摘要：近年來，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，帶動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力企業(yè)開拓海外市場(chǎng)和中小企業(yè)進(jìn)入大市場(chǎng)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。在未來發(fā)展中，移動(dòng)終端應(yīng)用將成為電子商務(wù)市場(chǎng)的新領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)將加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)技術(shù)將推動(dòng)電子商務(wù)向精細(xì)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；跨境；發(fā)展趨勢(shì)

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展情況

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息的迅速發(fā)展，我國(guó)跨境電子商務(wù)獲得了較大的進(jìn)步。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額出現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，電子商務(wù)企業(yè)也在不斷擴(kuò)大，例如在2012年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到2萬億元，這與過去的交易額相比，增長(zhǎng)得很快，達(dá)到30%的增長(zhǎng)率。個(gè)體戶和中小型企業(yè)是我國(guó)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的主體部分，并且呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這對(duì)于我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展來說，具有重大的意義。在我國(guó)跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)份額中，外貿(mào)B2B占主要部分，環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)是其主要的宣傳點(diǎn)，這對(duì)于各類企業(yè)的合作來說，提供了較好的幫助。由于電子交易在很多方面還沒有完善，所以外貿(mào)B2B的交易還不能夠?qū)崿F(xiàn)完全在線交易，很多地方還需要人工配合完成。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)

1.我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易平臺(tái)服務(wù)

隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量也在不斷地增長(zhǎng)，2014年底，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)超過20萬家，而電子商務(wù)平臺(tái)也出現(xiàn)大幅度地增長(zhǎng)，環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)在我國(guó)跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)份額中，占有較大的比重。隨著電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展以及買家購(gòu)物模式發(fā)生改變，全球的貿(mào)易趨勢(shì)也發(fā)生了較大的改變，逐漸向小批量、多頻次的方向發(fā)展。阿里巴巴為了提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，推出了“采購(gòu)直達(dá)”電子商務(wù)平臺(tái)。2014年，訂單金額已經(jīng)達(dá)到3000萬美元，而采購(gòu)的人次，達(dá)到了1000萬，這對(duì)于阿里巴巴未來的發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響。

2.我國(guó)跨境電子商務(wù)的物流服務(wù)

隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我國(guó)的物流行業(yè)也得到了較快的發(fā)展。我國(guó)郵政為了順應(yīng)時(shí)代潮流，創(chuàng)造了新的國(guó)際郵遞途徑，即國(guó)際e郵寶。國(guó)際e郵寶不僅免收掛號(hào)費(fèi)，而且是按物品重量計(jì)費(fèi)，對(duì)于寄件者來說，比較實(shí)惠。至2013年，國(guó)際e郵寶的日處理包裹已經(jīng)達(dá)到10萬件，而服務(wù)市場(chǎng)也在不斷地?cái)U(kuò)大。順豐速運(yùn)為了增加自身的經(jīng)濟(jì)效益，開始進(jìn)軍“海淘”轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)。有了一定的發(fā)展后，順豐速運(yùn)為了吸引更多的客戶，對(duì)報(bào)關(guān)快件實(shí)行免收代理報(bào)關(guān)費(fèi)措施，以此促進(jìn)自身的發(fā)展。東方航空公司通過合理分析市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，建設(shè)了新的電子商務(wù)平臺(tái)。其采取B2B2C的模式，通過“東航產(chǎn)地直達(dá)”的采購(gòu)方式，進(jìn)行果蔬等產(chǎn)品的采購(gòu)和銷售，并通過資源整合服務(wù)商對(duì)在線推廣、在線收付、全球物流等服務(wù)進(jìn)行整合。

3.跨境電子商務(wù)的支付服務(wù)

跨境電子商務(wù)B2B模式主要采用線下模式進(jìn)行交易，如銀行轉(zhuǎn)賬等；跨境電子商務(wù)B2C模式主要采用線上模式進(jìn)行交易。PayPal是美國(guó)在全球使用最廣泛的第三方在線支付工具，也為我國(guó)跨境貿(mào)易提供了很長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)。隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)一些第三方支付工具也逐漸發(fā)展起來，例如支付寶工具，這些第三方支付企業(yè)為了獲得更大的效益，紛紛向跨境支付行業(yè)進(jìn)軍。阿里巴巴在與其他企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)，不僅通過支付寶等第三方在線支付進(jìn)行交易擔(dān)保，還與其他企業(yè)進(jìn)行合作，從而為支付環(huán)節(jié)提供了便利。

三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決方法

1.電子商務(wù)交易存在著安全隱患

電子商務(wù)交易的安全問題是至關(guān)重要的問題，它關(guān)系到用戶對(duì)企業(yè)的信任，直接關(guān)系到企業(yè)的未來效益。首先是用戶的信息的完整性應(yīng)該受到保護(hù)，用戶的敏感信息和交易過程不能被人惡意篡改，其次就是要杜絕“一方付錢交易，另一方否認(rèn)”的商業(yè)糾紛。雖然有些電商可以處理部分糾紛，但是這些糾紛事件會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生非常不好的影響。

由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，要想有一個(gè)安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全，首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)安全問題，建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，要定期檢查系統(tǒng)的安全性。其次，建立嚴(yán)密的客戶實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)管理工作，對(duì)不法分子和不法活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行制止和處理。

2.物流體系不健全

電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題，我國(guó)現(xiàn)有的幾家物流公司都是國(guó)外的物流公司而且服務(wù)質(zhì)量有所欠缺，全國(guó)范圍甚至世界范圍內(nèi)的物流配送能力還存在問題。早期的網(wǎng)絡(luò)商城都具有物流業(yè)務(wù)第三方委托的形式，一方面可以節(jié)省倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)以及運(yùn)輸成本，但同時(shí)也會(huì)造成一系列的不穩(wěn)定問題，諸如常見的服務(wù)態(tài)度差，簽收不負(fù)責(zé)任等令人難以忍受的服務(wù)態(tài)度，加之發(fā)貨速度慢，跟不上日益龐大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，令更多的網(wǎng)絡(luò)商城不得不考慮自建物流體系。如京東商城、凡客誠(chéng)品等自建的物流體系比其他的快遞公司的服務(wù)更讓消費(fèi)者滿意，但是這也相應(yīng)地提高了運(yùn)營(yíng)成本，并且自建物流體系對(duì)公司的規(guī)模有較高要求。所以電子商務(wù)的快速發(fā)展是給我國(guó)的物流市場(chǎng)提出了更高的要求。

3.“價(jià)格戰(zhàn)”的不良影響

由于網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展，在供貨商入駐、正品保障、快速物流和相對(duì)實(shí)體店便宜的優(yōu)勢(shì)上已經(jīng)開始導(dǎo)致一部分實(shí)體店衰落，在如此的情境下，許多企業(yè)（例如國(guó)美和蘇寧）開始以各種方式發(fā)展網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，為了鞏固和保持其地位，各個(gè)電商以低價(jià)吸引消費(fèi)者，造成了今天這種競(jìng)價(jià)局面。價(jià)格戰(zhàn)有利于優(yōu)勝劣汰，電商企業(yè)的重新排序已成必然。但是，目前這種價(jià)格戰(zhàn)會(huì)大量消耗社會(huì)資源，不利于市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)行。一般來說，產(chǎn)業(yè)集中度低必然導(dǎo)致“價(jià)格戰(zhàn)”的產(chǎn)生，產(chǎn)業(yè)集中度高容易形成個(gè)別壟斷市場(chǎng)的格局。因此，要從產(chǎn)業(yè)布局上理順提高產(chǎn)業(yè)集中度與多樣化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。政府出臺(tái)有效法規(guī)，在促使大型綜合性有實(shí)力的電子商務(wù)企業(yè)在數(shù)量上形成競(jìng)爭(zhēng)局面的同時(shí)，促進(jìn)小型電子商務(wù)企業(yè)向個(gè)性化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型。

四、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1.電子商務(wù)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展

電子商務(wù)對(duì)流通業(yè)的影響，不僅表現(xiàn)為交易方式的改變，更重要的是它帶來了流通業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程和經(jīng)營(yíng)管理方式的一系列深刻變革。電子商務(wù)大大提高了流通行業(yè)的技術(shù)和資本構(gòu)成，使之從“勞動(dòng)密集型”向“技術(shù)密集型”轉(zhuǎn)變。大批傳統(tǒng)零售企業(yè)和品牌制造企業(yè)已通過第三方平臺(tái)或自建平臺(tái)開展電子商務(wù)服務(wù)；同時(shí)，純電商企業(yè)也日益重視物流配送等網(wǎng)下業(yè)務(wù)，積極開展線下服務(wù)。未來，線上和線下將進(jìn)一步融合，“線上營(yíng)銷、線下成交”，或“線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買”等服務(wù)和交易模式都將逐步成熟。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的全新商業(yè)模式正在加速形成。

2.移動(dòng)終端應(yīng)用將成為電子商務(wù)市場(chǎng)新領(lǐng)域

移動(dòng)終端在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中快速普及，為電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)終端憑借其及時(shí)性和便攜性，成為網(wǎng)民獲取信息的重要通道。其地理位置服務(wù)、微信、二維碼等應(yīng)用，為新的商業(yè)模式提供了發(fā)展機(jī)遇；其媒體屬性和個(gè)性化服務(wù)，為移動(dòng)終端營(yíng)銷提供了廣闊空間。隨著4G 應(yīng)用的發(fā)展，移動(dòng)終端應(yīng)用將成為電商企業(yè)角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。

3.跨境電子商務(wù)將加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破了時(shí)空限制，將促進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)要素自由、有序流動(dòng)，加快市場(chǎng)深度融合?？缇畴娮由虅?wù)具有開放性、全球化、低成本、高效率等特點(diǎn)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的重要手段?？缇畴娮由虅?wù)不僅沖破了國(guó)家之間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無國(guó)界貿(mào)易，同時(shí)也正在引起世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的巨大變革?？缇畴娮由虅?wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通道，大大促進(jìn)多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。

4.大數(shù)據(jù)技術(shù)將推動(dòng)電子商務(wù)向精細(xì)化發(fā)展

大數(shù)據(jù)技術(shù)為精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)以及管理決策打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。依托大數(shù)據(jù)分析，電子商務(wù)企業(yè)可以從規(guī)模龐雜的用戶數(shù)據(jù)中挖掘出具有市場(chǎng)開發(fā)價(jià)值的營(yíng)銷數(shù)據(jù)， 更準(zhǔn)確地判斷消費(fèi)者需求，更準(zhǔn)確地鎖定目標(biāo)受眾，制訂更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方案，更有效地提高服務(wù)和市場(chǎng)運(yùn)行效率。

5.電子商務(wù)企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)沖擊傳統(tǒng)企業(yè)

隨著電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其業(yè)務(wù)需求將催生企業(yè)向物流、金融、廣告等其他業(yè)態(tài)發(fā)展的需求，跨界經(jīng)營(yíng)正成為大型電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇?；谛畔⒓夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)企業(yè)利用對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的挖掘，為上下游企業(yè)提供融資服務(wù)，為被大型金融機(jī)構(gòu)忽視的中小企業(yè)融資提供渠道。大型電商企業(yè)自建物流體系，憑借高效的信息化管理系統(tǒng)開始與傳統(tǒng)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。基于對(duì)客戶消費(fèi)行為分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷正在悄然興起，對(duì)傳統(tǒng)廣告形式產(chǎn)生了巨大的挑戰(zhàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

陳曉東（1981.12- ），女，畢業(yè)于河南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師。