摘 要：如何使空管技術(shù)員工發(fā)揮他們的潛能，使他們的工作擁有成就感和自豪感，這就需要我們建立一個(gè)正確、公平的激勵(lì)機(jī)制。包括物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合、多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制的建立和實(shí)施、充分考慮員工的個(gè)體差異、實(shí)行差別激勵(lì)的原則、領(lǐng)導(dǎo)的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素等一系列科學(xué)的管理體制。

關(guān)鍵詞：空管技術(shù)；員工素質(zhì)；激勵(lì)機(jī)制

空管是一個(gè)既復(fù)雜又特殊的職能部門(mén)。復(fù)雜是指其所轄的設(shè)備龐大、先進(jìn)、科技含量高，特殊是指其擔(dān)負(fù)的使命光榮、神圣——確?？罩薪煌ū３謺惩ā＿@就要求空管技術(shù)員工具有較高的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)。如何使空管技術(shù)員工發(fā)揮他們的潛能，使他們的工作擁有成就感和自豪感，這就需要我們建立一個(gè)正確、公平的激勵(lì)機(jī)制。本文就實(shí)際工作環(huán)境出發(fā)，對(duì)空管技術(shù)員工的激勵(lì)機(jī)制談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

1 空管技術(shù)員工現(xiàn)狀

本人就職于民航山西空管分局技術(shù)保障部。技術(shù)部現(xiàn)有89﹪以上員工畢業(yè)于各類(lèi)大專(zhuān)院校，平均年齡年輕化，且大部分養(yǎng)成所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口，其中具備中級(jí)職稱(chēng)人數(shù)達(dá)到60﹪以上，具備高級(jí)職稱(chēng)達(dá)14人。他們是空管技術(shù)保障建設(shè)和發(fā)展的生力軍，一方面他們能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)提高工作的效率，另一方面他們本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。他們渴望實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，期望得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。

2 如何激勵(lì)

激勵(lì)活動(dòng)是由誰(shuí)激勵(lì)、激勵(lì)誰(shuí)和怎樣激勵(lì)這三個(gè)主要要素構(gòu)成。正確的激勵(lì)是人力資源管理的關(guān)鍵之所在，通過(guò)激勵(lì)，一個(gè)人的能力發(fā)揮將有可能由20%～30%提升到80%～90%。激勵(lì)活動(dòng)規(guī)律主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，激勵(lì)應(yīng)當(dāng)考慮到人的需求；第二，激勵(lì)應(yīng)起到示范作用具有全員性；第三，激勵(lì)應(yīng)當(dāng)具有穩(wěn)定的制度化、規(guī)則化；第四，激勵(lì)必須公平、公開(kāi)、公正?？展芗夹g(shù)員工由于其文化水平較高，考慮更多的是其自身發(fā)展?jié)撃芎统删透?，并獲得與其貢獻(xiàn)相匹配的公正合理的報(bào)酬。所以，在進(jìn)行激勵(lì)設(shè)定及選擇時(shí)，應(yīng)針對(duì)性地滿足技術(shù)員工的需求，從而激發(fā)其工作的積極性。當(dāng)然，還應(yīng)考慮到工作的規(guī)劃，對(duì)于空管技術(shù)員工而言，從事自己愛(ài)好的工作也是一種激勵(lì)因素。

（一）物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如罰款等。物質(zhì)需要是人類(lèi)的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企事業(yè)內(nèi)部使用的非常普遍的一種激勵(lì)模式。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢(qián)是萬(wàn)能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長(zhǎng)起來(lái)，有些單位也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，員工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。例如有些單位在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的原則，極大地抹殺了員工的積極性，因?yàn)檫@種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無(wú)激勵(lì)。事實(shí)上人類(lèi)不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，美國(guó)管理學(xué)家皮特（Tom Peters）就曾指出：“重賞會(huì)帶來(lái)副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開(kāi)展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正。”因此單位單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。我認(rèn)為，目前我們?cè)讵?jiǎng)懲制度鮮明的同時(shí)，推行的崗位業(yè)務(wù)技能比賽，先進(jìn)個(gè)人及單位評(píng)比，安全獎(jiǎng)懲辦法等就是一種很好的精神激勵(lì)方式。

（二）建立并實(shí)施全方位、多渠道的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開(kāi)放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。這首先表現(xiàn)在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制。讓有突出業(yè)績(jī)?nèi)藛T的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，這樣就使他們能安心現(xiàn)有的工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ钠胀▎T工一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。全方位、多渠道的激勵(lì)，這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。其次是要想辦法了解員工需要的是什么，分清哪些是合理的和不合理的；哪些是主要的和次要的；哪些是可以通過(guò)努力才能做到的。同樣在激勵(lì)空管技術(shù)員工上，更應(yīng)考慮他們?cè)谙胄┦裁?，需要為他們提供怎樣的操作平臺(tái)，讓員工知道這就是我喜歡的工作，我一定做到最好，讓員工積極地發(fā)揮他們的潛能?？梢愿鶕?jù)工作崗位的不同制定相應(yīng)的工資制度，另外為技術(shù)員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們積極地參與決策，而非被動(dòng)地接受指令，建立一種善于傾聽(tīng)而不是充滿說(shuō)教的組織氛圍，也是激勵(lì)員工熱愛(ài)本職工作的一種手段。

（三）充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則

激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，那么影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對(duì)于不同單位所產(chǎn)生的影響也不同。單位要根據(jù)不同的類(lèi)型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異。例如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性則更注重單位和自身的發(fā)展。在年齡方面也有差異，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31-45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定。在文化方面，有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，既包括物質(zhì)利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足，而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此單位在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到單位的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。

（四）領(lǐng)導(dǎo)的行為是影響激勵(lì)制度成敗的一個(gè)重要因素

領(lǐng)導(dǎo)的行為對(duì)激勵(lì)制度的成敗至關(guān)重要，首先是領(lǐng)導(dǎo)要做到自身廉潔，不要因?yàn)樽约憾嗄枚嗾级鴮?duì)員工產(chǎn)生負(fù)面影響，其次是要做到公正不偏，不任人惟親，要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬，對(duì)員工所做出的成績(jī)要盡量表?yè)P(yáng)。在單位中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。最后是領(lǐng)導(dǎo)要為員工做出榜樣，即通過(guò)展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬，從而增加單位的凝聚力?？傊I(lǐng)導(dǎo)要注重與員工的情感交流，使員工真正的在單位的工作得到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)然在激勵(lì)中也不能忘記對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，提高領(lǐng)導(dǎo)的工資待遇，工作環(huán)境就是很好的例子。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地引導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此，也可以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定一個(gè)單位興衰的一個(gè)重要因素。因此一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，尤其對(duì)于空管技術(shù)員工，制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮技術(shù)員工的聰明才智，才能更好的為空管事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

作者簡(jiǎn)介

李永剛（1972-），男，民航山西空管分局技術(shù)部 高級(jí)工程師 研究方向：通信工程。