張博文，成淑萍，楚存坤

（泰山醫(yī)學(xué)院，山東泰安271000）

地方高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及對策研究——以泰山醫(yī)學(xué)院為例

張博文，成淑萍，楚存坤*

（泰山醫(yī)學(xué)院，山東泰安271000）

大學(xué)生是我國青年志愿者的主力軍，大學(xué)生志愿服務(wù)是改進和加強大學(xué)生政治思想教育的重要載體，提高大學(xué)生群體參與志愿服務(wù)的能力和水平是當(dāng)代社會主義和諧社會建設(shè)的一個重要內(nèi)容。通過調(diào)查泰山醫(yī)學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，著重調(diào)查大學(xué)生對志愿服務(wù)的了解與參與程度、參與志愿服務(wù)的動機和意愿大小等，并針對志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題及相應(yīng)對策進行探討。

大學(xué)生；志愿服務(wù)；地方高校

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記相繼3次給成就突出的志愿服務(wù)團隊回信，力求志愿服務(wù)活動全民參與，堅持以制度化建設(shè)為抓手，推動志愿服務(wù)工作的持續(xù)健康發(fā)展，為實現(xiàn)中國夢做出更大貢獻［1］。青年志愿服務(wù)活動已經(jīng)成為高校對大學(xué)生開展思想政治教育的重要平臺，是大學(xué)生接觸社會以及服務(wù)社會的直接途徑［2］。但就目前大多數(shù)高校志愿服務(wù)活動開展的現(xiàn)狀來看，存在諸多業(yè)務(wù)開展和管理等方面的不足，如志愿服務(wù)活動無法面向大多數(shù)學(xué)生，大部分是在一個組織或社團內(nèi)部的固定人員中開展，使得志愿服務(wù)隊伍的力量、影響力相對局限。本文計劃通過調(diào)查泰山醫(yī)學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，通過小組討論、請教專家等找出解決問題的方法，探索改進地方高校大學(xué)生志愿服務(wù)的新思路，現(xiàn)介紹如下。

1　調(diào)查對象及方法

1.1調(diào)查對象

調(diào)查對象為山東省泰安市泰山醫(yī)學(xué)院的在讀大學(xué)生，涉及不同專業(yè)、不同性別、不同年齡及不同家庭背景。共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷170份，有效問卷回收率為85%。對在讀大學(xué)生進行問卷調(diào)查的同時，調(diào)查者對學(xué)生進行了個別訪談，聽取學(xué)生對新型志愿服務(wù)模式的意見和建議。在170份有效問卷中，男生39人，占22.9%，女生131人，占77.1%；18歲及以下38人，占22.4%，18歲以上132人，占77.6%。

1.2調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法，輔以訪談法。調(diào)查者請被調(diào)查者填寫調(diào)查問卷，同時與部分被調(diào)查者溝通，在調(diào)查匯總的同時傾聽大學(xué)生的想法，不斷發(fā)現(xiàn)當(dāng)前志愿服務(wù)存在的缺陷，以提高調(diào)查結(jié)果的客觀性和全面性。

2　調(diào)查結(jié)果

在調(diào)查問卷中共設(shè)計了23個問題來了解大學(xué)生志愿服務(wù)的情況，主要從6個方面對大學(xué)生志愿服務(wù)進行研究，分別是對志愿服務(wù)的了解情況、參與程度，參與志愿服務(wù)意愿的大小，了解志愿服務(wù)的途徑，影響參與志愿服務(wù)的因素，參與志愿服務(wù)的目的和動機，網(wǎng)絡(luò)報名的需求程度。下面對這6個方面調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進行分析。

2.1大學(xué)生對志愿服務(wù)的了解情況、參與程度（見表1）

表1　大學(xué)生對志愿服務(wù)的了解情況、參與程度

志愿服務(wù)對于培養(yǎng)大學(xué)生的社會觀、價值觀、人生觀大有裨益，當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)充分認(rèn)識到這些益處，參與的人數(shù)在不斷上升，服務(wù)的內(nèi)容逐漸增加，服務(wù)的水平也在不斷提高［3］。

從表1可以看到，對志愿服務(wù)一般了解的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的72.4%，而且有62.9%的大學(xué)生對于社團了解的數(shù)目是1～2個，說明有半數(shù)以上的大學(xué)生對各個社團組織的志愿服務(wù)有所關(guān)注，但只有5.9%的學(xué)生對志愿服務(wù)很了解。在調(diào)查者的隨機訪談中也發(fā)現(xiàn)，雖然有些學(xué)生對志愿服務(wù)有所了解，但當(dāng)問及“您認(rèn)為志愿服務(wù)是什么？”的時候，好多學(xué)生不知如何回答。同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然有半數(shù)以上的學(xué)生對志愿服務(wù)有所了解，但是參加過志愿服務(wù)的人數(shù)只占總數(shù)的40.0%，超過58%的大學(xué)生沒有參加過或基本不參加志愿服務(wù)活動。由此看來，很多大學(xué)生還沒有真正認(rèn)識到什么是志愿服務(wù)，即使認(rèn)識到也沒有參加志愿服務(wù)的想法。通過上述數(shù)據(jù)分析可知，大學(xué)生志愿服務(wù)存在以下問題：有關(guān)志愿服務(wù)的宣傳教育沒有到位；大學(xué)生的志愿服務(wù)精神有待提高。

2.2大學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿的大?。ㄒ姳?）

表2　大學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿的大小

對于志愿服務(wù)活動，每個人的參與意愿都是不同的。而每個人參與意愿的大小會直接影響志愿服務(wù)活動的最終結(jié)果。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高達82.4%的學(xué)生不愿意長期參加志愿服務(wù)。調(diào)查者認(rèn)為，可能是由于大學(xué)生學(xué)習(xí)時間緊、任務(wù)重，導(dǎo)致很多學(xué)生不愿意用過多的時間來參加志愿服務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生對待志愿服務(wù)的態(tài)度都是積極的，超過80%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于個人成長。在隨機采訪中，大部分學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)有助于樹立自己正確的人生觀、社會觀和價值觀。70%以上的學(xué)生認(rèn)為，參加志愿服務(wù)活動很有意義，并且愿意報名參加學(xué)校和社團組織的各項服務(wù)活動。存在的問題：從“是否愿意長期參加志愿服務(wù)”這一題來看，志愿服務(wù)的長期發(fā)展還有很多問題亟待解決。

2.3了解志愿服務(wù)的途徑和影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素（見表3）

從“了解志愿服務(wù)的途徑”調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，通過海報、傳單以及相關(guān)組織得到志愿服務(wù)信息的大學(xué)生比例均接近50%，而通過相關(guān)網(wǎng)站了解有關(guān)志愿服務(wù)內(nèi)容的大學(xué)生只占15.3%。當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展并沒有對志愿服務(wù)起太大的促進作用，學(xué)生不太清楚如何從網(wǎng)絡(luò)上獲取有關(guān)志愿服務(wù)的信息。在“影響學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素”中，占比最多的就是時間因素，72.9%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)的時間與個人生活或工作的時間沖突，也有40.0%的學(xué)生認(rèn)為是學(xué)校的組織因素造成的。在組織因素這個方面又進行了深入的調(diào)查，其中51.2%的學(xué)生認(rèn)為活動類型單一且形式化；22.4%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)的組織和管理不夠完善；28.9%的學(xué)生認(rèn)為缺乏相應(yīng)的獎勵機制；14.7%的學(xué)生認(rèn)為缺乏專業(yè)性；28.2%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)的信息交流不暢通，無法進行及時溝通。

表3　了解志愿服務(wù)的途徑和影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素

2.4大學(xué)生參與志愿服務(wù)的目的與動機（見表4）

表4　大學(xué)生參與志愿服務(wù)的目的與動機

在“參與志愿服務(wù)利己還是利他”一題中，90.0%的學(xué)生選擇了“利己也利他”，選擇“純粹利己”和“純粹利他”的學(xué)生分別占1.8%和5.3%，還有2.9%的學(xué)生選擇了“不清楚”，這說明絕大部分學(xué)生對參與志愿服務(wù)有清楚的認(rèn)識。利己動機可以分為3種情況［4］：（1）可以增加個人資本，有助于增加自己未來找工作的競爭力；（2）現(xiàn)在社會上的很多活動與職業(yè)都需要較廣的人脈，參與志愿服務(wù)可以認(rèn)識更多的人，從而擴大自己的交際圈；（3）可以通過志愿服務(wù)充實自己的心靈，由于物質(zhì)生活水平不斷提高，很多人感覺越來越空虛，通過志愿服務(wù)可以消除一些人心中的空虛和寂寞。利他動機主要是關(guān)愛他人、服務(wù)社會，從而實現(xiàn)自我價值。

在“參與志愿服務(wù)的動機是什么”一題中，75.8%的學(xué)生選擇了“鍛煉完善自我”，67.6%的學(xué)生選擇了“熱心公益事業(yè)、樂于幫助他人”，62.3%的學(xué)生選擇了“實現(xiàn)自我價值”，57.6%的學(xué)生選擇了“開闊眼界、交朋友”。在對“參與志愿服務(wù)的目的”進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，超過60%的學(xué)生是為了“服務(wù)社會”，37.6%和30.0%的學(xué)生是為了“幫助弱勢群體”和“加深交流”，2.9%的學(xué)生選擇了“其他”，還有1.8%的學(xué)生“沒有具體的目的”。這說明大部分學(xué)生都是以實現(xiàn)自我價值、實現(xiàn)社會價值以及社交為志愿服務(wù)的動機和目的的。

2.5網(wǎng)絡(luò)報名的需求程度

在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中并沒有得到大力推廣。為了課題研究的需要，調(diào)查者對大學(xué)生如何看待在網(wǎng)上報名志愿服務(wù)活動進行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，有70.6%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)報名方式方便、快捷，并且能夠為更多學(xué)生提供一個參與的平臺。絕大多數(shù)學(xué)生對于通過網(wǎng)絡(luò)途徑參與志愿服務(wù)非常期待。

3　目前大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生的志愿服務(wù)總體上是積極向上的，但是志愿服務(wù)的具體實施仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1信息閉塞，交流不充分

高校志愿服務(wù)的組織基本上是通過學(xué)校團委、學(xué)生會、社聯(lián)及各個社團來進行的，活動信息僅通過發(fā)傳單、互相通知的方式傳播。而對于大學(xué)生群體來說，這種方式可傳播范圍很小。

3.2信念十足而動力不足

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，信念十足而動力不足這種現(xiàn)象尤為突出，在個人訪談中也可以明顯感受到每位學(xué)生的參與熱情都很高，但真正參與過志愿服務(wù)的學(xué)生卻很少。有些學(xué)生參與過一次就不想再去第二次，總是用各種理由推脫，究其具體原因，都是笑而不答。與專家探討發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象和個人的價值觀有密不可分的關(guān)系。改革開放和現(xiàn)代經(jīng)濟社會的發(fā)展過程中，“利益原則”逐漸在社會中得到認(rèn)同，而“集體利益為主，個人利益為輔”的傳統(tǒng)價值觀得到了前所未有的挑戰(zhàn)［5］。

3.3組織管理不完善

志愿服務(wù)活動能否成功運行及長期發(fā)展，最重要的就是要有一套完善的組織管理機制［6］。在志愿者的招募方面，高校內(nèi)部很多部門缺乏有效的溝通渠道，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)招募或遺漏志愿者的現(xiàn)象；在資金申請運作方面，來源單一，僅是向?qū)W校申請，缺乏向社會及企業(yè)申請經(jīng)費的觀念和能力；在項目培訓(xùn)方面，幾乎沒有大學(xué)生受過正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)；在激勵制度方面，隨機性較大，或者根本得不到相應(yīng)的激勵。這些管理的漏洞都會影響志愿服務(wù)的質(zhì)量，動搖志愿服務(wù)者的熱情，最終導(dǎo)致志愿服務(wù)活動的低效運行。

4　改進對策

4.1拓寬志愿服務(wù)信息的發(fā)布渠道，擴大志愿服務(wù)范圍

在發(fā)布渠道方面，除了學(xué)校團委、各社團的內(nèi)部通知、發(fā)傳單等方式外，還可以多利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)布信息。網(wǎng)絡(luò)具有信息擴散速度快、學(xué)生易于交流等優(yōu)點，所以建立志愿服務(wù)網(wǎng)站是有效的方法。在志愿服務(wù)網(wǎng)站，可以實現(xiàn)社會團體、組織機構(gòu)與學(xué)校志愿服務(wù)的有效對接，便于各方交流，能匯集各方的意見和建議，從而更好地開展志愿服務(wù)活動。豐富大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)涵，可以增加大學(xué)生志愿服務(wù)實踐項目、擴大志愿服務(wù)的范圍，從社團組織、學(xué)校組織擴大到整個社會，比如邊區(qū)支教、敬老院義務(wù)勞動等。志愿服務(wù)社團應(yīng)多與學(xué)校溝通，爭取學(xué)校多方位的指導(dǎo)和支持。在資金的申請上，盡量簡化審批程序，以縮短申請時間。

4.2爭取社會力量的支持，多方位合作

在法律保障上，政府應(yīng)制定有關(guān)志愿服務(wù)活動以及保護志愿服務(wù)者權(quán)益的法律、法規(guī)，使志愿服務(wù)有法可依、志愿者權(quán)益受到應(yīng)有保護［7］。政府盡量多舉辦志愿服務(wù)宣傳講座，讓更多人去尊重、認(rèn)可、參與這項活動，同時也能讓志愿服務(wù)者更樂于進行志愿服務(wù)活動，在體現(xiàn)自身價值的同時服務(wù)于社會，使我們的社會更和諧、更美好。在資金支持上，政府最好能設(shè)立志愿服務(wù)專項資金，使大學(xué)生志愿服務(wù)資金的申請不再局限于學(xué)校范圍。此外，社團還可以向社會企業(yè)、團體宣傳志愿服務(wù)，爭取獲得資金、物品、人員的支持，多方位合作才能發(fā)揮大學(xué)生志愿服務(wù)最大的效應(yīng)。

4.3使大學(xué)生具有正確的志愿服務(wù)動機，增強情感激勵作用，淡化個人利益觀

志愿服務(wù)是一種奉獻型服務(wù)，在尊重大學(xué)生自身權(quán)利的同時，引導(dǎo)大學(xué)生向?qū)崿F(xiàn)自我價值和社會價值的方向前進，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神得以傳承［8］。在志愿服務(wù)中可多樹立典型（包括典型事件和典型人物），宣傳正能量，增強志愿服務(wù)者的自豪感、價值感，形成“我為人人，人人為我”的大學(xué)生志愿服務(wù)文化。只有營造這種良好的校園文化環(huán)境，才有利于改變部分人“利益至上”的人生觀，樹立起“奉獻、向上、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)”的人生觀，實現(xiàn)高等院校培育下一代國家棟梁的目標(biāo)。

4.4建立積分制志愿服務(wù)平臺，探索新型志愿服務(wù)模式

社團可以建立志愿服務(wù)網(wǎng)站、搭建積分制志愿服務(wù)平臺，通過積分讓有愛心、樂于奉獻的普通大學(xué)生獲得更多的志愿服務(wù)機會，從而展示自身、成就自我。通過積分制志愿服務(wù)平臺，可以彌補組織管理中的不足，將志愿者招募、資金運作、項目培訓(xùn)、激勵制度系統(tǒng)地結(jié)合起來，通過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺提高志愿服務(wù)組織的運作效率。完善的運作模式可以為大學(xué)生提供更多的有利條件，從而促進大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。積分制志愿服務(wù)平臺尚未完善，更合理、高效的大學(xué)生志愿服務(wù)模式在國內(nèi)的研究還處于探索階段，亟待更多有志于志愿服務(wù)的人員參與研究。

［1］仲韋，江濤，卜時忠.揚州地區(qū)高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與研究［J］.市場周刊，2016（1）：79-80.

［2］孫志勇，馮譯冉.思想政治教育視域下的大學(xué)生志愿服務(wù)探析——以河北省大學(xué)生志愿服務(wù)活動為例［J］.河北學(xué)刊，2015（2）：212-215.

［3］蘭英，彭林權(quán).試論大學(xué)生志愿服務(wù)的育人功能［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2015（1）：40-42.

［4］于琳.大學(xué)生志愿服務(wù)調(diào)查：以山東大學(xué)為例［J］.重慶社會科學(xué)，2009（2）：51-57.

［5］趙丹.大學(xué)生踐行社會主義核心價值體系模式研究［D］.錦州：渤海大學(xué)，2012.

［6］曹科巖，劉巖.關(guān)于構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)長效機制的思考［J］.教育與職業(yè)，2015（23）：115-117.

［7］童瀟.大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃的法律困境及消解途徑［J］.當(dāng)代青年研究，2015（1）：117-122.

［8］趙玉國.奉獻友愛互助進步：走進習(xí)近平總書記回信的三支志愿者服務(wù)隊［EB/OL］.［2016-5-3］.http：//www.legaldaily.com.cn/index_article/content/ 2014-12/05/content_5874955.htm？node=5955.

（*通訊作者：楚存坤）

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1671-1246（2016）22-0093-03

教育部大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“大學(xué)生半自助式積分制志愿服務(wù)模式”（201510439105）的研究成果之一