□許志程

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傳統(tǒng)媒體新聞客戶端運(yùn)營(yíng)策略

□許志程

隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介技術(shù)的發(fā)展與新媒體平臺(tái)的更新迭代，手機(jī)移動(dòng)端已成為全社會(huì)獲取信息的主要渠道。如今，大多數(shù)傳統(tǒng)媒體競(jìng)相開發(fā)新聞客戶端并作為搶奪用戶的利器。據(jù)調(diào)查顯示，2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到12.8億，其中新聞資訊用戶9億，在移動(dòng)端滲透率達(dá)74.5%。也就是說(shuō)，每10臺(tái)手機(jī)里，就有7.4臺(tái)裝有新聞客戶端。近年來(lái)，傳統(tǒng)主流媒體也從中看到了新聞客戶端巨大的用戶價(jià)值，全國(guó)傳統(tǒng)媒體先后開發(fā)上線的客戶端已達(dá)到230多個(gè)。然而，我們也發(fā)現(xiàn)其中下載量過(guò)千萬(wàn)的鳳毛麟角，大部分客戶端存在內(nèi)容同質(zhì)化、技術(shù)運(yùn)用滯后、服務(wù)功能不全、盈利模式不明晰等問(wèn)題。

傳統(tǒng)媒體旗下的新聞移動(dòng)客戶端未來(lái)路在何方？筆者認(rèn)為，應(yīng)對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)狀況、人才、運(yùn)營(yíng)等綜合能力進(jìn)行全面科學(xué)評(píng)估，并將傳統(tǒng)媒體優(yōu)質(zhì)資源有機(jī)整合到新聞客戶端，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)力打造應(yīng)用技術(shù)超前、功能齊全、內(nèi)容定位精準(zhǔn)的聚合型移動(dòng)新聞客戶端?？梢灶A(yù)見，未來(lái)傳統(tǒng)媒體下的新聞客戶端必須在以下幾個(gè)方面下工夫，才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

一、定位清晰是運(yùn)營(yíng)好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的前提。傳統(tǒng)媒體的新聞客戶端，不應(yīng)“貪大求全”，而應(yīng)在“立足本地，服務(wù)當(dāng)?shù)亍鄙舷鹿し?，以自身的?yōu)質(zhì)、可用資源和擅長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)渠道為依托，進(jìn)行差異化布局。在產(chǎn)品的策劃、運(yùn)營(yíng)模式上，虛心向商業(yè)網(wǎng)站客戶端學(xué)習(xí)，以用戶為中心，把傳統(tǒng)媒體的優(yōu)質(zhì)資源轉(zhuǎn)換為在移動(dòng)客戶端上具有原創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引用戶關(guān)注，提升用戶的黏性，把技術(shù)運(yùn)用、特色功能、個(gè)性服務(wù)與資源優(yōu)勢(shì)有效互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上確立品牌戰(zhàn)略，為新聞客戶端各階段性發(fā)展制定目標(biāo)，指明方向。

二、創(chuàng)新平臺(tái)技術(shù)，內(nèi)容呈現(xiàn)更加多樣化，提升內(nèi)容的可視性和可讀性。呈現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新是基于大數(shù)據(jù)和融合視音頻、圖片、文字、HT-ML5等全媒體的呈現(xiàn)手法，分析用戶閱讀行為和傳播特質(zhì)，以此提升傳播效率和效能。結(jié)合不同地域用戶的閱讀興趣和新聞傳播的特質(zhì)，提供精細(xì)化服務(wù)。例如：在省級(jí)傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的內(nèi)容推送上，增加LBS移動(dòng)位置服務(wù)功能，用戶不僅可以向好友分享自己當(dāng)前所在地理位置新聞資訊，還可根據(jù)用戶需求，提供不同地域的服務(wù)。市、縣傳統(tǒng)媒體新聞資訊內(nèi)容可以在此端口發(fā)布，也可以根據(jù)需求進(jìn)行修改或刪除。這樣不僅增加了省級(jí)傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的新聞源，還可解決市、縣在發(fā)展和運(yùn)用新媒體過(guò)程中遇到的“缺資金、缺技術(shù)、缺人才”等問(wèn)題，一舉多得，在較短的時(shí)間內(nèi)集成新聞資訊的“掌中寶”。

三、凸顯個(gè)性化，提供良好的用戶使用體驗(yàn)。精細(xì)的UI設(shè)計(jì)，流暢的頁(yè)面切換，高質(zhì)量的視頻、圖片文字等可以提升信息質(zhì)量，降低用戶的視覺(jué)疲勞，提高用戶的使用時(shí)長(zhǎng)和使用頻率。在頻道設(shè)置、內(nèi)容推送、運(yùn)用功能等方面盡可能為用戶提供更多的自主選擇權(quán)，讓用戶能按照自己的使用習(xí)慣來(lái)進(jìn)行選擇設(shè)置，以此優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

四、打造客戶端的社交化構(gòu)架，優(yōu)化分享和社交功能?，F(xiàn)在用戶的新聞閱讀有通過(guò)分享來(lái)表達(dá)自己思想、展現(xiàn)自己訴求，甚至體現(xiàn)自我品位的欲望。而社交化功能需求的實(shí)現(xiàn)，是要借用微信、微博、QQ互聯(lián)等開放的第三方公用應(yīng)用接口API(屬于一種操作系統(tǒng)或程序接口)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它不僅可以實(shí)現(xiàn)分享功能，還可以幫助應(yīng)用構(gòu)建賬號(hào)體系，其功能對(duì)于新開發(fā)的第三方新聞客戶端應(yīng)用顯得尤其重要。傳統(tǒng)媒體開發(fā)的新聞客戶端，缺乏自有的用戶積累，單純從零發(fā)展用戶極為困難，借用第三方的應(yīng)用接口就可降低用戶規(guī)模發(fā)展的門檻。如今，用戶超千萬(wàn)甚至過(guò)億的商業(yè)客戶端，就是通過(guò)借用第三方的應(yīng)用接口賬號(hào)體系，使得其注冊(cè)用戶數(shù)量大幅提升，注冊(cè)用戶的黏性和活躍度大幅加強(qiáng)。通過(guò)分享功能，其內(nèi)容在社交網(wǎng)絡(luò)上還得以更好的傳播，也給合作的媒體和信息源帶來(lái)了大量的回流流量，從而實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用、媒體和用戶三方共贏。

總之，在新聞客戶端競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下，只有秉承移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“云+端”傳播結(jié)構(gòu)，集互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、4G傳輸、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)于一體，并能在線生產(chǎn)“鮮活”的內(nèi)容，才能給用戶體驗(yàn)良好、兼具個(gè)性化和人性化的產(chǎn)品，才能為跳出同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要武器，開創(chuàng)出一片新天地。

（作者單位：江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)）