李耀鋒

企業(yè)社會(huì)工作者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中的角色定位

李耀鋒

［提要］企業(yè)社會(huì)工作者是推進(jìn)企業(yè)社會(huì)工作的主體，只有精確定位企業(yè)社會(huì)工作者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中的角色，才能更好發(fā)揮他們?cè)诖龠M(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的實(shí)際作用。企業(yè)社會(huì)工作者角色的內(nèi)在矛盾使其功能發(fā)揮具有特殊性。企業(yè)社會(huì)工作者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中的角色定位包括信息傳遞者、活動(dòng)組織者、制度改善者、文化倡導(dǎo)者四個(gè)方面。為了更有效發(fā)揮企業(yè)社會(huì)工作者的角色功能，需從優(yōu)化社會(huì)治理的體制機(jī)制、加大對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的宣傳、提升企業(yè)社會(huì)工作者的素質(zhì)等方面進(jìn)行條件保障。

企業(yè)社會(huì)工作者；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；價(jià)值觀；角色定位

2013年民政部發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作試點(diǎn)的通知》，明確把“創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制、彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任”等內(nèi)容列入企業(yè)社會(huì)工作的功能定位中，這是社會(huì)工作介入我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的重要里程碑。與此同時(shí)，有企業(yè)已專門設(shè)置社會(huì)工作崗位，明確了企業(yè)內(nèi)社會(huì)工作者是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵責(zé)任人［1］。因此，以社會(huì)工作介入推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的路徑創(chuàng)新，成為新形勢(shì)下亟需深入探究的學(xué)術(shù)與實(shí)務(wù)領(lǐng)域。

社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)聯(lián)正逐漸受到學(xué)界重視。劉靜林認(rèn)為社會(huì)工作助人自助的本質(zhì)使其可在企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行中發(fā)揮重要作用［2］；何輝認(rèn)為社區(qū)層面發(fā)展企業(yè)社會(huì)工作可塑造促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外部制度環(huán)境［3］；周沛和高鐘指出企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)工作在哲學(xué)、社會(huì)、倫理與實(shí)踐四個(gè)層面有著緊密聯(lián)系［4］。針對(duì)企業(yè)社會(huì)工作者的角色問(wèn)題，高鐘具體指出了其在服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)過(guò)程中的多元角色定位，并強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作者在促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的幾方面職責(zé)，如：確認(rèn)并聯(lián)結(jié)企業(yè)與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，評(píng)估社區(qū)團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)的需求，建議企業(yè)對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)程度，設(shè)計(jì)和發(fā)展新的服務(wù)方案并具體落實(shí)這些方案［5］。此概念界定盡管有創(chuàng)新性，但仍然比較含糊，涵蓋也不夠全面，對(duì)于企業(yè)社會(huì)工作者促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值還較缺乏。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)復(fù)雜議題，包含的內(nèi)容很多，只有更加精準(zhǔn)定位企業(yè)社會(huì)工作者在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的角色，才能澄清認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)社會(huì)工作者的實(shí)際作用。因此，本文把研究問(wèn)題鎖定在：企業(yè)社會(huì)工作者的角色及其特殊性何在？他們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中的角色定位是什么？有效發(fā)揮其角色功能需要什么條件保障？

一、企業(yè)社會(huì)工作者的角色內(nèi)涵及其特殊性

隨著社會(huì)工作在我國(guó)的不斷深入發(fā)展，學(xué)界對(duì)社會(huì)工作的內(nèi)涵界定已經(jīng)逐漸達(dá)成共識(shí)。一般而言，社會(huì)工作作為融價(jià)值、理論與實(shí)務(wù)于一體的多維系統(tǒng)，是社會(huì)工作組織或機(jī)構(gòu)及其社會(huì)工作者，寄托特定的價(jià)值倫理與專門技術(shù)，服務(wù)于個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)、組織和機(jī)構(gòu)的弱勢(shì)領(lǐng)域的過(guò)程，以此協(xié)助當(dāng)事人改變與推動(dòng)社會(huì)環(huán)境的改變，其目標(biāo)在于促進(jìn)兩者在不同層面上的適應(yīng)性平衡，滿足個(gè)人與社會(huì)的需要，倡導(dǎo)社會(huì)公正，從而維持社會(huì)穩(wěn)定及和諧發(fā)展［6］（P10）。但是，由于企業(yè)這一場(chǎng)所的特殊性，企業(yè)社會(huì)工作具有了與家庭及一般社區(qū)等社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域不同的特性。企業(yè)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的核心組成部分，其組織行為的基本動(dòng)機(jī)是追求理性收益的最大化，作為企業(yè)代言人及主導(dǎo)角色的管理者也受此制約，把市場(chǎng)效率與工具性效益的獲得作為企業(yè)行為的關(guān)鍵追求，這無(wú)疑與社會(huì)工作對(duì)公平公正及助人自助的專業(yè)訴求形成了一種矛盾，因此，企業(yè)社會(huì)工作不可避免地面臨著公平與效率、管理導(dǎo)向與專業(yè)導(dǎo)向、利潤(rùn)最大化與助人自助等多重內(nèi)在矛盾。

企業(yè)社會(huì)工作的內(nèi)在矛盾也隨之決定了企業(yè)社會(huì)工作者的角色特殊性，使企業(yè)社會(huì)工作者不能像其它領(lǐng)域一樣開(kāi)展工作，而是必須要兼顧到企業(yè)在市場(chǎng)中的生存與盈利訴求，必須要在維護(hù)員工利益的同時(shí)兼顧企業(yè)方的利益，盡管員工的利益與企業(yè)方的利益時(shí)常是不一致的，這種不一致集中體現(xiàn)為勞資沖突問(wèn)題。因此，這就要求企業(yè)社會(huì)工作者具有更高的引導(dǎo)價(jià)值、協(xié)調(diào)關(guān)系、整合資源及平衡利益的能力，唯有如此，才能獲得企業(yè)和員工兩個(gè)方面的支持，才能順利開(kāi)展實(shí)務(wù)工作，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。企業(yè)社會(huì)工作者這種角色的特殊性也決定了其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中的角色定位及功能實(shí)現(xiàn)。

二、企業(yè)社會(huì)工作者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中的角色定位

價(jià)值觀是個(gè)體或組織用以區(qū)分好壞、輕重、益損及是否值得等的觀念體系，對(duì)個(gè)體或組織的行為起到非常重要的調(diào)節(jié)與引導(dǎo)作用。企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀是一個(gè)復(fù)雜體系，包括多個(gè)層面內(nèi)涵，本文所言的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀”指企業(yè)管理者與員工這兩個(gè)行動(dòng)主體的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀以及兩者在社會(huì)責(zé)任行動(dòng)實(shí)踐中的互動(dòng)、辯駁與整合，它是指引和驅(qū)動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的內(nèi)在觀念系統(tǒng)。社會(huì)工作秉承“以人為本、助人自助、公平公正”的價(jià)值理念，以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以個(gè)案、小組和社區(qū)等方法開(kāi)展工作，不僅能干預(yù)服務(wù)對(duì)象外在的社會(huì)關(guān)系及資源支持，也能干預(yù)服務(wù)對(duì)象內(nèi)在的認(rèn)知與價(jià)值觀，上述專業(yè)品性使社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)且能夠在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中發(fā)揮獨(dú)特的重要作用。

總體看，企業(yè)社會(huì)工作者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中的角色主要有如下方面：

（一）信息傳遞者：改變管理者與員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知

企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀生成與變動(dòng)的基本機(jī)制是企業(yè)內(nèi)管理者與員工對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知的形成與改變，而管理者與員工認(rèn)知形成的基本要素是信息，信息是企業(yè)內(nèi)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任決策的前提與基礎(chǔ)。因此，企業(yè)社會(huì)工作者要首先發(fā)揮好信息搜集與傳遞者的角色，把社會(huì)責(zé)任有關(guān)的信息充分有效地在企業(yè)內(nèi)外流動(dòng)共享，使管理者與員工能接收到反映政府及社會(huì)各界公眾訴求的社會(huì)責(zé)任信息，增加企業(yè)管理決策體系中社會(huì)責(zé)任因素的權(quán)重。在企業(yè)社工實(shí)務(wù)中，企業(yè)社會(huì)工作者可利用企業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、圖片展覽、項(xiàng)目策劃、工作匯報(bào)、部門溝通、案例研討等方式把社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息明確而及時(shí)地傳遞給管理者和員工。

（二）活動(dòng)組織者：深化管理者與員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的體驗(yàn)

組織各種團(tuán)體或社區(qū)活動(dòng)是社會(huì)工作實(shí)現(xiàn)其專業(yè)目標(biāo)的主要方式，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象通過(guò)親身參與到活動(dòng)中，能增強(qiáng)直觀的體驗(yàn)和領(lǐng)悟，獲得更為深刻與穩(wěn)定的內(nèi)在改變。企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀的引導(dǎo)當(dāng)然也離不開(kāi)形式多樣的活動(dòng)，因?yàn)閮H僅有一般化的信息傳遞，管理者或員工可能改變了對(duì)社會(huì)責(zé)任的看法及判斷，但如果沒(méi)有更深入的體驗(yàn)，他們對(duì)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)會(huì)就不會(huì)那么真切，他們的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)便會(huì)受到制約。因此，社會(huì)工作者要發(fā)揮好活動(dòng)組織者的角色，通過(guò)與企業(yè)所在社區(qū)、志愿者組織等相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、高校等方面聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)或在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展小組及社區(qū)活動(dòng)，把社會(huì)責(zé)任理念滲透于活動(dòng)之中，讓管理者與員工在參與活動(dòng)中潛移默化地接受到社會(huì)責(zé)任教育。

（三）制度改善者：鞏固管理者與員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同

企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀盡管偏重于強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的觀念系統(tǒng)，但它并非是與外在的制度設(shè)置毫無(wú)關(guān)系。從根本上講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀中評(píng)判是否、好壞、優(yōu)劣及是否值得等的觀念標(biāo)準(zhǔn)的形成都直接或間接依賴于企業(yè)內(nèi)外各種制度的設(shè)定，比如企業(yè)內(nèi)的人力資源管理制度、員工權(quán)益保護(hù)制度、勞資關(guān)系管理制度，以及企業(yè)外的行業(yè)管理制度、環(huán)境保護(hù)制度、社會(huì)保障制度、市場(chǎng)管理制度等，企業(yè)內(nèi)外部的諸多制度形成了有力的邊界約束與行為激勵(lì)，影響乃至決定企業(yè)管理者與員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知、認(rèn)同、評(píng)判及行為傾向。因此，企業(yè)社會(huì)工作者可通過(guò)直接的實(shí)務(wù)工作或?qū)崉?wù)工作基礎(chǔ)上的政策與制度倡導(dǎo)影響與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的制度，通過(guò)制度的改善鞏固管理者與員工對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同。

（四）文化倡導(dǎo)者：促進(jìn)管理者與員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的踐行

社會(huì)工作有推動(dòng)社會(huì)公平公正的功能，社會(huì)工作者可團(tuán)結(jié)社會(huì)各界力量，發(fā)揮人道主義精神，通過(guò)營(yíng)造“平等、共享、友愛(ài)、互助、關(guān)懷”的文化氛圍，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步［6］（P67），同時(shí)，企業(yè)管理者與員工作為社會(huì)中的成員，也有遵守社會(huì)道德與倫理規(guī)范的外在社會(huì)期待與內(nèi)在價(jià)值訴求。因此，從文化倡導(dǎo)層面切入促進(jìn)管理者與員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的踐行是企業(yè)社會(huì)工作者角色的應(yīng)有之義。文化倡導(dǎo)者的角色側(cè)重宏觀層面的功能，它要求企業(yè)社會(huì)工作者自覺(jué)意識(shí)到自身在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展乃至社會(huì)良性變遷中的角色使命，自覺(jué)在企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)中吸納社會(huì)文化發(fā)展的優(yōu)秀內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn)，利用文化宣講、氛圍營(yíng)造、決策建議等方式使管理者與員工在細(xì)微之處感受到社會(huì)道德的要求，促進(jìn)他們對(duì)社會(huì)責(zé)任的踐行。

三、有效發(fā)揮企業(yè)社會(huì)工作者角色功能的條件保障

盡管企業(yè)社會(huì)工作者可以在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中扮演信息傳遞者、活動(dòng)組織者、制度改善者與文化倡導(dǎo)者等現(xiàn)實(shí)角色，但這些角色的有效功能并非是自然而然就能實(shí)現(xiàn)的，而是需要各種條件的保障。綜合來(lái)看，主要需如下三方面條件保障。

（一）優(yōu)化社會(huì)治理的體制機(jī)制，為企業(yè)社會(huì)工作者的功能發(fā)揮創(chuàng)造宏觀環(huán)境

社會(huì)工作作為全球城市化與市場(chǎng)化浪潮中應(yīng)運(yùn)而生的現(xiàn)代專業(yè)力量，其存在和發(fā)展從根本上依賴于現(xiàn)代治理的整體狀況，作為社會(huì)工作分支之一的企業(yè)社會(huì)工作也是如此。政府、企業(yè)、社會(huì)組織等各方面的互動(dòng)博弈成為制約企業(yè)社會(huì)工作者功能發(fā)揮的重要結(jié)構(gòu)性因素。具體而言，只有不斷優(yōu)化社會(huì)治理的體制機(jī)制，使企業(yè)能夠與政府、社會(huì)組織等實(shí)現(xiàn)健康良性的互動(dòng)，充分發(fā)揮市場(chǎng)化、法治化、社會(huì)化對(duì)企業(yè)的規(guī)范及制約作用，使企業(yè)不能為所欲為而侵犯公眾及社會(huì)的利益，企業(yè)管理者才會(huì)真正意識(shí)到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的重大意義，才會(huì)從心底里重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，唯有如此，企業(yè)社會(huì)工作者才會(huì)更加受到企業(yè)管理者的重視，他們的實(shí)際工作才能更好得到企業(yè)各方面的配合，進(jìn)而產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，而不是在企業(yè)管理者的敷衍推脫之下難以產(chǎn)生實(shí)效。

（二）加大對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的宣傳，為企業(yè)社會(huì)工作者的功能發(fā)揮營(yíng)造輿論氛圍

企業(yè)社會(huì)工作是一個(gè)新興的社會(huì)工作領(lǐng)域，包括企業(yè)在內(nèi)的社會(huì)各界對(duì)此尚缺乏應(yīng)有的認(rèn)知和認(rèn)同，在此情況下，企業(yè)社會(huì)工作者盡管非常努力，但在缺乏企業(yè)管理者、員工、媒體及社區(qū)等各方面配合下仍可能難以取得良好成效，與此相對(duì)應(yīng)，企業(yè)社會(huì)工作者也會(huì)因?yàn)槿狈β殬I(yè)榮譽(yù)感和認(rèn)同感而產(chǎn)生離職、消極怠工、工作倦怠等不良狀況。因此，在中國(guó)市場(chǎng)化快速推進(jìn)及企業(yè)在社會(huì)生活中影響力漸增的新形勢(shì)下，政府及社會(huì)各界應(yīng)多關(guān)心員工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)發(fā)展等企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題及企業(yè)社會(huì)工作在其中的功能發(fā)揮。具體而言，可通過(guò)傳統(tǒng)大眾媒體及新興網(wǎng)絡(luò)媒體加大對(duì)企業(yè)社會(huì)工作的宣傳報(bào)道，營(yíng)造較為濃厚的輿論氛圍，讓社會(huì)各界能夠充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)工作者的工作內(nèi)涵、工作方法及角色價(jià)值，提高企業(yè)社會(huì)工作者工作的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文化回報(bào)，促進(jìn)其角色功能的發(fā)揮。

（三）提升企業(yè)社會(huì)工作者的素質(zhì)，為企業(yè)社會(huì)工作者的功能發(fā)揮奠定專業(yè)基礎(chǔ)

宏觀環(huán)境的改善及輿論氛圍的營(yíng)造固然對(duì)企業(yè)社會(huì)工作者的功能發(fā)揮非常重要，但內(nèi)因畢竟是最重要的，因此，提升社會(huì)工作者的綜合素質(zhì)，使其具有足夠的角色勝任力，才能夯實(shí)企業(yè)社會(huì)工作者功能發(fā)揮的專業(yè)基礎(chǔ)，使企業(yè)社會(huì)工作者在引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀中的作用展現(xiàn)擁有源頭活水，才能真正彰顯環(huán)境優(yōu)化及氛圍營(yíng)造的效果。由于社會(huì)工作在我國(guó)仍處于新興發(fā)展階段，職業(yè)化與專業(yè)化程度仍較低，在此背景下提升企業(yè)社會(huì)工作者的綜合素質(zhì)尤為重要，也更具挑戰(zhàn)。具體來(lái)說(shuō)，可通過(guò)發(fā)展院校多層次的專業(yè)教育、掛職鍛煉、社會(huì)培訓(xùn)、專業(yè)資格認(rèn)證等方式，從理念和實(shí)務(wù)全面提升企業(yè)社會(huì)工作者的素質(zhì)，使企業(yè)社會(huì)工作者不僅具有社會(huì)工作的專業(yè)理論與實(shí)踐能力，也具有在企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)矛盾、整合資源并有效開(kāi)展工作的能力。若條件允許，也可在人力資源等企業(yè)部門內(nèi)選拔部分人才進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)甚至參加社會(huì)工作職業(yè)資格考試，擴(kuò)充企業(yè)社會(huì)工作者隊(duì)伍。

四、結(jié)束語(yǔ)

總體看，企業(yè)社會(huì)工作者作為推進(jìn)我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作事業(yè)的主導(dǎo)力量及創(chuàng)新主體，應(yīng)該且可以在我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中發(fā)揮更加重要的現(xiàn)實(shí)作用。但不容忽視的是，企業(yè)社會(huì)工作者是圍繞企業(yè)這樣一個(gè)組織、企業(yè)員工這樣一個(gè)群體開(kāi)展社會(huì)工作的。這就使它的角色定位既有社會(huì)工作者共性的一面，也有其特殊性所在［5］，如果對(duì)企業(yè)社會(huì)工作者角色的特殊性特別是對(duì)企業(yè)社會(huì)工作者的角色定位缺乏深入全面的認(rèn)知，就會(huì)難以采取有效措施真正發(fā)揮企業(yè)社會(huì)工作在促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的精準(zhǔn)作用。本文聚焦于企業(yè)社會(huì)工作者在企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀引導(dǎo)中的角色定位這一具體問(wèn)題進(jìn)行了些許探索，提出了一些理論觀點(diǎn)，部分觀點(diǎn)還有待于實(shí)踐檢驗(yàn)，期望能起到拋磚引玉的效果。

盡管企業(yè)社會(huì)工作促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)仍困難重重，企業(yè)社會(huì)工作者也面臨著角色迷茫及認(rèn)同感偏低等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，但前景仍讓人樂(lè)觀?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與社會(huì)治理體系逐漸完善，隨著我國(guó)社會(huì)工作事業(yè)的蒸蒸日上，社會(huì)工作會(huì)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)治理中發(fā)揮更為重要的作用，企業(yè)作為現(xiàn)代法人所受到的市場(chǎng)化、法治化與社會(huì)化約制也會(huì)更加規(guī)范有效，企業(yè)社會(huì)工作者在引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的功能發(fā)揮也將更加如魚(yú)得水。與上述趨勢(shì)相對(duì)應(yīng)，我國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)也會(huì)更加有成效。

［1］高鐘.經(jīng)驗(yàn)研究中的概念澄清與理論拓展——“企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)社會(huì)責(zé)任學(xué)術(shù)研討會(huì)”綜述 ［J］.社會(huì)工作, 2009,(5).

［2］劉靜林.論社會(huì)工作在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中的作用［J］.長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社科版）,2007,(4).

［3］何輝.制度壓力和組織同構(gòu)——企業(yè)社會(huì)工作促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的機(jī)制研究［J］.廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版）, 2013,(4).

［4］周沛,高鐘.企業(yè)社會(huì)工作［M］.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社, 2015.

［5］高鐘.企業(yè)社會(huì)工作概論［M］.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2007.

［6］李曉鳳.社會(huì)工作:原理·方法·實(shí)務(wù)［M］.武漢:武漢大學(xué)出版社,2008.

［責(zé)任編輯：上官濤］

李耀鋒（1981—），男，井岡山大學(xué)政法學(xué)院講師，社會(huì)學(xué)博士，研究方向?yàn)樯鐣?huì)工作與社會(huì)治理、農(nóng)村貧困問(wèn)題。（江西吉安343009）

江西省社會(huì)科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目“企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀的建構(gòu)機(jī)理與引導(dǎo)機(jī)制——基于江西的實(shí)證研究”（14SH22）