李玲

摘 要： 在現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，人們對(duì)于知識(shí)的需求也在逐漸增加，有效的提高了閱讀量?？萍嫉陌l(fā)展推動(dòng)了圖書(shū)館工作的開(kāi)展。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，有效的提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際的工作過(guò)程中，應(yīng)該積極的提高圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)、促進(jìn)資源的整合等方式，才能推動(dòng)相關(guān)工作的開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化網(wǎng)絡(luò) 圖書(shū)館讀者 服務(wù)模式 研究分析

中圖分類號(hào)：G250.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）08-0031-01

在人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館是人類閱讀，吸收知識(shí)的平臺(tái)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，有效的推動(dòng)了圖書(shū)館的發(fā)展，并且其價(jià)值也十分明顯。在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館工作開(kāi)展主要的服務(wù)對(duì)象是對(duì)相應(yīng)圖書(shū)服務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化、改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式等，從而能夠提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

一、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下讀者服務(wù)工作的特征分析

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下讀者服務(wù)工作的特征主要包括了：

1.服務(wù)范圍擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，有效的縮短了世界的范圍，使得全球信息都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書(shū)館能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全球用戶提供各種不同的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全球信息共享。

2.服務(wù)對(duì)象的變化

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)工作中，由于地域、環(huán)境等因素的限制使得圖書(shū)館的服務(wù)只存在于一些特別的群體或者一些固定的區(qū)域?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用使得圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象也發(fā)生了一定的變化，在數(shù)字化環(huán)境下，圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)和社會(huì)公眾的連接，人們能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取自己想要的知識(shí)內(nèi)容。

3.圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境的轉(zhuǎn)變

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)工作主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，通過(guò)此種方式，能夠有效的提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.服務(wù)空間的轉(zhuǎn)變

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量不會(huì)受到空間的限制，讀者能夠在網(wǎng)上隨時(shí)隨地的對(duì)自己所感興趣的知識(shí)進(jìn)行閱讀。

5.分布式服務(wù)方式

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中，其主要的服務(wù)方式是一對(duì)一定點(diǎn)服務(wù)，一本書(shū)籍只能由一個(gè)進(jìn)行借閱；在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一份資料可以有多個(gè)讀者進(jìn)行閱讀。能夠?qū)⒁恍﹩我毁Y源進(jìn)行整合，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)快速檢索，提高服務(wù)效率以及服務(wù)質(zhì)量。

6.服務(wù)方式的集成化

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文件的傳輸都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，用戶能夠自由下載，有效的提高了資料的利用效率。

7.服務(wù)手段的轉(zhuǎn)變

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 現(xiàn)代圖書(shū)館的建設(shè)主要就是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書(shū)館，并且，相應(yīng)的服務(wù)手段也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

8.信息資源更加豐富

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的圖書(shū)館建設(shè)，有效的實(shí)現(xiàn)了信息資源整合，使得圖書(shū)管理信息更加豐富，能夠滿足讀者的不同需求。另外，數(shù)字化環(huán)境下，圖書(shū)館的建設(shè)，相應(yīng)的服務(wù)能夠滿足不同用戶的不同需求，能夠依據(jù)讀者的個(gè)性化需求為讀者提供相應(yīng)的信息服務(wù)，并且，相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容也具有多樣性。

二、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變

1.服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

在實(shí)際的工作過(guò)程中，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)方式使得圖書(shū)館的資源存在一定的封閉性，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的開(kāi)展。就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，科技的發(fā)展以及思想觀念的轉(zhuǎn)變，使得圖書(shū)館的管理理念也發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)代圖書(shū)館數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)更加面向大眾化，對(duì)社會(huì)的影響力度也在增加，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供良好的服務(wù)。使得閱讀成為一種福利，能夠造福于群眾，推動(dòng)全面閱讀工作的開(kāi)展。

2.服務(wù)資源的改變

在現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，都是以網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，為讀者提供相應(yīng)的信息服務(wù)。在實(shí)際的工作過(guò)程中文獻(xiàn)資源是現(xiàn)代圖書(shū)館的主要工作，內(nèi)容是為讀者提供完善的服務(wù)信息。改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，能夠?yàn)樽x者提供準(zhǔn)確的數(shù)字圖書(shū)信息。

3.服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

在實(shí)際工作過(guò)程中，數(shù)字圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)，打破了空間以及時(shí)間的限制，能夠全球的給讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了大量的數(shù)字化信息，并且各種專用的數(shù)據(jù)信息瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)等都和圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行連接，能夠?yàn)樽x者提供大量的數(shù)據(jù)信息，不僅能夠?yàn)樽x者提供在線服務(wù)，而且沒(méi)有時(shí)間限制。在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供多維度服務(wù)，在線閱讀不會(huì)對(duì)圖書(shū)館借閱造成一定的影響。另外，還具有一定的推廣服務(wù)，圖書(shū)館在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中， 能夠依據(jù)實(shí)際的要求為讀者提供一些商業(yè)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣。

三、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的讀者服務(wù)模式

1.綜合服務(wù)

在數(shù)字環(huán)境下，圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供相應(yīng)的綜合服務(wù)，能夠?yàn)樽x者提供本地一體化服務(wù)，還能為讀者提供遠(yuǎn)程資源管理服務(wù)，讀者能夠通過(guò)相應(yīng)的鏈接以及窗口實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的使用。同時(shí)，還能為讀者提供一個(gè)信息門(mén)戶，對(duì)讀者進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證，不僅能夠保證信息的安全，還能為讀者提供完整的信息檢索。

2.個(gè)性化服務(wù)

在實(shí)際的工作過(guò)程中，所謂的個(gè)性化服務(wù)主要指的是能夠依據(jù)讀者的不同喜好提供不同的服務(wù)，滿足用戶的不同需求，從而能夠提高服務(wù)質(zhì)量。

3.數(shù)字化服務(wù)

在圖書(shū)館工作過(guò)程中，數(shù)字化服務(wù)能夠?yàn)樽x者提供完整的咨詢服務(wù)， 一定程度上提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館要開(kāi)展數(shù)字咨詢服務(wù)，一般是在電子郵件的基礎(chǔ)上，能夠和讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，從而形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)咨詢模式， 數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的圖書(shū)館建設(shè)可構(gòu)建起咨詢服務(wù)模型系統(tǒng)，具備多種功能。

四、總結(jié)

綜上所述，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)模式有效的提高了圖書(shū)館工作的開(kāi)展。在實(shí)際的工作過(guò)程中，工作人員應(yīng)該從圖書(shū)館的實(shí)際出發(fā)，采用一些先進(jìn)的技術(shù)，推動(dòng)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的開(kāi)展，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展。

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