呂秋怡 李剛

摘 要：近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應(yīng)用。根據(jù)電子商務(wù)目前的情況，以微信營銷為例對其進(jìn)行分析。隨著電子商務(wù)日漸普及，網(wǎng)絡(luò)購物正成為最普遍的消費模式。為了適應(yīng)世界市場全球化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)要根據(jù)自身的特點，充分利用電子商務(wù)的特性，對現(xiàn)有的營銷模式做出創(chuàng)新，探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展道路。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和隨之簇生的網(wǎng)絡(luò)營銷模式將成為企業(yè)改造傳統(tǒng)營銷手段的熱點，使?fàn)I銷模式適應(yīng)新市場環(huán)境，從而在激勵的市場競爭中獲得優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)新；微信；營銷

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）04-0058-02

一、電子商務(wù)的營銷模式

電子商務(wù)在現(xiàn)實中依然遵循著已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，即以目標(biāo)市場為導(dǎo)向，生產(chǎn)消費者有需求的商品，在銷售過程中借助媒體宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告，通過網(wǎng)絡(luò)對話，最終利用互聯(lián)網(wǎng)平臺完成商務(wù)活動。從電子商務(wù)的應(yīng)用主體來看，我們大致可將其分為以下幾類。

（一）B2B模式

企業(yè)對企業(yè)（B2B）的模式，這種商務(wù)模式主要讓企業(yè)通過電子化的手段來實現(xiàn)商務(wù)過程。典型代表是阿里巴巴，它幫助企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行技術(shù)合作與研發(fā)、生產(chǎn)組織管理、網(wǎng)上營銷等。在此過程中企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的模式降低了勞動成本，提高了生產(chǎn)率，從而進(jìn)一步降低了銷售價格。

（二）B2C模式

企業(yè)到消費者（B2C）模式可以算是大家最為常見的一種電子商務(wù)模式了，在這種模式中消費者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與銷售等經(jīng)濟活動。例如亞馬遜，這些網(wǎng)絡(luò)平臺如今由于節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，因此也被許多企業(yè)和消費者所青睞，許多工作過于繁忙的消費者可以利用此平臺節(jié)約各種消費時間。

（三）C2C模式

C2C是近幾年常見的消費者與消費者對接的電子商務(wù)模式。這種交易方式的特點就是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務(wù)平臺，免費或支付較少費用在這些電子商務(wù)平臺上銷售自己的商品，由于這期間節(jié)省了店鋪租金等大筆開支，因此能夠為用戶提供較為低價的商品。這種模式的代表是淘寶網(wǎng)，對于許多有固定工作又想要有份兼職的人來說，可以利用這個平臺出售二手貨品或者新品，不受地域、時間的限制。網(wǎng)上銷售平臺既不需要店鋪租金，也無須各種水電開支，但是卻可以面對來自全國甚至全世界的客戶。

（四）C2B模式

C2B是商家通過互聯(lián)網(wǎng)搜索適合的消費者群作為目標(biāo)市場，在某種意義上就是實現(xiàn)定制式消費。這種模式改變了傳統(tǒng)商業(yè)中定價出售模式，通過搜索匯集有相似或相同需求的消費者，組合成一個企業(yè)的目標(biāo)消費群體，然后經(jīng)集體議價，達(dá)到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的，消費者在這期間能夠充分享受到以批發(fā)價格買單件商品的利益。當(dāng)然，C2B作為一種新興的電子商務(wù)模式，它的發(fā)展壯大還需要一段時間的市場磨合與完善，追求高利潤無論在現(xiàn)實中還是在虛擬網(wǎng)絡(luò)都是商家的第一目標(biāo)。

二、微信營銷概念及優(yōu)劣勢實證分析

（一）微信營銷的定義

微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。所謂微信營銷，就是通過發(fā)布圖片等方式將傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷方式通過微信平臺來實現(xiàn)。

（二）微信營銷的基本模式

1.社交分享式營銷模式——朋友圈

微信利用“朋友圈”的分享功能，為口碑營銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機應(yīng)用、圖片以及網(wǎng)頁鏈接中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，并支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。由于微信好友彼此間具有某種親密的關(guān)系（例如親朋好友），所以當(dāng)某件商品在朋友圈通過分享功能進(jìn)行一個信息傳播的時候，口碑價值的作用就不可限量了。

2.草根廣告式營銷模式——查看附近的人

這個功能主要是企業(yè)營銷人員在人流最蜜集的地方24小時后臺運行微信，企業(yè)首先能夠做的就是利用有吸引力且與眾不同的頭像，獲取大家的第一印象，如果“查看附近的人”使用者夠多，那么你就會在眾人中脫穎而出，如此一來就達(dá)到了極佳的廣告效果。其次可以很好地利用個性簽名爭取商家的廣告席位，商家信息在加微信好友時即通過簽名欄讓消費者一目了然，從而吸引更多的消費者來關(guān)注。

3.O2O營銷模式

O2O（Online to Offline）即為從線上到線下，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺（線上）完成在線支付購買現(xiàn)實中的商品和服務(wù)，再到現(xiàn)實（線下）中去享受服務(wù)。O2O模式的典型案例就是近兩年迅速發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)團購，它的出現(xiàn)能夠在一定程度上提高物流利用率，利用線下分銷提高整體銷量，同時更容易建立品牌信用。

（三）微信營銷實證分析

筆者在微信中的經(jīng)營范圍為日用品，實踐了一段時間的之后，得到以下相關(guān)實證資料，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)了微信營銷的優(yōu)劣勢：

1.傳播成本低，易推送

微信營銷在信息傳播上的特點是信息的傳播的便利性。產(chǎn)品通過朋友圈圖片、小視頻等形式發(fā)布并傳輸給受眾，便捷簡單，成本較低。這樣的信息傳播方式具有一對一的精準(zhǔn)性，所輸出的信息幾乎都會受到微信好友的關(guān)注。

2.即時傳播，容易擴散，可信度高

根據(jù)筆者的實踐經(jīng)驗，微信信息傳播是基于朋友圈成立的，只要產(chǎn)品的質(zhì)量有保證，信息在朋友圈就會形成傳播效應(yīng)，對于消費者來說，對朋友的信任度是接受商品信息的基礎(chǔ)，商品質(zhì)量直接能影響口碑。

3.客戶有限，市場監(jiān)管難度較大

微信雖然能夠通過朋友圈等功能快速地傳播產(chǎn)品信息，但產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)也不可小看，微信營銷的朋友圈功能很大程度上是朋友信用的使用；再者，微信營銷本身沒有規(guī)范的市場監(jiān)管條例來約束，許多微信購物的客戶在消費后遇到問題，由于沒有監(jiān)管平臺，很多也就不了了之，筆者在實際營銷過程中也遇到了類似的情況，客戶在購物咨詢階段就把心中的疑慮提了出來，雖然大多數(shù)微商能本著客戶忠誠度第一的原則來做營銷工作，但是這其中的不完善依然給穩(wěn)定客戶帶來了很大的難度。

4.有消費能力的群體對微信購物接受度較低

本人在做微信營銷的時候為市場設(shè)計了一份問卷調(diào)查，主要針對現(xiàn)在的各消費年齡領(lǐng)域?qū)ξ⑿刨徫锝邮芏鹊恼{(diào)研。結(jié)果顯示，微信購物的消費群體主要集中在25～35歲之間，這一年齡段的人雖然有自己的消費主動權(quán)，但在消費能力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于35歲以上有穩(wěn)定收入及家庭儲蓄的這一群體。因此，微信營銷在搶占市場份額方面就稍遜一籌，也就很難達(dá)到預(yù)期的效果。另外，根據(jù)經(jīng)濟增長曲線模型，很多經(jīng)濟現(xiàn)象和時間的關(guān)系表現(xiàn)為：經(jīng)濟變量隨時間變化，先是增長得越來越快，后來則增加得越來越慢。微信營銷往往就遇到這樣的障礙，在微信營銷出現(xiàn)初期，由于人們對這一新興的營銷方式還存有一定的好奇，就會嘗試，但是普及率較高后，人均擁有量增長得就會越來越慢。

三、結(jié)論

微信營銷是電子商務(wù)營銷的新模式。利用好微信營銷，可以為企業(yè)營銷工作開辟新渠道，贏得新契機。同時，這種新興的電子營銷模式也為企業(yè)帶來了更好的宣傳效應(yīng)。作為企業(yè)在這個多元化經(jīng)營的市場機制下，應(yīng)把握機會，轉(zhuǎn)變觀念，揚長避短，多管齊下，從而盡最大可能地開拓自己的市場空間。

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[責(zé)任編輯 陳麗敏]