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搬家服務

隨著生活節(jié)奏的加快，人們搬家時會首選搬家公司，因此市場對于搬家業(yè)務的需求是比較旺盛的。搬家公司一般都有自己的專車以及專用吊裝、打包、拆卸設備，比如高空吊車、叉車等。

搬家服務的費用，主要是參照搬家行駛的里程、居住樓層高度、家電尺寸、易碎品、高檔家具等物品以及人工搬運距離等因素?，F在一些搬家公司還附帶新居開荒保潔業(yè)務。目前市場上提供搬家業(yè)務的公司很多，大一點的公司有58同城、螞蟻搬家、四通搬家等，很多家政公司也有搬家的業(yè)務。

雖然搬家行業(yè)發(fā)展迅猛，搬家市場不斷擴大，從業(yè)人數眾多，但是因為缺少行業(yè)標準，服務的規(guī)范化有待進一步提高。

家庭裝修服務

隨著人們對生活品質要求的逐漸提高，圍繞著互聯網家裝市場的暗戰(zhàn)早已悄然打響，不管是巨頭還是傳統的家裝公司，都紛紛涌向了這個巨大的家裝O2O市場，目前搶占家裝市場的主要有5大類企業(yè)，除了傳統的家裝企業(yè)，還有跨界類、房地產類、材料商類和資本類企業(yè)。大部分的家裝企業(yè)主打的都是“套餐裝修”的理念，即整體家裝。他們給消費者提供的服務種類很多，有套餐血拼、促銷打折、建材團購、裝修補貼、裝修信貸等。

家裝雖然客單價很高，坐擁萬億市場，但服務頻次低、鏈條冗長，在傳統模式中本身就存在著偷工減料、各環(huán)節(jié)私自牟利的現象，服務評價差。雖然互聯網在改造行業(yè)，但也很難一蹴而就，且大量傳統家裝只是披上互聯網的外衣，模式本質變化不大，服務模式的成熟還需假以時日，個性化和標準化將會是行業(yè)內競爭的關鍵所在。

上門家電維修服務

很多人都會遇到家電壞了卻不知道去哪里找人維修的難題，除了通過滿樓道的家修小廣告叫師傅之外還能上網找?guī)煾?，但是往往要價很高。

隨著互聯網的興起，現在人們已經漸漸習慣上網搜索了，O2O上門維修服務應運而生。目前較火的上門家電維修公司有萬能小哥、家電管家、蟻匠家修、唯修匯、神工007 和e師傅等。

一直以來家電維修的痛點比較多，面向消費者一端有家電維修亂收費、上門速度慢等問題，而面向廠商一端，也有他們的痛點，比如廠商不愿意投資那么多給售后服務，且自己的售后服務團隊也不一定專業(yè)。如果上門家電維修能解決好這兩方面的痛點，未來發(fā)展會很好。

物業(yè)服務

在我們傳統的認知中，物業(yè)管理一直是個燙手山芋，一方面物業(yè)公司在不斷攀升的物業(yè)管理成本與日漸微弱的盈利中掙扎；另一方面，住戶的滿意度始終在低水平徘徊，由于物業(yè)服務不到位、不及時，以及溝通方面的問題，對住戶來說物業(yè)費的收繳與享受到的服務始終不成正比，往往導致物業(yè)公司與社區(qū)居民之間關系緊張。

物業(yè)公司扮演的是全社區(qū)系統的守護者，負責維護治安，維護水、電、供暖等基礎設施，確保環(huán)境衛(wèi)生，看管公共空間，催繳物管費用，甚至還須留意登記房屋入住情況，監(jiān)理裝修施工，處理鄰里糾紛等各種庶務，是業(yè)主身邊的“大內總管”。物業(yè)公司要想抓住社區(qū)居民，必須從服務品質上下功夫。

現在物業(yè)服務正向業(yè)主家中發(fā)展，開始豐富服務種類，提供各類圍繞家庭的社區(qū)服務或一對一的到家服務，滿足居民在社區(qū)內的需求。與此同時，一些第三方服務提供商也正以物業(yè)為突破口，準備滲透進社區(qū)。在未來，物業(yè)服務和家政服務的界限將會越來越模糊，代之以社區(qū)服務的概念。

保潔服務

應該說家庭清潔是最早“外包”出去的家務勞動，也是比較容易標準化、規(guī)范化的服務類別。家庭保潔是指專業(yè)保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃保潔，對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行有針對性的處理，以達到清潔環(huán)境、殺菌防腐、保養(yǎng)物品的目的。

目前市場上有將近二十個服務項目：開荒保潔、鐘點工、家電清洗、除塵除螨、地板打蠟、沙發(fā)清潔、玻璃清洗、殺蟲消毒等，有些項目下面還細分了多個小類。目前很多公司都開發(fā)了自己的網站和App，用戶可以通過電腦或手機App的方式預約保潔服務。

雖然保潔服務是高頻服務，但一直以來，保潔行業(yè)服務水平都參差不齊，行業(yè)集中化程度偏低，缺乏認知度。雖然現在互聯網公司給保潔領域注入了新的血液，但“上門服務”的核心不在于“上門”，而是在于“服務”。服務質量的標準化，才是這個行業(yè)企業(yè)所需要追求的核心競爭力。

房屋維修服務

不管你在北上廣還是小鄉(xiāng)村，也不管你是住自己的房子還是租住房子，一定都會遇到下水道堵塞、水龍頭漏水、保險絲燒掉之類的鬧心問題，遇到這種情況往往只能打電話給物業(yè)或者翻報紙上的小廣告，其結果是面臨各種漫天要價的風險。家庭維修作為日常生活的一部分，在城市生活節(jié)奏不斷加快的今天，已成為市民的一項剛需。

在傳統家庭維修行業(yè)里一直存在著時效性差、價格不透明、維修服務水平低、安全難以保障、缺乏標準化服務等問題。繁瑣的維修流程導致用戶等待的時間成本過高，維修市場的價格不透明導致上門服務經常收取過高配件費用，維修人員素質參差不齊拉低服務質量，甚至存在安全隱患。

365房無憂、宅快修、OK快修、奇維屋等新出現的互聯網房屋維修平臺都是借助互聯網技術，以業(yè)主和工人的實際需求為出發(fā)點，統籌整合線上線下各種資源打造的房屋日常維修、改造翻新和整屋設計裝修的平臺。這些平臺能在一定程度上緩解傳統維修市場信息嚴重不對稱、虛高報價、偷件換件、價格與服務不透明等問題，讓用戶不用再東奔西跑，減少用戶購買的時間。

雖然這些平臺在一定程度上解決了客戶的下單問題，但是線下實際維修的體驗好不好，還得由公司的服務水平決定。

家庭園藝服務

開車路上擁堵，到了花市又找不到車位，網絡下單預訂鮮花、訂綠植已經成為很多人的消費習慣，消費者到店率越來越低。隨著消費升級，鮮花象征著品質生活和時尚前沿，主打周期性配送的訂閱式鮮花消費模式也逐漸被消費者認可。

鮮花被譽為“綠色股票”，價格飄忽不定，市場陰晴難測。然而，鮮花行業(yè)并非只有價格不明這個難題，還有物流配送也是鮮花電商躲不開的一個硬傷。一邊是待開墾的數十億元的市場處女地，一邊是產品配送、非標準化的行業(yè)難題，這便是當下鮮花同城速遞業(yè)的尷尬現實。

目前市場上除了給消費者提供鮮花、綠植配送服務之外，還有為用戶提供綠植上門養(yǎng)護服務的，有通過線下教學和服務幫助客戶解決養(yǎng)花之憂的，有把園藝愛好者、小區(qū)保安、門衛(wèi)資源籠絡起來，讓他們以區(qū)域合伙人的模式承包社區(qū)養(yǎng)護業(yè)務的。

家庭園藝及鮮花市場空間很大，消費者的需求會越來越旺盛和多元化，要想在這塊領地里找到出路，各公司還要想辦法多開辟一些服務形式。

公寓租賃服務

一線、二線城市房價瘋漲，很多年輕人選擇租公寓，而非買房。租賃市場新秀——長租公寓作為巨大的藍海，又有政策紅利的支持，近兩年來遍地開花。

目前國內提供公寓租賃的平臺有魔方公寓、貝客、安心公寓、未來域、函數公寓、新派公寓、萬科驛、Color公寓、Warm+公寓、城家等。租賃方式主要有三種，集中式長租公寓、分布式長租公寓和融合模式公寓。

雖然市場很大，但是公寓的前期投入大，獲客成本高，需要線上線下運營相結合，在這種重模式下需要快速跑馬圈地來占領市場。高投入和不對等的規(guī)模發(fā)展，導致公寓租賃普遍處于盈利薄的困境。同時由于并非持有型物業(yè)，加之頻繁變動的租客，使得分散式長租公寓的物業(yè)管理有著與生俱來的高難度。

（許婕編輯整理）