陸 青

淺析車(chē)間臨時(shí)工的管理

陸 青

本文通過(guò)對(duì)臨時(shí)工是通過(guò)歸納分析總結(jié)，簡(jiǎn)單概述了臨時(shí)工的基本概念、特征以及對(duì)車(chē)間的影響，系統(tǒng)剖析了臨時(shí)工管理的主要問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出幾點(diǎn)解決措施，讓臨時(shí)工在車(chē)間中全心全意投入生產(chǎn)，降低流失率。

臨時(shí)工管理 歸納分析 解決措施 企業(yè)文化

一、臨時(shí)工概述

（一）臨時(shí)工的基本概念

臨時(shí)工本意是指在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的概念，是指臨時(shí)聘請(qǐng)的工作人員，是一種與合同工﹑正式工以及固定工相對(duì)應(yīng)的，具有臨時(shí)性﹑季節(jié)性的特殊用工形式。他們和正式工擁有平等的地位和權(quán)力，區(qū)別只是勞動(dòng)合同期限長(zhǎng)短的不同而已。一般臨時(shí)工在企業(yè)的使用期限不超過(guò)一年，但若與企業(yè)達(dá)成雙方共識(shí)，也有至期延續(xù)的可能。

（二）臨時(shí)工的特征

1.文化層次偏低。大多數(shù)臨時(shí)工的文化水平與整體素質(zhì)都偏低，他們通常是初高中畢業(yè)甚至小學(xué)畢業(yè)，因此對(duì)新事物的接受能力，包括學(xué)習(xí)能力﹑工作能力都稍差，難以勝任一些難度大，技術(shù)要求高的工作，所以在車(chē)間通常從事時(shí)間較長(zhǎng)﹑動(dòng)作單一的操作性工作，但是他們通常能夠吃苦耐勞，并且能夠服從工作分配。

2.思想動(dòng)機(jī)單一。在車(chē)間，臨時(shí)工只是為了獲取金錢(qián)而工作，在不損害其金錢(qián)利益的前提下，他們不關(guān)心工資以外的事情，比如車(chē)間的集體合作，大家共同利益，產(chǎn)品的質(zhì)量等，所以他們通常責(zé)任心差，安全意識(shí)缺乏。

3.管理難度大。車(chē)間里的臨時(shí)工分別在各個(gè)不同的工序，人員比較分散，由于管理者人數(shù)有限，時(shí)間和精力有限，再加上臨時(shí)工人員素質(zhì)與工作技能良莠不齊，導(dǎo)致管理起來(lái)難度極大。

4.流動(dòng)性大。他們所做的工作只能靠體力﹑簡(jiǎn)單操作；技術(shù)工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)，部分臨時(shí)工由于不能適應(yīng)工作的強(qiáng)度﹑工作性質(zhì)而流失，重新?lián)駱I(yè)。或是受價(jià)值觀的影響，能力受到壓制，想要尋求更廣的發(fā)展空間而流失。另外，由于車(chē)間生產(chǎn)有季節(jié)性變化，所以臨時(shí)工的工作時(shí)間不確定，因?yàn)楣ぷ鞯牟环€(wěn)定，部分臨時(shí)工通常在一段時(shí)間之后會(huì)重新選擇單位，由不穩(wěn)定的流向較為穩(wěn)定的工作。

二、臨時(shí)工對(duì)車(chē)間發(fā)展的影響

（一）有利于車(chē)間節(jié)約勞動(dòng)成本

在車(chē)間通常會(huì)有一些臨時(shí)性的工作，或是生產(chǎn)任務(wù)增加需要大量的勞動(dòng)力，這樣就不需要長(zhǎng)期聘用太多的正式工，避免因勞動(dòng)量減少而導(dǎo)致剩余勞動(dòng)力浪費(fèi)。聘用臨時(shí)工有利于減少不必要的長(zhǎng)期正式編制，能夠有效充分利用人力資源，優(yōu)化人力資源配置，避免了人員冗長(zhǎng)，節(jié)約了人力成本，也節(jié)約了工資成本。

（二）有利于車(chē)間進(jìn)行靈活的人員調(diào)配

與正式工相比，臨時(shí)工的用工方式更加靈活。在車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)量大時(shí)，可較快的招募到所需人員，經(jīng)短期培訓(xùn)即可上崗。臨時(shí)工的合同期較短，能夠根據(jù)生產(chǎn)需求進(jìn)行靈活的使用。另外，在生產(chǎn)中臨時(shí)工更容易服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配，完成任務(wù)。

（三）減輕工作壓力，有效補(bǔ)充資源

在生產(chǎn)旺季，僅有的正式員工在有限的時(shí)間內(nèi)不能完成生產(chǎn)需求，此時(shí)就需要招聘一些臨時(shí)工，通過(guò)老員工帶新員工的方式讓新員工在盡可能短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)生產(chǎn)技能，從而緩解生產(chǎn)壓力，有效的補(bǔ)充人力資源，提高生產(chǎn)質(zhì)量。

（四）部門(mén)自身發(fā)展的需要

在企業(yè)日益快速發(fā)展的時(shí)期，生產(chǎn)任務(wù)量越來(lái)越大，我部門(mén)作為企業(yè)最重要的部門(mén)之一，將增加許多先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大車(chē)間面積，而現(xiàn)有的員工數(shù)量不能滿足擴(kuò)建后的人員需求，因此招聘臨時(shí)工可緩解人員緊張的問(wèn)題，同時(shí)又跟上了車(chē)間自身發(fā)展的速度。

（五）減輕經(jīng)濟(jì)壓力，促進(jìn)社會(huì)和諧

部門(mén)招聘的臨時(shí)工多數(shù)都是失業(yè)人員，并且大多數(shù)都面臨著家庭﹑社會(huì)等經(jīng)濟(jì)壓力，而他們通過(guò)進(jìn)入我部門(mén)工作正好緩解了其經(jīng)濟(jì)壓力。其次，車(chē)間每年招收一定量的臨時(shí)工，也為社會(huì)提供了一定的就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)起著推動(dòng)性的作用。

三、車(chē)間臨時(shí)工管理方法

臨時(shí)工作為車(chē)間重要的一種人力資源，我們應(yīng)針對(duì)臨時(shí)工的特殊性作出相應(yīng)管理方法，根據(jù)人力資源管理理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，使臨時(shí)工這一資源位車(chē)間創(chuàng)造最大的價(jià)值。

（一）堅(jiān)持以人為本的管理理念

首先，在車(chē)間臨時(shí)工的管理上要始終堅(jiān)持以人為本。他們和其他正式工一樣，也需要得到被人尊重的感覺(jué)，在工作中對(duì)所有人一視同仁，相互尊重。對(duì)于臨時(shí)工結(jié)婚生子﹑親人病重等應(yīng)多加關(guān)心，解決他們的后顧之憂，從而與他們建立富有人情味的關(guān)系。其次，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與臨時(shí)工盡可能多的交流﹑溝通，主動(dòng)向他們收集意見(jiàn)，了解他們的工作需求，使他們從心里面真正融入到車(chē)間部門(mén)這個(gè)大家庭里。

（二）堅(jiān)持嚴(yán)格、公平的臨時(shí)工招聘

臨時(shí)工的招聘要嚴(yán)格并且公平﹑公開(kāi)。由于車(chē)間工作很辛苦，為了避免部分臨時(shí)工到崗之后不能適應(yīng)，所以當(dāng)他們來(lái)應(yīng)聘時(shí)會(huì)有專人帶領(lǐng)他們參觀整個(gè)車(chē)間，也會(huì)鼓勵(lì)他們?nèi)ピ囎鲆幌庐?dāng)前的工作。參觀完之后若有人覺(jué)得不能勝任這份工作可以選擇退出，這樣既對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)，也避免車(chē)間做二次招聘，節(jié)約時(shí)間和人力成本，留下來(lái)的人再進(jìn)行進(jìn)一步的面試。如在面試過(guò)程中，為了考驗(yàn)其工作能力，會(huì)做一個(gè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)折彩盒的測(cè)試，在其他綜合能力對(duì)等的情況下，會(huì)優(yōu)先錄取折彩盒數(shù)較多的人。如表1為臨時(shí)工的部分招聘指標(biāo)。

（三）加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高臨時(shí)工的綜合素質(zhì)

首先，在臨時(shí)工上崗第一天要接受一天的崗前培訓(xùn)，讓他們了解部門(mén)的運(yùn)作模式，規(guī)章制度以及安全注意事項(xiàng)等。另外，車(chē)間會(huì)定期培訓(xùn)：質(zhì)量﹑安全等方面，以達(dá)到提高其職業(yè)道德素質(zhì)，責(zé)任意識(shí)以及安全意識(shí)等目的。臨時(shí)工進(jìn)入車(chē)間之后，由現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)安排車(chē)間參觀和學(xué)習(xí)，了解車(chē)間分布以及架構(gòu)﹑環(huán)境﹑人員。參觀完后再由現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)安排統(tǒng)一車(chē)間初級(jí)培訓(xùn)：車(chē)間管理規(guī)范﹑公司制度﹑安全制度三個(gè)板塊的培訓(xùn)。到了生產(chǎn)線上有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人對(duì)他們進(jìn)行上崗操作培訓(xùn)，也會(huì)有經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行傳﹑幫﹑帶，充分發(fā)揮老員工經(jīng)驗(yàn)豐富﹑業(yè)務(wù)嫻熟的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)臨時(shí)工搞好本職工作。最后，車(chē)間會(huì)利用各種機(jī)會(huì)，各種形式，比如早會(huì)﹑車(chē)間大會(huì)等方式對(duì)所有員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，并讓他們將自己的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)與他人相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高生產(chǎn)質(zhì)量。同時(shí)，在技能方面學(xué)習(xí)，他們只要提出需求都會(huì)給予培訓(xùn)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，通過(guò)理論考試和實(shí)操考試，合格后方可和老員工享受技能等級(jí)的福利

（四）建立合理、有效的激勵(lì)機(jī)制

要使臨時(shí)工能為車(chē)間創(chuàng)造更大的價(jià)值，應(yīng)該建立健全合理及激勵(lì)機(jī)制。

1.物質(zhì)激勵(lì)。臨時(shí)工與車(chē)間招聘的外包公司簽訂了勞動(dòng)合同，保障他們的基本權(quán)益，并且也會(huì)為他們提供社會(huì)保障及醫(yī)療保險(xiǎn)制度，為他們創(chuàng)造一個(gè)安全放心的工作環(huán)境，讓他們沒(méi)有后顧之憂。其次，臨時(shí)工與正式共同享有一日三餐免費(fèi)吃飯的待遇，為他們省去一筆重要的開(kāi)支。另外，不管是正式工還是臨時(shí)工，如果提出生產(chǎn)操作的改善提案，只要提案實(shí)施可行，則可根據(jù)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。再則，若員工在生產(chǎn)操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)半成品次品也可以記錄累計(jì)，最終同樣給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來(lái)，不僅提高了臨時(shí)工的工作積極性，更提高了生產(chǎn)質(zhì)量。

2.精神激勵(lì)。對(duì)工作多肯定﹑多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，讓他們樹(shù)立自信心尤為重要。臨時(shí)工也不乏一些能力較強(qiáng)的人，可以讓他們參加一些出謀劃策的工作，積極采納他們的合理建議，這可以增進(jìn)他們的參與感，提高他們的主人翁意識(shí)﹑組織認(rèn)同感和成就感。對(duì)于那些在工作中顯得不自信的臨時(shí)，我們采用面談的方式，了解他們的工作欠缺點(diǎn)，找到問(wèn)題的癥結(jié)，通過(guò)精神激勵(lì)的方式對(duì)癥下藥，幫助他們找到自信。

（五）做好臨時(shí)工的績(jī)效考核工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性

有效的考核制度可以約束臨時(shí)工的行為，也可以激發(fā)臨時(shí)工的潛能﹑鼓舞員工士氣。因此，臨時(shí)工在部門(mén)里有一套完善﹑嚴(yán)格的績(jī)效考核方案。采取扣分制和獎(jiǎng)分制相結(jié)合的辦法評(píng)定，優(yōu)秀來(lái)臨時(shí)工積極參與部門(mén)活動(dòng)﹑主動(dòng)提出改善建議，增加的分?jǐn)?shù)越高得到的績(jī)效越高，表現(xiàn)不好的員工馬虎﹑不負(fù)責(zé)等處罰績(jī)效得到最低，而他們所拿的系數(shù)與工資的高低有直接的關(guān)系。這樣以績(jī)效考核的方式規(guī)范他們的操作，約束他們的行為，同時(shí)也督促讓他們自己在工作中嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，考核同時(shí)，班長(zhǎng)也要在當(dāng)月進(jìn)行績(jī)效訪談，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的臨時(shí)工在大會(huì)﹑老員工面前表?yè)P(yáng)；表現(xiàn)不好的臨時(shí)工私下面談，解決個(gè)人需求，及時(shí)改進(jìn)。

（六）工資福利

車(chē)間員工是以團(tuán)隊(duì)計(jì)件的方式來(lái)計(jì)算工資，由于臨時(shí)工初到部門(mén)時(shí)，其操作和速度都需學(xué)習(xí)和提高，為了讓他們快速適應(yīng)崗位，會(huì)安排專人指導(dǎo)，讓其適應(yīng)，安排從事體力和簡(jiǎn)單工作。部分臨時(shí)工想學(xué)到更多知識(shí)，可向部門(mén)提出申請(qǐng)，部門(mén)安排專人私下指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，理論考試和實(shí)操考試通過(guò)后，進(jìn)而拿到與老員工技能等級(jí)一樣的待遇。

（七）為臨時(shí)工建立晉升通道

在本部門(mén)，臨時(shí)工也有晉升的空間。當(dāng)有些臨時(shí)工文化水平達(dá)到大專以上，日常表現(xiàn)突出，積極主動(dòng)，技能符合要求及考取設(shè)備上崗證，各項(xiàng)要求均符合后轉(zhuǎn)為正式員工，享受更多的福利待遇。

（八）良好的企業(yè)文化

我公司有著良好的企業(yè)文化，一直以“尊重每個(gè)人，享受每一天”為核心價(jià)值觀。臨時(shí)工在車(chē)間工作也能深受這種企業(yè)文化的影響，雖然有時(shí)工作可能很辛苦，但是能得到被人尊重的感覺(jué)，并且每天都能在快樂(lè)的氛圍中工作。另外，車(chē)間或者公司也會(huì)不定期的舉辦一些活動(dòng)，讓所有員工包括臨時(shí)工能感受到家的溫暖，也打打減少了人員的流失率。

四、結(jié)語(yǔ)

車(chē)間招聘臨時(shí)工既能解決人員短缺的困難，又可避免人浮于事，并能實(shí)現(xiàn)各盡其才，才盡所用，經(jīng)濟(jì)合理的使用勞動(dòng)力，具有非同尋常的意義。有人認(rèn)為臨時(shí)工創(chuàng)造不了太多的價(jià)值，不須為臨時(shí)工付出太多的成本，這種觀念是極其狹隘的。臨時(shí)工在車(chē)間中發(fā)揮著不可忽視的作用，對(duì)臨時(shí)工的管理一定要用正確的方法，以科學(xué)的管理和激勵(lì)開(kāi)發(fā)臨時(shí)工的潛在生產(chǎn)力，讓臨時(shí)工為車(chē)間創(chuàng)造更大的價(jià)值。當(dāng)然，臨時(shí)工的管理工作不是一蹴而就的，而應(yīng)是理論聯(lián)系實(shí)際，循序漸進(jìn)的穩(wěn)步開(kāi)展。充分激勵(lì)與管理臨時(shí)工這一重要生力軍，實(shí)現(xiàn)車(chē)間與臨時(shí)工的雙贏模式。

表1 臨時(shí)工招聘指標(biāo)

（作者單位為湯臣倍健股份有限公司）

［1］ 李小燕.企業(yè)使用臨時(shí)工出現(xiàn)的問(wèn)題及建議［J］.西部探礦工程，2004（2）.

［2］ 連味田.臨時(shí)工改為“助勤工”［J］.人力資源，2005.

［3］ 何燕珍.臨時(shí)工與企業(yè)僅是勞務(wù)關(guān)系嗎［J］.人力資源，2005.

［4］ 王叔賓.關(guān)于臨時(shí)工問(wèn)題的幾點(diǎn)思考［J］.民航政工，2008.