摘 要 本文定義了求職動(dòng)機(jī)的概念，分析了求職動(dòng)機(jī)在企業(yè)人員招聘中的重要性及必要性，比提出了有效考察求職動(dòng)機(jī)的方式，為企業(yè)選人用人提供了切實(shí)可行的參考工具。

關(guān)鍵詞 求職動(dòng)機(jī) 人員招聘

對(duì)于企業(yè)而言，招聘就是給空缺職位選擇一個(gè)適合的候選人。招聘時(shí)企業(yè)會(huì)從應(yīng)聘者與職位的匹配度、與團(tuán)隊(duì)的匹配以及企業(yè)文化的匹配三個(gè)角度甄選候選人，從而決定是否錄用。那是否這三種匹配都符合，就一定能保證找到需要的合適人才？這還需要對(duì)新聘員工進(jìn)入企業(yè)后，對(duì)其可能的離職原因進(jìn)行分析。通常來(lái)說(shuō)，新聘員工離職，主要是有兩種情況：一是被動(dòng)辭職，二是主動(dòng)辭職。對(duì)于前者，是企業(yè)在實(shí)際工作中考察后覺(jué)得此人不適合，即前面說(shuō)到的三個(gè)匹配沒(méi)有達(dá)到，例如工作能力不符、團(tuán)隊(duì)無(wú)法融入等等。而對(duì)于后者即主動(dòng)辭職則情況有所不同。主動(dòng)辭職，是應(yīng)聘者自己認(rèn)為企業(yè)不再適合他，而所謂的不適合，其實(shí)就是他想要的，企業(yè)無(wú)法提供。這就涉及到了求職動(dòng)機(jī)的問(wèn)題。

一、求職動(dòng)機(jī)及其重要性

求職動(dòng)機(jī)其實(shí)是影響到員工能否適應(yīng)所應(yīng)聘的職位，能否在企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決定性因素之一。求職動(dòng)機(jī)體現(xiàn)的是一個(gè)人的價(jià)值觀。因此，在招聘過(guò)程中，無(wú)論對(duì)高級(jí)別還是低級(jí)別的職位，都需要重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)。

從應(yīng)聘者的角度來(lái)看，當(dāng)一個(gè)應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)很強(qiáng)烈時(shí)，無(wú)論他出于什么動(dòng)機(jī)希望得到該職位，他都會(huì)很仔細(xì)地考慮這個(gè)職位能給他帶來(lái)的東西，以及他有可能無(wú)法得到的東西。對(duì)這樣的應(yīng)聘者，在錄用后，他們往往能很快地適應(yīng)工作環(huán)境的要求，在工作上面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí)，通常會(huì)有很好的抗壓能力，輕易不會(huì)選擇放棄。而當(dāng)應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)不夠強(qiáng)烈時(shí)，當(dāng)他們進(jìn)入工作崗位后，對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)通常不如前者，遇到挑戰(zhàn)和壓力的時(shí)候也更容易搖擺不定，甚至?xí)?duì)自己的職業(yè)選擇產(chǎn)生懷疑。

從企業(yè)的角度來(lái)看，如果應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)是企業(yè)所希望和鼓勵(lì)的，這就契合了企業(yè)的要求。而如果求職動(dòng)機(jī)是企業(yè)所不鼓勵(lì)甚至反對(duì)的，則這樣的應(yīng)聘者即使再優(yōu)秀也不適合錄用。

二、求職動(dòng)機(jī)的考察方法

在招聘過(guò)程中，如何考察應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)呢？首先，需要進(jìn)行職位分析，企業(yè)所提供的空缺職位能吸引應(yīng)聘者的是什么：發(fā)展、待遇、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、穩(wěn)定、社會(huì)地位、成就感還是其他？其次，可以通過(guò)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性面試問(wèn)題，有針對(duì)性的提問(wèn)來(lái)進(jìn)行考察判斷?？梢酝ㄟ^(guò)以下一系列的問(wèn)題組來(lái)做出判斷：

問(wèn)題系列一：一是你上一份工作的離職原因是什么？二是你選擇我們企業(yè)的主要原因是什么？三是你為何要應(yīng)聘該職位？四是你為什么選擇這個(gè)行業(yè)？

上述問(wèn)題，可以放在面試過(guò)程中的不同階段來(lái)分開(kāi)提問(wèn)。比如在面試開(kāi)始的時(shí)候問(wèn)為什么應(yīng)聘該職位，在了解應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷的時(shí)候可以問(wèn)離職原因。應(yīng)聘者對(duì)于這幾個(gè)問(wèn)題的回答，一定是要有內(nèi)在邏輯性的。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者應(yīng)聘職位的原因和上一家單位的離職原因是沖突的時(shí)候，則要特別留意：應(yīng)聘者可能刻意隱瞞了其內(nèi)心最真實(shí)的想法。

問(wèn)題系列二：一是你選擇工作最看重那些因素，請(qǐng)您羅列出來(lái)。二是請(qǐng)根據(jù)這些因素的重要性，由高到低進(jìn)行排序。

在這種提問(wèn)方式下，通常會(huì)出現(xiàn)兩種人，一種是前后一致的應(yīng)聘者，即該應(yīng)聘者最先告訴我們的順序和后面再次要求排序時(shí)的順序是一致的；還有一種是前后不一致的應(yīng)聘者，即開(kāi)始說(shuō)的順序，和后面談到的排序并不一致。對(duì)于前后一致的應(yīng)聘者，我們不能馬上斷定他們的回答就是真實(shí)的，一般還需要和其他回答結(jié)合在一起判斷，而對(duì)于前后不一致的應(yīng)聘者，往往意味著應(yīng)聘者給出的后面的順序是不真實(shí)的，其最開(kāi)始所回答的順序才是其內(nèi)心真實(shí)的想法。當(dāng)應(yīng)聘者沒(méi)有意識(shí)到需要進(jìn)行排序時(shí)，他們一般都會(huì)回答最先想到的擇業(yè)考慮因素，例如薪酬福利、發(fā)展空間等，而最先想到的因素則代表了他們選擇工作時(shí)最為看重的東西。

問(wèn)題系列三：一是你希望自己在五年后是一種什么樣的狀況；二是五年后你在職業(yè)上希望做到什么程度？

第一個(gè)問(wèn)題和第二問(wèn)題的差別其中也有玄機(jī)，在用前一種方式提問(wèn)后，如果應(yīng)聘者首先描述了家庭、生活的情況，然后才描述工作上的發(fā)展，則基本可以判斷此應(yīng)聘者是一個(gè)注重生活和工作平衡的人，當(dāng)遇到生活和工作發(fā)生沖突時(shí)，其很可能會(huì)加大生活的砝碼。而對(duì)于那些直接回答在事業(yè)上有如何發(fā)展的應(yīng)聘者，則很可能會(huì)把工作放在生活的前面。而第二個(gè)問(wèn)題的問(wèn)法，則難以從應(yīng)聘者的回答中看出這種差別。

上面提到的三個(gè)問(wèn)題系列，都可以用于考察應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)。但是把這些問(wèn)題放在連續(xù)提問(wèn)，并不是好的做法。對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，這樣的提問(wèn)會(huì)讓他們覺(jué)得很煩，同時(shí)會(huì)讓他們看清面試官的思路，從而給出他們認(rèn)為面試官希望得到的答案，降低了提問(wèn)的效度。因此，為了更好地考察應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，可以在面試的不同階段分開(kāi)進(jìn)行提問(wèn)。這樣的好處是，一是不讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)重復(fù)反復(fù)，二是對(duì)于那些說(shuō)謊的應(yīng)聘者，通過(guò)這樣的亂序提問(wèn)法，很容易識(shí)別出前后矛盾的方面。

一般來(lái)說(shuō)，在招聘面試中有如下基本的原則：第一個(gè)原則，不要求應(yīng)聘者承諾在企業(yè)做一輩子，但是，也不希望招來(lái)的人短時(shí)間內(nèi)就離職。無(wú)論是否有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，要能夠完全適應(yīng)新的崗位，最快也要半年，真正給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，已經(jīng)是一年以后的事情了。應(yīng)聘者入職一年不到就離職，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，投入和產(chǎn)出的比實(shí)在是太低了。因此，我們要保證招聘的人，在離開(kāi)企業(yè)之前，能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)的招聘成本和培訓(xùn)成本。

第二個(gè)原則，對(duì)于在面試過(guò)程中，始終隱瞞求職動(dòng)機(jī)的應(yīng)聘者，一般不考慮錄用。求職動(dòng)機(jī)本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，完全是一個(gè)應(yīng)聘者想要的，是否正好是企業(yè)所希望的并且又恰恰能夠提供的之間的匹配。應(yīng)聘者在求職動(dòng)機(jī)上的一再隱瞞，只能說(shuō)明求職動(dòng)機(jī)中有用人單位所不希望看到的。既然如此，對(duì)這類應(yīng)聘者，也就不用再考慮了。

人員招聘過(guò)程中對(duì)求職動(dòng)機(jī)的考察，所使用的問(wèn)題多屬于結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，通常應(yīng)聘者都會(huì)提前做好準(zhǔn)備。因此，為了獲得應(yīng)聘者的真實(shí)答案，在提問(wèn)時(shí)，一定要努力使問(wèn)題看起來(lái)和求職動(dòng)機(jī)無(wú)關(guān)。同時(shí)，設(shè)計(jì)幾個(gè)同樣指向求職動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，通過(guò)亂序提問(wèn)方式，在面試過(guò)程中的不同階段來(lái)提問(wèn)，并對(duì)應(yīng)聘者的回答進(jìn)行前后比對(duì)、驗(yàn)證，可以更全面、真實(shí)地獲取把握應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)。

三、結(jié)語(yǔ)

本文從求職動(dòng)機(jī)的基本概念，分析考察求職動(dòng)機(jī)的必要性與重要性，并提供了一系列考察求職動(dòng)機(jī)的工具，為企業(yè)選人用人提供了參考依據(jù)?？疾鞈?yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)是一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)踐的過(guò)程，需要不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，在實(shí)踐中不斷總結(jié)歸納，將可以準(zhǔn)確、有效地識(shí)別出應(yīng)聘者真實(shí)的求職動(dòng)機(jī)，為企業(yè)找到合適的人才。

（作者單位為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司）

[作者簡(jiǎn)介：韋曉源（1979—），男，廣西柳江人，主要從事人力資源工作，在人員招聘方面有超過(guò)八年的豐富經(jīng)驗(yàn)。]

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