馬君 朱佳

【摘 要】近年來，從企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程再造理論中產(chǎn)生高校教育管理流程再造之說。高校應(yīng)積極運用再造與優(yōu)化策略，改善智能型管理模式下帶來的市場反應(yīng)滯后、專業(yè)設(shè)置不合理等弊端，提升教學(xué)管理水平和教育質(zhì)量，迎接社會發(fā)展和市場需求下帶來的壓力和挑戰(zhàn)，為國家培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。

【關(guān)鍵詞】高校教育 管理流程再造 優(yōu)化 策略

進入21世紀以來，隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展、社會形勢的巨變，不僅是企業(yè)的管理經(jīng)營，對高校的教學(xué)管理來說，也需要對教育管理流程進行再造和優(yōu)化，以抵抗市場需求帶來的壓力，為高校發(fā)展創(chuàng)造新機遇。

一、高校教育管理再造的必要性分析

高等教育的擴張適應(yīng)了社會發(fā)展需求，為經(jīng)濟高速發(fā)展的中國提供了豐富的人力資源。有不少高校在學(xué)生人數(shù)急劇增加后，也加快了改革教育教學(xué)管理的步伐，取得了一定成績，但所出現(xiàn)的教育質(zhì)量問題也漸漸凸顯出來，如教學(xué)儀器配置落后、專業(yè)設(shè)置不合理、生源質(zhì)量下降等等。

高等教育的目的之一是培養(yǎng)社會需要的人才。學(xué)校要實行以學(xué)生個體和市場需求為導(dǎo)向的管理機制才能擁有發(fā)展機遇。目前，高校教育管理在市場需求方面明顯滯后，在招生和就業(yè)問題上反應(yīng)遲滯，這與大部分高校仍采取的傳統(tǒng)的“金字塔”形的從上而下的職能管理模式有關(guān)。這樣的管理模式容易將原本連貫的一個內(nèi)部管理從流程中間截斷了幾層，從而導(dǎo)致流程中或出現(xiàn)無人管的真空地帶，或是重疊管理，造成流程混亂。這種“金字塔”形的管理模式主線是從上而下、按等級來傳遞信息的，導(dǎo)致的問題是同級部門信息傳遞效率慢，協(xié)調(diào)性欠佳，降低了中低級部門的工作效率，而高層管理者也需要耗費不少的時間、精力去做協(xié)調(diào)工作，反而對真正重要的培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、教學(xué)科研水平的發(fā)展等問題顧暇不及。在這種情況下，高校對教育管理流程進行再造與優(yōu)化是十分必要的，通過流程再造，提升教育質(zhì)量，迎接社會需求帶來的壓力與挑戰(zhàn)。

二、高校教育管理流程的優(yōu)化原則

第一，面向全體教師和學(xué)生。要想做好教學(xué)管理，必須以師生為出發(fā)點，以達到最佳教學(xué)效果為目的，為教學(xué)活動創(chuàng)造出良好的環(huán)境，充分考慮學(xué)生的需求和教師的感受，貫徹以人為本的基本原則。

第二，保證單一業(yè)務(wù)的完整性。在傳統(tǒng)的管理模式中，交接量大，重疊工作多，造成工作效率低下。流程式管理模式中則要盡可能保持任務(wù)的單一性，一項工作由一個人或一個職能部門完成，減少不必要的工作交疊。

第三，以符合管理需求為目的。教育管理流程的優(yōu)化目的是為了提高管理效率，滿足管理需要。組建流程團隊要滿足管理需要的原則，為教師提供良好的工作環(huán)境，為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，帶來教學(xué)上的高效率和高質(zhì)量。

三、高校教育管理流程再造策略

（一）加強管理流程再造理論的研究

我國對BRP理論的研究尚不夠深入，將BRP理論用到高校教育管理流程再造中，更需要管理者對教育管理具有創(chuàng)新能力，引發(fā)深度的教學(xué)管理變革。高校的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)更加深入地去研究流程管理再造理論，積極學(xué)習(xí)西方成熟的理論系統(tǒng)，并結(jié)合學(xué)校實際情況，靈活運用，降低優(yōu)化失敗的風(fēng)險，避免流程再造的盲目性。

（二）組織結(jié)構(gòu)再造

目前，高校主要使用的是“金字塔”形職能管理模式，導(dǎo)致部門之間缺少橫向的交流和協(xié)調(diào)。高校應(yīng)舍棄傳統(tǒng)的職能型管理組織結(jié)構(gòu)，運用流程再造理論和方法，建立起一套流程型管理組織結(jié)構(gòu)，將“金字塔”形組織結(jié)構(gòu)扁平化，促使信息流橫向傳遞，將分離獨立的職能科室轉(zhuǎn)化為以師生需求為中心的流程管理團隊，打造一個公共信息平臺，每個團隊都可通過信息平臺單獨完成一項核心流程，徹底改革傳統(tǒng)教育管理中出現(xiàn)的弊端，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)最大化利用。

（三）領(lǐng)導(dǎo)再造

教學(xué)管理流程要取得再造成功，最關(guān)鍵的因素在于領(lǐng)導(dǎo)。流程的改造與優(yōu)化將引起工作角色的重大調(diào)整和改變，在實施流程式管理模式時也將引起一定的障礙。學(xué)校的高層管理必須抱著堅定的決心，對不能良好執(zhí)行工作的管理人員要嚴肅處理，以確保業(yè)務(wù)流程的改造成功實施。

（四）優(yōu)化教學(xué)管理隊伍

要實現(xiàn)管理流程再造之目標，必須有一支高素質(zhì)的決策和管理團隊，這支團隊的素質(zhì)將直接影響流程再造的成果，最終影響學(xué)校辦學(xué)水平。高校領(lǐng)導(dǎo)要做好團隊建設(shè)規(guī)劃，對學(xué)校教學(xué)管理現(xiàn)狀科學(xué)分析，對管理人員客觀評價，對改造結(jié)果客觀預(yù)測，做出符合學(xué)校實情的建設(shè)規(guī)劃。此外，學(xué)校應(yīng)加大管理人員培訓(xùn)力度，盡量讓每個管理人員都能得到進修和學(xué)習(xí)的機會，提高業(yè)務(wù)水平，推動學(xué)校的教育流程改革與創(chuàng)新。

（五）打造優(yōu)秀管理信息技術(shù)平臺

信息技術(shù)的發(fā)展為高校管理流程的運作提供了重要支持。以流程為中心的教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程十分依賴于信息技術(shù)平臺。教育教學(xué)業(yè)務(wù)要基于信息系統(tǒng)才能真正高效化，如教學(xué)方案的信息化、學(xué)籍管理的信息化、各類教學(xué)資源通過信息系統(tǒng)共享、學(xué)生的成績查詢信息化等等。各層級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門進行各項業(yè)務(wù)處理也要依托信息技術(shù)平臺，通過信息技術(shù)平臺進行資料等級、數(shù)據(jù)錄入、信息傳遞和信息查詢等等。由此可以看出，信息平臺是否完善和強大，對各項業(yè)務(wù)處理的速度和質(zhì)量的影響很大。高校要加大力度建設(shè)管理信息技術(shù)平臺，提高學(xué)校管理效率，實現(xiàn)學(xué)校高效、高速發(fā)展的宏偉愿景。

四、結(jié)束語

對教育管理流程進行再造和優(yōu)化，是高校面對市場需求和社會發(fā)展必須要解決的問題，要制定可行性高的優(yōu)化方法，靈活使用優(yōu)化策略，加強團隊管理的建設(shè)，完善信息技術(shù)系統(tǒng)，采用先進的流程再造技術(shù)，提升教學(xué)教研質(zhì)量，培養(yǎng)出更多符合中國社會發(fā)展新需求的復(fù)合型高級人才。

【參考文獻】

[1]譚宏超.淺析高校教育管理流程再造與優(yōu)化對策[J].讀與寫，2015，12（22）.