康婷

四川文化旅游資源以巴蜀文化為主體，少數(shù)民族文化為特色，共同構(gòu)成獨(dú)具地方特色的文化旅游資源體系。依托四川地區(qū)的自然資源和人文資源，旅游行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，形成了具有本地特色的旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。游客也不斷從觀光游覽的傳統(tǒng)方式逐漸向注重文化的高層次發(fā)展。面對這樣的需求，文化旅游的興起和發(fā)展就成為了旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。本文旨在以“供應(yīng)鏈”管理的角度研究文化旅游資源開發(fā)，降低資源開發(fā)過度、資源浪費(fèi)，提升節(jié)點(diǎn)企業(yè)的文化認(rèn)同，對四川文化旅游的可持續(xù)發(fā)展提供思路。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國民生活水平在不斷的提高。再加上旅游資源的不斷優(yōu)化和完善，旅游業(yè)迅猛發(fā)展。這就使得游客由觀光游覽的傳統(tǒng)方式逐漸向注重文化的高層次發(fā)展。以“供應(yīng)鏈”管理角度對文化旅游資源開發(fā)進(jìn)行分析，從根本上幫助旅游市場減少內(nèi)耗。從實(shí)際上幫助旅游產(chǎn)業(yè)獲得收益，提升節(jié)點(diǎn)企業(yè)的文化認(rèn)同，增強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同度，對文化旅游品牌打造有著積極意義。

四川文化旅游概況

四川省自然景觀和地域文化豐富多彩，旅游資源具有數(shù)量多、類型全、分布廣、品位高的特點(diǎn)。容納了漢、彝、藏、羌、納西等15個(gè)民族，國家級和省級名城古鎮(zhèn)遍布全省，形成了點(diǎn)多面廣，類型多樣的文化旅游資源特點(diǎn)。以巴蜀文化為主體，少數(shù)民族文化為特色，共同構(gòu)成獨(dú)具地方特色的文化旅游資源體系。同時(shí)，生態(tài)旅游和文化旅游資源互為依托、有機(jī)融合，凸顯了四川文化旅游資源融于生態(tài)和諧共存的特色。

開發(fā)現(xiàn)狀

目前，四川文化旅游資源的開發(fā)還處于發(fā)展階段，人文特色不足、文化旅游景點(diǎn)吸引力弱、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差。在開發(fā)過程中涉及當(dāng)?shù)鼐用?、政府、資源開發(fā)者、旅行社及經(jīng)銷商等多個(gè)利益相關(guān)體。協(xié)調(diào)相關(guān)者之間的關(guān)系，以達(dá)到旅游的可持續(xù)發(fā)展和文化的不斷傳承，是大家備受關(guān)注的。

四川文化旅游資源“供應(yīng)鏈”是以旅行社為核心。但是，國內(nèi)旅行社尚未具有良好的管理環(huán)境，在經(jīng)營行為與可持續(xù)發(fā)展之間存在著不可協(xié)調(diào)的矛盾，各節(jié)點(diǎn)管理不完善、過于追求利益化、缺乏統(tǒng)一整合機(jī)制、節(jié)點(diǎn)間矛盾沖突等問題。

文化旅游資源“供應(yīng)鏈”模型的應(yīng)用

將“供應(yīng)鏈”概念與文化旅游資源相融合，基于“供應(yīng)鏈”角度建立模型，應(yīng)用于四川文化旅游開發(fā)過程中，可將各利益關(guān)系體當(dāng)作模型上的某一節(jié)點(diǎn)對待。通過信息流、物質(zhì)流、資金流等直接或間接的作用聯(lián)系，分析利益體之間的關(guān)系，從而更有效地為資源開發(fā)提供具體的應(yīng)用依據(jù)。

旅游開發(fā)者與文化旅游資源。居民是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的傳承者，是開發(fā)的基礎(chǔ)。但因個(gè)體的三觀差異導(dǎo)致其對文化保持和繼承的程度不同。因此，開發(fā)者可以通過對公共服務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)、社會保障等方面的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償來激勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用穹e極主動(dòng)的選擇保護(hù)待開發(fā)的文化旅游資源，有效實(shí)現(xiàn)文化保護(hù)與資源開發(fā)的“雙贏”。

旅游開發(fā)者與旅行社。旅游開發(fā)者是旅游產(chǎn)品的制造商，通過文化虛擬權(quán)等形式擁有文化旅游資源的使用權(quán)。旅行社作為旅游開發(fā)者的產(chǎn)品經(jīng)銷商，以資金流的形式從開發(fā)者手中購買文化旅游產(chǎn)品，并使其進(jìn)入市場流通領(lǐng)域。

旅行社與旅游者。旅游者是文化旅游資源的最終“消費(fèi)者”，也是旅游產(chǎn)品的“銷售終端”。旅行社通過信息流、物質(zhì)流等形式為旅游者提供一定的旅游產(chǎn)品，而旅游者對文化旅游產(chǎn)品的消費(fèi)則以資金流的形式實(shí)現(xiàn)。

旅游者與文化旅游資源。旅游者與文化旅游資源是通過開發(fā)者、旅行社與文化旅游資源發(fā)生間接聯(lián)系的。文化旅游資源是原料供應(yīng)商，以信息流、物質(zhì)流的形式向旅游者提供旅游消費(fèi)品，而旅游者則通過資金流的形式對文化旅游資源進(jìn)行消費(fèi)。

“供應(yīng)鏈”角度對四川文化旅游資源開發(fā)的保障

供應(yīng)鏈管理的核心思想是通過“鏈”上各節(jié)點(diǎn)成員間的分工與合作，對整條供應(yīng)鏈進(jìn)行集成管理，提高整條“鏈”的競爭能力，最終實(shí)現(xiàn)管理與運(yùn)營的合理性、優(yōu)化性。

建立健全政府政策。旅游作為四川地區(qū)典型的政府主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)，在文化旅游資源開發(fā)過程中政府的政策制度起到了關(guān)鍵性作用。政府可以出臺更有力、更嚴(yán)格的政策對文化資源進(jìn)行保護(hù)，促進(jìn)“供應(yīng)鏈”各節(jié)點(diǎn)的有序管理。首先，加強(qiáng)政府宏觀經(jīng)濟(jì)管理職能，形成文化旅游業(yè)法制化的管理格局。其次，政府通過政策扶持和引導(dǎo)，如對于文化旅游資源保護(hù)與開發(fā)的企業(yè)給予支持和稅收等方面的優(yōu)惠政策，提高企業(yè)的能力。

完善社會參與機(jī)制。在資源開發(fā)過程中，必須將單一節(jié)點(diǎn)利益與整體利益相結(jié)合，使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)利益體保持持久合作的積極性和共贏性，最終提高供應(yīng)鏈整體的盈利和競爭力。例如：樹立合作共贏思想理念、建立利益分配機(jī)制、加強(qiáng)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的交流與合作等方式都可以使“供應(yīng)鏈”各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立合作化和差異化戰(zhàn)略，既避免惡性競爭，在一定程度上促進(jìn)區(qū)域化文化旅游發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)調(diào)控。四川文化旅游資源受資金不足、開發(fā)技術(shù)相對滯后等因素影響，普遍存在開發(fā)過度、開發(fā)水平低和資源浪費(fèi)等問題。因此，創(chuàng)新投資機(jī)制，引導(dǎo)和保護(hù)投資行為，制定各種投資優(yōu)惠政策，拓寬資金渠道等方式，都能夠幫助供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)擴(kuò)大旅游合作范圍，改善資源開發(fā)環(huán)境，對文化旅游資源開發(fā)起到經(jīng)濟(jì)支持。

宣傳引導(dǎo)。文化旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的一種形式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是強(qiáng)有力的宣傳手段。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)注重口碑的宣傳效益，主要從以下三方面對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)。一是加強(qiáng)文化保護(hù)意識，提高游客對文化資源的保護(hù)意識；二是提高品牌傳播效果，注重品牌營銷傳播理念，整合各方傳播渠道資源，打造精細(xì)化的傳播形式；三是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑，樹立良好的旅游服務(wù)形象，提高顧客滿意度。