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        淺談基層博物館講解員隊伍存在的問題

        2016-11-22 15:14:29張瑞琴
        絲綢之路 2016年2期
        關(guān)鍵詞:博物館基層

        張瑞琴

        (秦安縣博物館,甘肅秦安741600)

        淺談基層博物館講解員隊伍存在的問題

        張瑞琴

        (秦安縣博物館,甘肅秦安741600)

        講解員是博物館與觀眾直接交流的一線工作人員,講解隊伍水平的高低,直接影響到博物館的形象和觀眾的參觀質(zhì)量。目前,各基層博物館講解人員在自身業(yè)務(wù)水平、能力素質(zhì)等方面存在著一些問題,本文主要從講解人員缺少、流動性大、講解員缺乏講解技巧等方面進行簡要論述。

        基層博物館;講解員隊伍;講解技巧

        基層博物館是地方對外宣傳本土文化的窗口,人們每到一個地方,走進博物館,才能更深入地了解該地區(qū)的歷史沿革、文化底蘊、風(fēng)俗習(xí)慣。講解工作是實現(xiàn)博物館社會教育功能的重要手段和途徑,更是促成我們與歷史對話的重要橋梁。講解員是博物館聯(lián)系觀眾的紐帶,講解員隊伍建設(shè)的好壞,直接影響著博物館的宣傳教育效果。

        一、嚴重缺乏專業(yè)講解人員

        隨著人們精神文化需求的不斷提高,越來越多的人選擇走入博物館。每逢節(jié)假日或外出旅游,參觀博物館已逐漸成為一種新時尚。地方博物館承擔(dān)著宣傳地方歷史文化、進行愛國主義教育的重任。時代的進步與發(fā)展對基層博物館講解員提出了更高、更新的要求。而目前基層博物館專業(yè)講解員嚴重缺少,究其原因主要有以下四方面。

        第一,講解人員不是專職的講解員。各地方博物館由于本單位工作人員少,講解崗位沒有專職人員,講解員只有在有接待任務(wù)時才是講解員,其余時間,他們還要承擔(dān)本單位的其他工作任務(wù)。這就導(dǎo)致講解員在思想上對自己的崗位性質(zhì)不明確、不重視,對講解工作的熱愛程度不夠,不能全身心地投身于講解工作之中,只能處于講解的最初階段——熟練背誦,難以達到因人施講的高層次講解。

        第二,借解決講解員名義調(diào)動人員不能勝任講解工作的問題。有些博物館缺少講解人員,經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)向上級政府部門反映情況后請求調(diào)入或分配專業(yè)人員來擔(dān)當(dāng)講解員,再三申請后,上級政府部門借解決講解員之名調(diào)入或新分配來的工作人員,往往是其他專業(yè)的人員。進入博物館后,大部分并不能勝任講解工作,人員加強了,可真正單位急需的講解員并未解決。

        第三,講解人員流動性大,不穩(wěn)定。隨著社會的發(fā)展,觀眾對講解員的職業(yè)標準和要求也在不斷的提高,大家需要的不再是簡單的說教式、背誦式的講解,而要求講解員在講解過程中要多交流、多互動,需要的是形象、生動、科學(xué)的講解。而培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員,是一個長期而系統(tǒng)的過程,不但需要講解員自身非常了解博物館知識、陳列展覽內(nèi)容、講解技巧,還需要有豐富經(jīng)驗的老講解員采取“傳、幫、帶”的方式言傳身教。

        文物部門對講解員的培養(yǎng)目標是通過5~10年的培訓(xùn),將一名講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的過程來看,一般參加工作講解5~10年是熟悉講解內(nèi)容階段,是積累經(jīng)驗和知識的時候,在講解工作崗位上連續(xù)工作8~10年以上才能步入成熟期。而大多數(shù)基層博物館招聘的講解員多為18~23周歲的大中專院校學(xué)生,這些學(xué)生年齡小,接受新事物、適應(yīng)新環(huán)境的能力強,工作積極性高,經(jīng)過快速培訓(xùn)后就能直接上崗??杀锥嗽谟冢捎谒麄兡挲g小,面臨的機遇和選擇很多,有些人剛工始覺得講解工作是“面子”活,帶領(lǐng)一群人參觀,貌似很神氣,很喜歡這份工作,可當(dāng)他們工作一段時間后會發(fā)現(xiàn),真正了解并掌握每一件展品的背景知識,把每一件展品都能深入淺出、形象生動的講解給觀眾,并不是一件容易的事情。有時,如果遇到“文物內(nèi)行”,人家提出的問題,這些講解員往往不知如何回答,場面十分尷尬。這就造成了這些招聘的講解員在上崗一段時間后,對工作產(chǎn)生厭倦,難以忍受身體大負荷的運轉(zhuǎn),選擇離職;還有一部分,在工作一段時間后,面臨結(jié)婚、生子等問題,也被迫離開講解員崗位。這種現(xiàn)象導(dǎo)致講解員隊伍的流動性大,不穩(wěn)定。

        第四,對講解員性別的誤區(qū),造成講解員的缺乏。在傳統(tǒng)的觀念中,人們一直認為講解員應(yīng)該是女性從事的職業(yè)。地方博物館選用講解員時,這種性別上的誤區(qū),無形中將一部分可以勝任講解工作的男性拒之門外。這種現(xiàn)象也是造成基層博物館講解員缺少的原因之一。

        二、講解員對專業(yè)知識和講解技巧的鉆研不夠

        (一)對專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠

        講解是以陳列展覽為基礎(chǔ),運用科學(xué)的語言和其他輔助的表達方式(手式、表情),將展品所蘊含的文化知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解工作的本質(zhì)特征就是知識和語言的有機結(jié)合。作為知識的傳授者,講解員自身所具備的各方面的科學(xué)文化知識決定著講解的質(zhì)量和觀眾接受知識的程度。在某種意義上,講解員也扮演著教師的角色。因此,講解員必須熟知文物、博物館基本知識,非常熟悉博物館陳列展覽內(nèi)容和每件展品的背景資料。同時,還需要補充各學(xué)科相關(guān)的知識點,比如天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗、考古發(fā)掘、藝術(shù)、當(dāng)?shù)孛斯适潞蜕裨拏髡f等。除此之外,講解員還要及時了解與博物館和文物相關(guān)的基本法律、法規(guī),當(dāng)前時事政治動態(tài)等。講解員只有在熟練掌握各方面知識后,才能做到講解的妙趣橫生、通俗易懂、游刃有余。在面對參觀者所提出的各種問題時,才能應(yīng)對自如、科學(xué)回答,讓提問者得到滿意的答復(fù)。所以,講解員不但要敬業(yè),還要博學(xué);不但要形象氣質(zhì)光鮮亮人,還要有一定的知識深度。

        目前,各地方基層博物館講解員大多對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)不夠透徹,只是簡單地拿著陳列人員寫好的講解詞,單一的、機械式的背誦,并沒有去挖掘每件文物或展品的背景資料和相關(guān)知識,不能對文物或展品進行縱向、橫向的對比,其他各學(xué)科知識欠缺,以至講解沒有深度,呆板,不能將展品所蘊含的歷史價值、科學(xué)價值等全方位的延展開講解給觀眾。面對觀眾提出的一些問題,只能含糊應(yīng)對或直接無言以對。另外,大多數(shù)基層博物館的學(xué)習(xí)氛圍本身就比較淡。如果管理制度不完善,獎勵機制不健全,講解員對專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)和補充就缺乏積極性,沒有動力,久而久之,其原有的知識層次就會跟不上時代的進步和觀眾的需求。

        (二)欠缺講解技巧

        一名優(yōu)秀的講解員,每天面對不同的參觀群體,要做到有針對性的、風(fēng)格不同的講解,也就是“因人施講”,參觀者的年齡不同,職業(yè)不同,性別不同,民族不同,受教育程度不同,他們對講解員所傳授知識的理解程度也不同。如何做到“因人施講”而不千篇一律,這就要求講解員自身不但要具備豐富的專業(yè)知識,還要求講解的語言要有很強的感染力和吸引力,配合面部表情,肢體語言,讓觀眾在輕松愉快的氛圍中獲得知識,使觀眾不由自主的跟隨著講解員從一件展品到另一件展品,參觀得津津有味,讓觀眾覺得來博物館學(xué)習(xí)是一種享受。

        在基層博物館中,只有極少數(shù)的講解員在不斷的學(xué)習(xí)和積累中,形成了自己獨特的講解風(fēng)格,能夠做到“因人施講”。而大多數(shù)講解員的講解可以說是格式化的,只是單純的“錄音機”。究其原因,主要是講解員工作積極性不高,面對游客講解,只是出于完任務(wù),平時工作之余,同事之間對講解的技巧也缺乏交流。有些講解員自我感覺比較好,對有豐富經(jīng)驗和講解技巧的講解員不尊重,覺得自己什么都好,清高,不愿意請教、學(xué)習(xí),這是導(dǎo)致基層博物館講解員講解技巧欠缺的原因之一。其次,講解是集播音、演講、表演于一體的,在講解員培訓(xùn)中,要求講解員每天都要練聲,朗讀報紙,少吃或不吃辛辣的食物來保護嗓音。當(dāng)一名講解員口齒清晰,用充滿磁力的聲音講解時,無論是慷慨激昂還是娓娓道來,都能為自己的講解增添幾分色彩。但基層博物館在選拔講解員時,條件有限,基本上館里的女同志,就被指定為講解員,個別講解員的普通話等級達不到二級甲等,有些嗓音條件好的講解員也懶于天天練習(xí)。另外,基層博物館講解員的培訓(xùn)機會少,與兄弟博物館同行交流的機會少,得不到名師指導(dǎo),而他們往往只局限在本單位,很少能走出去,有級別的講解員大賽,不要說參加,就是連觀摩的機會也是有限的,這也是基層博物館講解員在講解時缺少技巧的原因之一。

        三、講解員存在儀容儀表不規(guī)范現(xiàn)象

        講解員是博物館的“門面”,其儀容儀表代表著整個博物館乃至這一地區(qū)人們的精神風(fēng)貌。講解員的一舉一動、一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象。作為一名合格的講解員,首先要熟悉服飾的搭配,顏色的搭配,對自己的體形和容貌很了解,懂得如何掩飾自己的不足,展示自己的優(yōu)點。干凈、整潔、端莊、大方是一名講解員必須做到的。恰到好處的裝扮,得體的修飾,氣質(zhì)上的從容自信、舉止文雅、精神飽滿、親切自然,會給參觀者帶來第一眼的好感,讓觀眾在第一時間就認可講解員,增加了觀眾與講解員之間的親切感。

        目前,基層博物館講解員在儀容儀表方面存在的問題主要有兩種。一種是不在乎自己的服飾、裝扮,穿著比較隨意,自己喜歡什么款式、什么顏色就穿什么款式的衣服,不考慮穿著打扮是否符合講解員的身份;另一種則是非常注重穿著打扮,濃妝艷抹,香氣撲鼻,配戴的裝飾品比較夸張,給人一種很輕浮的感覺。在講解員的儀容儀表方面,博物館有非常嚴格的規(guī)定,包括穿工作服、畫淡妝、挽整齊的發(fā)髻;男講解員必須每天剃胡須等一些具體的要求。而由于各種原因,地方博物館對講解員的儀容儀表沒有太嚴格的要求,影響了觀眾對講解員的認識和印象,破壞了博物館在觀眾心目中的形象。

        隨著社會的不斷發(fā)展和進步,尤其是全國各地博物館的陸續(xù)免費開放,博物館的社會教育功能更加突顯。作為新時期的講解員,應(yīng)該熱愛自己的工作崗位,深感自己肩上責(zé)任的重大,在各方面對自己嚴格要求,遵守各項規(guī)章制度,還應(yīng)做到與時俱進、不斷創(chuàng)新,從而適應(yīng)社會發(fā)展的要求?;鶎硬┪镳^只有建立一支專業(yè)的、高素質(zhì)的、穩(wěn)定的講解員隊伍,才能充分發(fā)揮博物館愛國主義教育基地和精神文明示范基地的作用,保證博物館公益性的延續(xù),為文博事業(yè)做出貢獻。

        G266

        A

        1005-3115(2016)2-0066-02

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