文/南京郵電大學(xué)通達學(xué)院　黃亞平 蒲德彥

慕課背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究

文/南京郵電大學(xué)通達學(xué)院黃亞平 蒲德彥

慕課的興起和發(fā)展給高等教育帶來了巨大的沖擊，也為圖書館的學(xué)科服務(wù)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。慕課背景下，學(xué)科館員可以借助圖書館的資源優(yōu)勢和自身的專業(yè)優(yōu)勢，通過資源建設(shè)、信息素養(yǎng)教育等形式將學(xué)科服務(wù)和慕課結(jié)合起來，從而改進和創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和方式。

慕課；高校圖書館；學(xué)科服務(wù)

一、慕課的興起與發(fā)展

慕課這一概念是由加拿大學(xué)者戴夫·克萊爾（Dave Cormier）和布萊恩·亞歷山大（Bryan Alexander）于2008年首先提出的，它是Massive Open Online Course的英文縮寫，即大規(guī)模開放在線課程。它是近年來興起的一種新的教育模式，主要是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺匯聚大量名校名師的優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源共享的網(wǎng)絡(luò)在線教育。

2012年1月和3月，斯坦福大學(xué)教授塞巴斯蒂安·特龍和另外兩位教授安德魯·吳和達芙妮·科勒先后創(chuàng)建了Udacity和Coursera，同年5月麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)聯(lián)手創(chuàng)建了Edx，這三大平臺被稱為網(wǎng)絡(luò)在線教育的“三駕馬車”，因此這一年也被《紐約時報》稱為世界的“MOOC 元年”。從2013年開始，其他世界名校紛紛效仿創(chuàng)建自己的慕課平臺，中國的慕課也開始嶄露頭角。2013年5月，清華大學(xué)和北京大學(xué)先后加入Edx平臺，同年7月上海交通大學(xué)加入Coursera。2013年10月，清華大學(xué)推出了“學(xué)堂在線”慕課平臺；2014 年4 月上海交通大學(xué)創(chuàng)辦了“好大學(xué)在線”；同年5月，高等教育課程資源共享平臺“愛課程”開通了“中國大學(xué)MOOC”平臺，面向全國高校進行慕課課程建設(shè)和應(yīng)用；同年果殼網(wǎng)旗下的“MOOC 學(xué)院”，收錄了三大主流課程提供商Coursera、Udacity、Edx 的所有課程，并將大部分課程簡介翻譯成中文，成為中國最大的慕課討論區(qū)。慕課課程的開放性、優(yōu)質(zhì)性吸引了眾多的學(xué)習(xí)者，改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念，它的迅猛發(fā)展給高等教育模式帶來了巨大的沖擊。作為高校重要支柱的高校圖書館也受到了一定的影響，學(xué)科服務(wù)作為圖書館讀者服務(wù)的重要組成部分，在慕課背景下面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，促使其改變現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容和方式。

二、慕課背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨的機遇和挑戰(zhàn)

（一）資源建設(shè)方面。作為高校信息資源服務(wù)中心，高校圖書館不僅可以為慕課學(xué)習(xí)者提供豐富的紙質(zhì)資源，還可以為之提供專業(yè)的電子資源。隨著慕課的迅速發(fā)展，越來越多的人參與到慕課的學(xué)習(xí)中，為了能夠順利地完成慕課課程，學(xué)習(xí)者課下需要查閱大量的文獻資料，學(xué)科館員可以充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，將相關(guān)的資源進行搜集、整理，滿足讀者的信息需求。同時由于慕課學(xué)習(xí)者可以隨意地選擇學(xué)習(xí)的時間和地點，所以在寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境中，慕課學(xué)習(xí)者如果沒有較強的自制力，很難堅持完成整個課程的學(xué)習(xí)。而高校圖書館的一些硬件設(shè)施如電子閱覽室、自修室等，可以使分散的慕課學(xué)習(xí)者集中在一起，相互探討學(xué)習(xí)內(nèi)容，分享學(xué)習(xí)心得，給他們創(chuàng)建一個良好的學(xué)習(xí)空間。

但是目前高校圖書館還沒有形成對紙質(zhì)資源、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源等各類資源進行整合處理的平臺，所以無法完全滿足慕課學(xué)習(xí)者的信息需求。而且隨著網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，用戶獲取信息的方式趨于多樣化，所以利用電子閱覽室進行上網(wǎng)學(xué)習(xí)的越來越少。慕課的發(fā)展勢必要求學(xué)科館員以慕課學(xué)習(xí)者的信息需求為導(dǎo)向，合理調(diào)動和利用相關(guān)資源，對館藏資源體系進行深層次的挖掘，而且要充分利用館內(nèi)的硬件設(shè)施，為慕課學(xué)習(xí)者提供堅實的資源保障。

（二）信息素養(yǎng)教育方面。信息素養(yǎng)是信息時代每個人必須要掌握的一項技能，對慕課學(xué)習(xí)者來說更是如此。由于慕課課程對學(xué)習(xí)者沒有什么特別的要求，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的需求、興趣愛好隨意選擇課程，所以在學(xué)習(xí)過程中除了學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ)和能力之外，能否快速有效地查找到自己所需要的信息的能力是影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的重要因素。這就要求慕課學(xué)習(xí)者必須擁有良好的信息素養(yǎng)，才能順利地完成慕課課程的學(xué)習(xí)，但是目前不少慕課的學(xué)習(xí)者缺乏相關(guān)的信息素養(yǎng)教育。

信息素養(yǎng)教育是學(xué)科服務(wù)的一項重要內(nèi)容，目前的信息素養(yǎng)教育主要是通過開設(shè)信息檢索課程、開展專題講座、提供參考咨詢等形式進行的，但是讀者的參與度和學(xué)習(xí)興趣不高，教育效果也不太好。所以高校圖書館學(xué)科館員可以利用自己的專業(yè)特長和信息檢索優(yōu)勢，抓住機遇、拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多種形式的信息素養(yǎng)教育，指導(dǎo)慕課學(xué)習(xí)者從網(wǎng)絡(luò)上獲取自己所需的信息。

（三）學(xué)科館員服務(wù)方式和內(nèi)容方面。學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科為基礎(chǔ)，向用戶主動提供有針對性的、高水平的文獻信息服務(wù)。目前學(xué)科館員的工作內(nèi)容主要是按照各院系的需求，從大量的信息資源中提取有用的信息，滿足用戶的學(xué)科需求，同時指導(dǎo)用戶如何利用圖書館的資源和服務(wù)，以及為他們提供相關(guān)的信息咨詢服務(wù)等。學(xué)科服務(wù)理念和信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，對學(xué)科館員服務(wù)的內(nèi)容和方式提出了更高的要求。

為了適應(yīng)時代的發(fā)展和滿足用戶的信息需求，學(xué)科館員除了要具有相關(guān)的學(xué)科知識和圖情知識之外，還要有信息網(wǎng)絡(luò)知識、計算機應(yīng)用技能等。同時學(xué)科館員的服務(wù)也將從用戶的物理空間延伸到用戶的虛擬空間，借助計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)。但是目前很多高校圖書館存在著學(xué)科館員的整體素質(zhì)不高，學(xué)科服務(wù)的方式和內(nèi)容相對簡單等問題，從而使學(xué)科服務(wù)無法深入且有效地開展。

三、慕課背景下學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

（一）搜集整理慕課資源，推動資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。慕課課程的教學(xué)主要以視頻為主，教材和課外學(xué)習(xí)材料為輔的方式。視頻是以知識點為章節(jié)進行的，為了完成一個章節(jié)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要獲取大量的學(xué)習(xí)素材。由于慕課平臺只提供了簡單的書目信息，沒有明確指出學(xué)習(xí)者可以通過哪些途徑獲取這些素材。所以僅依靠個人查找相關(guān)資源非常費時費力，影響學(xué)習(xí)效率，這時學(xué)科館員可以充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和信息檢索優(yōu)勢，協(xié)助慕課學(xué)習(xí)者獲取學(xué)習(xí)素材。慕課環(huán)境下的學(xué)習(xí)資源不僅包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源，還包括視頻、PPT等多媒體資源，學(xué)科館員不僅需要搜集、整理、補充相關(guān)的紙質(zhì)資源和電子資源，更要加強網(wǎng)絡(luò)開放資源的建設(shè)。

首先，學(xué)科館員可以根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置，搜集與專業(yè)發(fā)展相關(guān)的慕課資源，并將這些資源進行標引、分類，建立慕課課程庫。其次，學(xué)科館員可以圍繞知識點整合多種類型的學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)建資源導(dǎo)航或是采用前端顯示為知識點，后臺有不同格式的資源進行支持的形式。最后在慕課環(huán)境下，學(xué)習(xí)者既是資源的利用者，又是資源的創(chuàng)造者，學(xué)習(xí)者的知識共享、討論記錄、測試作業(yè)等都是潛在的資源。學(xué)科館員可以將這些資源進行搜集整理并加以編碼，建立學(xué)習(xí)對象庫。同時，學(xué)科館員還可以利用在線網(wǎng)站、QQ、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體工具建立慕課虛擬課堂和互動平臺，并利用圖書館有利的硬件設(shè)施，建立慕課學(xué)習(xí)共享空間。

（二）開展嵌入式信息素養(yǎng)教育，提高信息素養(yǎng)水平。慕課背景下信息素養(yǎng)的高低直接影響了慕課學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，因此，培養(yǎng)和提升學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)水平變得尤為重要。信息檢索課是開展信息素養(yǎng)教育的有效途徑，目前大部分高校圖書館都開設(shè)了信息檢索課，但是這門課沒有得到足夠的重視，不僅課時短，而且內(nèi)容和形式也相對簡單，教學(xué)效果不太理想。擔任信息素養(yǎng)教育工作的學(xué)科館員也一直在探索如何提升信息檢索課的教學(xué)質(zhì)量，增加課堂的趣味性和互動性，滿足學(xué)生的信息需求。

學(xué)科館員一方面可以以現(xiàn)有的信息檢索課為基礎(chǔ)，利用慕課平臺創(chuàng)建屬于自己的慕課課程。如中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)羅昭鋒在中國大學(xué)MOOC平臺開設(shè)了《文獻管理與信息分析》課程，武漢大學(xué)黃如花教授也在此平臺開設(shè)了《信息檢索》課程，這些課程受到廣大學(xué)習(xí)者的好評。另一方面，學(xué)科館員也可以嘗試“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)方法，將信息檢索課采用線上教學(xué)和線下教學(xué)相結(jié)合的方式。首先學(xué)科館員可以將要講的內(nèi)容按照知識點做成慕課，讓學(xué)生利用閑暇時間自學(xué)慕課課程，完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。課堂上主要用于教師和學(xué)生之間的互動，解決學(xué)習(xí)過程中遇到的疑難問題和知識點的應(yīng)用。同時，學(xué)科館員也可以將一些可以重復(fù)利用的信息素養(yǎng)教育課程制成微課，并將這些微課嵌入到移動圖書館中，借助微信平臺的推送功能，推送信息素養(yǎng)知識的微視頻。

（三）提高學(xué)科館員素質(zhì)水平，組建慕課團隊。為了適應(yīng)慕課的發(fā)展，滿足學(xué)習(xí)者的信息需求，不僅需要學(xué)科館員主動地提升自身綜合素質(zhì)，還需要高校圖書館提供各種支持加強對學(xué)科館員的培訓(xùn)。首先學(xué)科館員可以選修一兩門自己感興趣的慕課課程。通過選修這些課程一方面可以了解慕課課程的特點，把握學(xué)科館員在慕課環(huán)境中的角色定位；另一方面還可以利用這些課程作為繼續(xù)教育的手段，豐富自己的授課方式和教學(xué)內(nèi)容。同時，還要關(guān)注國內(nèi)外對口學(xué)科的研究熱點和趨勢，學(xué)習(xí)版權(quán)知識，針對課程設(shè)計中遇到的各類版權(quán)問題，尋找有效的解決途徑。

同時高校圖書館應(yīng)該加強對學(xué)科館員的管理和培訓(xùn)，不定時地對學(xué)科館員進行關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)知識、多媒體技術(shù)、團隊協(xié)作等各個方面的培訓(xùn)。而且圖書館應(yīng)該建立一個長效的創(chuàng)新激勵機制，對創(chuàng)新能力強的學(xué)科館員給予精神和物質(zhì)的獎勵。學(xué)科服務(wù)的有效實施不僅需要學(xué)科館員積極參與，還需要圖書館各個部門的支持。所以高校圖書館應(yīng)該建立以學(xué)科館員為首的慕課團隊，重視慕課團隊的建設(shè)和發(fā)展，更好地推動高校圖書館學(xué)科館員的創(chuàng)新服務(wù)。

四、結(jié)語

以慕課為代表的網(wǎng)絡(luò)在線教育是未來高等教育的發(fā)展趨勢，作為高校信息資源和服務(wù)的提供者，學(xué)科館員應(yīng)該對這一教學(xué)模式充分重視起來，通過各種方式將學(xué)科服務(wù)和慕課結(jié)合起來，形成新的合力。這樣不僅可以豐富和發(fā)展慕課教育，也為學(xué)科服務(wù)開辟了一個新的領(lǐng)域。

（江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《轉(zhuǎn)型期高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式轉(zhuǎn)變與質(zhì)量評價研究》（項目號B-b/2015/01/047）階段性成果。）

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