發(fā)展起到推動作用。

二、基于知識服務(wù)的檔案管理模式的內(nèi)涵

想要對企業(yè)的檔案管理的模式進行不斷的改進，就一定要對檔案管理的內(nèi)涵進行深入的了解，基于知識服務(wù)的檔案管理實質(zhì)上就是通過對檔案的數(shù)據(jù)進行有有效的編碼，并在此基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)的檔案管理的模式，將用戶的需要作為檔案建立的依據(jù)，做到以客戶的需要為根本出發(fā)點，保證客戶的利益不受到損害，將客戶的信息當(dāng)做是檔案管理的重要的內(nèi)容，將客戶的這些檔案看做是企業(yè)發(fā)展的知識資產(chǎn)。進而使得企業(yè)的檔案的管理人員證自身對于檔案管理工作的重視?；谥R服務(wù)的檔案管理的模式的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的檔案管理模式在很大的程度上得到了完善，刺進了企業(yè)的檔案管理模式的變革，形成對檔案的信息的評價的管理模式的創(chuàng)新，這種管理模式就是將客戶的基本信息進行重新的編排，然后就還要實現(xiàn)對檔案管理的服務(wù)系統(tǒng)的完善，加大企業(yè)對于檔案管理的人力資源的投入，不斷地對檔案管理的計算機技術(shù)進行創(chuàng)新，進而促使我國企業(yè)的檔案管理的工作在不同層面上有所提高。

三、知識服務(wù)的檔案管理模式的理論依據(jù)

（一）知識編碼

知識編碼就是指利用精確的表現(xiàn)形式來實現(xiàn)對知識的展示與共享，最終達到使得雙方都受益的交流與溝通的目的。這種理論依據(jù)實現(xiàn)了對知識的不斷的創(chuàng)新與改革，使得知識的發(fā)展逐漸的顯性化，還有就是促使了知識的結(jié)構(gòu)的有序化的形成。可以說，知識編碼實際上就是為檔案管理建立了一個知識的平臺，將各種與客戶有關(guān)的信息進行有效的收集與整理，這樣就會方便了檔案管理人員的工作，他們可以直接進行經(jīng)驗的總結(jié)，為企業(yè)的管理者的決策提供有力、有序的指引，為企業(yè)的策劃部門的方案的設(shè)計提供有效的數(shù)據(jù)。

（二）人性化服務(wù)

相關(guān)企業(yè)采取人性化的服務(wù)形式是在檔案管理工作的基礎(chǔ)上實施的，其根本因素就是服務(wù)客戶為主要核心內(nèi)容，從而為客戶制定不同的服務(wù)內(nèi)容，使用戶能夠體驗到親切的感受，然后用戶就會在自己的腦海里形成評價，最終可以使企業(yè)能夠得到最大化的經(jīng)濟利益，使企業(yè)能夠在市場競爭中站穩(wěn)腳步。除此之外，就企業(yè)發(fā)展來看，采取人性化的服務(wù)形式是除了人才之間的競爭情況是屬于重要的組成部分。因此，倘若企業(yè)希望可以在市場競爭中站穩(wěn)，那么就應(yīng)當(dāng)將人性化服務(wù)的品質(zhì)加以提高。

四、知識服務(wù)型檔案管理工作順利開展的建議

（一）對檔案管理的理念與模式進行創(chuàng)新

相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對打破傳統(tǒng)的管理密實，是促進企業(yè)和同行之間的有效手段，使管理人員能夠?qū)⒂脩糇鳛橹饕?wù)對象，并且對檔案做好相應(yīng)的整理工作，促進管理工作能夠起到靈活的效果，從而提升管理人員的工作水平。除此之外，相關(guān)企業(yè)在摸索道路的同時，應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)發(fā)展觀，采取合理的方式來對檔案工作進行制定，只有這樣做才能夠為以后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）實現(xiàn)知識型檔案管理工作技術(shù)和方法的不斷創(chuàng)新

倘若想要實現(xiàn)檔案管理效率，那么相關(guān)企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對管理工作不斷的研究、創(chuàng)新。相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在具體工作中，應(yīng)當(dāng)利用合理的手段來加強檔案管理工作，將篩選能力加以提高，確保用戶能夠順利的找到想要的檔案。相關(guān)部門利用信息化技術(shù)不斷改善電子文件的管理。

五、結(jié)語

通過以上內(nèi)容的論述，可以得知：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷繁榮，檔案資產(chǎn)在企業(yè)發(fā)展中占有重要的地位。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強檔案管理工作，不斷的創(chuàng)新。通過知識服務(wù)下管理體系的出現(xiàn)，能夠很好的推動檔案管理工作的不斷發(fā)展，為企業(yè)帶來益處，確保管理工作的整體品質(zhì)。

［1］朱豐.基于知識服務(wù)的檔案管理模式的理論探索［J］.經(jīng)營管理者，2016（21）.

［2］張怡靜.智慧城市背景下的檔案信息化建設(shè)研究［J］.河南科技，2016（07）.