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        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“國(guó)際吐槽”與國(guó)家形象

        2016-11-10 10:15:37任孟山
        傳媒 2016年14期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)民留學(xué)生民眾

        任孟山

        中國(guó)傳媒大學(xué)新聞傳播學(xué)部副研究員、資深新聞評(píng)論員

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“國(guó)際吐槽”與國(guó)家形象

        任孟山

        中國(guó)傳媒大學(xué)新聞傳播學(xué)部副研究員、資深新聞評(píng)論員

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播生態(tài)中,出現(xiàn)了一種傳播新現(xiàn)象,筆者把它稱之為“國(guó)際吐槽”。

        “國(guó)際吐槽”大概可以分為兩類。一類是國(guó)內(nèi)網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)廣播等把“吐槽”出口到其他國(guó)家。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,大家的“吐槽”都集中在國(guó)內(nèi),很少有機(jī)會(huì)“吐槽”到國(guó)外。國(guó)外民眾如果想知曉一個(gè)國(guó)家的內(nèi)部輿情和民眾意見(jiàn),一般都需要借助國(guó)際媒體。國(guó)際媒體采集其他國(guó)家的信息傳播給本國(guó)民眾或第三方國(guó)家。但是,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),尤其是社交媒體日漸發(fā)達(dá)的信息傳播環(huán)境,使這種情況發(fā)生了巨變,國(guó)內(nèi)網(wǎng)民如果通曉外語(yǔ),以對(duì)象國(guó)語(yǔ)言進(jìn)行發(fā)帖、評(píng)論、廣播等的“國(guó)際吐槽”很容易被其他國(guó)家的民眾所獲悉。

        美國(guó)有個(gè)“白宮請(qǐng)?jiān)妇W(wǎng)”,據(jù)說(shuō)是奧巴馬政府推出的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新舉措。這個(gè)請(qǐng)?jiān)妇W(wǎng)推出之后,經(jīng)常被各國(guó)網(wǎng)民搞怪,中國(guó)網(wǎng)民有不少也積極參與其中,比如,請(qǐng)?jiān)溉∠呖?、取消四六?jí)考試、讓美國(guó)政府驅(qū)逐可能與朱令坨中毒案有關(guān)系的孫維,等等,以至于奧巴馬被網(wǎng)民戲封為“全球信訪辦主任”。當(dāng)然,白宮不會(huì)對(duì)美國(guó)以外的請(qǐng)?jiān)缸龀龌貞?yīng)。但是,這種行為本身的客觀效果是,其他國(guó)家的民眾可以在一定程度上了解到中國(guó)網(wǎng)民關(guān)心、關(guān)注、不滿、揶揄、調(diào)侃的某些事件。

        不僅如此,國(guó)內(nèi)不少網(wǎng)民都有Facebook、Twitter賬號(hào),有些網(wǎng)民也會(huì)在上面“吐槽”。一般來(lái)講,很少有網(wǎng)民的“吐槽”會(huì)引起國(guó)際輿論的認(rèn)真關(guān)注,但是,從信息傳播的角度講,一定會(huì)有人接觸到相關(guān)信息,并從發(fā)帖網(wǎng)民的角度去理解中國(guó)。其實(shí),這不只存在于中國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的“國(guó)際吐槽”行為之中,其他國(guó)家的網(wǎng)民也有此現(xiàn)象。所以,我們看到的情況是,有些國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人或者政府部門(mén)的主要官員,在Facebook、Twitter上開(kāi)設(shè)賬號(hào),以便于傳遞信息,回應(yīng)質(zhì)疑,提升國(guó)家形象。這一方面可以向國(guó)外民眾傳播本國(guó)信息,顯示其開(kāi)放態(tài)度。另一方面,也可以在某種程度上抵消網(wǎng)民的“國(guó)際吐槽”帶來(lái)的國(guó)家形象壓力。

        “國(guó)際吐槽”還有另外一類不是“出口”行為而是“在地傳播”。這種“在地傳播”主要由留學(xué)國(guó)外的留學(xué)生群體和僑居國(guó)外的民眾發(fā)起,特別是活躍的留學(xué)生群體,他們年輕有活力、思維敏捷、議題敏感度較高、語(yǔ)言沒(méi)有障礙,是“國(guó)際吐槽”的重要“在地傳播者”。根據(jù)美國(guó)移民與海關(guān)執(zhí)法局2016年4月29日公布的數(shù)據(jù),截至2016年3月,全美國(guó)際學(xué)生人數(shù)為118萬(wàn)人,其中中國(guó)留學(xué)生35.3萬(wàn)人,比排名第二的印度留學(xué)生19.4萬(wàn)人高出近一倍,蟬聯(lián)所有生源國(guó)家榜首。除了在美國(guó),在英國(guó)、德國(guó)、日本、澳大利亞、加拿大等國(guó),中國(guó)留學(xué)生在該國(guó)國(guó)際學(xué)生的人數(shù)也都很多。2016年3月,教育部發(fā)布的《中國(guó)留學(xué)回國(guó)就業(yè)藍(lán)皮書(shū)2015》顯示,2015年中國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)已達(dá)52.37萬(wàn)人,比2014年的45.98萬(wàn)人多出6萬(wàn)人。不難看出,這是一個(gè)龐大的群體。也就是說(shuō),應(yīng)該重視其國(guó)際傳播力,至少不應(yīng)該忽視。留學(xué)生在國(guó)外學(xué)習(xí)與生活,對(duì)留學(xué)所在國(guó)有著切身體會(huì),一方面會(huì)“吐槽”該國(guó)的各種法律規(guī)制與社會(huì)百態(tài),另一方面也在時(shí)刻關(guān)注中國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)生的大小事項(xiàng),且在很多時(shí)候會(huì)有意或無(wú)意地與留學(xué)所在國(guó)加以類比。當(dāng)下的社交媒體傳播環(huán)境,已經(jīng)使得身居國(guó)外的包括留學(xué)生群體在內(nèi)的華人,可以隨時(shí)隨地知悉“國(guó)內(nèi)劇”,知道國(guó)內(nèi)發(fā)生的各種事件。數(shù)據(jù)顯示,微信的海外用戶已經(jīng)達(dá)到2億之巨。信息傳播的迅疾性與擴(kuò)散度之高,可見(jiàn)一斑。從這個(gè)角度來(lái)看,“在地傳播”的“國(guó)際吐槽”想沒(méi)有都難。

        國(guó)內(nèi)出口的“國(guó)際吐槽”與國(guó)外“在地傳播”的“國(guó)際吐槽”,是當(dāng)下存在的兩種“國(guó)際吐槽”現(xiàn)象,是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代尤其是社交媒體發(fā)達(dá)之后的新現(xiàn)象。對(duì)于注重國(guó)家形象傳播的政府而言,無(wú)疑是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。我們所熟知的國(guó)際媒體對(duì)中國(guó)的負(fù)面報(bào)道,基本都非本國(guó)人士所為,但是,“國(guó)際吐槽”這事兒很多都是“自己人”所為,通過(guò)發(fā)帖、評(píng)論、曬圖、視頻等方式表達(dá)所欲言。在這個(gè)意義上講,我們應(yīng)該更充分、更豐富地理解國(guó)際傳播的內(nèi)涵與外延。

        面對(duì)這種情況,如何看待“國(guó)際吐槽”與國(guó)家形象之間的關(guān)系呢?基于信息傳播全球化的現(xiàn)實(shí),國(guó)際傳播的管理機(jī)構(gòu)可能首先要改變的是自己的理念,即必須認(rèn)識(shí)到這是個(gè)新近發(fā)生的、已成規(guī)?;幕臼聦?shí)。從傳播者的角度來(lái)講,是個(gè)沒(méi)有辦法改變的事實(shí)。信息傳播全球化意味著信息傳播在國(guó)際上的公開(kāi)化腳步越走越疾,互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新媒體傳播生態(tài),意味著不可能管控所有個(gè)體的信息傳播,更不可能強(qiáng)求個(gè)體傳播者發(fā)布什么樣的信息。

        況且,即使有一點(diǎn)點(diǎn)管控的可行性,信息管控成本在新媒體時(shí)代也是個(gè)無(wú)底洞,是任何國(guó)家不能承受之重。信息傳播生態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,如果按照5W的經(jīng)典理論來(lái)看,五個(gè)要素都是無(wú)法或極難管控的。因此,對(duì)于“國(guó)際吐槽”影響到國(guó)家形象的問(wèn)題,一定不是“堵”,而應(yīng)采用“疏”的引導(dǎo)方式。具體疏導(dǎo)方式可以借助對(duì)吐槽信息的回應(yīng)來(lái)修正國(guó)家形象。具體來(lái)講,就是面對(duì)網(wǎng)民的國(guó)內(nèi)吐槽和國(guó)際吐槽,能有公共機(jī)構(gòu)出來(lái)對(duì)相關(guān)信息做出回應(yīng),對(duì)網(wǎng)民關(guān)心的事或不滿的事加以解釋。如果有國(guó)際吐槽受到國(guó)外媒體關(guān)注,那就需要以相應(yīng)的語(yǔ)言加以解釋。這種解釋不一定是口頭上的,可以是在網(wǎng)頁(yè)上的互動(dòng),也可以是通過(guò)國(guó)外社交媒體正式發(fā)布的信息。沒(méi)做好的老老實(shí)實(shí)承認(rèn),能做好的認(rèn)認(rèn)真真改進(jìn),被誤解的清清楚楚修正。不文過(guò)飾非,也不輕易許諾,不強(qiáng)詞奪理,也不回避偏見(jiàn),實(shí)事求是地告訴世界一個(gè)真實(shí)的中國(guó),讓吐槽者與公眾了解自身未慮及的信息、遮蔽的信息以及其他信息盲點(diǎn)。

        當(dāng)然,對(duì)于各種吐槽,最終的辦法是公共機(jī)構(gòu)要做得足夠好,能夠讓網(wǎng)民“無(wú)槽可吐”。但是,我們知道,這是不可能的,任何國(guó)家都不可能做得十全十美。所以,最要緊的是能讓吐槽者與公眾看到誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、工作的敬業(yè)、改進(jìn)的可能性。從實(shí)踐來(lái)看,輿情事件的發(fā)生與擴(kuò)大,很多時(shí)候是由于責(zé)任人沒(méi)有擔(dān)當(dāng)、缺少誠(chéng)懇的態(tài)度、試圖掩飾關(guān)鍵信息所造成的。這是很沒(méi)有必要的錯(cuò)誤之舉,在當(dāng)下的信息傳播環(huán)境下,一切都處于“可視”狀態(tài),總有信息可以拼接到一起,還原事情的本相。當(dāng)下,不僅是個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,更是個(gè)大信息時(shí)代,總有沒(méi)能被控制到的漏出信息。所以,掩飾只會(huì)將成本升到最高,公開(kāi)才會(huì)降低成本。

        對(duì)于“國(guó)際吐槽”這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新現(xiàn)象,一方面不必大驚小怪,要以平常心對(duì)待,公共機(jī)構(gòu)要完成應(yīng)該做好的工作,消除網(wǎng)民“國(guó)際吐槽”的現(xiàn)實(shí)與背景,即使不能讓民眾完全滿意,也不至于讓大家怨氣四溢;另一方面,通過(guò)公開(kāi)回應(yīng),消除吐槽者與國(guó)際公眾的誤解,爭(zhēng)取多一些理解和了解。在信息傳播全球化的新媒體傳播背景下,回避負(fù)面消息的“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”不能有,要認(rèn)真誠(chéng)懇不敷衍地直面“國(guó)際吐槽”。

        本文系國(guó)家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“國(guó)際傳播學(xué)科發(fā)展前沿研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)11AXW003)的階段性研究成果。

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