◇ 山西廣播電視臺(tái) 曹貴勇 呂 華

“澄清謬誤、明辨是非”的時(shí)度效

◇ 山西廣播電視臺(tái) 曹貴勇 呂 華

清除假新聞，必須把握時(shí)度效，在“時(shí)”上拿捏時(shí)機(jī)，在“度”上精準(zhǔn)把握，在“效”上擔(dān)起責(zé)任。

時(shí) 度 效

今年春節(jié)剛過(guò)，習(xí)近平總書(shū)記視察中央三大媒體，其后，在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上，提出黨的新聞?shì)浾摴ぷ?8字總要求，其中“澄清謬誤，明辨是非”就是針對(duì)主流媒體應(yīng)對(duì)新媒體不當(dāng)乃至錯(cuò)誤言論來(lái)講的，要做到“澄清謬誤，明辨是非”就要求把握好時(shí)度效。

及時(shí)應(yīng)對(duì)，及時(shí)澄清會(huì)取得良好的效果。今年2月16日，網(wǎng)上配圖并發(fā)表文字《霸氣媳婦回農(nóng)村：光干活不讓上桌掀翻了自己做的一桌子酒菜》，兩天內(nèi)評(píng)論超過(guò)4萬(wàn)條，閱讀量超過(guò)250萬(wàn)。央視、人民日?qǐng)?bào)等對(duì)此作出及時(shí)的澄清，正確引導(dǎo)了社會(huì)輿論。反觀2014年山西太原發(fā)生的“討薪女農(nóng)民工”事件，央視的應(yīng)對(duì)同樣值得總結(jié)借鑒。

需要特別說(shuō)明的是，本文以主流媒體應(yīng)對(duì)新媒體“討薪女農(nóng)民工”事件為例，屬業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)與案件定性審判無(wú)關(guān)。文中所指主流媒體與傳統(tǒng)媒體屬同一概念。

一、事件經(jīng)過(guò)

2014年12月30日，太原市龍瑞苑建筑工地發(fā)生了一起非正常死亡事件，有人將這一事件的視頻上傳網(wǎng)上，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

事件的起因現(xiàn)在較為準(zhǔn)確的多采用《焦點(diǎn)訪談》的說(shuō)法。河南農(nóng)民工王奎林等人抄近道回工地駐地，因未戴安全帽被工地保安阻攔，引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，并動(dòng)了手。保安報(bào)警，警察王文軍等趕到，事件進(jìn)一步升級(jí)?！督裹c(diǎn)訪談》的定性是并不存在討薪的說(shuō)法，即討薪并非事件成因，從而否定了“警察打死討薪女民工”視頻和《面對(duì)面》中王奎林對(duì)原因的說(shuō)法?！督裹c(diǎn)訪談》定性總結(jié)為：“由一起口角演變成沖突，之后不斷升級(jí)，最終由治安案件演變成一起生命悲劇?！睉?yīng)當(dāng)說(shuō)是比較準(zhǔn)確的。

對(duì)于周秀云的死因，事件發(fā)生后不久，法醫(yī)的鑒定結(jié)果也已公布，王文軍等人也已被批捕，此后，案件在太原市中級(jí)人民法院開(kāi)庭審理，目前尚未公布審判結(jié)果。

二、主流媒體與新媒體傳播力比較

互聯(lián)網(wǎng)介入，始于周秀云的外甥，一個(gè)有文化的在校學(xué)生用手機(jī)把事件上傳到了網(wǎng)上，迅速擴(kuò)散，短時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大輿情，迅即引起重視。周死后十三天無(wú)人過(guò)問(wèn)，網(wǎng)上熱傳后太原市檢察院開(kāi)始在網(wǎng)上回應(yīng)輿論和社會(huì)關(guān)切。

從選題上看，主流媒體一般不會(huì)選擇報(bào)道這樣的事件，因?yàn)槿绻槿胛炊ㄐ浴](méi)有生效判決、沒(méi)有權(quán)威部門(mén)的調(diào)查和鑒定結(jié)論的事件，報(bào)道的風(fēng)險(xiǎn)之大顯而易見(jiàn)。手機(jī)上傳互聯(lián)網(wǎng)，自由度比較大。

從記者看，主流媒體的記者有進(jìn)入、退出、采訪、審批、播出（刊發(fā)）等一系列制度規(guī)定。新媒體除大的網(wǎng)媒統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)媒記者，其他還不能稱(chēng)為記者，只能叫做報(bào)料人，也有人稱(chēng)現(xiàn)在是全媒體或自媒體時(shí)代人人都是記者，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)分為網(wǎng)媒記者和報(bào)料人更為準(zhǔn)確。

從播出（刊發(fā)）審批程序看，主流媒體要報(bào)選題，批準(zhǔn)后要組織采訪、要三級(jí)審稿、明確終審，才能播出（刊發(fā)）。新媒體記者和報(bào)料人他們可以隨時(shí)隨地發(fā)表看法，不需要任何審批程序。

從時(shí)效性上看，主流媒體經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)嚴(yán)格的程序后時(shí)效性大大減弱；而新媒體由于很少受限制，時(shí)效性特別強(qiáng)。

從大眾接收信息看，主流媒體欄目規(guī)范化，節(jié)目有編排，而且是線(xiàn)性傳播；新媒體沒(méi)有這些限制，接受信息同樣隨時(shí)隨地。

主流媒體新媒體傳播力影響力對(duì)比：

以上對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，同一事件即使主流媒體及時(shí)介入，其傳播效果也難以望新媒體之項(xiàng)背。《焦點(diǎn)訪談》收視最高時(shí)3億人，而手持移動(dòng)新媒體的用戶(hù)據(jù)統(tǒng)計(jì)約6.7億人，而且這一數(shù)字隨時(shí)隨地在更新、在上升。因此新媒體有著驚人的傳播力影響力！

三、把握好“時(shí)”

主流媒體要擔(dān)負(fù)起“澄清謬誤、明辨是非”的社會(huì)責(zé)任，必須把握好時(shí)機(jī)。錯(cuò)誤言論視頻剛剛出現(xiàn)，有可能形成強(qiáng)大輿情時(shí)就應(yīng)當(dāng)介入澄清。這就要求對(duì)網(wǎng)上言論視頻形成輿情的趨向，能夠做出敏銳的、準(zhǔn)確的判斷。

在人人皆是報(bào)料人的全民型的報(bào)道形態(tài)下，采集很少有責(zé)任意識(shí)、真實(shí)意識(shí)，上傳無(wú)人審核把關(guān)，所傳內(nèi)容的真實(shí)性當(dāng)然比較差。正因?yàn)槿绱耍旅襟w面臨最嚴(yán)重的問(wèn)題即是以真實(shí)、權(quán)威為前提的公信力的缺失，且難以建立。

主流媒體不能也不可能對(duì)新媒體關(guān)注的事件具有同樣的熱情，給予及時(shí)的關(guān)注。等到新媒體形成輿情時(shí)，再介入，再發(fā)聲、再澄清、再糾正，十分被動(dòng)，加上接收、認(rèn)知中的先入為主，使得這種澄清、糾正的難度進(jìn)一步加大。

可見(jiàn)主流媒體對(duì)網(wǎng)傳事件的預(yù)判，澄清時(shí)機(jī)的把握是十分重要的。早預(yù)判，早動(dòng)手，能夠爭(zhēng)取主動(dòng)，反之，則增加了澄清的難度。

四、把握好“度”

主流媒體在澄清網(wǎng)上謬誤時(shí)要把握好尺度、分寸，過(guò)猶不及，要恰如其分。

對(duì)網(wǎng)上所傳“警察打死討薪女民工”視頻，中央電視臺(tái)先做了《面對(duì)面》予以澄清。王奎林在《面對(duì)面》節(jié)目中說(shuō)：“我出去看見(jiàn)那個(gè)李康，我們那個(gè)工友，就給警察掏身份證，這是我出去第一眼看到的。他掏身份證的時(shí)候說(shuō)，你態(tài)度能不能好點(diǎn)，然后李康就掏出手機(jī)給他拍照，他（警察）就開(kāi)始搶手機(jī)，搶我們的手機(jī)?！薄睹鎸?duì)面》的澄清有所不足，原因在于《面對(duì)面》只面對(duì)了對(duì)立雙方的一方當(dāng)事人，與“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗”的常識(shí)相違背。由于欄目設(shè)計(jì)的局限，沒(méi)有做到面對(duì)當(dāng)事人的雙方。

在這種情況下，央視果斷由《焦點(diǎn)訪談》再澄清。呈現(xiàn)的事實(shí)是警察問(wèn)保安是誰(shuí)打人的？，保安指著李康，警察讓李康拿身份證，李不僅不拿而且一直打手機(jī)電話(huà)，沒(méi)有拍照而且還承認(rèn)了打人的事實(shí)?！督裹c(diǎn)訪談》以深入的采訪還原了事實(shí)，滿(mǎn)足了受眾關(guān)切，令人信服。至此主流媒體的輿論成為輿論的主流。

五、把握好“效”

主流媒體在澄清網(wǎng)上謬誤時(shí)要注重實(shí)際效果。網(wǎng)上傳播常常尋奇獵異，利用社會(huì)突出矛盾博人眼球，贏得同情，誤導(dǎo)輿論。

互聯(lián)網(wǎng)起初上傳的“討薪女農(nóng)民工”視頻，把警察推到了人民的對(duì)立面。警察是保衛(wèi)政權(quán)、保衛(wèi)人民的，卻打死了農(nóng)婦。農(nóng)婦值得同情，“討薪農(nóng)婦”就更值得同情。網(wǎng)傳這樣的新聞迅速形成輿情，可以說(shuō)達(dá)到了上傳人所要的效果。《焦點(diǎn)訪談》在澄清中大量使用了事發(fā)時(shí)的視頻，采訪雙方當(dāng)事人，相互對(duì)照印證，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，注重實(shí)際效果，正確引導(dǎo)了社會(huì)輿論，承擔(dān)了主流媒體應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

主流媒體如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)上不實(shí)言論，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、教授張晉升認(rèn)為：“在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)了關(guān)注度高的新聞線(xiàn)索，一定要千方百計(jì)地聯(lián)系到發(fā)帖人、當(dāng)事者。同時(shí)要通過(guò)多路信源交叉印證，對(duì)于復(fù)雜事件，記者還要到新聞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探訪”。

央視在應(yīng)對(duì)這一事件中，在“時(shí)”“度”“效”的把握上，所采取的做法值得其他媒體學(xué)習(xí)。