郝哲

〔摘 要〕在充分了解競爭情報背景知識的基礎(chǔ)上，利用可視化分析工具CiteSpace Ⅲ分析了國際視野下競爭情報研究的知識圖譜。以1985-2015年SCI-E和SSCI數(shù)據(jù)庫收錄的競爭情報研究文獻(xiàn)為研究對象，運(yùn)用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)和內(nèi)容分析法，對該領(lǐng)域的文獻(xiàn)分布、國家分析、主要研究方向、研究熱點(diǎn)、知識基礎(chǔ)和研究前沿等研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，繪制競爭情報研究的知識脈絡(luò)和發(fā)展趨勢知識圖譜。結(jié)果表明，國際競爭情報研究穩(wěn)定發(fā)展，技術(shù)支撐著競爭情報的創(chuàng)新與發(fā)展，知識共享與協(xié)作來提高核心競爭力，同時注重知識管理和協(xié)同創(chuàng)新能力的優(yōu)勢地位。

〔關(guān)鍵詞〕競爭情報；知識圖譜；知識管理；數(shù)據(jù)挖掘；技術(shù)創(chuàng)新；共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.04.031

〔中圖分類號〕G250.25 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2016）04-0165-05

〔Abstract〕The paper analyzed the knowledge graph of International competitive intelligence with CiteSpace Ⅲ which is a tool of visualization analysis.Taking papers on competitive intelligence indexed by SCI-E and SSCI from 1985 to 2015 as objects，the paper used the bibliometric method and content analysis method to analyze the document distribution，country distribution，research direction，research hotspots，knowledge and research fronts and drew a knowledge graph of knowledge vein and development tendency.The result showed that the research of international competitive intelligence is developing stably，and innovation and development of competitive intelligence depends on technology，Knowledge-sharing and cooperation between countries to improve Competitiveness are advised.Knowledge management and collaborative innovation were considered.

〔Key words〕competitive intelligence；knowledge graph；knowledge management；data mining；technological innovation；co-citation network

競爭情報是知識經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，以組織的戰(zhàn)略管理為目的，迎合市場發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，1986年戰(zhàn)略和競爭情報協(xié)會SCIP成立，為競爭情報提供組織支持。此后競爭情報研究逐漸展開，技術(shù)體系的發(fā)展為競爭情報新的服務(wù)實(shí)踐。從輔助決策的角度可以說競爭情報是一種產(chǎn)品，從服務(wù)提供的角度競爭情報又是一個過程，從資源的搜集、整理到融合。競爭情報主要分析競爭對手和市場環(huán)境，利用SWOT分析、PEST分析方法力求規(guī)避風(fēng)險，獲取優(yōu)勢與戰(zhàn)略機(jī)遇，在市場營銷、經(jīng)營管理部門廣泛應(yīng)用。借助可視化分析工具展示競爭情報研究的知識圖譜。

1 數(shù)據(jù)來源和研究方法

數(shù)據(jù)來源于Web of Science核心集，檢索表達(dá)式為：TS=“Competitive Intelligence”or TS=“Competition Intelligence”or TS=“Competitive Information”or TS=“Competition Information”，Timespan：All Years。引文索引選擇：SCI-EXPANDED和SSCI兩個子庫，文獻(xiàn)類型Proceedings Paper、Review和Artical。具此檢索策略共檢索得到1985-2015年之間359條文獻(xiàn)記錄。利用大連理工大學(xué)陳超美博士研發(fā)的可視化分析工具CiteSpace[1]進(jìn)行國際競爭情報研究的引文網(wǎng)絡(luò)分析。數(shù)據(jù)清洗之后，進(jìn)行CiteSpace Ⅲ閾值設(shè)置，Time Slicing為1985-2015年，時間片段為1年，設(shè)定文獻(xiàn)被引頻次C、兩篇文獻(xiàn)的共引頻次CC、文獻(xiàn)的共引系數(shù)CCV的閾值分別為（3，2，18）、（2，2，18）和（4，3，18），其它值默認(rèn)。

2 文獻(xiàn)分布

研究最早出現(xiàn)在1985年有關(guān)產(chǎn)業(yè)營銷的競爭情報實(shí)踐，主要探討兩個問題，一是產(chǎn)業(yè)營銷工作強(qiáng)度在目的上不同于消費(fèi)營銷，一是可以通過目標(biāo)、規(guī)模、競爭環(huán)境和競爭策略等組成的模型解釋其工作范圍[2]，為此后的研究提供借鑒。競爭情報研究的文獻(xiàn)分布（見表1），1985-1991年研究較不穩(wěn)定且不集中、文獻(xiàn)量較少，1992年后呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的狀態(tài)，雖然規(guī)模不大但較集中，可見對競爭情報的逐漸重視。

競爭情報研究政治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個領(lǐng)域，研究方向主要涉及圖書情報、計(jì)算機(jī)科學(xué)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理與運(yùn)籌等（見表2），并出版在相應(yīng)領(lǐng)域核心雜志上，如《信息管理協(xié)會會報》、《國際技術(shù)管理雜志》、《長期規(guī)劃》等權(quán)威期刊。

競爭情報研究國家分布如圖1所示，首先，可見各國與美國研究力量相差懸殊，由于美國是競爭情報的發(fā)源地之一，在實(shí)踐與理論都居領(lǐng)先地位，大部分企業(yè)設(shè)有競爭情報部門，并建立競爭情報系統(tǒng)。此外，政府參與競爭情報活動，政策的支持使研究推向熱潮。其次，南非等發(fā)展中國家研究力量不容忽視[3]，雖然起步較晚，但與英國、加拿大、西班牙相差無幾。我國競爭情報研究開始于20世紀(jì)80年代，處在逐漸由理論走向?qū)嵺`的初始階段，但在商業(yè)應(yīng)用方面的研究仍較少。最后，各國研究有待加強(qiáng)協(xié)作，融合新技術(shù)、新理念，做到資源充分開發(fā)與利用。

3 知識圖譜分析及知識脈絡(luò)繪制

3.1 研究熱點(diǎn)分析

常用出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞來確定一個領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題[4]，利用最小生成樹分析高頻關(guān)鍵詞代表的研究熱點(diǎn)。研究熱點(diǎn)知識圖譜由532個節(jié)點(diǎn)和605條關(guān)聯(lián)組成，節(jié)點(diǎn)越大代表出現(xiàn)的頻次越高。由圖2可知，出現(xiàn)頻次較高有競爭情報、競爭策略、商業(yè)智能、管理、創(chuàng)新、競爭情報系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理、文本挖掘、數(shù)據(jù)分析、知識管理、行為等。這些熱點(diǎn)大致可以分為3類：

（1）競爭情報所涉及的3個維度，既是競爭對手、競爭策略和競爭環(huán)境。認(rèn)清所處競爭環(huán)境及競爭對手行為，方能制定競爭策略。在企業(yè)競爭中機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，往往面臨復(fù)雜競爭環(huán)境，應(yīng)利用市場機(jī)會匯聚各方優(yōu)勢力量。分析競爭對手主要目標(biāo)是預(yù)測其在行業(yè)市場中的互動行為[5]，Gordon[6]等從信息安全角度研究應(yīng)對競爭對手的分析。企競爭戰(zhàn)略制定應(yīng)尊重競爭文化，維護(hù)競爭機(jī)制、遵守競爭規(guī)則、培養(yǎng)競爭意識[7]。信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步為競爭情報研究帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)，Huo[8]等人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下供應(yīng)商和客戶的內(nèi)部信息共享與外部信息成效呈正相關(guān)。

（2）競爭情報系統(tǒng)及功能，如信息組織、文本挖掘、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)處理功能，技術(shù)監(jiān)測、技術(shù)預(yù)見等競爭情報系統(tǒng)。在競爭情報工作開展的過程中，首先要明確需求和所要達(dá)到的目標(biāo)，然后收集數(shù)據(jù)，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及輔助決策，在數(shù)據(jù)的分析中競爭情報系統(tǒng)充當(dāng)重要角色。競爭情報系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中形成的，大數(shù)據(jù)背景下結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并存，且數(shù)據(jù)量巨大、傳播更新速度快，數(shù)據(jù)有效管理和處理需要融合人機(jī)的智慧，如借助云計(jì)算輔助存儲。利用競爭情報系統(tǒng)幫助企業(yè)了解外面環(huán)境及分析競爭對手、掌握市場動態(tài)，提供市場預(yù)警并輔助決策，及時發(fā)現(xiàn)情報漏洞并開展反競爭情報，切實(shí)為提高核心競爭力服務(wù)。

（3）競爭情報所涉及技能，如知識管理、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新等。知識經(jīng)濟(jì)時代，競爭情報和知識管理的融合，代表著虛擬資源的重要性和清晰的戰(zhàn)略思想[9]。創(chuàng)新是社會進(jìn)步的靈魂和知識管理的核心，競爭情報可進(jìn)行知識創(chuàng)新，知識的有效組織與管理可提高知識共享和知識創(chuàng)新的效率，競爭情報和知識管理提升競爭優(yōu)勢[10]。此外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是競爭情報研究的熱點(diǎn)問題。協(xié)同合作將成為一種新的戰(zhàn)略合作方式，成立競爭情報戰(zhàn)略聯(lián)盟可最大程度的獲取組織或企業(yè)發(fā)展所需的內(nèi)外部資源[11]。競爭情報戰(zhàn)略聯(lián)盟首先需明確需求，建立在政策推動、資金支持、共享機(jī)制及利益均衡等動力機(jī)制、保障機(jī)制的基礎(chǔ)上。

3.2 知識基礎(chǔ)分析

中心度較高的引文作為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是聯(lián)接競爭情報研究的知識基礎(chǔ)。Porter在1980年出版的《競爭戰(zhàn)略：分析企業(yè)和競爭的技術(shù)》[12]被引頻次最高為，從基本分析技術(shù)、企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略決策3個框架展開論述，成為聯(lián)接戰(zhàn)略管理、競爭情報等的研究中心。其次是1997年Kahaner出版的著作《競爭情報：如何收集、分析、利用信息是你的決策達(dá)到高峰》[13]從競爭循環(huán)的角度研究競爭情報的收集、分析、傳播、兼并與收購，分析了日本競爭情報改革實(shí)踐。近年來有代表性的作品是Wright和Calof于2006年歐洲市場雜志上發(fā)表的《追求競爭力、企業(yè)和市場情報：基于當(dāng)前國家實(shí)踐之間的比較》[14]，探索加拿大、英國和歐洲3個國家的實(shí)踐，競爭實(shí)踐的過程和結(jié)構(gòu)、文化意識、關(guān)注點(diǎn)等之間存在差異，發(fā)現(xiàn)研究較孤立，忽略了宏觀層次的研究。Pelsmacker[15]從倫理道德的角度展開探討，文章中心度也較高，在Google被引用次數(shù)達(dá)679次。此外，競爭情報創(chuàng)新性研究，逐漸得到國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。

這些代表知識基礎(chǔ)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)推動競爭情報研究的發(fā)展（見圖3），對這些經(jīng)典文獻(xiàn)進(jìn)行聚類分析可知：①理論研究，如競爭情報方法、實(shí)施過程等。②實(shí)踐研究，各部門競爭情報和反競爭情報實(shí)踐，如競爭情報的處理和整合。③建議和對策，從建立競爭情報中心的角度提出合作戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)互利共贏理念。

4 競爭情報研究演進(jìn)路徑及研究前沿分析

利用膨脹詞探測技術(shù)得到112個突變詞，這些突變詞代表了競爭情報的研究前沿。圖4可知，1992-1998年競爭情報的研究前沿是實(shí)現(xiàn)商業(yè)競爭、平行運(yùn)算和競爭信息的收集工作。1999年開始出現(xiàn)創(chuàng)新和知識管理研究較突出，注重知識工作者價值。此后社會網(wǎng)絡(luò)和社會媒介作用逐漸突出。最終實(shí)現(xiàn)從競爭情報的探索階段轉(zhuǎn)向?qū)嵺`，再到注重組織文化、組織價值和組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。

技術(shù)支撐創(chuàng)新。在競爭情報發(fā)生的過程中離不開技術(shù)的支撐，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、監(jiān)測及預(yù)見技術(shù)、動態(tài)管理技術(shù)等。技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)程，形成多樣化的服務(wù)模式，為戰(zhàn)略創(chuàng)新和戰(zhàn)略管理提供技術(shù)支撐[16]。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，編碼、存儲技術(shù)對隱性競爭情報進(jìn)行顯化處理，情報價值進(jìn)行技術(shù)解讀[17]。借助MapReduce并行分析處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集，動態(tài)數(shù)據(jù)集實(shí)時預(yù)測，發(fā)現(xiàn)語義關(guān)聯(lián)。

5 結(jié) 語

競爭情報的發(fā)展離不開政府政策的支持，一定時間內(nèi)美國仍將處于領(lǐng)先地位，各國理應(yīng)借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)核心競爭力，加強(qiáng)合作。競爭情報的研究熱點(diǎn)主要涉及競爭戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)處理分析和創(chuàng)新，其中較具代表性的研究熱點(diǎn)和研究前沿是知識管理，知識管理提高競爭效率和應(yīng)變能力。市場環(huán)境、競爭對手充分了解的基礎(chǔ)上，還要對組織自身有明確的定位，行為組織內(nèi)容共享機(jī)制。學(xué)科交叉融合下，醫(yī)療衛(wèi)生保健、商業(yè)組織競爭戰(zhàn)略借助其他學(xué)科優(yōu)勢，利用集體的智慧來提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力。

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（本文責(zé)任編輯：郭沫含）