消費者對品質(zhì)的選擇決定了企業(yè)對質(zhì)量的追求。隨著消費需求的不斷升級，推進中國“品質(zhì)革命”迫在眉睫，而中國制造的轉(zhuǎn)型與升級需要政府、企業(yè)、第三方力量、消費者等各方的共同努力。

一場與大眾生活息息相關(guān)的“品質(zhì)革命”呼之欲出。8月24日，國務院總理李克強主持的國務院常務會議再次部署促進消費品標準和質(zhì)量提升的工作，

2016年8月26日，以“品質(zhì)革命與消費升級一一中國制造突圍新拐點”為主題，由中國第一家專注于商品與服務對比測試的媒體——《消費者報道》主辦的2016年第三屆責任消費高峰論壇在廣州舉行。

來自政府職能部門、消費者保護組織、以及國內(nèi)外知名的第三方檢測機構(gòu)、知名企業(yè)圍繞“中國制造”如何以“工匠精神”推進“品質(zhì)革命”，由“中國制造”邁向“精品制造”，更好滿足消費升級需求，發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵作用等問題進行了深入廣泛的探討。

消費需求升級倒逼“品質(zhì)革命”

近年來，大批中國游客去國外搶購智能馬桶蓋、電飯煲等日用品的熱潮，再次讓“中國制造”陷入尷尬境地。

基于《消費者報道》創(chuàng)刊三年多來共完成的超過100個品類逾800個品牌的比較檢測，《消費者報道》cEO魏偉力指出，中國制造產(chǎn)品雖然價格上具有相當?shù)膬?yōu)勢，但綜合質(zhì)量指標，大部分仍然難以占據(jù)排名第一的位置。在技術(shù)要求愈高的產(chǎn)品領(lǐng)域，這種現(xiàn)象更為明顯。不少企業(yè)仍偏愛“營銷為王”的發(fā)展策略，忽略了品質(zhì)的基石。

而與此同時，中國正在興起一個規(guī)?？捎^的中產(chǎn)階層，其消費需求正從“有”向“優(yōu)”升級，從溫飽向小康轉(zhuǎn)變。國貨的品質(zhì)不能提升，無疑會失去巨大的市場。

如同深圳市消費者委員會秘書長馮念文演講所言，消費者對品質(zhì)的選擇決定了企業(yè)對質(zhì)量的追求。隨著消費需求的不斷升級，推進中國“品質(zhì)革命”迫在眉睫。

在衍生行貿(mào)易（深圳）有限公司總經(jīng)理徐潔華看來，“商業(yè)市場唯一制勝的法則就是以工匠精神與消費者對話。企業(yè)只有專注了解消費者的需求，堅持人性化的品牌溝通，一絲不茍地提高產(chǎn)品品質(zhì)，才能最終獲得消費者的信賴與認可?！逼焚|(zhì)革命推動中國制造升級

與“海淘熱”相對應，中國制造消費品質(zhì)量安全問題在國外頻繁被通報。

中國制造的轉(zhuǎn)型升級離不開品質(zhì)革命。SGS農(nóng)產(chǎn)食品部中國區(qū)副總監(jiān)王劍以時下得到持續(xù)深入實施的“同線同標同質(zhì)”三同工程為例進行了說明。

作為品質(zhì)革命的舉措之一，“三同”工程實質(zhì)是將出口產(chǎn)品的質(zhì)量控制應用到內(nèi)銷產(chǎn)品，即出口企業(yè)在同一條生產(chǎn)線上，按照相同的標準生產(chǎn)出口和內(nèi)銷產(chǎn)品，從而使供應國內(nèi)和國際市場的產(chǎn)品達到相同的質(zhì)量水平。其實施背景正是消費者海外大量掃貨、出口企業(yè)遭遇瓶頸以及國內(nèi)經(jīng)濟需要持續(xù)拉動的源動力。

他指出，“三同”工程的實施可以改善中國消費者的生活品質(zhì)，滿足中高端的需求，幫助國內(nèi)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量。同時，拓展市場空間，降低企業(yè)成本，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，提高企業(yè)利潤，并帶動國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)加快提質(zhì)升級，引導消費回流，優(yōu)化供需結(jié)構(gòu)。

在品質(zhì)革命的不斷推動之下，“中國品質(zhì)”也正在崛起。三鹿奶粉的三聚氰胺事件時過8年之后，中國嬰幼兒乳粉行業(yè)正在重塑乳業(yè)質(zhì)量旗幟，很多國內(nèi)乳粉企業(yè)不僅關(guān)注每一批次奶粉的出廠檢驗，而且已經(jīng)滲透進源頭管理、過程管理、風險管理等，從原料的采購、加工廠的體系管理、倉儲運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，都采用國際最先進的標準進行管理，如：ISO 22000/BRC等國際體系或標準。第三方檢測助力中國制造

除了政府、企業(yè)、消費者等各方力量，第三方力量如專業(yè)權(quán)威的檢測機構(gòu)、開展商品服務比較試驗的消費者組織、科研機構(gòu)以及媒體等對中國制造轉(zhuǎn)型升級的意義也尤為重要。

基于長期為國內(nèi)外大型企業(yè)服務的經(jīng)驗，王劍指出，“誠信是第三方檢測行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎，第三方機構(gòu)的檢驗報告不僅僅是一份檢驗報告，彰顯更多的是社會公信力。數(shù)據(jù)結(jié)果不僅僅涉及買賣雙方，而且間接影響著‘中國制造整體產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”

此外，第三方檢測機構(gòu)還可以通過大數(shù)據(jù)分析，風險識別等手段，協(xié)助政府與企業(yè)提升產(chǎn)業(yè)整體的供應鏈管理水平。而供應鏈管理優(yōu)于單純的產(chǎn)品驗證，因為一旦產(chǎn)品驗證出現(xiàn)不合格，就會造成大量成本浪費，只有供應鏈管理才能實現(xiàn)從源頭到終端對產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)。

“第三方檢測機構(gòu)還可作為執(zhí)法的有力技術(shù)支撐，通過開展專項抽查，確保進出口消費品安全、維護市場秩序?！睆V東檢驗檢疫技術(shù)中心主任鄭建國補充說到，“全方位的公共技術(shù)服務平臺以及權(quán)威科學的信息發(fā)布渠道分別對生產(chǎn)廠商與消費者有著重要意義。”

第三方對比測試對于理性消費，保障消費者知情權(quán)與選擇權(quán)的重要性日益顯著。馮念文分別以定制衣柜、移動電源、家居裝修室內(nèi)空氣質(zhì)量的比較檢測為例，詳細說明了比較試驗如何從消費者角度和更高標準出發(fā)設計測試方案，在推動企業(yè)質(zhì)量提升、社團標準制定、行業(yè)問題解決等方面的作用。

他認為，中國制造好品質(zhì)應該能讓消費者可感知、可識別、可受益、可監(jiān)督。