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        自助化圖書館的研究與實踐——以徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館為例

        2016-11-25 13:52:31徐州醫(yī)科大學(xué)王磊
        辦公室業(yè)務(wù) 2016年19期
        關(guān)鍵詞:圖書館服務(wù)系統(tǒng)

        文/徐州醫(yī)科大學(xué) 王磊

        自助化圖書館的研究與實踐——以徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館為例

        文/徐州醫(yī)科大學(xué) 王磊

        圖書館的自助化服務(wù)是圖書館發(fā)展到一定水平后的高級階段,是重要的發(fā)展方向。本文在介紹圖書館自助化服務(wù)的基礎(chǔ)上,以徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館為例,詳細(xì)分析圖書館的各類自助化服務(wù)類型,提出現(xiàn)代圖書館的自助化服務(wù)架構(gòu)。

        自助化圖書館;R FID

        隨著社會的進(jìn)步和信息技術(shù)的迅速發(fā)展,如今的圖書館已從以資源為中心逐漸發(fā)展為以讀者為中心,進(jìn)而發(fā)展為以服務(wù)為中心。圍繞以服務(wù)為中心的出發(fā)點,圖書館開始大力開展豐富多樣的自助服務(wù)業(yè)務(wù)。隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,圖書館提供了諸如自助書目查詢、自助圖書借還、電子資源自助下載等服務(wù)。近幾年,尤其是2007年深圳圖書館成功舉辦“24小時自助圖書館”后,新建圖書館大都考慮到了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的現(xiàn)代圖書館發(fā)展模式,陸續(xù)提供了自助打印復(fù)印、自助罰款支付、自助研究小間預(yù)約、自助學(xué)術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。

        自助化圖書館可以為讀者提供更方便的服務(wù)、更優(yōu)越的閱讀環(huán)境,容易激發(fā)讀者的閱讀熱情、豐富讀者的生活并完善圖書館的服務(wù)體系。但是隨著圖書館自助服務(wù)的大力開展,我們也發(fā)現(xiàn),部分圖書館存在作風(fēng)浮躁、服務(wù)體系構(gòu)建思路不清晰和專業(yè)服務(wù)缺失等問題,因此,行業(yè)內(nèi)對自助服務(wù)也存在著較大的爭議。本文試圖提出當(dāng)代圖書館的自助服務(wù)架構(gòu),并以徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)為例進(jìn)行分析。

        一、 徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館自助化服務(wù)架構(gòu)

        徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館(新館)于2015年8月投入使用,總建筑面積約為2.5萬平方米,閱覽座位2400個。在新館設(shè)計和建設(shè)過程中,徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館一直努力探索和創(chuàng)新,在數(shù)字化圖書館乃至智慧化圖書館的實踐中采取了一系列舉措,例如全館使用RFID自助借還系統(tǒng)和各類自助服務(wù)等。

        (一)RFID自助借還系統(tǒng)。徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館是江蘇省第一家整館使用了超高頻RFID自助借還系統(tǒng)(包括校園內(nèi)24H智能圖書館),可實現(xiàn)無人值守、多本自助借還、圖書精確3D定位和圖書快速整理盤庫上架工作,在老校區(qū)我們還建立了室外智能圖書館,能實現(xiàn)快速盤點、可以實現(xiàn)24小時開放。

        RFID自助借還系統(tǒng)的大規(guī)模應(yīng)用,尤其是超高頻RFID技術(shù)在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用還是比較少見的。讀者利用RFID自助借還機(jī),在不需要任何圖書館工作人員幫助下,可以實現(xiàn)快速借還,時間僅需幾十秒鐘,遠(yuǎn)低于原來掃條形碼的時間。利用自助借還機(jī),圖書館僅需要增加少量的管理成本即可大大增加開館時間,其中的續(xù)借和還書可以實現(xiàn)24小時服務(wù)。在新館應(yīng)用RFID系統(tǒng)以后,圖書館服務(wù)水平和工作效率都有了極大地提升,到館讀者數(shù)量也有大幅增加。

        RFID自助借還系統(tǒng)為讀者提供了自助化的服務(wù)模式,大大簡化了流通服務(wù)的流程,大幅提升了圖書流通工作的效率,使讀者參與度增加,也使流通管理人員從煩瑣的掃碼借還書中抽身出來,改善了工作環(huán)境。

        (二)自助查詢、繳費業(yè)務(wù)。通過圖書館設(shè)置的OPAC工作機(jī)和移動圖書館等終端,讀者可以自助查詢圖書借閱情況,迅速將圖書定位并能最快速度找到想要借閱的圖書。讀者還可以利用自助查詢機(jī)查詢是否有未歸還的圖書和未繳清的超期罰款。圖書館還在入館處配置了一塊大屏,展示通知、新聞、進(jìn)出館人數(shù)和閱覽室座位使用情況等信息,盡可能為讀者提供便利。

        (三)自助打印、復(fù)印、掃描服務(wù)。徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館聯(lián)合一些公司,定制了兩套可以提供自助打印、復(fù)印、掃描功能的自助服務(wù)一體機(jī)。通過校園一卡通刷卡,利用一體機(jī),讀者可以輕松實現(xiàn)自助打印、自助復(fù)印和掃描等功能,在圖書不可外借的外文閱覽室和樣本閱覽室,為讀者提供了極大地便利。

        (四)自助座位預(yù)約。徐州醫(yī)科大學(xué)提供了2400個閱覽座位和24個研究小間,但是在學(xué)期末的時候依然存在座位數(shù)不能滿足需求的情況。為此,我們特別開發(fā)了自助座位預(yù)約系統(tǒng)。讀者入館以后,可以通過一卡通在自助座位管理系統(tǒng)上刷卡,尋找并確認(rèn)無人的座位使用,也可以通過遠(yuǎn)程系統(tǒng),預(yù)約某一個時間段的座位。對于占座并無人使用的座位,圖書館工作人員將及時清退并將此座位調(diào)整為無人狀態(tài),放上系統(tǒng)供其他讀者預(yù)約使用。

        自助座位預(yù)約系統(tǒng)大大提高了圖書館的閱覽座位使用率,使占座現(xiàn)象大幅減少,讀者滿意度不斷提升。

        二、結(jié)語

        基于RFID系統(tǒng)的自助借還系統(tǒng)、自助打印、復(fù)印、掃描系統(tǒng)等自助化設(shè)備在圖書館的應(yīng)用盡管還存在這樣那樣的問題,但是自助化的服務(wù)已經(jīng)從內(nèi)容性上提高了圖書管理水平和讀者的服務(wù)質(zhì)量,使現(xiàn)代圖書館在數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)上更增加了智慧化的意義,真正讓圖書館做到以服務(wù)讀者為中心。本文以徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館為例,闡述了圖書館的自助化服務(wù)架構(gòu),以期為同行的研究作為參考。

        [1]邢卓媛,孫翌,曲建峰.多終端環(huán)境下圖書館實體場館自助服務(wù)的設(shè)計與實踐——以上海交通大學(xué)圖書館為例[J].圖書館工作與研究,2016(04):45-51.

        [2]吳紅.高校圖書館自助服務(wù)探析[J].辦公室業(yè)務(wù),2016(12).

        [3]曾頻,高飛,寧璐.基于RFID技術(shù)的圖書館管理系統(tǒng)的分析與評價[J].圖書情報工作,2013,57(09):75-79.

        [4]田原.我國大陸地區(qū)自助圖書館發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及問題分析[J].圖書館建設(shè),2012(12):53-56.

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