杜曉夢(mèng)

人與物產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，對(duì)于不同的組織和企業(yè)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

這是一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)代，IDC報(bào)告顯示，2020年全球?qū)a(chǎn)生4萬(wàn)EB總量的數(shù)據(jù)，這意味著全球平均每一個(gè)人將產(chǎn)生5200GB的數(shù)據(jù)。實(shí)際上，在過(guò)去的三到五年里，全球數(shù)據(jù)每年保持58%的增速。而在2020年，中國(guó)的數(shù)據(jù)將占到全球總量的21%。

在這樣的數(shù)據(jù)時(shí)代，有兩個(gè)趨勢(shì)。其一是人的數(shù)據(jù)，這與消費(fèi)升級(jí)密切相關(guān)。現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者正在進(jìn)行著一場(chǎng)革命，這個(gè)革命使得消費(fèi)者從被動(dòng)的接受變成了主動(dòng)的索取。這意味著企業(yè)不得不從產(chǎn)品的中心轉(zhuǎn)向消費(fèi)者中心，去迎合消費(fèi)者不斷變化的需求。在這個(gè)過(guò)程中，信息數(shù)據(jù)非常碎片化，消費(fèi)者在很多渠道中都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，包括搜索、社交媒體等。其二是以智能制造為代表的工業(yè)革命。在未來(lái)的五到十年里，人們會(huì)看到更多的制造業(yè)變得越來(lái)越智能。智能設(shè)備同樣產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)。

人與物產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對(duì)于不同的組織和企業(yè)都是極大的挑戰(zhàn)。如何去應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，也意味著機(jī)遇。

實(shí)際上，數(shù)據(jù)決策力做得好的組織有幾個(gè)特征，首先是全員的數(shù)據(jù)決策以及價(jià)值鏈的創(chuàng)新，這類(lèi)公司在每一個(gè)部門(mén)都使用數(shù)據(jù)，從銷(xiāo)售、市場(chǎng)部到產(chǎn)品設(shè)計(jì)。而且有些公司也會(huì)把自己的數(shù)據(jù)決策力滲透到行業(yè)的上下游，做供應(yīng)鏈分析，做價(jià)值鏈的創(chuàng)新。

另一點(diǎn)是企業(yè)將數(shù)據(jù)決策運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系的維系上。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析和預(yù)測(cè)，可以把消費(fèi)者分成不同細(xì)分的群體，企業(yè)可以通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)去滿(mǎn)足他們。

第三點(diǎn)是數(shù)據(jù)決策力能夠支撐市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力。這是說(shuō)企業(yè)利用數(shù)據(jù)決策對(duì)外部信息進(jìn)行評(píng)估。品牌公司會(huì)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面輿情對(duì)品牌造成傷害，迅速回應(yīng)，以降低對(duì)品牌的傷害。當(dāng)然數(shù)據(jù)決策力也影響到內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)，包括提升財(cái)務(wù)流程、行政效率。

最后一點(diǎn)是企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)決策再創(chuàng)造很多新業(yè)務(wù)和新價(jià)值。這包括是否注入新市場(chǎng)、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推出。

在實(shí)際中，運(yùn)用數(shù)據(jù)決策力存在幾個(gè)難點(diǎn)。第一個(gè)是數(shù)據(jù)量問(wèn)題，如何選擇、補(bǔ)充合適的數(shù)據(jù)源以滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求；第二個(gè)是如何把種類(lèi)繁多的數(shù)據(jù)與決策體系相融合，這是指如何整合多元異構(gòu)數(shù)據(jù)，從而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和銷(xiāo)售決策進(jìn)行支撐。第三個(gè)便是如何利用好數(shù)據(jù)資源支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。

針對(duì)這些難點(diǎn)，數(shù)據(jù)科學(xué)家提出數(shù)據(jù)決策力的恒星和行星模型。恒星理論以數(shù)據(jù)決策力為核心，構(gòu)建一個(gè)完整的數(shù)據(jù)決策力。它可以分成五個(gè)方面，包括企業(yè)核心的理念、組織架構(gòu)、員工、企業(yè)的機(jī)構(gòu)能力以及企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，被成為構(gòu)筑數(shù)據(jù)決策力的BASIC模型。

行星模型是指在釋放數(shù)據(jù)決策力時(shí)，在構(gòu)建決策力的每一個(gè)小小的環(huán)節(jié)內(nèi)都有自我迭代的3D模型。3D模型包含企業(yè)數(shù)據(jù)化發(fā)現(xiàn)供應(yīng)線，以及重構(gòu)業(yè)務(wù)流程做不斷的迭代，所需要做出業(yè)務(wù)重構(gòu)、應(yīng)用重構(gòu)的環(huán)境。行星模型有兩個(gè)非常重要的特點(diǎn)，一是自轉(zhuǎn)，意指大數(shù)據(jù)的落地不是一蹴而就、一次性的過(guò)程，而是一個(gè)自我的不斷的螺旋式上升。二是公轉(zhuǎn)，3D模型是圍繞數(shù)據(jù)決策力這個(gè)恒星，所有的構(gòu)建、所有的運(yùn)行都是為了支撐終極目標(biāo)。