汽修夢(mèng)旅人——專(zhuān)訪(fǎng)東營(yíng)市博瑞恒祥轎車(chē)維修中心 總經(jīng)理 陳志軍

修車(chē)、寫(xiě)稿、做電臺(tái)主持人……

奔馳、寶馬、路虎、保時(shí)捷……俯下身子他是一名專(zhuān)業(yè)的汽修工人，穿上西裝他是博瑞恒祥的掌舵人，更是讓人生歲月燃情閃耀的汽修夢(mèng)旅人。

前進(jìn)不必遺憾

6歲的陳志軍跟著母親去地里收莊稼，最驕傲的事情之一就是能搭上在公社開(kāi)拖拉機(jī)的小舅的順風(fēng)車(chē)，坐在拉風(fēng)的“東風(fēng)250”拖拉機(jī)上，心里別提多高興。拖拉機(jī)壞了的時(shí)候，小舅有時(shí)會(huì)開(kāi)回家修理，趁小舅不注意，對(duì)這些零件非常著迷的陳志軍會(huì)把這些零件偷偷藏起來(lái)。這是他懵懂時(shí)對(duì)汽修朦朧的記憶。

高二那年，陳志軍下河摸魚(yú)導(dǎo)致腳面拉傷，樸素的老父親用家里唯一的小推車(chē)推著他去醫(yī)院換藥，18歲的他坐在父親搖晃的獨(dú)輪小推車(chē)?yán)锇蛋蛋l(fā)誓，將來(lái)一定要買(mǎi)一輛屬于自己的拖拉機(jī)，載著爹娘。對(duì)父母的愛(ài)驅(qū)動(dòng)著他不停地往前，高中時(shí)陳志軍一直是班里前五名，夢(mèng)想上軍校的他第一志愿填的都是軍校，志愿里不顯眼的位置填了濟(jì)南交通高等專(zhuān)科學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)?；蛟S是冥冥中的安排，那年陳志軍發(fā)揮失常被濟(jì)南交通高等專(zhuān)科學(xué)校錄取，從此，汽車(chē)成了他人生事業(yè)的主旋律。

初入大學(xué)，高考的失利讓陳志軍浮躁，后來(lái)有一次他聽(tīng)到了學(xué)校汽車(chē)系獲得國(guó)務(wù)院津貼的吳教授的報(bào)告。這位老教授告訴在座的學(xué)生，“既然來(lái)到這里，不論哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，只有沉下心俯下身好好學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能成為對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人”。老教授的經(jīng)歷和教導(dǎo)撫平了陳志軍迷茫不安的心。

最終，他大學(xué)三年拿了六學(xué)期的獎(jiǎng)學(xué)金，畢業(yè)論文《電噴發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)原理與維修》成為全院本專(zhuān)業(yè)唯一的優(yōu)秀論文。

北京！北京！夢(mèng)開(kāi)始的地方

大學(xué)畢業(yè)，一沒(méi)背景二沒(méi)錢(qián)的陳志軍開(kāi)始了自力更生的奮斗生涯，他先是來(lái)到了原東營(yíng)東強(qiáng)汽車(chē)修理廠，面試他的是一位臺(tái)灣的老板，這位曾經(jīng)在臺(tái)灣修飛機(jī)的老板告訴他:“如果你的十個(gè)手指頭上都留下了工作的烙印，那就是一名合格的維修工了?！边@句話(huà)一直伴隨他的職業(yè)生涯，促使他這些年不改初心，不忘初衷。

上班后，很多同學(xué)到了交通局、公路局等一些機(jī)關(guān)部門(mén)上班，相較于這些同學(xué)，他當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己非常渺小和自卑，后來(lái)大學(xué)時(shí)期的老教授來(lái)東營(yíng)做演講，老教授告訴他:“做汽車(chē)維修這一行，不要僅考慮當(dāng)下，只要沉下心來(lái)，五年、十年以后，肯定會(huì)做好。”帶著老師的鼓勵(lì)，他褪去年輕氣盛的浮躁，后來(lái)到了石油大學(xué)的大眾服務(wù)4S店。那時(shí)科班出身的汽修工還是非常鮮見(jiàn)的，由于很多職場(chǎng)上的人際關(guān)系不知如何處理，陳志軍在這里干得并不舒心，經(jīng)常受到資格比較老的師傅的排擠，在雜志上發(fā)表文章時(shí)認(rèn)識(shí)的編輯朋友的鼓勵(lì)下，他決定離開(kāi)東營(yíng)去更遠(yuǎn)的地方實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

在朋友的鼓勵(lì)下他來(lái)到了北京，在主要修理德系高端汽車(chē)的北京百得利集團(tuán)謀得一份工作。當(dāng)時(shí)的他一邊在修理廠修車(chē)，一邊還不忘給雜志社投稿，剛?cè)ケ本r(shí)條件非常艱苦，他和工友就住在城中村二樓的彩鋼板房里。北京的冬天非常寒冷，陳志軍卻從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)，白天在修理廠努力鍛煉技術(shù)，到了夜晚他就安靜的用文字來(lái)沉淀自己?！坝袎?mèng)想的時(shí)候，從來(lái)不知道什么是苦”。每次的稿費(fèi)他都會(huì)寄到東營(yíng)女朋友的單位，他的上進(jìn)是異地戀女友最大的企盼和安慰。

夢(mèng)想路上，名師指路

在北京，像他這樣的外來(lái)打工者數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，他淹沒(méi)在這個(gè)擁擠而嘈雜的城市中，卻從未丟棄過(guò)自己和夢(mèng)想。他投稿的雜志社經(jīng)常請(qǐng)知名的汽修老師來(lái)做講座，聽(tīng)講座的費(fèi)用雖然并不高，但對(duì)生活拮據(jù)的陳志軍來(lái)說(shuō)依然是不小的壓力，他經(jīng)常早出晚歸幫忙他們打理會(huì)場(chǎng)來(lái)?yè)Q取聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。知名專(zhuān)業(yè)老師的課程指導(dǎo)，讓他整個(gè)維修診斷思路越來(lái)越清晰。

也是在北京，他積累下了更多的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不僅見(jiàn)識(shí)了更先進(jìn)的新款車(chē)輛，遇到了更懂行的師傅，維修思維深度也有了質(zhì)的飛躍。

有一次，他們車(chē)間修一輛奔馳車(chē)，修了好久都沒(méi)有修好，車(chē)間的總工過(guò)來(lái)一試車(chē)就知道哪里出了問(wèn)題，這個(gè)總工告訴他們，作為一個(gè)合格的修車(chē)工，你要和車(chē)產(chǎn)生鏈接，不知道哪里出了問(wèn)題是還沒(méi)有真正走進(jìn)車(chē)的世界，車(chē)是有靈性有生命的。每當(dāng)這位總工看到有人踩著輪胎作業(yè)的時(shí)候，就會(huì)教育他們，不敬畏怎么能走進(jìn)車(chē)把車(chē)修好呢？這種對(duì)汽車(chē)敬畏的態(tài)度也時(shí)刻影響著陳志軍，讓他知道要想熟練診斷車(chē)的故障，必須先對(duì)車(chē)懷有敬畏之心。

“人會(huì)在不同的階段遇到不同的師傅，帶我的師傅覺(jué)得我挺實(shí)在，毫無(wú)保留地把自己所學(xué)都交給了我?！碑?dāng)時(shí)的汽修行業(yè)，車(chē)輛更新?lián)Q代的速度較慢，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成分要大得多，貴人相助無(wú)疑加快了他成長(zhǎng)的步伐。

夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

2002年底，陳志軍回家過(guò)年，看到母親秋種春收的菠菜，他問(wèn)母親賣(mài)了多少錢(qián)，母親告訴他17塊錢(qián)。“如此細(xì)心呵護(hù)，經(jīng)歷三個(gè)季節(jié)卻才收獲17元錢(qián)”，陳志軍開(kāi)始思考自己怎樣幫助家庭解決眼前的實(shí)際困難。

回到北京，他深知這個(gè)燈紅酒綠的異鄉(xiāng)并不是自己的家園。工作六年，陳志軍自己攢了22000元，加上借的7萬(wàn)元，開(kāi)始了屬于自己的汽車(chē)維修事業(yè)——博瑞恒祥轎車(chē)維修中心。初期專(zhuān)修奧迪，顧客寥寥無(wú)幾，妻子就跟他一塊去發(fā)宣傳頁(yè)，僅有一輛山地自行車(chē)，妻子只能坐在自行車(chē)的大梁上，一天下來(lái)，妻子跟陳志軍開(kāi)玩笑:“老陳，我的屁股都快成兩瓣了?！彪m是玩笑話(huà)，陳志軍卻非常心酸，發(fā)誓一定要讓這個(gè)一直跟著自己的女人過(guò)上好日子。他們本著誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)服務(wù)好每一個(gè)顧客的方針，利用口碑宣傳的方式，業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

“招攬顧客只是個(gè)開(kāi)始，做生意，誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)技能才是基業(yè)長(zhǎng)青之本……”經(jīng)營(yíng)博瑞恒祥十余年，陳志軍不僅將專(zhuān)業(yè)技能落到了車(chē)間實(shí)際作業(yè)上，更是落實(shí)到了顧客的心坎上。楊先生的奧迪車(chē)在4S店修了好久沒(méi)修好，他一來(lái)就讓陳志軍把發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元換掉，“4S店已經(jīng)診斷檢查好了，暫時(shí)沒(méi)貨”。陳志軍經(jīng)過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)“發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元損壞”是誤報(bào)警，真正的故障原因是發(fā)動(dòng)機(jī)凸輪軸鏈條正時(shí)不對(duì)。他耐心和楊先生解釋并修好了他的車(chē)輛。楊先生喜出望外，留下了自己親朋好友的電話(huà)，并囑咐陳志軍，“就說(shuō)是一位姓楊的介紹他們來(lái)的”。至今楊先生一家仍舊在博瑞恒祥修車(chē)，陳志軍更加確信，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能收獲更多。

2004年，為了方便懷孕的妻子，他買(mǎi)了一輛二手車(chē)，同時(shí)店里多了一名小兄弟。這年他還受邀在交通音樂(lè)廣播電臺(tái)做維修熱線(xiàn)嘉賓主持。2005年，博瑞恒祥擴(kuò)大規(guī)?！┤鸷阆檗I車(chē)修理中心測(cè)井店開(kāi)業(yè)了。只做自己最擅長(zhǎng)的奧迪車(chē)型，把專(zhuān)業(yè)發(fā)揮到極致就會(huì)擁有廣闊的市場(chǎng)，陳志軍堅(jiān)信這一點(diǎn)。這時(shí)店里已經(jīng)有七八個(gè)維修工，300多位固定客戶(hù)，沿街七間房子，六個(gè)工位。

“因?yàn)樽约合矚g汽修，不是單純的想要投資掙錢(qián)。盡管沒(méi)有太多物質(zhì)方面的東西，但內(nèi)心非常充盈?！睆某闪⒉┤鸷阆榈?010年，陳志軍穩(wěn)扎穩(wěn)打，走過(guò)自己最踏實(shí)的一段時(shí)光，厚積薄發(fā)。

不忘初心，方得始終

2015年陳志軍和在交通廣播電臺(tái)認(rèn)識(shí)的陳亮聊天時(shí)，陳亮說(shuō):“我作為一個(gè)播音員是我的聽(tīng)眾把我托起來(lái)的，你做汽修，是你的客戶(hù)把你托起來(lái)。我必須做直播，讓觀眾聽(tīng)到我；你作為一個(gè)修理工不貼近客戶(hù)，走走就會(huì)飄了。”

他回想起了過(guò)去無(wú)條件相信自己，目前在開(kāi)出租車(chē)的李師傅。陳志軍修桑塔納起步，那時(shí)很多人都不相信只有23歲的他的修車(chē)技術(shù)，唯獨(dú)李師傅，相信他支持他，他的5缸奧迪的技術(shù)就是在李師傅的車(chē)上練出來(lái)的?！坝袝r(shí)候修不好，他也不責(zé)怪我。后來(lái)，這位李師傅去開(kāi)了桑塔納、捷達(dá)出租車(chē)，只要有問(wèn)題都會(huì)找我。這是最早支持我的客戶(hù)，普通大眾化的車(chē)輛要去親和維護(hù)好”。

陳亮的話(huà)讓陳志軍開(kāi)始反思，隨著公司業(yè)務(wù)的提升，過(guò)去忽略的車(chē)型和項(xiàng)目必須重視起來(lái)。他轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，從今年開(kāi)始，從專(zhuān)修轉(zhuǎn)為快修一站式服務(wù)，瞄準(zhǔn)客戶(hù)的剛性需求，做好基礎(chǔ)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，所有的店面增添了洗車(chē)和補(bǔ)胎的服務(wù)項(xiàng)目。

中國(guó)在2009年已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó)，但中國(guó)的客戶(hù)在買(mǎi)車(chē)修車(chē)的過(guò)程中卻比國(guó)外多花很多冤枉錢(qián)。我們要真正靜下心來(lái)，讓他們享受汽車(chē)帶給他的樂(lè)趣，減輕他們的負(fù)擔(dān)，為中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)做出貢獻(xiàn)。 “人一輩子一定要有使命感，把對(duì)這個(gè)行業(yè)的愛(ài)升華成使命，真正成為一個(gè)對(duì)別人、對(duì)行業(yè)有幫助的人”。這位汽修夢(mèng)旅人不知疲倦，對(duì)家人對(duì)汽修對(duì)社會(huì)的愛(ài)驅(qū)動(dòng)著他完成自我的燃情歲月。