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        電商開實(shí)體店,是從一個(gè)坑跳到另一個(gè)坑?

        2016-11-09 03:29:33馬金同
        銷售與市場(chǎng)(營銷版) 2016年10期
        關(guān)鍵詞:便利店客流營收

        文 / 馬金同

        電商開實(shí)體店,是從一個(gè)坑跳到另一個(gè)坑?

        文 / 馬金同

        狼能管理狼,但是狼管理不了大象。線上團(tuán)隊(duì)是知識(shí)密集型的,而線下團(tuán)隊(duì)則恰恰相反。

        馬上又雙十一了,我公司市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人跟我說,最近的流量價(jià)格上升得越來越快,越來越高。他朋友所在的一家月營收2000萬元的天貓店,早已經(jīng)把雙十一前后的廣告位都預(yù)定好,阿里體系內(nèi)的資源,體系外的資源,統(tǒng)統(tǒng)都占了坑。而且已經(jīng)做好了物料和排期,就等著到時(shí)候往里砸了……

        我問他,這家公司到時(shí)候要賺翻了吧?

        他告訴我其實(shí)并沒有!雖然營收很大,但是卻并不賺錢,盈虧平衡都得靠運(yùn)氣,虧是常態(tài)!

        我又回想起前段時(shí)間上市的某淘品牌公布的數(shù)據(jù),情況其實(shí)也一樣,營收高得令人咋舌,但基本不賺錢。上市公司資料上顯示的“盈利”,懂行的人也都能看出那是做出來的“財(cái)務(wù)游戲”。

        可見,傳統(tǒng)電商們到底是生活在怎樣的一個(gè)“水深火熱”的坑中。

        上市的電商平臺(tái)營收需求暴增

        我們都知道,搞電商的人最擅長“搞包裝”。街邊2元店的東西,經(jīng)過他們的拍照、P圖、文案以及包裝再設(shè)計(jì)等一系列的“包裝”,立馬可以變成原價(jià)2000元,現(xiàn)只售200元還全國包郵的爆品。產(chǎn)品不僅被冠名了“大牌尾貨”,同時(shí)購買者收到產(chǎn)品后,還能獲得一連串的折扣券、禮物、驚喜等等。

        在前兩年,這其中的產(chǎn)品成本是2元,一系列的包裝成本是50元,物流成本10元,另外還有100元的流量成本。電商的毛利是:200-(50+2+10+100)=38元??雌饋磉€有近20%的毛利率。

        然而,隨著這兩年阿里上市后的營收與盈利需求暴增,流量成本就隨著遞增,從100元變成了150元。于是算式就變成了這樣:200-(50+2+10+150)=-12元。做一單虧12元,是否感到很驚恐?

        大家要說了,商家可以漲價(jià)或者降低成本?。?/p>

        要知道,幾乎所有的傳統(tǒng)電商都不具備產(chǎn)品研發(fā)的能力,而消費(fèi)者不是傻瓜。產(chǎn)品沒變,價(jià)格變高了,那誰還會(huì)掏錢購買?

        而至于降低成本嘛,更是行不通。傳統(tǒng)電商幾乎都是清一色“低買高賣”的流通商。隨著地價(jià)、房價(jià)、人力等運(yùn)營成本的增加,電商的源頭供應(yīng)商的成本也在增加。無論是產(chǎn)品制造成本,還是包裝成本,抑或是電商自身團(tuán)隊(duì)的人力成本,等等,都只升不降。那么降低成本從何談起呢?

        于是,傳統(tǒng)電商的運(yùn)營就忽然變成了一個(gè)無底洞。怎么做都是虧!怎么辦呢?在無限的恐慌中,大家紛紛從線上走到線下,來找出路。

        戰(zhàn)場(chǎng)變了,策略沒變

        不出所料,大多數(shù)的傳統(tǒng)電商到線下開店,都把店面搞得非常有B格,哪怕就賣一兩百元客單的產(chǎn)品,也非要把店面搞得像是賣一兩千元甚至一兩萬元的店鋪,看起來就像是進(jìn)了奢侈品店。這樣的策略和最初他們開淘寶天貓店的“搞包裝”策略其實(shí)是一樣的。

        然而,在產(chǎn)品沒變的情況下,以前線上的策略能對(duì)付得了線下的消費(fèi)者嗎?這里至少有三個(gè)坑:

        第一個(gè)坑,線上看不見摸不著,買家首先體驗(yàn)的是過程,最后收到的是產(chǎn)品。不滿意還能退貨,有時(shí)嫌麻煩或要自己承擔(dān)退貨物流費(fèi),也就算了。再加上線上流量是全國的,基數(shù)龐大,營收當(dāng)然高。

        而線下看得見摸得著,裝修好只能吸引顧客進(jìn)去看看,直接體驗(yàn)的是產(chǎn)品,如果產(chǎn)品還是2元街邊店的玩意兒,人家憑什么掏錢?裝修再好,顧客也只是過客而已。

        同時(shí),線下流量并沒有線上那么龐大,又怎能撐得起高額房租和店鋪運(yùn)營開支?

        第二個(gè)坑,線上線下的人力資源截然不同,線上基因如何管理線下團(tuán)隊(duì)?這個(gè)道理很容易理解,就是狼能管理狼,但是狼管理不了大象。線上團(tuán)隊(duì)是知識(shí)密集型的,而線下團(tuán)隊(duì)則恰恰相反。所以,這未知的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于線上基因的團(tuán)隊(duì)來說,真的可控嗎?

        第三個(gè)坑,線上的流量成本在增加,線下的物業(yè)成本也在上漲。無論是線上的生意還是線下的買賣,無非就是一個(gè)客流和轉(zhuǎn)化率的問題。客流越大,轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)就越大。線下的客流來源于店鋪的位置。位置越好,客流越大,然而成本也越高。這和線上流量其實(shí)是一個(gè)道理。難道傳統(tǒng)電商到線下開店,這個(gè)規(guī)律就會(huì)因?yàn)樗麄兌淖??妄想?/p>

        無論線上還是線下,都得死!

        網(wǎng)上前些日子流傳一篇大概內(nèi)容是讓大家忘記創(chuàng)業(yè),回歸生意的文章,就像是一根尖針刺痛了很多當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)者。然而,什么才是“回歸生意”?

        說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,無非就是“價(jià)值創(chuàng)造”。我們簡(jiǎn)單說三種價(jià)值,看看你和你的團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造哪種?

        第一,產(chǎn)品價(jià)值。

        這是最基礎(chǔ)的價(jià)值。在當(dāng)下這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的大時(shí)代中,很多傳統(tǒng)的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足用戶的需求升級(jí)了,于是很多產(chǎn)品就都面臨著一次大規(guī)模的升級(jí)。

        第二,渠道價(jià)值。

        產(chǎn)品的銷售渠道一定要出現(xiàn)在消費(fèi)者最容易和最便捷去到的地方。

        有些發(fā)達(dá)國家,平均每50米就能找到一家便利店。便利店里賣的東西其實(shí)都是同質(zhì)化的,然而為什么還是有那么多便利店能夠生存下來呢?

        原因很簡(jiǎn)單,它方便了用戶,節(jié)省了用戶購物的時(shí)間成本和精力成本。

        第三,品牌價(jià)值。

        比如第一次和女朋友約會(huì),你們?nèi)チ艘患夜_(dá)斯。那么你有沒有想過,為什么不是肯德基或者家樂福,那里也有冰激凌賣?。?/p>

        品牌賣的是一種“感受”。得來不易,需要踮起腳尖或者跳一下才能夠到,是品質(zhì)、尊貴的象征,更加是一種值得“炫耀”的資本。

        綜上之述,你覺得你的團(tuán)隊(duì)是否具備以上“價(jià)值”的創(chuàng)造能力呢?如果有,那么管它線上還是線下,你都有生存的空間。如果沒有,那么就別費(fèi)老鼻子勁,線上線下地折騰了,早點(diǎn)關(guān)門歇業(yè),拉倒!

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