呂秋怡 李剛

摘 要：近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應(yīng)用。根據(jù)電子商務(wù)目前的情況，以微信營(yíng)銷為例對(duì)其進(jìn)行分析。隨著電子商務(wù)日漸普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為最普遍的消費(fèi)模式。為了適應(yīng)世界市場(chǎng)全球化和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，充分利用電子商務(wù)的特性，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式做出創(chuàng)新，探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展道路。不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和隨之簇生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將成為企業(yè)改造傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的熱點(diǎn)，使?fàn)I銷模式適應(yīng)新市場(chǎng)環(huán)境，從而在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)新；微信；營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）04-0058-02

一、電子商務(wù)的營(yíng)銷模式

電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)中依然遵循著已有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，即以目標(biāo)市場(chǎng)為導(dǎo)向，生產(chǎn)消費(fèi)者有需求的商品，在銷售過(guò)程中借助媒體宣傳和網(wǎng)絡(luò)廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，最終利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成商務(wù)活動(dòng)。從電子商務(wù)的應(yīng)用主體來(lái)看，我們大致可將其分為以下幾類。

（一）B2B模式

企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）的模式，這種商務(wù)模式主要讓企業(yè)通過(guò)電子化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)過(guò)程。典型代表是阿里巴巴，它幫助企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行技術(shù)合作與研發(fā)、生產(chǎn)組織管理、網(wǎng)上營(yíng)銷等。在此過(guò)程中企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的模式降低了勞動(dòng)成本，提高了生產(chǎn)率，從而進(jìn)一步降低了銷售價(jià)格。

（二）B2C模式

企業(yè)到消費(fèi)者（B2C）模式可以算是大家最為常見(jiàn)的一種電子商務(wù)模式了，在這種模式中消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與銷售等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。例如亞馬遜，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如今由于節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，因此也被許多企業(yè)和消費(fèi)者所青睞，許多工作過(guò)于繁忙的消費(fèi)者可以利用此平臺(tái)節(jié)約各種消費(fèi)時(shí)間。

（三）C2C模式

C2C是近幾年常見(jiàn)的消費(fèi)者與消費(fèi)者對(duì)接的電子商務(wù)模式。這種交易方式的特點(diǎn)就是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務(wù)平臺(tái)，免費(fèi)或支付較少費(fèi)用在這些電子商務(wù)平臺(tái)上銷售自己的商品，由于這期間節(jié)省了店鋪?zhàn)饨鸬却蠊P開(kāi)支，因此能夠?yàn)橛脩籼峁┹^為低價(jià)的商品。這種模式的代表是淘寶網(wǎng)，對(duì)于許多有固定工作又想要有份兼職的人來(lái)說(shuō)，可以利用這個(gè)平臺(tái)出售二手貨品或者新品，不受地域、時(shí)間的限制。網(wǎng)上銷售平臺(tái)既不需要店鋪?zhàn)饨?，也無(wú)須各種水電開(kāi)支，但是卻可以面對(duì)來(lái)自全國(guó)甚至全世界的客戶。

（四）C2B模式

C2B是商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索適合的消費(fèi)者群作為目標(biāo)市場(chǎng)，在某種意義上就是實(shí)現(xiàn)定制式消費(fèi)。這種模式改變了傳統(tǒng)商業(yè)中定價(jià)出售模式，通過(guò)搜索匯集有相似或相同需求的消費(fèi)者，組合成一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體，然后經(jīng)集體議價(jià)，達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的，消費(fèi)者在這期間能夠充分享受到以批發(fā)價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。當(dāng)然，C2B作為一種新興的電子商務(wù)模式，它的發(fā)展壯大還需要一段時(shí)間的市場(chǎng)磨合與完善，追求高利潤(rùn)無(wú)論在現(xiàn)實(shí)中還是在虛擬網(wǎng)絡(luò)都是商家的第一目標(biāo)。

二、微信營(yíng)銷概念及優(yōu)劣勢(shì)實(shí)證分析

（一）微信營(yíng)銷的定義

微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。所謂微信營(yíng)銷，就是通過(guò)發(fā)布圖片等方式將傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷方式通過(guò)微信平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（二）微信營(yíng)銷的基本模式

1.社交分享式營(yíng)銷模式——朋友圈

微信利用“朋友圈”的分享功能，為口碑營(yíng)銷提供了最好的渠道。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、圖片以及網(wǎng)頁(yè)鏈接中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，并支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。由于微信好友彼此間具有某種親密的關(guān)系（例如親朋好友），所以當(dāng)某件商品在朋友圈通過(guò)分享功能進(jìn)行一個(gè)信息傳播的時(shí)候，口碑價(jià)值的作用就不可限量了。

2.草根廣告式營(yíng)銷模式——查看附近的人

這個(gè)功能主要是企業(yè)營(yíng)銷人員在人流最蜜集的地方24小時(shí)后臺(tái)運(yùn)行微信，企業(yè)首先能夠做的就是利用有吸引力且與眾不同的頭像，獲取大家的第一印象，如果“查看附近的人”使用者夠多，那么你就會(huì)在眾人中脫穎而出，如此一來(lái)就達(dá)到了極佳的廣告效果。其次可以很好地利用個(gè)性簽名爭(zhēng)取商家的廣告席位，商家信息在加微信好友時(shí)即通過(guò)簽名欄讓消費(fèi)者一目了然，從而吸引更多的消費(fèi)者來(lái)關(guān)注。

3.O2O營(yíng)銷模式

O2O（Online to Offline）即為從線上到線下，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（線上）完成在線支付購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)實(shí)中的商品和服務(wù)，再到現(xiàn)實(shí)（線下）中去享受服務(wù)。O2O模式的典型案例就是近兩年迅速發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，它的出現(xiàn)能夠在一定程度上提高物流利用率，利用線下分銷提高整體銷量，同時(shí)更容易建立品牌信用。

（三）微信營(yíng)銷實(shí)證分析

筆者在微信中的經(jīng)營(yíng)范圍為日用品，實(shí)踐了一段時(shí)間的之后，得到以下相關(guān)實(shí)證資料，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)了微信營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)：

1.傳播成本低，易推送

微信營(yíng)銷在信息傳播上的特點(diǎn)是信息的傳播的便利性。產(chǎn)品通過(guò)朋友圈圖片、小視頻等形式發(fā)布并傳輸給受眾，便捷簡(jiǎn)單，成本較低。這樣的信息傳播方式具有一對(duì)一的精準(zhǔn)性，所輸出的信息幾乎都會(huì)受到微信好友的關(guān)注。

2.即時(shí)傳播，容易擴(kuò)散，可信度高

根據(jù)筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，微信信息傳播是基于朋友圈成立的，只要產(chǎn)品的質(zhì)量有保證，信息在朋友圈就會(huì)形成傳播效應(yīng)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)朋友的信任度是接受商品信息的基礎(chǔ)，商品質(zhì)量直接能影響口碑。

3.客戶有限，市場(chǎng)監(jiān)管難度較大

微信雖然能夠通過(guò)朋友圈等功能快速地傳播產(chǎn)品信息，但產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)也不可小看，微信營(yíng)銷的朋友圈功能很大程度上是朋友信用的使用；再者，微信營(yíng)銷本身沒(méi)有規(guī)范的市場(chǎng)監(jiān)管條例來(lái)約束，許多微信購(gòu)物的客戶在消費(fèi)后遇到問(wèn)題，由于沒(méi)有監(jiān)管平臺(tái)，很多也就不了了之，筆者在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中也遇到了類似的情況，客戶在購(gòu)物咨詢階段就把心中的疑慮提了出來(lái)，雖然大多數(shù)微商能本著客戶忠誠(chéng)度第一的原則來(lái)做營(yíng)銷工作，但是這其中的不完善依然給穩(wěn)定客戶帶來(lái)了很大的難度。

4.有消費(fèi)能力的群體對(duì)微信購(gòu)物接受度較低

本人在做微信營(yíng)銷的時(shí)候?yàn)槭袌?chǎng)設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷調(diào)查，主要針對(duì)現(xiàn)在的各消費(fèi)年齡領(lǐng)域?qū)ξ⑿刨?gòu)物接受度的調(diào)研。結(jié)果顯示，微信購(gòu)物的消費(fèi)群體主要集中在25～35歲之間，這一年齡段的人雖然有自己的消費(fèi)主動(dòng)權(quán)，但在消費(fèi)能力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于35歲以上有穩(wěn)定收入及家庭儲(chǔ)蓄的這一群體。因此，微信營(yíng)銷在搶占市場(chǎng)份額方面就稍遜一籌，也就很難達(dá)到預(yù)期的效果。另外，根據(jù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)曲線模型，很多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和時(shí)間的關(guān)系表現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)變量隨時(shí)間變化，先是增長(zhǎng)得越來(lái)越快，后來(lái)則增加得越來(lái)越慢。微信營(yíng)銷往往就遇到這樣的障礙，在微信營(yíng)銷出現(xiàn)初期，由于人們對(duì)這一新興的營(yíng)銷方式還存有一定的好奇，就會(huì)嘗試，但是普及率較高后，人均擁有量增長(zhǎng)得就會(huì)越來(lái)越慢。

三、結(jié)論

微信營(yíng)銷是電子商務(wù)營(yíng)銷的新模式。利用好微信營(yíng)銷，可以為企業(yè)營(yíng)銷工作開(kāi)辟新渠道，贏得新契機(jī)。同時(shí)，這種新興的電子營(yíng)銷模式也為企業(yè)帶來(lái)了更好的宣傳效應(yīng)。作為企業(yè)在這個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)機(jī)制下，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變觀念，揚(yáng)長(zhǎng)避短，多管齊下，從而盡最大可能地開(kāi)拓自己的市場(chǎng)空間。

參考文獻(xiàn)：

[1] 微信[EB/OL].百度百科，http：//baike.baidu.com/view/5117297.htm.

[2] 呂萍.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展前景與經(jīng)營(yíng)模式的選擇[J].企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2010，（5）.

[3] 方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，1999.

[責(zé)任編輯 陳麗敏]