許向東 劉軼歐
【摘要】“高級黑”是網(wǎng)絡用語,指的是一種明褒實貶的敘事方式,它更易于引導受眾逆向思考,造成更大的負面影響?!案呒壓凇钡氖址ㄖ饕羞^分渲染、贊美和拔高先進典型;一味迎合受眾心理,忽視社會效果;盲目炒作、缺乏大局觀和對特定群體貼標簽等?!案呒壓凇睋p害了我國政府在國內(nèi)民眾和國際社會中的形象與聲譽。因此,從社會管理、信息傳播和培育社會心態(tài)的角度來防范或消解“高級黑”的發(fā)生及其負面影響,具有較大的社會意義。
【關鍵詞】高級黑;表現(xiàn);影響;防治
“高級黑”是目前流行的網(wǎng)絡用語,指的是一種委婉的諷刺,一言以蔽之就是明褒實貶。通常是在信息傳播過程中人為制造噱頭、沖突,以增強整個事件的戲劇性,進而引發(fā)爭論,吸引主流話語體系的注意力,實現(xiàn)影響最大化。相較直截了當?shù)摹昂凇?,“高級黑”的手法更隱蔽、更危險,往往表現(xiàn)為笑里藏刀、口蜜腹劍,類似于過分的贊揚和吹捧的“捧殺”。換言之,“高級黑”作為一種特殊的敘事方式,更易于引發(fā)受眾逆向思考,故而造成的負面影響更大,傳播范圍更廣,給受眾留下的印象也更難消除。
一、“高級黑”在國內(nèi)輿論場和對外傳播中的表現(xiàn)形式與特征
通過梳理近年來在各類媒體上流傳的“高級黑”,其表現(xiàn)形式與特點大致可以概括為如下幾種:
一是用力過猛的渲染、贊美和拔高先進典型。長期以來,一些媒體在典型人物、先進事跡報道中過于藝術化,且渲染過度。比如在報道勞模時必有無休止的加班、帶病工作、艱苦樸素等描述。平凡的事跡原本很讓人感動,一旦被拔高到不食人間煙火的地步,失去了原汁原味就會讓人感覺太假,最終將很多“真事跡”也弄成了“假事跡”。這種正面宣傳不但無法塑造先進人物的形象,反而損害了他們的形象,結果只能是事與愿違,讓受眾無端產(chǎn)生逆反心理、抵觸情緒。這種類型的“高級黑”不僅損害了媒體的公信力,也損害了先進人物的真實形象。
二是官本位和傳者本位意識主導下的信息灌輸。個別媒體無視信息傳播渠道的多樣化和輿論多元化的客觀事實,低估受眾的思考和判斷能力,貌似在引導輿論,而實際上則是在“自黑”。2015年1月哈爾濱發(fā)生一起倉庫火災事故,導致五名消防員死亡。該市公安局官微“平安哈爾濱”在500多字的報道中,領導的“高度重視”“做出批示”“緊急部署”占了近一半的篇幅,多名領導的名字和職務在文中出現(xiàn),卻唯獨沒有五名消防員的名字,該稿件迅速遭到輿論炮轟。從深層分析,“平安哈爾濱”事件不僅影響了哈爾濱公安系統(tǒng)的形象,而且也損害了地方政府的公信力。如果不從根本上消除導致這種“高級黑”的思想意識根源,類似的輿論風波就難以避免。
三是打著輿論監(jiān)督的旗號,迎合受眾心理,忽視報道的社會效果。從新聞報道與報道效果的關系來看,“高級黑”就是正面報道負面效果,從側面也折射出正面報道與輿論監(jiān)督的關系問題。我們經(jīng)常說要堅持正面宣傳為主,但是正面宣傳并非否定輿論監(jiān)督,輿論監(jiān)督做好了,依托事實,堅持真實,照樣能夠起到正面效果;如果把握不好時度效,不注意事實細節(jié)的真實,不注意微觀真實與宏觀真實的辯證統(tǒng)一,那么可能就會出現(xiàn)正面報道負面效果的現(xiàn)象,就會導致如今流行的“高級黑”現(xiàn)象。從“我爸是李剛”到“我爸是市長”,無不反映出一些媒體為了吸引眼球,甚至迎合社會上的“仇富”“仇官”心理,有意錯置因果關系,斷章取義。媒體的監(jiān)督應該是理性而公允的,不是挑撥對立,不能剪接事實、改變語境,媒體要多從社會效果出發(fā),在冷靜調(diào)查的基礎上報道事實。
四是媒體缺乏責任意識的盲目炒作,損害國家形象。開展西南沙島礁建設原本就是我國在主權范圍內(nèi)的事情,而越南、菲律賓等國不斷借機炒作攻擊,美國、日本等國也就此大肆鼓吹“中國威脅論”,使得南海局勢微妙而復雜。面對敏感局勢,國內(nèi)媒體理應心懷大局,力戒擅自刊發(fā)、轉引、解讀外媒的有關報道,但是,少數(shù)網(wǎng)媒卻置若罔聞,圖文并茂地詳細報道南海島礁設施建設情況,大范圍暴露工程進展情況,一家門戶網(wǎng)站文中寫道:“我軍這次真狠啊,三個月在南海完成驚天大動作。截至4月初,在赤瓜礁一口氣填出了300米見方的人工島,差不多0.1平方公里了,看狀況還會擴大……聽說還有華陽礁和東門礁在施工。熱烈慶祝我軍結束了在我國南沙沒有實控島嶼的歷史!”這種言辭貌似鼓舞國民士氣,彰顯愛國主義精神,促使網(wǎng)友看完后熱血沸騰,而實際效果則是授人以柄,破壞了我國外交斗爭的大局,這就是一種幫倒忙的“高級黑”。
五是媒體缺乏大局觀,忽視國際關系。某官方新聞網(wǎng)站和幾家門戶網(wǎng)站曾于2013年8月1日在首頁顯著位置持續(xù)推送一篇題目為《中國若動蕩,只會比蘇聯(lián)更慘》的文章,文中提到“俄羅斯已經(jīng)從一個強大的國家變?yōu)橐粋€在經(jīng)濟上無關緊要的世界二、三流國家了”“俄羅斯這樣的‘民主國家,現(xiàn)在淪為了靠賣資源為生”。文中使用的數(shù)字不少是十年前的,一些引文是道聽途說。該文發(fā)表的本意在于建言獻策,凸顯社會穩(wěn)定的重要性。但是,其客觀效果是破壞了剛剛開始的中俄新一輪友好關系,無事生非地給我國外交事務制造事端,造成我方在兩國關系中處于被動地位,這種做法實質(zhì)上也屬于破壞國家之間關系的“高級黑”。
六是對于特定群體的標簽化。標簽化一般是指將某人或某事用幾個極具特點的詞語來概括、歸類的行為。一直以來,中國在外國民眾心中所存在著的負面刻板印象較為固定,如果國內(nèi)媒體在進行對外傳播時刻意迎合了這種特質(zhì),其結果將非常不利于我國的形象塑造。以“中國大媽”為例,在西方國家看來,貼在“中國大媽”身上的消費、多金等這些標簽與正在崛起的中國形象存在一定的相似性,故而中國大媽跳廣場舞擾民、中國大媽搶座這些負面新聞頻頻爆出。表面來看,“中國大媽”屬于中性詞匯,并不存在褒貶,但實質(zhì)上經(jīng)過中外媒體的建構,這個詞匯已經(jīng)被賦予了負面意義,成為“黑”中國的一個重要論據(jù)。
從技術層面來分析,當前流行的“高級黑”在操作中表現(xiàn)出三個特征:第一,修辭手法多用諷喻。研究證明,反諷這種修辭手法能夠讓受眾對字面意思進行相反含義的推斷?!案呒壓凇痹谥谱鲿r充分采用諷喻的手法對事件進行報道分析,既引發(fā)了受眾的關注,又從修辭上使受眾從心理上產(chǎn)生反向解讀的傾向。第二,“高級黑”的消息大多存在著以偏概全、關鍵細節(jié)含糊不清的特征。以“中國游客泰國瘋搶大蝦”為例,整個消息只是一段手機拍攝的視頻,沒有前因不講后果,時間、地點、人物等關鍵信息都是空白。無論初衷如何,最后都產(chǎn)生了負面效果。第三,“高級黑”的目的就是引發(fā)關注,實現(xiàn)觀點最大程度的傳播,故其經(jīng)常迎合最新的輿論熱點。在碎片化信息傳播與受眾刻板成見的雙重影響下,一些選擇性報道誤導了輿情,傷害了媒體的公信力,也增加了受眾對政府部門的質(zhì)疑。
二、“高級黑”對我國政府及民眾的不良影響
第一,損害了我國政府與民眾在國際上的形象。國家形象的構成要素可以歸結為社會制度、民族文化、綜合國力、政治局勢、國際關系、領袖風范、公民素質(zhì)及社會文明等。[1]其中任何一個方面有缺失,國家美譽度都會受到影響。近兩年,國內(nèi)一些媒體炒作“我國南海島礁建設”“中國駐南斯拉夫大使館被炸真相”及“中國游客在泰國餐廳搶蝦”等事件。這些“高級黑”經(jīng)過國外媒體的傳播后進一步發(fā)酵,固化了西方讀者本就帶有偏見的刻板印象。當前國際環(huán)境中,國際行為體之間相互高度依存,國家形象正在成為影響國際關系的重要變量。一個國家的國際形象不好,將直接損傷國家軟實力,損害其在國際社會的影響力,最終導致該國家海外利益的受損。
第二,影響了我國政府外交能力的發(fā)揮。在國際政治舞臺上,國家實力并不完全等同于該國的話語權。實力較強的國家很可能因為缺乏適當?shù)耐饨皇侄魏蛯ν鈧鞑シ绞蕉佑谙嘛L,相反,有不少本身實力不足的國家憑借著巧妙的手腕反而能在國際話語權方面搶占一席之地。外交能力越強的國家,越有可能獲取更多資源與發(fā)展空間。以中俄關系為例,由于某些媒體缺乏大局觀念,為了博眼球搶噱頭在知名網(wǎng)站上將俄羅斯作為反面典型進行諷刺,在中俄的“蜜月期”發(fā)出了不和諧的聲音,這種“高級黑”就十分不利于我國外交能力的發(fā)揮。《中國若動蕩,只會比蘇聯(lián)更慘》發(fā)表的第二天,俄羅斯官方媒體《俄羅斯之聲》就以《嘲笑別人褲子拉鏈開了竟然忘了自己還光著腚》為題,回應此前我國某官方新聞網(wǎng)站對俄羅斯民主改革的批評。此類“高級黑”言論將我國外交立場置于不利地位,整個言論缺乏大國風范,直接影響了我國外交能力的正常發(fā)揮。
第三,損害了我國政府在本國民眾中的形象。從公共治理領域的視角來看,無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,都會面臨政府信任度下降的問題。當信任度下降成為信任危機后,其對政權合法性和正當性的影響非常大,甚至比績效危機更嚴重[2]。民眾對政府的信任不僅來自于無關認知與利益的道德選擇,來自于基于經(jīng)驗與利益的認知判斷,還來自于公民與政府之間的、具體的交往互動。從認知角度看,“高級黑”無形中促使民眾與政府形成互動交往,如果在這個互動過程中,政府沒能抓住時機、做出正確舉措、獲取民眾的信任,就會導致嚴重的負面效果,引發(fā)信任危機。
三、“高級黑”的防范治理策略
有學者認為,現(xiàn)代媒體的介入促成了內(nèi)政外交的一體化[3]。這種說法有一定的道理,現(xiàn)代媒體為公眾參與內(nèi)政外交提供了較為暢通的渠道。新媒體也成為公共外交的競技場,媒體在國家軟實力的培養(yǎng)方面發(fā)揮著更為明顯的作用。而從公共外交的角度來看,我們現(xiàn)在需要完成外交觀念的轉變,即從“單向宣傳”到“互聯(lián)交流”。換句話說,在公共外交的過程中,“受眾體驗”變成了一個重要的衡量指標。在考慮受眾體驗時,我們就不得不對“高級黑”這種形式特殊、效果顯著的報道方式提高警惕。此類“高級黑”報道方式從字面上來看并無明顯的錯漏之處,似乎態(tài)度褒揚或中立,但是細究其報道目的、報道立場和報道效果就會發(fā)現(xiàn),不論蓄意為之還是無心插柳,比起直抒胸臆的文章,“高級黑”更容易激發(fā)讀者的逆向思維,引發(fā)讀者的思考,故而其造成的負面效果短期內(nèi)難以消除。一旦針對某人或者某事的固定“高級黑”套路形成,在當前多元化的傳播體系下會以多種方式表達出來,或戲謔或諷刺地在輿論圈中傳播開來,形成難以挽回的負面影響。
從表面上看,“高級黑”是新聞報道、網(wǎng)絡傳播領域的問題,實際上它的產(chǎn)生和發(fā)酵仍然可以追根溯源到政府的公共治理方面。為了更好地解決、應對“高級黑”現(xiàn)象,防患于未然,塑造良好的國家形象、國民形象,筆者認為重要的是做好以下三個方面的工作。
一是從社會管理的角度看,政府部門要坦然面對“高級黑”現(xiàn)象。隨著我們進入Web2.0時代,民眾表達欲的增強及自由表達途徑的增多,使得輿論場呈現(xiàn)出復雜、多元的狀況,“千人一面”“萬人一聲”的輿論并不符合客觀傳播規(guī)律?;谶@一點,相關部門無須緊張和煩躁,不要把“高級黑”視作豺狼虎豹,而要對其保有一定的容忍度,將其視作一種信息傳播現(xiàn)象、一條疏導網(wǎng)民情緒的渠道,這也有助于防止政府的合理管控陷入過猶不及的窠臼。當然,對待那些對社會現(xiàn)實造成“明確而即時”危害的“高級黑”則是該出手時就出手。在處理“高級黑”時,相關部門應當提前做好應急預案及日常輿情監(jiān)測,爭取在第一時間高效分析“高級黑”的來源,查證基本信息,及時發(fā)布信息,不能等待輿論倒逼。
二是從信息傳播的渠道看,主流媒體要融入風險預警、流言澄清、心理疏導和利益協(xié)調(diào)等意識,樹立和諧的新聞觀,趨利避害。主流媒體作為治國理政的重要資源,是聯(lián)系黨和人民的橋梁,擔負著上情下達和下情上傳的任務。在任何一個社會,突發(fā)事件、公共危機總是難以避免的,當公眾無法從主流渠道獲得權威信息時,極有可能受到他人的暗示或感染,相信并傳播流言。特別是一些社會熱點問題和各種類型的突發(fā)事件,如果處理不好就容易引發(fā)社會心理失衡和秩序混亂。在現(xiàn)代社會,公眾的心理和情緒越來越依賴信息傳播,主流媒體要積極引導群眾正確和理性地面對各種矛盾糾紛,疏通利益表達渠道,促進社會主義利益協(xié)調(diào)機制的建立,促進理性社會心理的形成。
三是從培育社會心態(tài)的角度來看,一方面政府部門在對“高級黑”文章進行監(jiān)管時需要做好分類處理,普通事件不必過于上綱上線,關鍵領域要加強監(jiān)管,不宜一概而論;另一方面民眾在對待“高級黑”文章時,應不斷提高自身的媒介素養(yǎng),增強判斷力,培養(yǎng)大局意識和國際視野。面對“高級黑”文章養(yǎng)成理性分析的習慣,樹立健康的心態(tài)和從容的態(tài)度。健康、積極、寬容的社會心態(tài)有助于消解“高級黑”帶來的負面影響。
輿論是社會的皮膚、民意的晴雨表,從古至今,各國政府無不重視輿論的走向。當前的輿論環(huán)境呈現(xiàn)出多元、多變、多樣、多層的狀態(tài),在這種情況下,我國的各級政府部門與新聞媒體要正確對待“高級黑”,在尊重新聞傳播規(guī)律的前提下,引導社會熱點,疏導公眾情緒;積極協(xié)調(diào)好正面宣傳和輿論監(jiān)督的關系;營造團結、穩(wěn)定、鼓勁的輿論環(huán)境。一家媒體或一個地方政府吃一塹,全國各地政府或媒體都應該跟著長一智。
[本文為2015年度馬克思主義理論研究和建設工程重大項目、國家社科基金重大項目“增強國際傳播能力建設,講好中國故事”(批準號為2015MZD046)部分成果]
參考文獻:
[1]劉小燕.關于傳媒塑造國家形象的思考[J].國際新聞界,2002(2).
[2]張成福,邊曉慧.重建政府信任[J].中國行政管理,2013(9).
[3]葉皓.公共外交與國際傳播[J].現(xiàn)代傳播,2012(6).
(許向東為中國人民大學新聞學院副教授;劉軼歐為中國人民大學新聞學院碩士生)
編校:趙亮