文/陜西省漢中市中心圖書館　劉軍

提高農(nóng)家書屋文化服務(wù)水平的幾點(diǎn)思考

文/陜西省漢中市中心圖書館劉軍

農(nóng)民文化修養(yǎng)的提升是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的主要內(nèi)容，農(nóng)家書屋是中共中央推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措，很大程度上能夠幫助農(nóng)民認(rèn)識(shí)科學(xué)，拓展視野。農(nóng)家書屋的管理對(duì)讀者興趣、地區(qū)文化意識(shí)等起到舉足輕重的作用，尤其在新時(shí)期對(duì)農(nóng)家書屋的文化服務(wù)水平提出了更高的要求，本文將針對(duì)現(xiàn)階段農(nóng)家書屋的現(xiàn)狀，淺談幾點(diǎn)自己的看法，供廣大讀者參考。

農(nóng)家書屋；新農(nóng)村建設(shè)；文化服務(wù)；信息技術(shù)

一、現(xiàn)階段農(nóng)家書屋的服務(wù)現(xiàn)狀思考

農(nóng)家書屋是為了滿足農(nóng)民的文化需要，由政府組織建立的農(nóng)村文化服務(wù)設(shè)施，包括科普書籍、文化音響以及部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施等。社會(huì)的全面進(jìn)步離不開農(nóng)村地區(qū)文化水平的提升，農(nóng)家書屋是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的有效途徑，不僅能夠增強(qiáng)農(nóng)民認(rèn)識(shí)科學(xué)的意識(shí)，也是維護(hù)農(nóng)民文化權(quán)益的重要保障。然而在現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村書屋的服務(wù)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題：

（一）管理制度不健全，責(zé)任不明晰。目前我國(guó)正處于農(nóng)家書屋的建設(shè)期，然而對(duì)于已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的農(nóng)家書屋而言，缺乏嚴(yán)格的管理制度，尤其在面對(duì)讀者的文化服務(wù)需求時(shí)，不能按照文化設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)提供到位的科學(xué)指導(dǎo)，而且對(duì)于借閱行為的約束制度尚未明晰，由于農(nóng)村地區(qū)讀者規(guī)模有限，大多讀者在圖書資源的使用上較為隨意，甚者造成部分圖書資源的丟失等，對(duì)該問(wèn)題的問(wèn)責(zé)制度以及相應(yīng)的管理規(guī)則尚未徹底建立。

（二）文化服務(wù)理念陳舊，有悖于時(shí)代發(fā)展的特征。某種程度上文化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的需要，農(nóng)家書屋是建設(shè)新農(nóng)村的文化基地，因此從服務(wù)理念上必須與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，然而目前大多農(nóng)家書屋的管理者在服務(wù)理念上缺乏創(chuàng)新意識(shí)，甚至不具備科技時(shí)代的信息理念，缺失了現(xiàn)代化信息處理理念，嚴(yán)重制約了農(nóng)家書屋傳播文化的效用。

（三）資源建設(shè)與新時(shí)期文化服務(wù)不相適應(yīng)。農(nóng)家書屋硬件建設(shè)是提高農(nóng)村地區(qū)文化水平的基礎(chǔ)，從資源攝取的角度來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)書籍是廣大農(nóng)民普遍熟悉的資源傳播途徑，然而書籍采購(gòu)以及所涉及的內(nèi)容存在一定的局限性。當(dāng)今農(nóng)家書屋信息資源大多以傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的形式存在，完全缺失了信息化技術(shù)在文化設(shè)施上的體現(xiàn)，限制了農(nóng)家書屋在信息資源存儲(chǔ)上的廣度。

二、提高農(nóng)家書屋文化服務(wù)水平的幾點(diǎn)建議

（一）完善管理機(jī)制，改善文化服務(wù)質(zhì)量?！盁o(wú)規(guī)矩，不方圓”，提升農(nóng)家書屋的文化服務(wù)水平必須從書屋的管理工作入手。完善書屋的管理機(jī)制，不僅包括對(duì)管理者水平的提升，更多地體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)有借閱系統(tǒng)的升級(jí)，尤其對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源的借閱過(guò)程中，如何有效保護(hù)資源，提升圖書資源的使用效率等，成為改善文化服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。例如，可以根據(jù)當(dāng)?shù)刈x者的閱讀習(xí)慣，建立時(shí)限借閱制度，對(duì)于超過(guò)期限的讀者制定相應(yīng)的賠償機(jī)制，以便約束其閱讀行為。

（二）革新文化服務(wù)理念，提升管理者服務(wù)水平。理念是服務(wù)的先導(dǎo)，創(chuàng)新的理念必然創(chuàng)造出具有時(shí)代特色的文化服務(wù)。盡管農(nóng)家書屋服務(wù)于部分農(nóng)村地區(qū)，但是在文化服務(wù)的性質(zhì)上同樣要求具備前沿的文化需求，能夠?yàn)檗r(nóng)民提供更加時(shí)效的文化動(dòng)態(tài)，因此服務(wù)理念必須從傳統(tǒng)的圖書借閱模式拓展為電子時(shí)代的信息多元化模式。例如，可以建立農(nóng)村文化服務(wù)的科學(xué)論壇，農(nóng)村讀者除了借閱傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源外，可以通過(guò)科學(xué)論壇上了解基本知識(shí)，極大程度上拓寬了農(nóng)民的科學(xué)視野，也能吸引農(nóng)民認(rèn)識(shí)科學(xué)的興趣。

（三）加大人力資源的投入，建立向?qū)椒?wù)模式?，F(xiàn)階段農(nóng)村書屋的軟、硬件建設(shè)相對(duì)落后，尤其在管理人員的投入上相對(duì)不足，文化服務(wù)水準(zhǔn)較低，服務(wù)內(nèi)容單一。如果能夠進(jìn)一步加大書屋管理的人力投入，除了常規(guī)的圖書資源管理外，建立知識(shí)資源向?qū)C(jī)制，能夠有效提升讀者獲取信息的效率。例如，可以增加專門的文化服務(wù)向?qū)В谧x者借閱時(shí)或者需要了解獲取的資源信息時(shí)，專業(yè)向?qū)軌蜓杆贉?zhǔn)確地為讀者提供所需的信息，顯著提升了農(nóng)家書屋的文化服務(wù)質(zhì)量。

（四）依托信息化技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)家書屋的數(shù)字化建設(shè)。信息化技術(shù)與文化建設(shè)密不可分，隨著科技水平的不斷進(jìn)步，人們對(duì)信息資源的需求量逐漸增加，同時(shí)信息資源的傳播途徑呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。在此背景下，農(nóng)村書屋的文化服務(wù)模式必須與時(shí)俱進(jìn)，尤其在數(shù)字化建設(shè)上應(yīng)該加大力度，不僅能夠拓展書屋的信息量，更重要的是能夠吸引更多的農(nóng)村讀者走進(jìn)書屋，了解科學(xué)。例如，可以在有條件的農(nóng)村建立數(shù)字化與紙質(zhì)資源并存的文化資源中心，除了傳統(tǒng)紙質(zhì)信息資源外，可以定期舉行采用數(shù)字放映的模式，對(duì)農(nóng)村科學(xué)進(jìn)行普及傳播。此外，基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，打造網(wǎng)絡(luò)化農(nóng)家書屋必將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，讀者不僅可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圖書的借閱，同時(shí)可以在線上進(jìn)行圖書的預(yù)約、下載等，極大程度上提升了農(nóng)家書屋的文化服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)范圍。

三、小結(jié)

新時(shí)期農(nóng)村書屋對(duì)地區(qū)文化建設(shè)起到舉足輕重的作用，然而新階段在文化服務(wù)上仍然存在諸多問(wèn)題。首先農(nóng)家書屋的管理機(jī)制不完善，以致對(duì)現(xiàn)有資源的保護(hù)不夠，其次，也存在文化服務(wù)理念陳舊、硬件設(shè)施 不完備等問(wèn)題。據(jù)此，提出了幾點(diǎn)思考，主要包括完善管理機(jī)制、革新服務(wù)理念、建立專人向?qū)C(jī)制、同時(shí)依托科技打造網(wǎng)絡(luò)式文化服務(wù)模式是未來(lái)農(nóng)家書屋的發(fā)展趨勢(shì)。

［1］李曉文.農(nóng)家書屋后續(xù)管理工作的問(wèn)題及對(duì)策—基于對(duì)湖南省農(nóng)家書屋的調(diào)查［J］.圖書館工作與研究，2014（10）.

［2］鄭彩云.淺談農(nóng)家書屋的現(xiàn)狀和對(duì)策［J］.農(nóng)家科技（下旬刊），2015（7）.