李利勇

醫(yī)院圖書管理的信息化與創(chuàng)新服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑研究

李利勇

我國(guó)現(xiàn)在正在向著現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的方向發(fā)展，經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、醫(yī)學(xué)等很多行業(yè)各方面的水平都需要提高。在社會(huì)突飛猛進(jìn)的今天，各行各業(yè)都開始引進(jìn)信息化管理的工作方法，成為了這個(gè)社會(huì)發(fā)展的必然要求。醫(yī)學(xué)水平可以衡量一個(gè)國(guó)家的發(fā)展水平，在醫(yī)學(xué)上采取信息化管理的方法可以提高醫(yī)學(xué)水平，可以更快更多地向科研人員提供信息資源。本篇文章對(duì)醫(yī)院圖書管理信息化和創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑做出了具體的分析，希望能夠?qū)︶t(yī)院的圖書館有所幫助。

醫(yī)院圖書管理 信息化 創(chuàng)新服務(wù) 對(duì)策

在我國(guó)醫(yī)院發(fā)展的過程中，醫(yī)院的圖書館成為發(fā)展中不能缺少的一部分內(nèi)容，醫(yī)院所有的細(xì)細(xì)交流都會(huì)通過圖書館這個(gè)平臺(tái)去發(fā)布，而且醫(yī)務(wù)工作人員所需要的知識(shí)也大多數(shù)來源于圖書館。在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，醫(yī)院的圖書管理工作也需要進(jìn)行改進(jìn)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，要逐漸建立起一套信息化數(shù)字管理的模式出來，而且要對(duì)它給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為醫(yī)院的圖書館來說不僅要在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)行信息化管理，而且要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館和其他部門之間的信息交流和溝通，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)圖書管理的信息化以及創(chuàng)新服務(wù)，是現(xiàn)在醫(yī)院急需要完成的一項(xiàng)工作。

一、信息化管理在醫(yī)院圖書管理中的重要性

（一）圖書管理工作采取信息化管理的方式，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院的圖書館是一個(gè)集合了教學(xué)﹑科研以及傳遞﹑接受知識(shí)的部門，而且在醫(yī)院圖書館有很多文獻(xiàn)資源可以幫助醫(yī)護(hù)人員完成相關(guān)的學(xué)術(shù)研究。受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，醫(yī)院的圖書館就急需要進(jìn)行信息化的改革。醫(yī)護(hù)人員可以在醫(yī)院圖書館信息化改革的基礎(chǔ)上提高自己的職業(yè)水平，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)醫(yī)院圖書館實(shí)行信息化的改革，會(huì)為不同科室，不同專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員提供更好的信息化服務(wù)。幫助他們以最快的速度找到需要查找的資料，減少查資料花費(fèi)的時(shí)間。而且，醫(yī)院圖書館的工作人員還會(huì)利用信息化管理對(duì)圖書進(jìn)行分類整體，這樣更方便醫(yī)護(hù)人員查閱。

（二）提高圖書館業(yè)務(wù)的多樣化和多元化

醫(yī)院的圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得圖書館中的資源變得豐富起來，雜志﹑報(bào)紙﹑書刊的種類越來越多，所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也越來越廣泛，滿足了更多人的需求。在醫(yī)院的圖書館中，最多的一部分就是文獻(xiàn)資料，而且每天被查閱的次數(shù)最多，這一部分文獻(xiàn)保存起來也非常不方便。所以醫(yī)院就減少了對(duì)這列書的訂閱，數(shù)量減少自然就不能滿足醫(yī)務(wù)人員的需求量。但是圖書館的信息化模式就很好地解決了這類問題，醫(yī)務(wù)人員可以按照自己的需要自由的查閱﹑檢索文獻(xiàn)資料，可以自己摘抄或者復(fù)印，這樣一來就不會(huì)再出現(xiàn)以前繁瑣的問題了。信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很好地結(jié)合在一起，給醫(yī)護(hù)人員提供了更為廣泛的知識(shí)和資源信息，這對(duì)提高醫(yī)療水平是非常有幫助的。

二、創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)涵

創(chuàng)新是要在信息化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的，它可以提高社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，一個(gè)國(guó)家只要不斷地創(chuàng)新，才可能有長(zhǎng)足的進(jìn)步，才能促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。在對(duì)醫(yī)院的圖書館進(jìn)行管理時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)在信息化運(yùn)行的過程中是值得重視的一部分內(nèi)容，分別在技術(shù)﹑管理和服務(wù)方面都有所體現(xiàn)。首先我們要明確的是信息化管理中，為什么要進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)就是要滿足更多醫(yī)護(hù)人員和工作人員對(duì)于信息的需求量。醫(yī)院的圖書館要想進(jìn)行信息化的服務(wù)創(chuàng)新，就必須要做的工作有：第一，學(xué)習(xí)其他國(guó)家或地區(qū)先進(jìn)的醫(yī)院圖書館管理理念，改變傳統(tǒng)的管理方法；第二，服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)施要符合社會(huì)發(fā)展的方向，要讓圖書館在信息化的方向上發(fā)展；第三，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)范圍要不斷擴(kuò)大，滿足更多人的知識(shí)需要；第四，管理人員的業(yè)務(wù)水平要不斷加強(qiáng)，提供更高質(zhì)煩人服務(wù)。只有在這樣做的情況下，才能夠幫助醫(yī)院的圖書館獲得更多的知識(shí)，滿足醫(yī)護(hù)人員的需求。

三、實(shí)行醫(yī)院圖書管理信息化和創(chuàng)新服務(wù)的對(duì)策

要想加強(qiáng)對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)能力，就需要對(duì)圖書管理員進(jìn)行良好的管理，圖書館應(yīng)該設(shè)有專業(yè)的管理人才。醫(yī)院圖書館工作人員的專業(yè)水平及素質(zhì)對(duì)信息化的圖書館工作起到了關(guān)鍵性的作用。所以，醫(yī)院就需要定期聘請(qǐng)專家講課﹑開設(shè)培訓(xùn)班對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，而且也可以組織管理人員去其他的醫(yī)院圖書館參觀學(xué)習(xí)。對(duì)于不同科室的醫(yī)生，所要的信息資源也是不一樣的，這就需要圖書管理人員和醫(yī)生進(jìn)行交流，了解醫(yī)生所需要的東西。

面對(duì)新的發(fā)展前景，對(duì)于醫(yī)院的圖書館也提出了新的要求。對(duì)于醫(yī)院的圖書館來說，必須要把管理的創(chuàng)新工作放在首要位置，這樣才能更好地滿足醫(yī)護(hù)人員的需要，并且要共同實(shí)現(xiàn)信息化的創(chuàng)新以及服務(wù)的創(chuàng)新工作才能促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平的提高，要想更好的發(fā)展，就需要采取相應(yīng)的對(duì)策：

（一）圖書管理員的能力要加強(qiáng)，提高自身的修養(yǎng)

第一，圖書管理員要有專業(yè)的圖書管理知識(shí)，現(xiàn)在信息化的圖書管理工作不但繼承了傳統(tǒng)的管理方法，而且也引進(jìn)了很多心得東西在里面，這就對(duì)圖書管理員提出了更高的要求，只有具備一定管理經(jīng)驗(yàn)的管理員才才能勝任管理圖書館的工作。第二，在對(duì)信息化的圖書館進(jìn)行管理時(shí)，計(jì)算機(jī)水平一定要具備，一本書從查閱，到整理再到借給醫(yī)護(hù)人員，這一系列的過程都需要用計(jì)算機(jī)去完成，這就要求圖書管理人員不僅要很好的掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)及數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)的操作技術(shù)。第三，圖書管理員要具備基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，在面對(duì)不同科室，不同專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員時(shí)，能迅速幫他們找到他們所需要的書籍和資料，此外圖書管理員還要具備很好的外語能力，現(xiàn)在很多的醫(yī)學(xué)論文都會(huì)在外國(guó)的刊物上發(fā)表，管理員需要有很強(qiáng)的外語知識(shí)，及時(shí)了解最新的醫(yī)學(xué)信息，對(duì)醫(yī)院提高醫(yī)療水平有很大的幫助。

（二）醫(yī)院圖書館的管理制度不斷健全和完善

作為醫(yī)院，要為圖書館建立一整套完整科學(xué)的圖書館管理制度。首先，要知道醫(yī)院的圖書館是用來干什么的地方，有一個(gè)明確的定位，這樣才能更好地制定出醫(yī)院圖書館的發(fā)展前景和發(fā)展目標(biāo)，為管理工作和服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。其次，要建立起完善的工作規(guī)章制度，每一名圖書館的工作人員必須要按規(guī)章辦事，每一名工作人員需盡到自己的責(zé)任履行自己的義務(wù)，為醫(yī)院的信息化所服務(wù)。另外，對(duì)圖書管理人員還要有相應(yīng)的考核制度和激勵(lì)機(jī)制，這樣才能激發(fā)他們工作的積極性，讓他們能夠主動(dòng)完成圖書館的每一項(xiàng)工作。管理員要多和醫(yī)務(wù)人員溝通交流，指導(dǎo)不同的科室需要什么樣的資料，分科室分部門把資料整理歸類。醫(yī)院應(yīng)該對(duì)表現(xiàn)好的員工給與鼓勵(lì)，對(duì)一些表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行批評(píng)教育。

四、結(jié)語

在醫(yī)院圖書館實(shí)行信息化和創(chuàng)新服務(wù)，圖書管理員的培訓(xùn)工作一定不能放松，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)醫(yī)院圖書館的管理制度也要不斷的規(guī)劃和完善，這樣才能更好的為醫(yī)務(wù)人員提供高水平的服務(wù)工作，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平。

（作者單位為內(nèi)蒙古赤峰市醫(yī)院圖書館）

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李利勇（1969—），男，內(nèi)蒙古赤峰人，?？?，助理館員，研究方向：醫(yī)院圖書管理。］