摘 要：山西票號在晉商五百年的輝煌中具有舉足輕重的作用。在票號不斷發(fā)展壯大的過程中，逐步認識到了人才的重要性。他們采取了“‘誠商培育，以信為本”和“避親用鄉(xiāng)，東掌互信”的人才選拔機制，這一機制對于當代企業(yè)人才培養(yǎng)、市場經(jīng)濟運行甚至踐行社會主義核心價值觀等都有重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：山西票號 人才選拔 誠信 啟示

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）04-231-02

山西票號于19世紀20年代產(chǎn)生，百余年間活躍于各大商埠和海外市場，在一個多世紀的歲月里，創(chuàng)建了中國金融發(fā)展史上的一個里程碑?！吧馀d隆通四海，財源茂盛達三江”，是他們的真實寫照。在山西票號的發(fā)展史中，儒家傳統(tǒng)文化中的“仁、義、禮、智、信”深刻地影響著商人的價值觀，使他們恪守誠信之道。其中，特別值得指出的是，晉商依賴于對人才選用的獨特機制，才使得他們?nèi)〉昧司薮蟮某晒Α?/p>

一、“誠商”培育，以信為本

晉商500年間長盛不衰，獨領(lǐng)中國商界之風騷，執(zhí)全國金融之牛耳，之所以如此重要的是一條開明的用人之道，嚴格的育人之法。{1}山西票號把人力資源看做票號發(fā)展的第一資源，他們十分重視培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，使員工的潛能得以發(fā)揮，為票號創(chuàng)造更大的價值。

誠被認為是德行的基礎(chǔ)，不誠則一切德行皆屬虛而無其實。誠和信二者是相通的，“誠信”在傳統(tǒng)儒家文化里被視為“誠實守信”、“恪守信用”的代名詞。山西票號選拔人才普遍采用學徒制，票號的大部分員工都是從練習生開始做起的。票號對于練習生的選拔十分嚴格，其培養(yǎng)練習生就是為了儲備后備人才。學徒制的建立體現(xiàn)了票號內(nèi)部對于教育的重視，同時也是遵循傳統(tǒng)儒家倫理的主要表現(xiàn)，它通過嚴格的學徒訓練和繁雜的實踐鍛煉，使練習生樹立起“誠商”意識和集體主義的觀念。

山西票號的員工大部分都是從“小相公”開始的，入號后一步步的培養(yǎng)、成長起來。他們把剛進號的學徒稱為“小相公”，專指的是那些新入號的地位卑賤、專門伺候他人的練習生，練習生的選拔、錄用是十分嚴格的。首先，查詢其身世，了解其祖上3代的出身、職業(yè)以及其自身信息。這反映當時人對家風影響的重視程度，可以預防一些不良職業(yè)行為的發(fā)生。第二，要測試智力、文字。由此判斷被測試人員的工作能力。如果通過相關(guān)考驗，就可以擇選好日子進入票號。這樣符合以人為本的思想，體現(xiàn)出對新入職人員的尊重，也使其看到自身的職業(yè)成長路徑，即通過自身努力可以成為經(jīng)理。在嚴格的“請進”制度下，員工都十分敬業(yè)踏實，生怕出了差錯被開除出號。

在練習生入號伊始，掌柜就強調(diào)：“利乃商家之血，信乃商家之命?！彼麄儼讶寮覀鹘y(tǒng)文化作為經(jīng)典進行教育，要求員工研讀儒家經(jīng)典來了解儒家道德觀念，并規(guī)定其在平時的生活和經(jīng)營過程中必須按照儒家道德倫理來做人做事。在他們看來，只有對儒家文化深入學習，才能更明白立身為人、處世辦事的道理，也才能在經(jīng)商活動中伸展自如，進退有據(jù)。{2}練習生的請進，只是學徒的第一步，隨后則是長達十年的學徒生涯。票號內(nèi)部除了注重培養(yǎng)練習生的專業(yè)技能外，還特別注重道德素質(zhì)的培養(yǎng)?！熬毩暽煽偺柲曩Y者訓育，訓育的科目，在技術(shù)方面為打算盤、習字、背誦平碼，抄錄信稿，聯(lián)系寫信及記賬等；在道德方面為重信義、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華等”。{3}在這一制度的要求下，學徒重視信義，珍視誠信，信守承諾，不愛慕虛榮，不奢侈浪費，使他們形成了“遵守信譽”的道德規(guī)范。在日常的生活中，票號也會對練習生的綜合素質(zhì)進行考察，從而保證他們優(yōu)良的道德作風?！笆旰翱紶钤?，十年學徒倍加難”。在經(jīng)過十年的培養(yǎng)之后，練習生還要被送往全國各地實地學習，如果表現(xiàn)優(yōu)秀，會被掌柜提拔，并委以重任。學徒的培養(yǎng)十分嚴格，每個練習生都需要去票號各個部門鍛煉，了解當?shù)氐慕?jīng)營狀況，以便在需要的時候，能夠直接勝任。

山西票號通過學徒制，培養(yǎng)了他們忠誠守信、踏實肯干的優(yōu)良品質(zhì)。一方面，他們把“誠信”這一原則融入人才培養(yǎng)之中，奉行“誠信至上”的商業(yè)精神，進而在社會上建立起了卓著的信譽。另一方面，票號培養(yǎng)的學徒都是“以誠待人”，使得他們能夠“受人之托，忠人之事”，對待掌柜推心置腹，毫無任何私利而言。山西票號在長期的實踐過程中，悟出了儒家學說的真諦，把誠實守信的倫理精神演繹到極致，創(chuàng)造出了讓后人驚嘆的輝煌業(yè)績。

綜上，山西在“學徒制”的指導下，票號培育出了大量的人才，讓他們樹立了“忠誠”、“信義”、“克己”等信條，為票號在實戰(zhàn)中取得勝利奠定了基礎(chǔ)。

二、避親用鄉(xiāng)，東掌互信

山西票號在長期的經(jīng)營過程中，深深地認識到了：“事在人為，得人則興，失人則衰。”本著這一思想，票號在對大掌柜的選用上，更加注重“知人善任，任人唯賢”。

票號選用掌柜時以“避親用鄉(xiāng)”為原則，所謂“避親用鄉(xiāng)”就是說在選用掌柜時，要從同鄉(xiāng)中選出最合適的人來擔任掌柜，而不是從家族選出。之所以采取這樣的原則，是因為同鄉(xiāng)相互之間比較了解，不但可以方便交流，而且可以增強感情。山西商人的“本地人”意識很濃厚，如果能夠有幸入號工作，同鄉(xiāng)便“投之以桃，報之以李”，忠誠踏實的為自家票號服務(wù)。作為本地人的掌柜，如果具有較高的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，很快便會在街坊間傳開，反之，如果發(fā)生徇私舞弊之類的事情，不但自己的名譽會受到損失，同時整個家族的名譽也受到影響。正是在這一原則的約束下，掌柜才能忠于東家，不會做出出格的事情，票號也才能選拔出真正優(yōu)秀的掌柜，得以使票號不斷興旺發(fā)達。

山西票號采取所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的兩權(quán)分離制，即“東伙制”。東家在找到合適的掌柜后，會把調(diào)配權(quán)、經(jīng)營權(quán)交由掌柜管理，自己只保留所有權(quán)和按股份獲利的權(quán)力?！皷|伙制”是在山西票號間普遍推行的一種經(jīng)營管理體制，這一制度最主要的特征是建立在東家與伙計（掌柜）之間相互信任的基礎(chǔ)之上的，如果沒有東家與伙計間的相互信任，就不可能有明清時期山西票號的輝煌。東家對于掌柜的聘用，多在日常生活中進行考察?！岸眢w察之法，惟當于各碼頭下班之人到號時，與之閑談，細問其他地方情形，平日所辦各事，與前二三年中月報之信逐件考其辦法，其人之見識才具，自可了然于胸，另立一手折，暗記其人之賢否。不數(shù)年間，某人才，某人不才，派某人到某處任某事，加股減股，辛伙皆然，無不因其人之才具勞績秉公行之，無一毫私意情面，日久則人才興奮，各碼頭蒸蒸日上，自無不興旺之理?！眥4}在嚴格的考察下，掌柜只能死心塌地的為東家服務(wù)，忠于職守，別無二心，為票號的發(fā)展盡自己最大的力量。

“疑人不用，用人不疑”是票號用人的獨特之處。東家在選中掌柜之后，便把票號的資金、人事等權(quán)利交由掌柜負責，票號內(nèi)的事情都由掌柜一個人決定。對于掌柜來說，一旦“擇主而事”便忠心耿耿，克己盡責，努力謀求商號發(fā)展。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，一方面極大地調(diào)動了各號掌柜經(jīng)營的積極性和創(chuàng)造性，同時也解除了他們的后顧之憂，放手大膽地按照自己的經(jīng)營方針、經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略開展業(yè)務(wù)。東家與掌柜之間在很多情況下依靠的是無字據(jù)的“君子協(xié)定”來使雙方自覺的遵守約定，如果掌柜一開始就做出了違背信譽的事情，財東便當即把他拒之門外，再也不會信任掌柜。這樣的事情也讓他被同鄉(xiāng)親人所指責，從此再也不能踏入從事票號行業(yè)。

在票號發(fā)展的后期，“東伙制”的缺點逐漸日益突出，掌柜利用合約中的漏洞，巧立名目地獲取私人利益。到了清朝中后期，開始實行人力頂身股制度，也就是東家允許掌柜及其它優(yōu)秀員工以個人的勞力頂一定的股份，同銀股一起參與分紅?！靶浇鸢賰墒峭馊?，身股一厘自己人”，只要頂上一厘股他的身份就發(fā)生了變化，從原來的員工變成了有自己股份的經(jīng)營者。人力頂身股是以“守信”、“忠誠”為基礎(chǔ)，通過這一制度把員工的個人利益和票號利益緊密聯(lián)系起來，為了票號獲取更大的利潤，他們必須忠于職守，這一制度的轉(zhuǎn)變?yōu)槠碧柕拈L期發(fā)展提供了保障。

三、山西票號人才選用機制中的誠信觀的啟示

山西票號在選用人才機制中的誠實觀給后人留下了寶貴的財富?？偨Y(jié)山西票號的“學徒制”和“東伙制”，對于當今企業(yè)選拔優(yōu)秀人才，完善市場經(jīng)濟的良性運行和社會主義核心價值觀的踐行具有重大的借鑒意義。

第一，重視人才的培養(yǎng)是當今企業(yè)取得成功的重要保證。晉商作為一個規(guī)模龐大的商業(yè)群體，歷經(jīng)500年能夠經(jīng)受各種考驗并且獲得良好的社會評價，除了工具理性的因素外，更深層的原因卻在于其價值理性，在于商業(yè)主體內(nèi)修的個人誠信美德以及基于這一內(nèi)在人格美德所養(yǎng)成的誠信。{5}而這離不開晉商所獨創(chuàng)的“學徒制”，他們一方面從入號開始就對員工進行信義教育，激發(fā)職工的吃苦精神和意志。另一方面，由老員工帶領(lǐng)學習業(yè)務(wù)技術(shù)，把培訓與實踐結(jié)合起來，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合當下實際，企業(yè)在選拔人才時應(yīng)當加強職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，通過形式多樣、生動活潑的教育，不斷提高勞動者的整體素質(zhì)，這是現(xiàn)代企業(yè)取得成功的重要因素。

第二，珍視誠信是完善市場經(jīng)濟良性運行的必要前提。誠信作為一種道德資源，它指導著無數(shù)商家對于誠信的追求，同時誠信作為一種無形資產(chǎn)，它引導商家珍視誠信，從而獲得“無形的利益”。在山西票號所處的年代里，缺乏健全的市場體系和法律規(guī)范，所以對于員工誠信觀的教育至關(guān)重要，通過利用儒家倫理道德，凝聚了員工的內(nèi)部力量，規(guī)范了員工的行為。而在當今的市場經(jīng)濟條件下，由于體系的不完善導致了假冒偽劣產(chǎn)品橫行、商業(yè)合同欺詐等投機倒把行為，這都嚴重破壞了市場經(jīng)濟的發(fā)展。所以，我們應(yīng)該健全社會信用體系，建立相應(yīng)的法律法規(guī)，對于有失信行為的人員進行記錄，使其名譽掃地，保證市場經(jīng)濟的良性運行。

第三，山西票號的誠信觀對于踐行社會主義核心價值觀具有重要的借鑒意義。習近平總書記多次強調(diào)要弘揚社會主義核心價值觀、弘揚中華傳統(tǒng)美德?！俺缟行抛u，以義制利”是票號經(jīng)營活動的準則，并貫穿于整個商業(yè)過程的始終，而社會主義核心價值觀正是立足于這些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化建立起來的。誠信作為中華民族的基本道德規(guī)范，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基石，誠信可以保證民主的充分發(fā)揮，保證社會的公平正義及社會秩序的安定，從而建立良好和諧的人際關(guān)系，增強社會的凝聚力。{6}總之，對山西票號誠信觀的宣揚，有利于踐行社會主義核心價值觀，進而對建設(shè)中國特色社會主義文化提供理論依據(jù)。

第四，有助于構(gòu)建“德法兼顧”的誠信約束機制。在山西票號的發(fā)展過程中，我們可以看到道德自律和制度他律相結(jié)合的管理方式，盡管道德教化能夠?qū)T工發(fā)揮良好的引導作用，健全的制度和賞罰分明的措施仍是維護誠信價值觀的重要武器。我國在社會活動中貫徹誠信理念，也需要法律和制度的強有力保障，而目前一些領(lǐng)域內(nèi)法律制度不健全，也讓一些唯利是圖者存在可乘之機。企業(yè)自律固然很重要，但外部監(jiān)督仍不可或缺，法律的出臺有很大的作用。我國也應(yīng)廣泛借鑒國外法律實踐中的先進經(jīng)驗，加速完成誠信相關(guān)的立法工作，為社會誠信體系的建立提供充分保障。

注釋：

{1}高增德.晉商巨擘·晉商常氏文化學術(shù)研討會論文集[M].太原：山西經(jīng)濟出版社，2005（p197）

{2}信德儉.明清晉商管理思想[M].北京：中國社會出版社，2008（p24）

{3}衛(wèi)聚賢.山西票號史[M].上海：說文出版社，1945（p57）

{4}李遂，李宏齡.晉游日記·同舟公告·山西票商成敗記[M].黃鑒暉，校注.太原：山西經(jīng)濟出版社，2003（p149）

{5}薛勇民.倫理視域下的晉商精神[J].山西大學學報（哲學社會科學版）.2009（6）（p132）

{6}李炳毅，張愛萍.晉商誠信文化與社會主義核心價值觀[J].中共山西省委黨校學報.2015（4）（p16）

（作者單位：山西大學哲學社會學學院 山西太原 030006）

（作者簡介：姚遠（1990—），男，山西長治人，山西大學哲學社會學學院碩士研究生。）

（責編：趙毅）