文/湖南中醫(yī)藥大學(xué) 楊盈盈 鐘艷 楊曉溪 黃惠勇（通訊作者）

談高校黨內(nèi)經(jīng)常性教育微信公眾平臺(tái)體系的建設(shè)
——以“共產(chǎn)黨員”在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作中的應(yīng)用為例

文/湖南中醫(yī)藥大學(xué) 楊盈盈 鐘艷 楊曉溪 黃惠勇（通訊作者）

本文通過(guò)調(diào)研微信公眾平臺(tái)“共產(chǎn)黨員”在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作中的應(yīng)用情況，分析其在開(kāi)展黨內(nèi)經(jīng)常性教育中的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，對(duì)如何建設(shè)微信公眾平臺(tái)體系來(lái)健全深化高校黨內(nèi)經(jīng)常性教育工作機(jī)制提出了改進(jìn)建議。

共產(chǎn)黨員；“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育；高校黨內(nèi)經(jīng)常性教育；微信公眾平臺(tái)體系

2016年2月，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育方案》，落實(shí)黨章關(guān)于加強(qiáng)黨員教育管理的要求。高校黨內(nèi)教育工作作為高校為黨培養(yǎng)合格后備人才的重要途徑，在整個(gè)黨的自身建設(shè)中占有特殊重要的地位。本文通過(guò)研究“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作中應(yīng)用情況，分析其在開(kāi)展黨內(nèi)經(jīng)常性教育中的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，對(duì)如何建設(shè)微信公眾平臺(tái)體系來(lái)健全深化高校黨內(nèi)經(jīng)常性教育工作機(jī)制提出了改進(jìn)建議。

一、微信公眾平臺(tái)“共產(chǎn)黨員”的在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作中的應(yīng)用情況

“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)由中央組織部黨員教育中心主辦，新華網(wǎng)承辦，是中央組織部繼共產(chǎn)黨員網(wǎng)、共產(chǎn)黨員電視欄目、共產(chǎn)黨員手機(jī)報(bào)、全國(guó)黨員干部遠(yuǎn)程教育網(wǎng)之后的又一個(gè)黨員教育新媒體平臺(tái)。筆者從該平臺(tái)的運(yùn)行情況入手分析其在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止至2016年7月29日。

（一）“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)運(yùn)行情況。1.運(yùn)行與認(rèn)證情況。“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)于2014年4月29日上線試運(yùn)行，屬于訂閱號(hào)，于2014年4月16日完成微信認(rèn)證。2.推送與訂閱情況。根據(jù)“清博指數(shù)”（原“新媒體指數(shù)”）統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)每天推送1～3條群發(fā)消息，共推送了3643篇文章，等價(jià)活躍粉絲數(shù)量在100萬(wàn)以上，總閱讀量達(dá)2.35億以上。3.推送內(nèi)容?！肮伯a(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)以信息推送為主，并且以圖文形式群發(fā)為主。通過(guò)對(duì)歷史推送的近1個(gè)月的信息進(jìn)行歸納整理，主要有黨建要聞、文件解讀、時(shí)事評(píng)論、黨內(nèi)知識(shí)、先進(jìn)典型等五類(lèi)黨建工作相關(guān)內(nèi)容，此外還有文學(xué)薦讀、健康養(yǎng)生、科普知識(shí)、文體藝苑、公益勵(lì)志、實(shí)用工具等六類(lèi)其他內(nèi)容。4.黨建工作特色專(zhuān)欄。在長(zhǎng)期的信息推送服務(wù)過(guò)程中，“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成了具有黨建工作特色的欄目。5.功能使用。微信公眾平臺(tái)常用功能有“自動(dòng)回復(fù)”“自定義菜單”“微網(wǎng)站”等。目前，“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)開(kāi)通了“自定義菜單”功能，設(shè)置了“黨建要聞、“學(xué)習(xí)班”“特色欄目”3個(gè)一級(jí)欄目，其中“特色欄目”下又設(shè)了4個(gè)二級(jí)欄目，而“學(xué)習(xí)班”直接鏈接到“手機(jī)黨校學(xué)習(xí)班”的微網(wǎng)站，可以分別就“兩學(xué)一做”“精準(zhǔn)扶貧”等不同專(zhuān)題進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（二）“共產(chǎn)黨員”在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2016年黨中央決定在全體黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，這是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實(shí)踐，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。將微信公眾平臺(tái)運(yùn)用于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作中，“共產(chǎn)黨員”展現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

1.微信推送內(nèi)容精煉化、形式多樣化，有助于實(shí)現(xiàn)黨內(nèi)教育由少變多的目的。和傳統(tǒng)的媒體相比，微信在文字處理方面追求精煉，同時(shí)又是一個(gè)重要的信息資源聚合平臺(tái)，各種信息以文字、圖片、語(yǔ)音和視頻的形式在這里實(shí)現(xiàn)多元化交流，不需要長(zhǎng)篇大論就可以傳達(dá)的圖文音頻信息能節(jié)省大量時(shí)間，非常符合當(dāng)代高校師生的審美要求。2.微信公眾平臺(tái)可接入多種高級(jí)功能，是將集中性教育與經(jīng)常性教育有效結(jié)合的可行模式。通過(guò)微信公眾平臺(tái)開(kāi)展黨內(nèi)教育，既可以突破時(shí)間空間的限制，隨時(shí)隨地給推送教育內(nèi)容，同時(shí)也可以接入多種高級(jí)功能，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單、微網(wǎng)站等，提高學(xué)習(xí)教育的互動(dòng)性，有效提高學(xué)習(xí)教育的參與度。

二、利用“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)開(kāi)展高校黨內(nèi)經(jīng)常性教育中存在的問(wèn)題

（一）在線互動(dòng)少，黨員的參與度和活躍度有待提高。在“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)中，沒(méi)有開(kāi)通“自定義回復(fù)”等互動(dòng)功能，更沒(méi)有討論、調(diào)研等互動(dòng)性內(nèi)容，僅有“手機(jī)黨校學(xué)習(xí)班”內(nèi)開(kāi)設(shè)了“專(zhuān)題練習(xí)”和“網(wǎng)友評(píng)論”這2項(xiàng)內(nèi)容允許用戶參與，互動(dòng)的缺乏無(wú)法激發(fā)用戶的活躍度，即使關(guān)注了“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)，也可能不會(huì)主動(dòng)去查閱每一期的內(nèi)容，導(dǎo)致參與度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于期待值。根據(jù)中央組織部最新黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月31日，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員總數(shù)為8875.8萬(wàn)名，而“共產(chǎn)黨員”等價(jià)活躍粉絲數(shù)量在100余萬(wàn)，約只占黨員總數(shù)的1%，這說(shuō)明利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展黨內(nèi)教育工作仍處于被動(dòng)接受的局面，黨員的參與度和活躍度有待提高。

（二）軟件支撐缺乏，開(kāi)展高校黨內(nèi)教育適配度低。“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)的受眾包括但不局限于高校黨員，其主辦、承辦單位缺少對(duì)高校黨員的了解，在微信公眾平臺(tái)的建設(shè)中缺少對(duì)高校黨員需求的調(diào)查與傾向，制作的內(nèi)容不貼合高校黨內(nèi)教育的實(shí)際。

三、對(duì)建設(shè)高校黨內(nèi)經(jīng)常性教育微信公眾平臺(tái)體系的啟發(fā)

從“共產(chǎn)黨員”微信公眾平臺(tái)在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作中的應(yīng)用情況來(lái)看，各高校亟須建設(shè)迎合高校黨員特點(diǎn)、符合高校黨建工作實(shí)際的微信公眾平臺(tái)。

（一）建設(shè)高校經(jīng)常性黨內(nèi)教育微信體系。各高校以微信公眾平臺(tái)為主，以微信群和微信朋友圈為輔，建設(shè)經(jīng)常性黨內(nèi)教育微信。利用微信公眾平臺(tái)推送信息的主要功能，傳達(dá)黨建要聞和工作部署等；利用微信群的群聊功能，開(kāi)展黨內(nèi)討論；利用微信朋友圈的擴(kuò)散功能，傳播黨建資訊。

（二）提高推送質(zhì)量，打造“微黨課”品牌。由于大學(xué)生黨建工作微信公眾平臺(tái)多以訂閱號(hào)的形式出現(xiàn)，一般是每天可以推送1～3次群發(fā)信息，雖然實(shí)效相對(duì)較高，但是信息量有限，因此微信公眾平臺(tái)應(yīng)該精心編排推送內(nèi)容，注重信息的選擇和形式的豐富性，同時(shí)靈活運(yùn)用多種推送形式，積極開(kāi)發(fā)平臺(tái)功能，增加信息的趣味性，提高提送質(zhì)量，發(fā)揮好黨員教育作用，打造特色欄目和“微黨課”品牌。

（三）建立黨員服務(wù)站，增加互動(dòng)性和親民性。對(duì)于一個(gè)成功的微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，時(shí)刻保持與用戶的溝通和互動(dòng)是提高用戶友好度和忠誠(chéng)度的重要方式。除了開(kāi)發(fā)利用好“自動(dòng)回復(fù)”和“留言板”功能，對(duì)高校黨員普遍關(guān)心的問(wèn)題做出即時(shí)和及時(shí)解答之外，推出調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)置有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答和黨建互動(dòng)話題，以及將微信公眾平臺(tái)建設(shè)與線下黨建活動(dòng)的開(kāi)展結(jié)合等都是吸引高校師生用戶參與互動(dòng)的方法。

（四）整合優(yōu)化資源，打造多元化平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)的建設(shè)對(duì)軟硬件配套的需求高，各高校首先要加強(qiáng)硬件投入，加強(qiáng)平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)的技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的日常管理，加強(qiáng)線上微信公眾平臺(tái)與線下管理部門(mén)的銜接，制定相關(guān)制度辦法，規(guī)范微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通、認(rèn)證、設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，充分發(fā)動(dòng)每位黨員積極參與到黨內(nèi)教育資源的建設(shè)工作中。

（五）做好微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，提高高校黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育實(shí)效。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)，如閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)和活躍粉絲數(shù)可以了解一定時(shí)間內(nèi)微信公眾平臺(tái)的信息推送實(shí)效，有利于評(píng)估訂閱用戶對(duì)信息推送的接收程度，了解用戶的閱讀偏好，從而在推送內(nèi)容選題、表達(dá)形式上有的放矢；另一方面，也可利用用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與黨員的學(xué)習(xí)考核掛鉤，督促黨員加強(qiáng)經(jīng)常性學(xué)習(xí)，從而調(diào)動(dòng)訂閱用戶的活躍度，提高高校黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育的參與度和滿意度。

（課題項(xiàng)目：本文系2012年湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題“新形勢(shì)下高?；鶎狱h組織政治核心作用的保障與運(yùn)行機(jī)制”部分研究成果）

[1]付洪濤,郭英才.論新媒體環(huán)境下創(chuàng)新高校學(xué)生黨建工作對(duì)策[J].科教文匯,2015(3).

[2]范嚴(yán).運(yùn)用手機(jī)微信平臺(tái)創(chuàng)新大學(xué)生黨建工作[J].中文信息,2014(9).召開(kāi)管理人員頭腦風(fēng)暴碰頭會(huì)；采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方法，同時(shí)借助公司和企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)意識(shí)和能力水平，凝練了互幫互學(xué)、互信互進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，最大程度上保持“人離崗、事照辦”的工作效果，保證業(yè)務(wù)流程始終通暢，工作質(zhì)量不打折扣。

3.創(chuàng)建窗口形象，深化服務(wù)效能。辦公環(huán)境方面，本著“一流的員工創(chuàng)造一流的環(huán)境，一流的環(huán)境塑造一流的員工”的思路，扎實(shí)推進(jìn)“7S五星級(jí)辦公樣板區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)分布在辦公大樓7個(gè)樓層的管理區(qū)域?qū)嵭小叭諜z查”制度，即每天一名中層干部帶領(lǐng)一名一般管理人員和一名小車(chē)班駕駛員，組成檢查小組，對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行全面巡查，認(rèn)真開(kāi)展自查互評(píng)，即查即改、日清日高。

行為規(guī)范方面，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、座談問(wèn)卷等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)員工行為規(guī)范，結(jié)合實(shí)際強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部行為規(guī)范建設(shè)，如今年團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了“八項(xiàng)承諾”活動(dòng)，做到團(tuán)隊(duì)成員衣著整潔、得體大方，待人接物熱情周到、耐心細(xì)致。開(kāi)展“牽手安全、幸福永遠(yuǎn)”小車(chē)班班組文化建設(shè)，對(duì)小車(chē)班辦公環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，制訂了車(chē)輛駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和服務(wù)滿意度調(diào)查制度，對(duì)服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督，有效提高了服務(wù)意識(shí)和水平。

創(chuàng)新管理方面，組織開(kāi)發(fā)并成功運(yùn)用了辦公用品申領(lǐng)管理系統(tǒng)、車(chē)輛管理系統(tǒng)，會(huì)議管理系統(tǒng)等一站式服務(wù)平臺(tái)也正在開(kāi)發(fā)，積極推進(jìn)“無(wú)紙化辦公”。在服務(wù)創(chuàng)新上也不遺余力，開(kāi)展“服務(wù)改進(jìn)我獻(xiàn)策”活動(dòng)，不定期召開(kāi)全員交流會(huì)，每季度開(kāi)展問(wèn)題性案例收集交流活動(dòng)，如為公務(wù)車(chē)輛配備了常用醫(yī)療急救箱，以備出差人員不時(shí)所需，真正把“服務(wù)無(wú)止境”體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。

三、辦公室團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的幾點(diǎn)體會(huì)

六年來(lái)，滁煙辦公室“親和”團(tuán)隊(duì)通過(guò)不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果日益顯現(xiàn)，獲得企業(yè)上下廣泛好評(píng)，連續(xù)六年榮獲安徽中煙“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)，更為欣喜的是，近年來(lái)無(wú)論是本部門(mén)人員、還是到辦公室交流掛職人員，多名同志得到了進(jìn)步提升。

總結(jié)“親和”團(tuán)隊(duì)建設(shè)體會(huì)，筆者認(rèn)為關(guān)鍵的有兩條：一是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的帶頭人作用至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)中必須有可以勝任的領(lǐng)導(dǎo)者，而這種領(lǐng)導(dǎo)者并不是單單靠學(xué)識(shí)、技術(shù)等來(lái)決定的，也不是誰(shuí)出好的點(diǎn)子誰(shuí)當(dāng)頭的，這種帶頭人更多的是團(tuán)隊(duì)成員在多年共事過(guò)程中發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。二是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建要提倡“和而不同”，講求尊重。現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際表明，“個(gè)性”并不是團(tuán)隊(duì)的天敵，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是互補(bǔ)的，尤其要注重尊重每一位成員的個(gè)性、意愿和選擇權(quán)力，人人平等，以一種柔性的人文管理，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單真誠(chéng)的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作互信，真正形成推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步的強(qiáng)大合力。三是“大辦公”的辦公方式對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的養(yǎng)成有潛移默化的作用。長(zhǎng)期的堅(jiān)持形成了榜樣示范、信息共享、基層員工滿意的良好氛圍，對(duì)于工作作風(fēng)的提升、對(duì)于“親和”團(tuán)隊(duì)文化的養(yǎng)成起到了十分明顯的潛移默化作用，筆者覺(jué)得這一點(diǎn)也很重要。

【參考文獻(xiàn)】

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