杜堯

《玩具總動(dòng)員》《海底總動(dòng)員》《無(wú)敵破壞王》……這些觸動(dòng)觀眾內(nèi)心同時(shí)又引人發(fā)笑的經(jīng)典影片，皆出自美國(guó)皮克斯動(dòng)畫工作室。2006年，皮克斯被迪士尼并購(gòu)后，沉寂16年之久的迪士尼動(dòng)畫光芒再現(xiàn)。這也歸功于皮克斯管理層對(duì)迪士尼動(dòng)畫部門進(jìn)行的組織文化重塑。皮克斯動(dòng)畫工作室創(chuàng)始人、總裁艾德·卡特姆撰寫了《創(chuàng)新公司皮克斯的啟示》，將公司誕生以來(lái)四十年的總結(jié)與思考毫無(wú)保留地分享出來(lái)，披露了皮克斯20年來(lái)不斷創(chuàng)新、走向巔峰的秘訣——做創(chuàng)意的守護(hù)者，以機(jī)制和文化因素保障公司一直處在創(chuàng)新的前沿。

坦誠(chéng)的創(chuàng)新文化

作為一家創(chuàng)新公司，新生的創(chuàng)意就如同嬰兒。卡特姆在《創(chuàng)新公司皮克斯的啟示》一書中說(shuō)：“創(chuàng)意剛剛誕生之時(shí)，往往與光鮮扯不上關(guān)系……這些‘嬰兒’并不是亮麗動(dòng)人的成片的縮小版，而是實(shí)實(shí)在在的丑小鴨：既別扭又不成形，既弱不禁風(fēng)又有殘缺?！倍切┛客淌稍虾唾Y源得以生存的大規(guī)模團(tuán)隊(duì)則猶如“野獸”，它代表著效益，是“任何企業(yè)的生命”。然而，對(duì)于一家力求創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“嬰兒”才是長(zhǎng)期發(fā)展下去的希望。皮克斯的發(fā)展歷程，其實(shí)就是在“嬰兒”和“野獸”之間取得平衡的過(guò)程。既要“喂飽野獸”，又要“保護(hù)嬰兒”，皮克斯是如何做到的？

卡特姆在書中指出，坦誠(chéng)的文化在皮克斯保護(hù)創(chuàng)新的過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用。皮克斯的坦誠(chéng)文化主要體現(xiàn)在會(huì)議制度上。大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部會(huì)議要看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，先由領(lǐng)導(dǎo)“定調(diào)子”，然后下屬們發(fā)言表態(tài)并盡量注意分寸。在這種會(huì)議當(dāng)中，員工們無(wú)法暢所欲言，激發(fā)創(chuàng)意也就無(wú)從談起。那么，皮克斯的會(huì)議到底有什么不同呢？

第一，以點(diǎn)評(píng)代替指令。皮克斯創(chuàng)造了“智囊團(tuán)”會(huì)議機(jī)制，成員定期碰頭，對(duì)正在制作的電影給出評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)影視公司的評(píng)審會(huì)，要求對(duì)制作成形的影片做出同意、修改或否決的決定。而皮克斯的智囊團(tuán)會(huì)議不做強(qiáng)制指令，只給出專業(yè)性的建議和評(píng)價(jià)，導(dǎo)演也沒(méi)有義務(wù)在會(huì)后落實(shí)“會(huì)議精神”。

而迪士尼的做法與皮克斯的信條背道而馳。其每部影片都會(huì)由三位管理層成員加以點(diǎn)評(píng)，這三位點(diǎn)評(píng)人均沒(méi)有制作電影的經(jīng)驗(yàn)，他們的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容常常自相矛盾。在每條點(diǎn)評(píng)旁邊都有一個(gè)方框，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要按照點(diǎn)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行整改并在方框內(nèi)打鉤?？ㄌ啬方庸艿鲜磕釀?dòng)畫部門后，果斷地取消了這種點(diǎn)評(píng)制度。

第二，創(chuàng)意不怕出丑，半成品也可亮相。在大多數(shù)影視公司中，導(dǎo)演不愿意把半成品或不成熟的構(gòu)思暴露于人前，參加點(diǎn)評(píng)會(huì)的人也因?yàn)閾?dān)心在領(lǐng)導(dǎo)面前冒傻話而盡量三緘其口。但在皮克斯，卡特姆鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員把只具雛形的作品或構(gòu)思公之于眾，并且人人都有權(quán)利去評(píng)頭論足。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，偉大的作品開始時(shí)都是丑陋的嬰兒。要想獲得偉大，必須忍受長(zhǎng)時(shí)間的平庸。意識(shí)到這一點(diǎn)，大家也就不再擔(dān)心自己的評(píng)論或構(gòu)思會(huì)丟人現(xiàn)眼了。

第三，營(yíng)造直率坦誠(chéng)的氛圍。通常來(lái)說(shuō)，人們?cè)诎l(fā)表可能會(huì)引起爭(zhēng)議的觀點(diǎn)時(shí)都會(huì)有些顧慮。而在皮克斯公司，領(lǐng)導(dǎo)一直鼓勵(lì)大家直抒己見。在會(huì)議上，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)只對(duì)創(chuàng)意本身作出評(píng)價(jià)，對(duì)事不對(duì)人。大家抱著“產(chǎn)生偉大作品”的同一目標(biāo)，用開誠(chéng)布公的態(tài)度和鞭辟入里的分析打動(dòng)人。在這種“同理心”的作用下，即使自己的作品遭到批評(píng)也不會(huì)心懷怨恨，只把別人的否定看作是一種幫助而不是競(jìng)爭(zhēng)。

然而，扭轉(zhuǎn)企業(yè)文化非朝夕之功。卡特姆認(rèn)識(shí)到，為了在創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)當(dāng)中建立信賴感，必須把話語(yǔ)權(quán)交給大家，讓大家共同挖掘和解決問(wèn)題。有趣的是，為了確保智囊團(tuán)成員能夠暢所欲言，卡特姆堅(jiān)決不讓大股東斯蒂夫·喬布斯參加會(huì)議，因?yàn)樗麚?dān)心喬布斯目空一切的個(gè)性會(huì)讓智囊團(tuán)會(huì)議噤若寒蟬。

勇于試錯(cuò)，包容失敗

有了暢所欲言的會(huì)議制度就可以保證每部作品都成功嗎？事實(shí)并非如此。其實(shí)皮克斯一直以來(lái)都在經(jīng)歷各種失敗——《汽車總動(dòng)員2》和《怪獸大學(xué)》通過(guò)更換導(dǎo)演才解決了問(wèn)題；一部花了三年時(shí)間構(gòu)思制作的影片，因積重難返最終不得不停工。但公司高層并不把這些投入當(dāng)作錯(cuò)誤，他們認(rèn)為，要打造一家創(chuàng)意無(wú)限的企業(yè)，必須進(jìn)行一些有風(fēng)險(xiǎn)的嘗試。而這些嘗試并不是無(wú)謂的浪費(fèi)。正是這種敢于試錯(cuò)、包容失敗的理念，幫助皮克斯建立起獨(dú)一無(wú)二的文化。

與此相反，迪士尼的管理者“將規(guī)避失敗看得比任何事情都重要”。這種理念讓員工覺(jué)得，一旦犯下錯(cuò)誤，必須承擔(dān)后果。于是他們把避免錯(cuò)誤奉為工作的首要目標(biāo)。這種傳統(tǒng)在迪士尼持續(xù)已久。在這樣一種畏首畏尾，視失敗為恥辱的企業(yè)文化中，員工都極力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，循規(guī)蹈矩地重復(fù)著早已經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的方法，如此一來(lái)，工作就變成了毫無(wú)創(chuàng)意的模仿和沿襲，又如何向新的領(lǐng)域伸出探索的觸角？

為了扭轉(zhuǎn)迪士尼動(dòng)畫部門這種恐懼和怯懦的文化氛圍，皮克斯的管理者循序漸進(jìn)地灌輸這樣一種理念：鼓勵(lì)大家交流創(chuàng)意，不要一味執(zhí)著地尋求問(wèn)題的“正解”，而是實(shí)實(shí)在在地動(dòng)手解決問(wèn)題。

為了樹立敢于嘗試失敗、接受失敗的企業(yè)文化，皮克斯從高層做起，他們分享自己的失誤，承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，逐漸在迪士尼培養(yǎng)起一種不以失敗為恥的氛圍。

有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，無(wú)具體規(guī)劃

動(dòng)畫電影的制作過(guò)程非常漫長(zhǎng)，通常需要三到五年時(shí)間。劇本經(jīng)常被改得面目全非，耗費(fèi)了大量的制作經(jīng)費(fèi)。有一段時(shí)間，皮克斯管理層設(shè)想在制作初期就把劇本敲定，如此一來(lái)就能省下大量的制作經(jīng)費(fèi)，縮短影片制作周期。然而，皮克斯進(jìn)行改革試水后發(fā)現(xiàn)，在制作初期敲定劇本根本沒(méi)有達(dá)到節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用的目標(biāo)。

對(duì)此，卡特姆總結(jié)道，獲得一部偉大的作品才是皮克斯的目標(biāo)，但敲定劇本的作法卻使他們錯(cuò)誤地把節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用作為目標(biāo)。其實(shí)，節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用只是一種工作方法。隨著制片經(jīng)驗(yàn)的積累，卡特姆越來(lái)越確定，想要在一開始就把一切安排得井井有條的想法實(shí)在是異想天開。

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的出現(xiàn)，卡特姆發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)傾向于將精力放在比較保險(xiǎn)的、沿襲賺錢老套路的項(xiàng)目上，這樣至少能保證企業(yè)資源不會(huì)閑置和空轉(zhuǎn)。但這種理念勢(shì)必遏制了產(chǎn)生靈感所必需的思想碰撞，只能催生陳舊乏味的作品。于是，卡特姆把創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)績(jī)的需求比作野獸，把產(chǎn)生創(chuàng)意的需求比作嬰兒。并堅(jiān)稱，嬰兒不能被野獸吃掉，“但嬰兒遲早有一天要面對(duì)野獸”。公司的核心運(yùn)作就是要保持這兩者的平衡。

帶著這一理念，卡特姆開始對(duì)迪士尼進(jìn)行改組。在改組初期，迪士尼動(dòng)畫部門的人力資源負(fù)責(zé)人遞交了一份為期兩年的規(guī)劃方案，逐一列舉了今后對(duì)各種人員問(wèn)題的具體解決方法及時(shí)間計(jì)劃。盡管這份計(jì)劃花了她兩個(gè)月時(shí)間，但卡特姆認(rèn)為，為公司預(yù)設(shè)目的地，或者為實(shí)現(xiàn)目的而預(yù)設(shè)一條完美的路徑，這并不是重整迪士尼動(dòng)畫部門所亟需的。迪士尼從今以后的工作方法是——一邊前進(jìn)，一邊調(diào)整。

當(dāng)然，卡特姆所說(shuō)的不做具體規(guī)劃，并不等同于放棄公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。一個(gè)偉大的目標(biāo)是成功的首要條件。卡特姆曾經(jīng)確立了一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想——制作一部完全由電腦完成的動(dòng)畫影片。此后，他用20年時(shí)間追求并實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，并創(chuàng)造出一種可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)意文化。

科技發(fā)展日新月異，創(chuàng)新和創(chuàng)意已不再是皮克斯這樣的影視文化公司的專利。沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能脫離創(chuàng)新、創(chuàng)意而長(zhǎng)久地生存下去。因此，呼喚創(chuàng)新的管理者們不妨試想一下，自己是否為創(chuàng)新準(zhǔn)備好了土壤。正如卡特姆在書中所言，對(duì)于新生創(chuàng)意這個(gè)“嬰兒”，評(píng)頭論足總是信手拈來(lái)，而認(rèn)可、呵護(hù)卻需要極大的勇氣。這個(gè)世界并不缺少創(chuàng)意，而是看你是否具有伯樂(lè)的眼光和作為創(chuàng)意守護(hù)者的勇氣。